Problèmes de connexion de données sans fil et mobiles Galaxy S6 après la mise à jour de Marshmallow, autres problèmes

Salut les gars! Bienvenue dans un autre article qui traite de certains problèmes # GalaxyS6. Nous couvrons également deux problèmes liés à la guimauve ci-dessous. Nous espérons continuer à aider notre communauté.

1. Mise à jour de Galaxy S6 vers Marshmallow pour résoudre les problèmes liés à la synchronisation du mode d'économie d'énergie, de l'application de messagerie et de l'application Gmail
2. Galaxy S6 ne charge pas
3. Récupération de fichier sur un Galaxy S6 sans charge
4. Samsung Galaxy S6 Edge coincé dans l'écran du logo Samsung
5. Problèmes de connexion de données sans fil et mobiles Galaxy S6 après la mise à jour de Marshmallow

Si vous recherchez des solutions à votre propre problème #Android, vous pouvez nous contacter en utilisant le lien fourni au bas de cette page ou installer notre application gratuite à partir de Google Play Store.

Lorsque vous décrivez votre problème, soyez le plus détaillé possible afin que nous puissions facilement identifier une solution pertinente. Si vous le pouvez, merci d'inclure les messages d'erreur exacts que vous obtenez pour nous donner une idée par où commencer. Si vous avez déjà essayé quelques étapes de dépannage avant de nous envoyer un courrier électronique, assurez-vous de les mentionner afin que nous puissions les ignorer dans nos réponses.

Problème n ° 1: mise à jour des résultats de Galaxy S6 vers Marshmallow pour résoudre les problèmes liés au mode d'économie d'énergie, à l'application de messagerie et à l'application Gmail qui ne se synchronisent pas

Depuis que je suis passé à Marshmallow, plusieurs événements se sont produits:

1) Je garde toujours mon téléphone en mode d'économie d'énergie, mais depuis que j'ai mis à jour le système d'exploitation, il y a toujours une notification dans la barre du haut indiquant que le mode d'économie d'énergie est activé. J'ai longuement appuyé sur la notification et désactivé les aperçus dans les fenêtres contextuelles, mais c'est toujours là. C'est assez ennuyant de devoir le voir tout le temps. Je sais que c'est allumé, je l'ai allumé.

De plus, lorsque je suis en mode Économiseur d'énergie, je ne peux pas recevoir de messages vocaux dans le programme de messagerie vocale visuelle à moins d'aller dans Plus et Actualiser. Chaque fois que je reçois un message vocal, je reçois plutôt un message d'erreur disant qu'il y a un problème avec le message vocal visuel et que je réessaie plus tard. J'ai appelé Verizon à ce sujet et ils m'ont dit que la messagerie vocale visuelle ne fonctionnait pas en mode d'économie d'énergie et qu'il s'agissait «d'un problème avec le fournisseur».

2) J'ai dû cesser d'utiliser le programme Samsung Messages pour envoyer des SMS et utiliser à la place le nouveau Google Messenger car, dans l'application Samsung, je ne peux plus voir les aperçus des textes MMS. Je vois toujours l'aperçu du dernier texte MMS envoyé avant la mise à jour du système d'exploitation. Les nouveaux messages ne s'affichent pas tant que je n'ai pas ouvert le message texte. SMS fonctionne bien, cependant.

3) J'ai un compte Gmail à synchroniser, mais ils ne s'affichent souvent que plusieurs heures plus tard, à moins que je ne le synchronise manuellement. Cela n'a jamais été le cas avec le système d'exploitation précédent. - Ali

Solution: bonjour Ali. La notification indiquant que le mode d'économie d'énergie (PSM) est activé ne peut pas être supprimée de la barre de notification. C'est l'un des changements mineurs de Guimauve que vous n'aimerez peut-être pas mais que vous devrez accepter.

Le problème concernant PSM, qui empêche l'application Voicemail de Verizon de fonctionner correctement, est un problème connu. Il n'y a rien que vous puissiez faire pour résoudre ce problème. Le développeur de l'application doit publier un correctif pour le réparer. Il s'agit d'un exemple classique d'un problème découlant de l'inaction d'un développeur après la publication d'une mise à jour majeure d'Android.

Les deuxième et troisième problèmes peuvent être résolus en effaçant la partition de cache. Parfois, les mises à jour gâchent le cache du système, entraînant des problèmes mineurs. Forcer le téléphone à supprimer l’ancien cache est un moyen efficace de résoudre les problèmes. Voici comment c'est fait:

• Éteignez l'appareil.
• Appuyez simultanément sur les trois boutons suivants et maintenez-les enfoncés: touche d'augmentation du volume, touche d'accueil et touche d'alimentation.
• Lorsque le téléphone vibre, relâchez la touche Marche / Arrêt tout en continuant d'appuyer sur la touche d'augmentation du volume et la touche Accueil.
• Lorsque l'écran de récupération du système Android apparaît, relâchez les touches Volume Haut et Accueil.
• Appuyez sur la touche d'augmentation du volume pour mettre en surbrillance "Effacer la partition de cache".
• Appuyez sur la touche Power pour sélectionner.
• Lorsque la partition de cache de nettoyage est terminée, "Redémarrer le système maintenant" est mis en surbrillance.
• Appuyez sur la touche d'alimentation pour redémarrer l'appareil.

Si l'actualisation de la partition de cache ne résout pas le problème, assurez-vous de restaurer les paramètres par défaut de votre téléphone par le biais d'une réinitialisation d'usine.

Problème n ° 2: le Galaxy S6 ne se charge pas

salut! Mon téléphone a un problème de chargement. J'avais oublié de débrancher mon téléphone ce matin pour l'emporter avec moi. Quand je suis rentré dans ma chambre, je l'ai débranché pendant environ 3 heures jusqu'à ce que je remarque qu'il était à environ 40%. Je suis allé essayer de le brancher, mais comme le logo de chargement ne s’est jamais présenté, je suis venu ici pour voir quelles étaient les suggestions. Je ne pense pas que ce soit le câble car il fonctionne avec d'autres périphériques (les autres câbles ne fonctionnaient pas non plus). Je l'ai branché sur mon ordinateur mais je n'ai pas détecté qu'ils étaient connectés. J'ai également essayé de le mettre en mode sans échec et éventuellement une réinitialisation matérielle complète, mais ils ne fonctionnaient pas non plus. Après environ une heure, le téléphone est finalement mort et j'ai donc essayé de le brancher à nouveau. Lorsque je branche le câble, le logo de la batterie avec l'éclair apparaît pendant plusieurs secondes avant de disparaître et l'écran redevient noir. - Emily

Solution: bonjour Emily. Il semble que le problème réside sur votre téléphone lui-même. Le port de chargement USB a peut-être échoué. C'est pourquoi il est impossible de le connecter à un ordinateur ou d'utiliser d'autres chargeurs et câbles. Un port de chargement défectueux pourrait éventuellement conduire à un écran noir une fois la batterie complètement épuisée. Il s’agit bien évidemment d’un problème matériel, il n’ya donc pratiquement rien à faire pour le résoudre. Si vous ne souhaitez pas annuler la garantie de l'appareil ou si vous ne possédez pas les compétences et les outils pour remplacer la partie endommagée, la meilleure chose à faire pour le moment est d'appeler Samsung ou votre opérateur de téléphonie mobile pour qu'ils puissent soit réparer ou remplacer le téléphone.

Problème n ° 3: Récupération de fichier sur un Galaxy S6 sans charge

Hi im sana.my Le téléphone fonctionnait bien jusqu'à ce que trois jours plus tard, il a commencé tout seul. la lumière était allumée en permanence avec un son et il était allumé depuis l'écran que le dock est connecté ou allumé (je suppose que cela signifie que la batterie est en cours de chargement ou quelque chose du genre). Je l'ai éteint pendant un moment puis je l'ai allumé. Cela a bien fonctionné et, au bout d'un moment, l'a encore fait entre temps.

Le lendemain, il a été chargé une fois, mais plus tard, lorsque j'ai réessayé, il ne se chargeait pas. le signe ne vient pas. le son et la station d'accueil sont connectés avec la lumière éteinte et elle arrive de temps en temps même lorsque j'utilise le téléphone.

J'utilise un chargeur d'origine et l'autre téléphone fonctionne correctement, ce qui signifie que le chargeur fonctionne correctement. Mais le téléphone n'est pas chargé.

En outre, une fois, l'écran est devenu totalement noir et il y avait juste une petite croix à la fin quand j'appuyais sur le fait qu'il montrait trop petit que skype était prêt et qu'il y avait une icône de plus que je ne pouvais même pas lire. et puis il a fallu longtemps pour recommencer. Ce n'est même pas un an que j'ai acheté le téléphone et je suis vraiment inquiet. S'il vous plaît aider de toute urgence. J'ai tous mes documents dans mon téléphone. Je suis médecin et je ne peux pas survivre sans mon téléphone au travail. Merci. - Sana

Solution: Bonjour Sana. Votre problème de charge peut être similaire à Emily ci-dessus. Si vous avez déjà essayé d'utiliser d'autres chargeurs Samsung sans résultat positif, le port de chargement USB du téléphone est peut-être défectueux ou il existe une autre défaillance matérielle du téléphone qui l'empêche de se charger et / ou de démarrer. Assurez-vous de faire vérifier votre appareil afin de pouvoir effectuer les diagnostics appropriés. Mieux encore, si le téléphone est toujours couvert par une garantie, assurez-vous d'appeler Samsung pour une réparation ou un remplacement. Si le téléphone peut toujours être réparé, il est possible que vous puissiez encore récupérer vos documents. Sinon, vos données personnelles sont valables.

La puce Nand qui stocke vos fichiers sur votre S6 est totalement inaccessible s’il ne peut pas être alimenté. Cela signifie que vous devez vous assurer que votre téléphone est allumé avant de pouvoir récupérer vos fichiers à partir de ce périphérique de stockage.

Et pour rappel amical, vous voulez prendre l’habitude de créer une copie de sauvegarde de vos documents numériques importants. Les périphériques de stockage tels que les cartes SD, les clés USB ou même le stockage flash d'un smartphone ne sont pas fiables à 100%. Tant que vous conservez des informations précieuses uniquement dans un seul appareil, vous risquez de les perdre en cas de défaillance de cet appareil.

Problème n ° 4: le Samsung Galaxy S6 Edge coincé dans l'écran du logo Samsung

Bonjour. Je vais vous expliquer mon problème, puis je vais vous dire ce que j'ai essayé jusqu'à présent et j'espère sincèrement qu'il y a une solution, car je suis plutôt mal en ce moment.

J'écrivais un de mes amis par SMS, placez mon Samsung Galaxy S6 Edge sur la table à côté de moi, tournez la tête et retournez-le pour voir l'écran de démarrage avec les infos suivantes: SAMSUNG GALAXY S6 EDGE ALIMENTÉ PAR ANDROID avec le voyant de notification bleu allumé en permanence. J'attends et attends que rien ne se passe car le téléphone portable devient très chaud!

(ROM d'origine, remplacé l'écran deux fois il y a environ 6 mois, pas de vitre arrière mais recouverte d'un boîtier solide)

1) Essayez une réinitialisation matérielle en utilisant le volume UP + Home + Power …………………. Rien

2) Essayez une réinitialisation en utilisant le volume DOWN + Home + Power ………………… .. J'arrive à l'écran où il est indiqué que je pourrais installer une rom personnalisée. De là, j'avais deux options (UP = Continuer, DOWN = Redémarrer le téléphone). J'appuie donc sur pour que le téléphone redémarre et ne va pas plus loin que l'écran SAMSUNG GALAXY S6 EDGE POWERED BY ANDROID avec le voyant de notification bleu allumé.

3) Je panique à propos de la température de mon téléphone portable, il brûle! Alors je me précipite pour l'ouvrir, débranchez la batterie et laissez-la refroidir pendant 10 minutes

4) Débranchez tout et vérifiez toutes les connexions. Tout a l'air propre

5) Le bouton d'alimentation ne fait rien

6) Volume UP + Home + Power ne fait rien

7) Volume Down + Home + Power m'amène au même écran qu'avant! Je choisis de redémarrer et je reste bloqué sur l'écran de démarrage.

8) Je branche l'appareil sur son chargeur d'origine et l'écran n'affiche que le logo de la batterie avec un éclair à l'intérieur. Je n'ai jamais vu le pourcentage de ma batterie comme je le faisais quand elle était en charge tout en étant éteinte.

9) Le téléphone devient stupide, je panique et le débranche. Vraiment, je ne veux rien brûler à l'intérieur.

10) Maintenant je suis là… hors de solution

11) Mise à jour tardive, cela ne fait plus rien et quand je branche le chargeur, la sortie alternative à 0.92A à 5.02V, 0.37A à 5.XXV et 0.72A à 5.XXV

Je n'ai jamais eu de problème avec mon S6 Edge. Tout est allé parfait lorsque j'ai remplacé l'écran. La batterie supporte très bien sa charge et le téléphone ne chauffe jamais. Comme je l’utilise seulement pour envoyer des SMS et des appels téléphoniques (certains Facebook .. ok)

Sincèrement, je me sens stupide en ce moment… Je possède un atelier de réparation de téléphones portables depuis un an et demi et j’ai lu tout ce que je pouvais trouver sur Internet au sujet de ce problème spécifique, mais les solutions proposées ne conviennent pas à mon état. Je n'aurais jamais pensé demander de l'aide à quelqu'un à propos du téléphone portable… Mais me voilà désespérée.

Merci beaucoup! - Alexis

Solution: bonjour Alexis. Il n’ya aucun moyen pour nous de savoir avec certitude la raison exacte pour laquelle votre S6 Edge ne démarre pas correctement, mais, en fonction du type de problème que vous rencontrez, le problème peut être dû à un problème de chargeur de démarrage ou de firmware. Ce qui se passe, c'est que le système d'exploitation semble ne pas pouvoir se charger. Cette situation se produit pour deux raisons: un chargeur de démarrage incorrect, un microprogramme ou un système d'exploitation corrompu.

Avant que le système d'exploitation Android ne s'exécute sur un téléphone, un chargeur de démarrage doit le lancer avec une série d'instructions. Si le chargeur de démarrage est lui-même corrompu et ne peut pas remplir sa fonction, l'utilisateur remarquera généralement que son téléphone Android ne passe pas au-delà d'un certain écran de chargement, comme ce qui se passe actuellement sur votre téléphone. Bootloader est également responsable du chargement du mode de récupération (bien que cela ne soit plus possible pour le moment) ou du mode de téléchargement. Dans un monde idéal, si un système d'exploitation ne parvient pas à se charger correctement, le chargeur de démarrage doit toujours autoriser le téléphone à démarrer selon d'autres modes, tels que le mode sans échec, le mode de téléchargement ou le mode de récupération. Pour voir si c'est le cas, assurez-vous d'abord de résoudre un problème potentiel du chargeur de démarrage. Gardez à l'esprit que bootloader est spécifique à la carte mère. S'il est vraiment corrompu et que vous ne trouvez pas le moyen de le réparer, vous devrez peut-être remplacer complètement le tableau.

Une autre raison pour laquelle votre S6 est maintenant bloquée dans l'écran du logo Samsung peut être provoquée par un micrologiciel corrompu. Étant donné que les circonstances vous permettent uniquement de démarrer votre téléphone en mode Odin à ce stade-ci, cela ne vous fera pas de mal si vous essayez d'installer une ROM ou une ROM personnalisée pour voir la différence.

Problème n ° 5: problèmes de connexion Wi-Fi et mobile pour le Galaxy S6 après la mise à jour de Marshmallow

Bonjour, j'ai un S6 G920F. Je devais faire la mise à jour logicielle pour Android 6.0.1 et maintenant, le wi-fi et Internet semblent en panne de temps en temps. Lors des appels Wi-Fi, l'appel sera interrompu dans les 30 secondes. Le problème se produit également lors de l'utilisation de données mobiles. et mes emails ne passent pas automatiquement, je dois aller les chercher manuellement pour les mettre à jour.

Je suis fatigué de vider le cache et d’éteindre et d’allumer mon routeur…. ne fonctionne toujours pas. Quel bordel.

que puis-je faire maintenant? puis-je revenir à la version précédente du logiciel? Ou comment puis-je résoudre ce problème car j'ai besoin de mon téléphone pour travailler dès que possible.

Merci. - Ric

Solution: Bonjour Ric. Si la suppression de la partition de cache (voir les étapes ci-dessus) ne résout pas le problème, nous vous recommandons vivement de nettoyer le téléphone en utilisant la réinitialisation d'usine. Pour référence, voici les étapes à suivre pour le faire:

• Éteignez votre Samsung Galaxy S6 Edge.
• Appuyez simultanément sur les touches Volume Haut, Accueil et Alimentation et maintenez-les enfoncées.
• Lorsque l'appareil s'allume et affiche le logo "Activer le logo", relâchez toutes les touches et l'icône Android apparaît à l'écran.
• Attendez que l’écran de récupération Android apparaisse au bout de 30 secondes environ.
• À l'aide de la touche d'augmentation du volume, mettez en surbrillance l'option "effacer les données / réinitialisation d'usine" et appuyez sur la touche d'alimentation pour la sélectionner.
• Appuyez à nouveau sur le bouton de réduction du volume jusqu'à ce que l'option «Oui - supprimer toutes les données utilisateur» soit mise en surbrillance, puis appuyez sur la touche Alimentation pour le sélectionner.
• Une fois la réinitialisation terminée, sélectionnez "Redémarrer le système maintenant" et appuyez sur la touche Marche pour redémarrer le téléphone.

La réinitialisation d'usine effacera tout le contenu de la mémoire de votre téléphone. Assurez-vous donc de créer une sauvegarde de vos données personnelles avant de continuer.