Le Galaxy S6 wifi continue de se déconnecter, la connexion ralentit après la connexion, d'autres problèmes

Bonjour la communauté Android! Bienvenue dans un autre message # GalaxyS6 pour la journée. Dans cet article de dépannage, nous vous apportons des réponses au problème de la connexion Wi-Fi et à d’autres problèmes de connectivité auxquels nous avons été confrontés au cours des derniers jours.

Si vous cherchez des solutions à votre propre problème #Android, vous pouvez nous contacter en utilisant le lien fourni au bas de cette page.

Lorsque vous décrivez votre problème, soyez le plus détaillé possible afin que nous puissions facilement identifier une solution pertinente. Si vous le pouvez, merci d'inclure les messages d'erreur exacts que vous obtenez pour nous donner une idée par où commencer. Si vous avez déjà essayé quelques étapes de dépannage avant de nous envoyer un courrier électronique, assurez-vous de les mentionner afin que nous puissions les ignorer dans nos réponses.

Vous trouverez ci-dessous des sujets spécifiques que nous abordons pour vous aujourd'hui:

Problème 1: le Galaxy S6 wifi continue de se déconnecter

Salut. J'ai acheté mon Galaxy S6 il y a 2 ans chez AT & T et j'adore tout ce qui le concerne. Il y a deux semaines, il a commencé à avoir un problème de connectivité wifi inégale. J'ai vérifié notre connexion wifi et cela fonctionne bien avec ma tablette et mon ordinateur portable. J'ai également eu une nouvelle batterie installée il y a quelques mois. Aujourd'hui, j'ai effectué un certain nombre de diagnostics du système et aucun n'a résolu le problème. J'ai finalement fait une réinitialisation d'usine et toujours pas de chance; il fait toujours exactement la même chose: se connecter brièvement, puis abandonner la connexion par lui-même. Je dois donc continuer à désactiver / réactiver le Wi-Fi toutes les quelques secondes / minutes pour me reconnecter. J'ai regardé le S8 et je ne l'aime pas du tout. Je préférerais essayer de réparer le wifi si possible, mais je ne sais pas ce qui le cause, et un atelier de réparation que j'ai appelé ne sonne pas si bien informé que d'autres solutions que celles que j'ai déjà effectuées. J'apprécierais vos pensées et vos conseils. Merci d'avance. - Nooshi

Solution: bonjour Nooshi. Le dépannage Wi-Fi pour Android est limité aux logiciels. Si une réinitialisation d'usine ne résout pas le problème que vous rencontrez avec cette fonction, il doit exister un problème matériel entraînant un dysfonctionnement. Parfois, le wifi fonctionne de manière irrégulière en raison d'un problème de codage avec le système d'exploitation. Cela se produit généralement si le microprogramme de la puce réseau est devenu obsolète ou nécessite une mise à jour. Pour résoudre un problème en raison d'une telle situation, vous devez installer la dernière mise à jour du système. Certaines mises à jour Android contiennent également des mises à jour pour certains matériels nécessitant des ajustements de leur propre microprogramme, comme la puce réseau. Cela est particulièrement vrai pour le micrologiciel du modem de votre téléphone (bande de base). Pour que la fonctionnalité wifi fonctionne correctement, vous devez uniquement vous assurer que le système d'exploitation est à jour.

Si votre téléphone utilise déjà le dernier logiciel Android disponible, il doit y avoir une défaillance matérielle à l'origine du problème. Dans ce cas, vous devez contacter Samsung pour qu’il vérifie le matériel. Il n'y a pas de meilleur centre de service pour gérer la situation qu'eux. Nous doutons qu'un centre de service tiers puisse diagnostiquer le problème. Le mieux qu'ils puissent faire est de vous demander de remplacer la carte mère s'ils ne peuvent pas résoudre le problème du wifi.

Problème 2: La notification de silence / vibration du Galaxy S6 ne fonctionne pas correctement

Mon Nougat S6 ne reste pas silencieux et ne vibre pas. Je peux utiliser la teinte pour la mettre en mode silence ou les boutons de contrôle du volume. J'ai également essayé toutes sortes d'applications, de widgets et d'alternations du Play Store. Le symptôme est toujours le même. Le premier appel entrant reste silencieux, mais il désactive le mode silencieux. Après cela, toutes les notifications et les sonneries sont à plein volume. La même chose se produit si c'est sur vibrer seulement. Un appel entrant et après cela, pas de silence.

De plus, si j'utilise le téléphone pour passer un appel, la même chose se produit en désactivant le mode silencieux. J'ai eu recours à la mise hors tension du téléphone lorsque j'ai besoin du mode silencieux. Des idées? - Patmontgomery

Solution: Bonjour Patmontgomery. La première étape de dépannage que nous voulons que vous essayiez est un nettoyage de la partition de cache. Cela garantira qu'Android utilise un nouvel ensemble de cache système lors du chargement des applications. Parfois, un cache système corrompu ou obsolète peut entraîner des problèmes, il est donc bon de pouvoir surmonter immédiatement cet obstacle possible. Pour effacer le cache système, procédez comme suit:

Éteignez l'appareil.
Appuyez simultanément sur les trois boutons suivants et maintenez-les enfoncés: touche d'augmentation du volume, touche d'accueil et touche d'alimentation.
Lorsque le téléphone vibre, relâchez la touche Marche / Arrêt tout en continuant d'appuyer sur la touche d'augmentation du volume et la touche Accueil.
Lorsque l'écran de récupération du système Android apparaît, relâchez les touches Volume Haut et Accueil.
Appuyez sur la touche d'augmentation du volume pour mettre en surbrillance "Effacer la partition de cache".
Appuyez sur la touche Power pour sélectionner.
Lorsque la partition de cache de nettoyage est terminée, "Redémarrer le système maintenant" est mis en surbrillance.
Appuyez sur la touche d'alimentation pour redémarrer l'appareil.

Vérifier si une application tierce est à blâmer

Il est possible qu'une application tierce entraîne une mauvaise gestion des notifications entrantes par le système d'exploitation. La prochaine bonne chose à faire est donc de redémarrer le téléphone en mode sans échec. Nous ne connaissons pas l'historique complet de votre appareil, mais généralement, des problèmes tels que le vôtre se produisent en raison d'une mauvaise application. Pour démarrer en mode sans échec, procédez comme suit:

Maintenez les touches Volume et Marche / Arrêt enfoncées pendant 20 à 30 secondes.
Une fois que vous voyez le logo Samsung, relâchez immédiatement la touche Marche / Arrêt, mais continuez à appuyer sur la touche Volume bas.
Votre téléphone devrait continuer à démarrer et il vous sera demandé de déverrouiller votre téléphone comme d'habitude.
Vous saurez si le téléphone a démarré avec succès en mode sans échec si le texte «Mode sans échec» s'affiche dans le coin inférieur gauche de l'écran.

N'oubliez pas que vous ne pourrez pas résoudre le problème avec le mode sans échec. Cela empêche les applications tierces de s'exécuter. Donc, si votre téléphone fonctionne normalement et que les systèmes de notification de vibration / silence sont corrects, nous devons suspecter qu'une application tierce soit à blâmer. Pour savoir quelle application est à l'origine du problème, vous devez utiliser la méthode d'élimination. Désinstallez, observez, désinstallez. Répétez le cycle jusqu'à ce que vous en ayez identifié la cause.

Désinstaller des applications spécifiques

Les applications conçues pour permettre la personnalisation audio peuvent parfois être problématiques. Si vous avez tendance à installer des applications sans vérifier si elles fonctionnent correctement sur un appareil particulier, vous devriez sérieusement le reconsidérer la prochaine fois. L'installation de mauvaises applications est non seulement une source de bogues, mais elles peuvent également voler ou compromettre votre appareil. Assurez-vous que vous ajoutez uniquement des applications de développeurs réputés.

Installer les mises à jour Android et des applications

Certains bugs connus sont corrigés en installant uniquement les mises à jour. Assurez-vous de ne pas ignorer les mises à jour pour Android et les applications dès qu'elles sont disponibles. Votre S6 est configuré pour télécharger et installer les mises à jour par défaut. Si vous l'avez déjà modifiée, veillez à vérifier manuellement les mises à jour régulièrement.

Essuyez le téléphone avec la réinitialisation d'usine

Enfin, envisagez de rétablir les paramètres par défaut de tous les paramètres du logiciel si rien ne fonctionne. C’est tout ce que vous pouvez faire dans les circonstances. Voici comment c'est fait:

Éteignez votre Samsung Galaxy S6 Edge.
Appuyez simultanément sur les touches Volume Haut, Accueil et Alimentation et maintenez-les enfoncées.
Lorsque l'appareil s'allume et affiche le logo "Activer le logo", relâchez toutes les touches et l'icône Android apparaît à l'écran.
Attendez que l’écran de récupération Android apparaisse au bout de 30 secondes environ.
À l'aide de la touche d'augmentation du volume, mettez en surbrillance l'option "effacer les données / réinitialisation d'usine" et appuyez sur la touche d'alimentation pour la sélectionner.
Appuyez à nouveau sur le bouton Vol Down jusqu'à ce que l'option Oui - supprimer toutes les données utilisateur 'soit mise en surbrillance, puis appuyez sur la touche Alimentation pour le sélectionner.
Une fois la réinitialisation terminée, sélectionnez "Redémarrer le système maintenant" et appuyez sur la touche Marche pour redémarrer le téléphone.

Problème 3: le Galaxy S6 ne parvient pas à obtenir le signal lorsqu'il n'est pas à portée du réseau

J'adore mon Galaxy S6 et je n'ai ni besoin ni désir d'obtenir un nouveau téléphone. Cependant, au cours des derniers mois, je constate que lorsque je quitte ma région d'origine, le téléphone ne parvient pas à rester connecté. De retour à la maison, je reçois la 4G et quelques bars. Mais un peu partout ailleurs, je perds la 4G en G, et même si je vois encore des barres, je ne peux pas passer d'appels, effectuer une recherche sur le Web ou même envoyer du texte. Une fois à la maison, le téléphone finit par se rétablir, même si ce n’est pas toujours immédiatement, et je suis de retour en 4G et dans certains bars. Lors du camping le week-end dernier, 15 personnes, y compris ma femme, étaient connectées. Je n'ai eu aucun service que ce soit. Sinon, le téléphone fonctionne parfaitement, fonctionne avec les applications dont j'ai besoin et a donné des années de fonctionnement positif. Mais chaque fois que je voyage, c'est un problème majeur. Il ne sera même pas errer. T Mobile. Des idées? - Scott

Solution: bonjour Scott. Les signaux de votre opérateur ne peuvent être nulle part, votre téléphone perdra évidemment la réception du signal lorsqu'il est hors de portée du réseau.

Si les téléphones de votre femme et de vous utilisez T-Mobile et que le signal de réception de celle-ci est différent de celui du vôtre, il doit s'agir d'un problème de téléphone. Vous devez effectuer un dépannage pour identifier le problème. Assurez-vous de suivre les étapes de dépannage données à Patmontgomery ci-dessus. Si le problème persiste après avoir résolu toutes les problèmes, il doit exister un problème matériel avec votre appareil. Cela peut être une mauvaise antenne ou quelque chose de plus profond dans la carte mère. Dans les deux cas, vous devrez faire appel à un professionnel pour réaliser un diagnostic matériel approfondi afin de résoudre le problème.

Problème 4: la connexion wifi du Galaxy S6 ralentit après la connexion

Bonjour. J'ai récemment acheté un Samsung Galaxy S6 (version T-Mobile) et lorsque j'active le Wi-Fi, la connexion est établie à 54-38 Mbps. Cependant, lorsque j'appuie sur le bouton d'accueil ou de retour pour quitter la page de connexion Wi-Fi, elle passe instantanément à 1 ou 2 Mbits / s. La seule façon de résoudre temporairement ce problème consiste à maintenir le bouton d'accueil enfoncé, puis à naviguer vers une nouvelle fenêtre. Même dans ce cas, la connexion est rapide pendant environ 2 à 5 minutes, puis devient de plus en plus lente. S'il s'agit d'un problème d'antenne physique, pourquoi cela fonctionnerait-il pendant les premières secondes / minutes, et s'il s'agit vraiment d'un problème physique, pouvez-vous s'il vous plaît expliquer comment démonter le téléphone pour qu'il soit réparé? (Après avoir parcouru bon nombre de vos articles, je sais que vous ne faites pas de bricolage, mais dans mon cas, j'en ai cruellement besoin…) Remarque: je n'ai pas de carte SIM, mais je ne pense pas que ce soit le principal Je ne peux donc pas me connecter au réseau Wi-Fi de mon domicile, qui fonctionne parfaitement sur tous mes autres ordinateurs / appareils mobiles. Merci. - Ben

Solution: Bonjour Ben. Si par page de connexion wifi, vous entendez l'écran qui s'affiche lorsque vous appuyez sur le réseau wifi auquel vous êtes actuellement connecté (qui affiche 4 éléments: nom du réseau wifi, force du signal, sécurité et adresse IP), vous ne recevez pas vraiment impression précise de la véritable vitesse wifi dudit réseau. La valeur en Mbps de la puissance du signal (dans la page de connexion wifi) est la valeur maximale que le routeur peut fournir et non la vitesse de connexion Internet actuelle. Pour connaître la vitesse de connexion Internet réelle du réseau wifi, vous pouvez installer l'application Speedtest à partir de Google Play Store.

Si vous pensez que votre téléphone dispose d'une mauvaise antenne wifi et que vous souhaitez le remplacer vous-même, recherchez d'autres sites Web pouvant vous donner des instructions pas à pas. Encore une fois, nous ne fournissons pas de dépannage matériel ni de diagnostics, alors faites davantage de recherches si vous pensez pouvoir réparer vous-même.