Galaxy S6 endommagé par l'eau ne s'allume pas, ne se charge pas sans fil, d'autres problèmes

L'article de dépannage publié aujourd'hui résout certains problèmes # GalaxyS6. Comme dans la plupart de nos articles, les cas mentionnés dans celui-ci sont tirés de lettres que nous recevons de notre lectorat sans cesse croissant. Comme le titre l'indique, nous répondons à quelques questions de base sur ce qu'il faut faire lorsqu'un téléphone est mouillé ou ne se charge pas sans fil. Nous couvrons également quelques éléments de base concernant les infections par programmes malveillants. Nous espérons donc que cet article vous apportera des informations utiles.

Si vous cherchez des solutions à votre propre problème #Android, vous pouvez nous contacter en utilisant le lien fourni au bas de cette page.

Lorsque vous décrivez votre problème, soyez le plus détaillé possible afin que nous puissions facilement identifier une solution pertinente. Si vous le pouvez, merci d'inclure les messages d'erreur exacts que vous obtenez pour nous donner une idée par où commencer. Si vous avez déjà essayé quelques étapes de dépannage avant de nous envoyer un courrier électronique, assurez-vous de les mentionner afin que nous puissions les ignorer dans nos réponses.

Problème 1: le Galaxy S6 endommagé par l'eau ne s'allume pas

Salut. Il y a environ 3 semaines, j'ai laissé mon S6 dans les toilettes, où il s'est éteint presque immédiatement. J'ai mis le téléphone dans le riz pendant environ 2-3 jours, puis je ne me suis pas allumé lorsque j'ai essayé. J'ai branché mon chargeur rapide et cela montrerait (la plupart du temps) qu'il était en train de se charger, charge à 100%. Cependant, lorsque j'essaie de l'allumer, le téléphone vacille entre le symbole de l'éclair, puis revient à 0%. J'ai ensuite essayé de maintenir le bouton home / power / volume down pour accéder à l'écran bleu, où il me donne l'option de «redémarrer le téléphone». Lorsque je clique sur cette option, le téléphone se charge normalement et fonctionne normalement (même s’il s’éteint parfois s’il ne fournit pas assez de courant). Le téléphone ne fonctionne que lorsqu'il est branché sur un chargeur rapide, et non sur un chargeur standard. Dès que vous débranchez le chargeur, le téléphone s'éteint instantanément (pas de processus d'arrêt). Pour résumer: Le téléphone indique qu'il est en cours de chargement éteint (c’est-à-dire que le pourcentage se remplira à 100%, bien que lentement) Lorsque vous essayez d’allumer le téléphone normalement, il se réinitialise à 0%. Pour allumer le téléphone, je dois maintenir la maison / le volume / baisser et appuyer sur redémarrer téléphone (cela ne fonctionne que si vous utilisez un chargeur rapide) Quand il démarre, il fonctionne normalement, attendez-vous à ce que le pourcentage de la batterie en haut à droite affiche 0% et n'augmente pas Lorsque vous débranchez le chargeur, le téléphone s'éteint instantanément (c.-à-d. processus d'arrêt) Ma première tendance est que c'est la batterie, mais je ne suis pas un expert et je ne voudrais pas acheter une batterie de rechange pour ne pas être le problème. J'apprécierais beaucoup toute contribution que vous pourriez me fournir. Sincères amitiés. - Steve Stephenmccormick98

Solution: salut Steve. Le Galaxy S6 ne bénéficie pas de la protection contre l’étanchéité, à l’instar de ses successeurs, le S7 et le S8, il est donc prudent de dire que l’eau a dû trouver un moyen de pénétrer à l’intérieur. Et comme l'eau et l'électronique ne font pas bon ménage (même pour les appareils résistant à l'eau), on peut s'attendre à des problèmes immédiatement. L'humidité ou un liquide à l'intérieur de la carte mère peut provoquer un court-circuit des composants, ce qui peut entraîner une série de problèmes. Par exemple, si un liquide provoque un court-circuit dans la batterie, cela peut l'endommager de manière permanente et empêcher le téléphone de s'allumer ultérieurement. Dans les autres cas de batterie défectueuse, un téléphone peut redémarrer tout seul, car la batterie ne peut plus maintenir la puissance requise sur la carte mère. À long terme, la présence d'humidité ou d'eau dans la carte mère peut corroder les pièces métalliques exposées et les endommager de manière permanente.

Premiers secours pour un smartphone endommagé par l'eau

Exposer votre Galaxy S6 à l’eau peut entraîner deux situations:

• soit il succombe tout de suite aux problèmes, soit
• semblent continuer à fonctionner normalement jusqu'au point où un dommage à long terme fait des ravages.

On ne sait vraiment pas ce qu'il advient d'un appareil électronique exposé à l'eau. Dans certains cas, c'est la première situation alors que dans d'autres, cela peut être la seconde. Les problèmes à venir dépendent de l'étendue de l'exposition à l'eau et des composants affectés. Si vous avez de la chance et que l'eau ne touche aucun composant essentiel (ce qui est très improbable dans la mesure où vous rencontrez des problèmes immédiatement), le truc du riz peut vous aider. Dans de nombreux cas, il est inutile de placer un dispositif humide dans un panier de riz. Voici pourquoi.

Idéalement, vous êtes censé éteindre le téléphone et retirer la batterie après l'avoir sorti de l'eau. Cela permet d'éviter de court-circuiter des composants. Plus la batterie reste longtemps connectée à une carte mère mouillée, plus elle risque de causer de problèmes permanents. Ce que vous n'avez jamais fait immédiatement après l'incident doit être la raison pour laquelle votre téléphone agit de manière erratique à ce moment-là. Nous comprenons bien entendu que cette étape idéale est difficile pour un utilisateur moyen car la batterie du Galaxy S6 n’est pas amovible.

La meilleure chose à faire juste après le retrait de la batterie est de sécher l'appareil. Cela peut être réalisé en faisant le tour du riz ou en utilisant des outils plus avancés utilisés par les professionnels des centres de réparation. L'objectif principal est d'éliminer l'eau du système jusqu'à la dernière humidité. Pour faciliter le séchage plus efficacement, vous êtes censé démonter le téléphone en débranchant toutes les pièces amovibles de la carte mère. Ce faisant, leur séchage peut être fait plus rapidement. Ceci est particulièrement important si vous choisissez la méthode du riz. Mettre un téléphone entièrement assemblé dans un sac de riz est inutile. Vous ne pouvez pas vous attendre à sécher complètement l'intérieur du téléphone.

Laissez un professionnel faire une évaluation

Les dommages causés par l'eau entraînant presque toujours un dysfonctionnement du matériel, il est fortement recommandé de laisser un réparateur de smartphone s'occuper de la tâche. Cela inclut le processus de séchage ainsi que les réparations ou le remplacement de pièces qui pourraient s’ensuivre. Vous ne pouvez modifier aucun logiciel pour réparer un téléphone endommagé par l'eau. Par exemple, dans votre cas, vous ne pouvez pas espérer ramener le téléphone à son état de fonctionnement normal en effectuant une réinitialisation d’usine. Les symptômes que vous rencontrez actuellement sont des signes cohérents d'un problème de batterie ou d'une défaillance du circuit intégré de gestion de l'alimentation. Par conséquent, vous devez envoyer le téléphone. Si vous ne pouvez pas laisser Samsung réparer l'appareil pour vous, envisagez de le faire réparer par un centre d'assistance indépendant.

Problème 2: le Galaxy S6 a cessé de se charger, ne se charge pas sans fil

Mon Samsung S6 edge a soudainement cessé de prendre des charges vendredi soir. Je l'ai tripoté, essayé différents chargeurs, puis l'ai branché sur mon ordinateur portable. L'ordinateur portable a immédiatement indiqué que l'appareil était en panne et que le téléphone n'arrivait pas à charger. Il était totalement immobile mais agissait comme si le cordon était bougé. Je l'ai éteint et, miraculeusement, il a été complètement rechargé. n'ont pas été en mesure de le répéter depuis.

J'ai emmené mon téléphone chez Verizon aujourd'hui et le technicien a noté que le port du câble semblait lâche et qu'il contenait de la crasse. Il a retiré du support une petite quantité de peluche et a réussi à obtenir le cordon pour verrouiller et commencer à charger. suggéré de prendre un chargeur sans fil ou de le faire réparer. Au moment où je rentrais à la maison avec le chargeur sans fil, le téléphone était complètement mort.

J'ai placé le téléphone sur le chargeur sans fil et il a immédiatement commencé à clignoter en rouge (ce qui est mauvais) et je suis allé au dépannage. Aucune des options ne semblait s'appliquer, sauf si mon appareil est compatible Qi. Il peut être nécessaire de modifier un paramètre, J’essayai de le rebrancher à l’ordinateur pour lui donner assez de jus pour démarrer, mais cette fois-ci, l’écran noir avec l’icône en forme de pile grise et le boulon d’éclairage pendant une période de plusieurs minutes, mais cela n’a pas réellement lieu. prends une charge. Maintenant, j’ai un téléphone mort… quelque chose me manque-t-il? Devrais-je le prendre pour le faire réparer et renvoyer le chargeur sans fil? PS: Je mets toujours à jour mon système d’exploitation, mais je ne sais pas lequel de ceux-ci est en ce moment… il a été mis à jour récemment au cours des deux dernières semaines environ. - Matthew Etu

Solution: salut Matthew. Si votre téléphone ne se charge plus et ne se rallume pas, le seul moyen pratique de le faire est de le réparer. Pour effectuer le dépannage du logiciel (ce qui peut ne pas avoir de valeur dans votre cas), vous devez allumer le téléphone. Un téléphone totalement mort signifie généralement que le matériel fonctionne mal. Un problème logiciel grave empêche le téléphone de se rallumer uniquement dans de rares cas. Dans la plupart des cas, un mauvais logiciel permettra toujours au téléphone de s'allumer bien qu'Android ne se charge pas du tout. Étant donné que votre cas est un problème total d’alimentation, vous devez faire vérifier le matériel, en particulier si vous avez déjà essayé de recharger le téléphone avec un câble ordinaire et un chargeur sans fil.

Problème 3: Galaxy S6 infecté par un malware, l'écran devient noir et ne s'allume pas

J'avais un problème avec le téléphone et j'ai reçu un téléphone de remplacement, mais maintenant, cela se produit aussi. De temps en temps, l'écran deviendra noir et rien ne le rallumera si vous maintenez enfoncé le bouton d'alimentation et le bouton de diminution du volume. Il se rallume après cela, mais après un certain temps, cela se reproduira. Lorsque cela se produit, je ne parviens pas à recevoir d'appels. Il se connecte à ma boîte vocale et ne me charge pas. J'ai constaté que cela commençait à se produire après avoir reçu un avertissement sur mon téléphone m'indiquant que j'avais 4 virus et que je devais installer cette application. aller plus loin ou je vais perdre toutes mes informations. On m'a dit qu'il s'agissait d'une arnaque et que le téléphone avait été piraté et que ces personnes voulaient que je paie et installe l'application. Je ne sais pas si cela a à voir avec la raison pour laquelle mon téléphone agit de cette façon, mais je pensais que vous devriez le savoir. Merci de le conseiller. Merci. - Carole Huber

Solution: HI Carole. Si le même symptôme se produit dans votre téléphone de remplacement, cela devrait vous indiquer que vous avez un problème avec une application tierce. Une de vos applications installées doit héberger un malware ou permettre à un malware de propager ou d'installer d'autres applications. Aujourd'hui, la plupart des logiciels malveillants ont pour objectif de voler des données et des informations personnelles, ainsi que de diffuser des publicités pour que leurs développeurs puissent générer des bénéfices. Elles peuvent prendre de nombreuses formes et peuvent parfois sembler ressembler à des applications légitimes qui diront aux utilisateurs d'installer une application particulière pour supprimer un virus. Pour nettoyer votre téléphone, assurez-vous d’abord d’effectuer une réinitialisation générale. Après cela, assurez-vous de passer en revue votre liste d'applications et veillez à n'en installer que de bonnes. Les logiciels malveillants et les virus sont transmis par les applications. Pour éviter de réinfecter votre appareil avec un virus, définissez strictement l'application que vous ajoutez. Certaines applications peuvent sembler inoffensives, mais leur développeur peut avoir des intentions malveillantes à leur égard. N'oubliez pas qu'une fois qu'une application est installée, un développeur peut potentiellement voler toutes les informations contenues dans votre téléphone, y compris vos habitudes de navigation et vos informations personnelles. Certaines mauvaises applications sont initialement légitimes, mais lorsqu'elles sont mises à jour, elles peuvent se transformer en versions malveillantes ou permettre l'installation d'autres applications à votre insu.

Une bonne règle à suivre en matière d'applications est de s'en tenir à celles construites par les principaux développeurs. Évitez d'installer des applications de développeurs inconnus. Rappelez-vous, il n'y a vraiment pas d'application gratuite. Créer une application coûte cher et les développeurs trouveront un moyen de récupérer leurs ressources de manière créative. Certains le font en volant des informations personnelles puis en les vendant à des pirates. D'autres prennent de force votre système captif pour leur permettre de diffuser des annonces à volonté. Les annonces qui vous sont présentées sont frustrantes, mais les auteurs d’applications malfaisantes en tirent de l’argent.

Si votre téléphone est à nouveau infecté, vous ne pouvez vous en prendre qu'à vous-même.

Si vous n'avez pas encore essayé d'effectuer une réinitialisation d'usine, voici comment:

1. Éteignez votre Samsung Galaxy S6 Edge.
2. Appuyez simultanément sur les touches Volume Haut, Accueil et Alimentation et maintenez-les enfoncées.
3. Lorsque l'appareil s'allume et affiche le logo "Activer le logo", relâchez toutes les touches et l'icône Android apparaît à l'écran.
4. Attendez que l’écran de récupération Android apparaisse au bout de 30 secondes environ.
5. À l'aide de la touche d'augmentation du volume, mettez en surbrillance l'option "effacer les données / réinitialisation d'usine" et appuyez sur la touche d'alimentation pour la sélectionner.
6. Appuyez à nouveau sur le bouton Vol Down jusqu'à ce que l'option «Oui - supprimer toutes les données utilisateur» soit mise en surbrillance, puis appuyez sur la touche Alimentation pour le sélectionner.
7. Une fois la réinitialisation terminée, sélectionnez "Redémarrer le système maintenant" et appuyez sur la touche Marche pour redémarrer le téléphone.