Erreur «Impossible de jouer pendant un appel» du Galaxy S6 lors de la lecture de musique ou de vidéos, autres problèmes

Bonjour la communauté Android! Nous vous apportons aujourd'hui quelques problèmes de son # GalaxyS6 et leurs solutions. Nous espérons que vous trouverez dans cet article une bonne source d'informations pour votre propre problème lié au son.

Si vous cherchez des solutions à votre propre problème #Android, vous pouvez nous contacter en utilisant le lien fourni au bas de cette page.

Lorsque vous décrivez votre problème, soyez le plus détaillé possible afin que nous puissions facilement identifier une solution pertinente. Si vous le pouvez, merci d'inclure les messages d'erreur exacts que vous obtenez pour nous donner une idée par où commencer. Si vous avez déjà essayé quelques étapes de dépannage avant de nous envoyer un courrier électronique, assurez-vous de les mentionner afin que nous puissions les ignorer dans nos réponses.

Vous trouverez ci-dessous des sujets spécifiques que nous abordons pour vous aujourd'hui:

Problème 1: Le volume du Galaxy S6 n'augmentera pas tant que le téléphone ne sera pas redémarré

À moins d’éteindre puis d’allumer mon téléphone, j’ai un problème d’augmentation du volume qui ne me permet pas d’augmenter le réglage du volume du son. J'ai AVAST VIRUS SECURITY ET il est indiqué que mon téléphone est sécurisé et n’est infecté par aucune influence extérieure. Ainsi, mon Galaxy S6 a-t-il un problème de mise à jour parce que des gens l'ont dit sous forme de question? De manière générale, je peux résoudre tous les problèmes pouvant causer des problèmes variés, mais celui-ci me laisse perplexe. Toute aide serait appréciée. - Justagrowr

Solution: bonjour Justagrowr. Sauf si vous installez des applications de partout sans vérifier si elles proviennent d'un développeur de confiance, vous pouvez laisser de côté les logiciels malveillants ou les infections virales. Au lieu de cela, nous souhaitons que vous axiez votre dépannage sur d'autres causes possibles importantes, telles qu'une application mal codée ou un problème logiciel. Ce sont les raisons habituelles pour lesquelles les notifications et les sons d’alerte se comportent de manière irrégulière de temps en temps. Il peut y avoir d’autres raisons en dehors d’eux bien sûr, y compris un problème matériel, mais vous ne pouvez vraiment rien y faire. Si le matériel est à blâmer, vous finirez probablement par envoyer le téléphone à Samsung ou à un centre de service indépendant.

Actualiser le cache système

Pour le moment, nous voulons que vous fassiez ce que vous pouvez contrôler. Vous pouvez commencer par effacer la partition de cache afin que votre appareil puisse actualiser le cache du système. Parfois, un cache système corrompu peut conduire à des comportements inexpliqués et il est judicieux que tout dépannage logiciel commence par un nettoyage de la partition cache. Pour ce faire, veuillez suivre ces étapes:

1. Éteignez l'appareil.
2. Appuyez simultanément sur les trois boutons suivants et maintenez-les enfoncés: touche d'augmentation du volume, touche d'accueil et touche d'alimentation.
3. Lorsque le téléphone vibre, relâchez la touche Marche / Arrêt tout en continuant d'appuyer sur la touche d'augmentation du volume et la touche Accueil.
4. Lorsque l'écran de récupération du système Android apparaît, relâchez les touches Volume Haut et Accueil.
5. Appuyez sur la touche Volume bas pour mettre en surbrillance essuyer la partition de cache .
6. Appuyez sur la touche Power pour sélectionner.
7. Lorsque la partition de cache de nettoyage est terminée, "Redémarrer le système maintenant" est mis en surbrillance.
8. Appuyez sur la touche d'alimentation pour redémarrer l'appareil.

Applications tierces

De mauvaises applications tierces peuvent affecter les systèmes différemment. Avec des centaines de milliers d'applications disponibles sur le Play Store, ce n'est qu'une question de temps avant que quiconque puisse en trouver une inférieure. Les applications de qualité médiocre comportent non seulement de nombreux risques, mais elles peuvent également entraîner d'autres problèmes. Pour savoir si le problème de volume que vous rencontrez est dû à une mauvaise application tierce, vous pouvez redémarrer l'appareil en mode sans échec. En mode sans échec, le téléphone n’exécutera que les applications et services préinstallés, laissant ainsi les applications glitchy possibles. Si le problème ne se produit pas lorsque votre téléphone est en mode sans échec, vous pouvez parier que l'une de vos applications est à blâmer.

Voici les étapes à suivre pour redémarrer votre S6 en mode sans échec:

1. Maintenez les touches Volume et Marche / Arrêt enfoncées pendant 20 à 30 secondes.
2. Une fois que vous voyez le logo Samsung, relâchez immédiatement la touche Marche / Arrêt, mais continuez à appuyer sur la touche Volume bas.
3. Votre téléphone devrait continuer à démarrer et il vous sera demandé de déverrouiller votre téléphone comme d'habitude.
4. Vous saurez si le téléphone a démarré avec succès en mode sans échec si le texte «Mode sans échec» s'affiche dans le coin inférieur gauche de l'écran.

Si vous pensez qu'une application tierce est problématique (car la fonction de volume du téléphone semble fonctionner normalement en mode sans échec), vous devez désinstaller les applications tierces une par une et observer le comportement du téléphone après chaque désinstallation. C'est certes fastidieux, mais c'est le seul moyen d'identifier le coupable.

Effectuer une réinitialisation d'usine

Si le téléphone poursuit son trajet actuel et que les deux premières procédures suggérées ne changent rien, vous devez envisager de nettoyer le téléphone avec une réinitialisation des paramètres d'usine. Voici comment réinitialiser votre S6 en usine:

1. Éteignez votre Samsung Galaxy S6 Edge.
2. Appuyez simultanément sur les touches Volume Haut, Accueil et Alimentation et maintenez-les enfoncées.
3. Lorsque l'appareil s'allume et affiche le logo "Activer le logo", relâchez toutes les touches et l'icône Android apparaît à l'écran.
4. Attendez que l’écran de récupération Android apparaisse au bout de 30 secondes environ.
5. À l'aide de la touche d'augmentation du volume, mettez en surbrillance l'option "effacer les données / réinitialisation d'usine" et appuyez sur la touche d'alimentation pour la sélectionner.
6. Appuyez à nouveau sur le bouton Vol Down jusqu'à ce que l'option «Oui - supprimer toutes les données utilisateur» soit mise en surbrillance, puis appuyez sur la touche Alimentation pour le sélectionner.
7. Une fois la réinitialisation terminée, sélectionnez "Redémarrer le système maintenant" et appuyez sur la touche Marche pour redémarrer le téléphone.

N'oubliez pas que la réinitialisation des paramètres d'usine effacera les données utilisateur telles que les photos, les vidéos, etc. Assurez-vous de créer une sauvegarde avant une réinitialisation des paramètres d'usine.

Envoyer le téléphone dans

Le dépannage logiciel ne peut que faire beaucoup. Si le volume continue à se comporter de manière irrégulière comme ce qu'il est en train de faire et que la réinitialisation d'usine ne l'a pas corrigé, le téléphone est probablement endommagé au niveau matériel. Assurez-vous de contacter Samsung pour une réparation ou un remplacement.

Problème 2: Les notifications sonores du Galaxy S6 ne fonctionnent pas

Salut. mon problème est celui des sons de notification. Ils n'arrivent pas toujours ou ne sonnent pas correctement. Parfois, c'est juste un petit bourdonnement drôle avec une nano-seconde de son. Cela se produit principalement avec les alertes que j'ai définies pour Twitter et, occasionnellement, avec les sons de Temple Bell sur le compte WhatsApp d'un bon ami. De plus, avec les courriels, ils ne font pas de bruit du tout à l'occasion.

Cela a commencé il y a environ cinq mois et probablement après une mise à jour du système. Mon opérateur est 02 (UK) et ma version Android est 7.0 (à partir des informations logicielles dans les paramètres), mais en dessous se trouvent des informations relatives à la version du noyau et à la version de Knox. C'est agaçant car il me manque des messages / courriels et alertes importants auxquels je dois répondre. J'espère que c'est assez d'infos. Christopher Shelvey-Tutt

Solution: salut Christopher. Nous n'avons aucun moyen de savoir ce qui se passe en ce moment mais le premier

Nous souhaitons que vous essayiez d’effacer les données de l’application BadgeProvider. BadgeProvider est une application système qui alerte les utilisateurs en cas de modifications ou de notifications entrantes de certaines applications, telles que les nouveaux messages, les nouvelles versions, les nouveaux appels manqués, etc. Si cette application ne fonctionne pas bien, les notifications peuvent ne pas fonctionner correctement. Si vous n'avez pas encore essayé d'effacer les données d'une application, voici comment procéder:

1. Ouvrez le menu Paramètres par le biais de votre ombre de notification (liste déroulante) ou de l'application Paramètres dans le tiroir de votre application.
2. Naviguez jusqu'à «Applications». Cela peut être renommé en quelque chose comme Applications ou Gestionnaire d'applications dans les versions OEM d'Android 6 ou 7.
3. Une fois là-bas, recherchez l'application et appuyez dessus.
4. Vous verrez maintenant une liste d'éléments vous donnant des informations sur l'application, notamment le stockage, les autorisations, l'utilisation de la mémoire, etc. Ce sont tous des éléments cliquables. Vous voudrez cliquer sur Stockage.
5. Vous devriez maintenant voir clairement les boutons Effacer le cache et Effacer les données de l'application.

Si l'effacement des données de l'application BadgeProvider ne vous aide pas, effectuez une réinitialisation des paramètres d'usine.

Problème 3: Erreur «lecture impossible pendant un appel» du Galaxy S6 lors de la lecture de musique ou de vidéos

Hey! J'utilise un bord Samsung Galaxy S6. Le problème auquel je suis confronté est parfois lorsque j'essaie de changer de mode sonore ou de lire simplement une piste de musique ou un média, une erreur s’affiche: «Impossible de jouer pendant un appel». Ce problème s’était posé même avec mon précédent S6 normal. Pour résoudre ce problème, je dois redémarrer mon appareil et l'erreur se reproduit après quelques appels. S'il vous plaît aidez-moi à résoudre ce problème. - Omkar

Solution: bonjour Omkar. Aucun téléphone n’est conçu pour écouter de la musique lorsqu’un appel est en cours, car le haut-parleur ne peut gérer qu’une tâche à la fois. Le son de l'application de musique restera simplement en sourdine, car l'appel vocal est prioritaire. En ce qui concerne les vidéos, votre téléphone devrait toujours pouvoir les lire, mais encore une fois, le son sera coupé pendant les appels. Si votre téléphone continue à afficher l'erreur «Impossible de jouer pendant un appel», même s'il ne s'agit pas du tout d'un appel, il en va tout autrement. Il doit y avoir quelque chose dans le système, probablement un bogue d'application ou de système d'exploitation, qui indique à Android que le périphérique est actuellement en session d'appel active. Pour essayer de résoudre le problème, effacez le cache et les données de l'application Phone que vous utilisez. Si vous utilisez une application téléphonique non standard, effacez également son cache et ses données.

Tout comme ce que nous disons à Christopher ci-dessus, n'hésitez pas à faire une réinitialisation d'usine si le problème ne persiste pas.