Les vidéos du Galaxy S6 s'arrêtent au milieu pendant la lecture, ne lisent pas de vidéos du tout, d'autres problèmes liés au système d'exploitation

Bonjour les fans d'Android! Vous trouverez ci-dessous certains des problèmes liés au système d'exploitation # GalaxyS6 que nous avons collectés jusqu'à présent. Nous essaierons de publier un plus grand nombre des mêmes numéros dans les semaines à venir, alors surveillez nos publications.

Si vous cherchez des solutions à votre propre problème #Android, vous pouvez nous contacter en utilisant le lien fourni au bas de cette page.

Lorsque vous décrivez votre problème, soyez le plus détaillé possible afin que nous puissions facilement identifier une solution pertinente. Si vous le pouvez, merci d'inclure les messages d'erreur exacts que vous obtenez pour nous donner une idée par où commencer. Si vous avez déjà essayé quelques étapes de dépannage avant de nous envoyer un courrier électronique, assurez-vous de les mentionner afin que nous puissions les ignorer dans nos réponses.

Vous trouverez ci-dessous des sujets spécifiques que nous abordons pour vous aujourd'hui:

Problème 1: le popup Galaxy S6 n'arrête pas de dire "pas de connexion Internet", empêchant l'écran de dormir

Je possède un Samsung Galaxy S6. Actuellement, il est connecté à Internet via une connexion Wi-Fi, et non via mon réseau mobile. Cependant, quelle que soit la méthode de connexion choisie, une petite bulle grise apparaît sur la rangée de touches ZM de mon clavier, disant «Pas de connexion Internet». Cela ne m'empêche pas uniquement d'utiliser mon clavier de manière efficace, cela se produit tous les jours. 3-5 secondes, et empêche mon écran de temporiser automatiquement. Le redémarrage de mon téléphone n’a pas empêché la fenêtre contextuelle. Quelle devrait être ma prochaine étape? - Jeffrey Greene

Solution: salut Jeffrey. Utilisez-vous une application clavier tierce, ce qui signifie que ni l'application clavier native de Samsung ni celle de Google? Si oui, essayez d’utiliser le clavier Samsung ou Google. Vous pouvez le faire en allant dans Paramètres> Gestion générale> Langue et saisie> Clavier par défaut .

Parfois, la fonctionnalité de superposition d'écran de certaines applications peut être à l'origine d'un problème de ce type, assurez-vous donc de la vérifier également. Voici comment:

1. Lancer l'application Paramètres.
2. Appuyez sur Apps.
3. Appuyez sur l'icône Plus d'options en haut à droite.
4. Appuyez sur Afficher les applications du système .
5. Recherchez l'application de clavier que vous utilisez et appuyez dessus.
6. Faites défiler vers le bas et regardez sous la section Avancé pour les applications qui peuvent apparaître en haut . Si c'est le cas, essayez de le désactiver. Toutes les applications ne disposent pas de la fonctionnalité de superposition d'écran. Si vous ne trouvez pas les applications susceptibles d'apparaître dans la section supérieure, cela signifie que l'application pour clavier que vous utilisez ne possède pas cette fonctionnalité.

Enfin, si le problème persiste après les étapes ci-dessus, nous vous conseillons d’effacer le téléphone en le réinitialisant via la réinitialisation des paramètres d’usine. Voici comment:

1. Sauvegardez toutes vos données personnelles.
2. Éteignez votre Samsung Galaxy S6 Edge.
3. Appuyez simultanément sur les touches Volume Haut, Accueil et Alimentation et maintenez-les enfoncées.
4. Lorsque l'appareil s'allume et affiche le logo "Activer le logo", relâchez toutes les touches et l'icône Android apparaît à l'écran.
5. Attendez que l’écran de récupération Android apparaisse au bout de 30 secondes environ.
6. À l'aide de la touche d'augmentation du volume, mettez en surbrillance l'option "effacer les données / réinitialisation d'usine" et appuyez sur la touche d'alimentation pour la sélectionner.
7. Appuyez à nouveau sur le bouton Vol Down jusqu'à ce que l'option «Oui - supprimer toutes les données utilisateur» soit mise en surbrillance, puis appuyez sur la touche Alimentation pour le sélectionner.
8. Une fois la réinitialisation terminée, sélectionnez "Redémarrer le système maintenant" et appuyez sur la touche Marche pour redémarrer le téléphone.
9. Configurez à nouveau le téléphone et testez immédiatement le clavier. Assurez-vous de ne rien installer à ce stade. Si le clavier Samsung standard fonctionne correctement, cela signifie que le problème a probablement été introduit après l'installation d'une application ou d'une mise à jour.
10. Réinstallez vos applications à nouveau.
11. Testez à nouveau le clavier. Si le problème réapparaît, désinstallez les applications jusqu'à ce que le problème soit résolu.

Problème 2: La radio Bluetooth dans la voiture du véhicule Galaxy S6 lit la dernière piste audio

Lors de la connexion via Bluetooth sur mon autoradio, je constate que lorsque je tente de lire des stations de radio sur Internet, par exemple RAI 1, ainsi qu’Internet, la dernière piste que j'ai lue sur le lecteur de musique s’affiche en arrière-plan, même si le lecteur de musique est complètement fermé. Le lecteur de musique lui-même fonctionne parfaitement, tout comme la connexion de téléphone portable et même la radio Internet lorsque je ferme le lecteur de musique. - Martin Connolly

Solution: bonjour Martin. Il peut s'agir d'un bogue d'application ou d'un système d'exploitation. Essayez d’effacer d’abord le cache et les données des applications concernées et voyez ce qui se passe. Si possible, envisagez de supprimer et de réinstaller les applications. Si vous utilisez des applications pré-installées, vous serez limité à la suppression du cache ou aux données uniquement. Voici comment:

1. Ouvrez le menu Paramètres par le biais de votre ombre de notification (liste déroulante) ou de l'application Paramètres dans le tiroir de votre application.
2. Naviguez jusqu'à «Applications». Cela peut être renommé en quelque chose comme Applications ou Gestionnaire d'applications dans les versions OEM d'Android 6 ou 7.
3. Une fois dedans, cliquez sur une application.
4. Vous verrez maintenant une liste d'éléments vous donnant des informations sur l'application, notamment le stockage, les autorisations, l'utilisation de la mémoire, etc.
5. Ce sont tous des éléments cliquables. Vous voudrez cliquer sur Stockage.
6. Vous devriez maintenant voir clairement les boutons Effacer le cache et Effacer les données de l'application.

Problème 3: les vidéos du Galaxy S6 s'arrêtent au milieu pendant la lecture, mais ne les lisent pas du tout

Salutations Guy Droid. Ces derniers jours, lorsque je lisais des vidéos sur YouTube, sur n'importe quelle application de chat vidéo que j'ai (par exemple, Glide, Duo, Marco Polo), la lecture de la vidéo est interrompue. Avec YouTube, je viens d'appuyer à nouveau sur le bouton de lecture et cela dure un moment, puis cesse de jouer à nouveau. Avec mes applications de messagerie, lorsque je regarde une vidéo enregistrée, le message est arrêté. C'est très frustrant et je n'ai aucune idée de la cause. Aucune suggestion? - Derrick

Solution: Bonjour Derrick. Nous ne sommes au courant d'aucun bug connu susceptible de provoquer un problème de ce type. Avez-vous fait quelque chose de différent avant de remarquer le problème? Par exemple, si vous installez une application ou une mise à jour avant que la vidéo ne fonctionne mal, il peut être utile d'annuler cette action précédente. Si rien de ce genre ne se produit ou si l'annulation de l'action précédente ne fonctionne pas du tout, nous vous suggérons de suivre les étapes de dépannage de base du logiciel.

Essuyer la partition de cache

La première chose que vous voulez faire est d’effacer la partition de cache. De nombreux bugs mineurs sont corrigés en actualisant le cache système, vous ne devez donc pas l'ignorer. Voici les étapes à suivre pour le faire:

1. Éteignez l'appareil.
2. Appuyez simultanément sur les trois boutons suivants et maintenez-les enfoncés: touche d'augmentation du volume, touche d'accueil et touche d'alimentation.
3. Lorsque le téléphone vibre, relâchez la touche Marche / Arrêt tout en continuant d'appuyer sur la touche d'augmentation du volume et la touche Accueil.
4. Lorsque l'écran de récupération du système Android apparaît, relâchez les touches Volume Haut et Accueil.
5. Appuyez sur la touche d'augmentation du volume pour mettre en surbrillance "Effacer la partition de cache".
6. Appuyez sur la touche Power pour sélectionner.
7. Lorsque la partition de cache de nettoyage est terminée, "Redémarrer le système maintenant" est mis en surbrillance.
8. Appuyez sur la touche d'alimentation pour redémarrer l'appareil.

Installer les dernières mises à jour Android et des applications

Dans certains cas, l'installation de mises à jour peut résoudre des problèmes, ce qui devrait être la prochaine étape logique pour vous. Nous ne connaissons pas l'historique complet de votre appareil ni l'état actuel du système d'exploitation et des applications. Il s'agit donc d'une étape indispensable. Certaines applications fonctionnent correctement avec l'ancienne version du micrologiciel Android, mais deviennent soudainement problématiques lorsqu'un nouvel Android est installé. Conservez-vous donc l'habitude de vous assurer que toutes vos applications sont correctement mises à jour. Vous devez également vérifier manuellement les pages de téléchargement de chaque application sur Play Store.

Si vous installez des applications en dehors de Google Play Store, il vous incombe de mettre à jour vos applications. Seuls les utilisateurs expérimentés s'aventurent en dehors du Play Store pour rechercher des applications, nous supposons donc que vous savez quoi faire.

Observez le téléphone en mode sans échec

Une autre raison possible pour laquelle les vidéos ne fonctionnent pas correctement sur votre téléphone est peut-être une application tierce défectueuse. Pour vérifier, vous pouvez démarrer le téléphone en mode sans échec ou effectuer une réinitialisation des paramètres d'usine et observer l'appareil lorsque aucune application n'est installée. Si vous ne souhaitez pas effectuer la solution de réinitialisation d'usine drastique à ce stade, assurez-vous de redémarrer le téléphone en mode sans échec en premier. Voici comment:

1. Maintenez les touches Volume et Marche / Arrêt enfoncées pendant 20 à 30 secondes.
2. Une fois que vous voyez le logo Samsung, relâchez immédiatement la touche Marche / Arrêt, mais continuez à appuyer sur la touche Volume bas.
3. Votre téléphone devrait continuer à démarrer et il vous sera demandé de déverrouiller votre téléphone comme d'habitude.
4. Vous saurez si le téléphone a démarré avec succès en mode sans échec si le texte «Mode sans échec» s'affiche dans le coin inférieur gauche de l'écran.

Une fois que le téléphone a démarré en mode sans échec, toutes les applications et tous les services tiers ne seront pas exécutés. Dans cet environnement, les vidéos doivent à nouveau fonctionner normalement, sauf en cas de problème plus grave, qui peut être un codage de microprogramme médiocre.

Correction d'un problème de codage de microprogramme faible ou inefficace avec la réinitialisation d'usine

Si le problème persiste, le problème doit être lié au système d'exploitation. La dernière chose que vous puissiez faire est la réinitialisation des paramètres d'usine. Reportez-vous aux étapes ci-dessus pour savoir comment procéder.

Problème 4: Galaxy S6: comment contourner la protection de réinitialisation d'usine

J'ai essayé plusieurs techniques pour contourner le PRF sur GalaxyS6 sans succès. le plus proche de moi est celui qui a permis de créer un nouveau mot de passe, mais c'est aussi loin que cela me laisserait partir. Chaque technique de câble OTG a échoué. Peut-être que le lecteur flash doit être spécifiquement formaté (fat, fat32, etc.) pour que l'APK se charge? toute aide serait grandement appréciée. - Jim Hayes

Solution: bonjour Jim. FRP a été conçu par Samsung pour protéger ses appareils des réinitialisations d'usine non autorisées. Malheureusement, il n'existe aucun moyen de dire au système que vous êtes l'utilisateur légitime qui tente de réinitialiser. Au moment d'écrire ces lignes, il n'existe aucun moyen officiel de contourner le PRF en fournissant les informations d'identification correctes du compte Google.

Samsung a déjà abordé de nombreuses solutions de contournement connues (y compris celle impliquant l'utilisation d'un appareil OTG) depuis l'année dernière; nous ne savons donc pas s'il existe actuellement une solution non officielle efficace pour vaincre FRP.