Galaxy S6 ne se connecte pas au kit voiture Bluetooth après la mise à jour vers Marshmallow, autres problèmes

L'un des problèmes les moins bien compris sur les smartphones concerne le Bluetooth. Dans cet article, nous donnons une compréhension de base des problèmes de Bluetooth dans un # GalaxyS6. Les explications fournies dans ce document ne sont pas exhaustives. Si vous pensez que cela ne répond pas à votre situation, essayez plutôt de faire une recherche approfondie à ce sujet.

Vous trouverez ci-dessous la liste des sujets abordés dans ce document:

1. L'écran du Galaxy S6 devient noir mais le voyant bleu clignote
2. Comment récupérer des fichiers de Galaxy S6 avec un problème bootloop
3. Galaxy S6 Edge Plus ne peut pas quitter le mode Urgence et l'écran devient noir
4. La charge rapide du Galaxy S6 cesse de fonctionner
5. Le Galaxy S6 accidentellement tombé et endommagé par l'eau ne s'allume pas
6. Les contacts du Galaxy S6 Edge Plus continuent de revenir même après la suppression des comptes
7. Galaxy S6 ne se connecte pas au kit voiture Bluetooth après la mise à jour vers Marshmallow

Si vous recherchez des solutions à votre propre problème #Android, vous pouvez nous contacter en utilisant le lien fourni au bas de cette page ou installer notre application gratuite à partir de Google Play Store.

Lorsque vous décrivez votre problème, soyez le plus détaillé possible afin que nous puissions facilement identifier une solution pertinente. Si vous le pouvez, merci d'inclure les messages d'erreur exacts que vous obtenez pour nous donner une idée par où commencer. Si vous avez déjà essayé quelques étapes de dépannage avant de nous envoyer un courrier électronique, assurez-vous de les mentionner afin que nous puissions les ignorer dans nos réponses.

Problème n ° 1: l'écran du Galaxy S6 devient noir mais la DEL bleue clignote

J'ai donc reçu un S6 d'un ami après que l'écran soit devenu noir, parce que sa mère a décidé d'en acheter un nouveau au lieu d'essayer de le réparer. Cela fait maintenant 5 heures que j'essaie de résoudre ce problème, et rien sur le Web ne l'a encore réellement affecté. L'écran ne répond pas et seule la lumière bleue clignote. Le premier chargeur que j'ai utilisé a éteint la lumière bleue temporairement, mais j'ai changé de chargeur car aucun indicateur de chargeur ne s'allumait. Le second chargeur n’a également eu d’effet que de ramener la lumière bleue. J'ai aussi essayé d'appuyer sur le bouton d'alimentation, les deux boutons de volume et la maison de toutes les manières possibles, mais rien n'a fonctionné. J'aimerais vraiment avoir ce téléphone. Pouvez vous aider? Je ne suis pas sûr non plus de la version Android, mais l'écran noir n'a commencé que quelques jours auparavant. - Anonyme

Solution: Bonjour Anonyme. On dirait que vous avez un problème matériel à portée de main. Notre blog ne proposant ni solution de dépannage ni du matériel, la seule suggestion que nous puissions vous donner est la procédure à suivre pour démarrer le téléphone en modes alternatifs. Si votre téléphone ne répond pas après avoir essayé toutes les différentes combinaisons de boutons matériels, c'est la preuve que la défaillance matérielle est à blâmer. Cela peut être dû à un mauvais assemblage d'écran ou à un problème matériel inconnu.

Dans ce cas, veuillez contacter un technicien Samsung qualifié pour obtenir de l'aide. Voici les étapes à suivre pour démarrer votre téléphone dans d'autres modes:

Démarrez en mode de récupération :

• Chargez le téléphone pendant au moins 30 minutes.
• Appuyez sur les touches Home et Volume UP, maintenez-les enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
• Lorsque le Samsung Galaxy S7 s’affiche à l’écran, relâchez la touche Marche / Arrêt tout en maintenant les touches Home et Volume Up enfoncées.
• Lorsque le logo Android apparaît, vous pouvez relâcher les deux touches et laisser le téléphone environ 30 à 60 secondes.
• À l'aide de la touche Réduire le volume, naviguez parmi les options et sélectionnez "vider la partition de cache".
• Vous pouvez effacer la partition de cache ou effectuer une réinitialisation d'usine lorsque vous êtes dans ce mode.

Boot en mode de téléchargement :

• Chargez le téléphone pendant au moins 30 minutes.
• Appuyez sur les touches Home et Volume DOWN, maintenez-les enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
• Lorsque le Samsung Galaxy S7 s’affiche à l’écran, relâchez la touche Marche / Arrêt tout en maintenant les touches Home et Volume DOWN enfoncées.
• Attendez que l'écran de téléchargement apparaisse.
• Si vous pouvez démarrer le téléphone en mode de téléchargement mais pas dans les autres modes, cela signifie que votre seul moyen de vous en sortir peut être de flasher un micrologiciel standard ou personnalisé.
• Utilisez Google pour rechercher un guide sur la procédure à suivre.

Démarrez en mode sans échec :

• Chargez le téléphone pendant au moins 30 minutes.
• Appuyez sur le bouton d'alimentation et maintenez-le enfoncé.
• Une fois que le logo "Samsung Galaxy S7" apparaît, relâchez la touche d'alimentation et maintenez immédiatement le bouton de réduction du volume enfoncé.
• Continuez à appuyer sur le bouton jusqu'à ce que le téléphone ait fini de redémarrer.
• Une fois que vous voyez le texte «Mode sans échec» dans le coin inférieur gauche de l’écran, relâchez le bouton de réduction du volume.
• La seule différence entre le mode sans échec et le mode normal est que le premier empêche les applications tierces de s'exécuter. Si vous pouvez démarrer le téléphone en mode sans échec mais pas en mode normal, désinstallez toutes les applications jusqu'à ce que le problème (qui vous empêche de démarrer normalement) soit éliminé.

Problème n ° 2: Comment récupérer des fichiers de Galaxy S6 avec un problème d'amorçage

Bonjour, je m'appelle Ozz. Je suis le propriétaire d'un Galaxy S6 qui effectue une boucle de démarrage toutes les 16 secondes. J'ai des données sur mon téléphone que je n'ai jamais sauvegardées et qui me tiennent à cœur, telles que des photos de la naissance de mon fils, des photos de ma mère et des SMS de ma mère aujourd'hui décédée. Dans le but de récupérer les données, j'ai envoyé mon téléphone à un lecteur économiseur en Californie. Ils renvoient mon téléphone car ils ne pouvaient pas m'aider à récupérer les données. Selon eux, les fichiers étaient corrompus par la boucle de démarrage et leur technologie ne pouvait pas les lire ni les récupérer à partir de la puce. Mon téléphone contient toujours les données. Cependant, avec la boucle de démarrage, je ne parviens pas à l'envoyer par courrier électronique, à le sauvegarder dans un nuage ou à effectuer une magie noire dans les 16 secondes avec lesquelles je dois travailler. La boucle redémarre le téléphone jusqu'à épuisement de la batterie. Pour le moment, je ne peux pas savoir quelle est la version la plus récente du logiciel des téléphones, mais je travaille à l'obtenir pour vous. Parce que c'est arrivé en septembre, je crois que c'était Marshmallow. Y a-t-il quelque chose que vous puissiez faire pour m'aider? Tout conseil ou toute orientation visant à empêcher ce téléphone d’être un presse-papier sentimental serait très apprécié. Merci, Osvaldo

Solution: bonjour Osvaldo. Un certain nombre de raisons peuvent être à l’origine du problème du bootloop. En général, ces causes peuvent être classées en deux catégories: logiciel et matériel. S'il s'agit d'un problème matériel, vous ne pouvez pratiquement rien faire à ce sujet. Cela peut être causé par un composant défectueux, comme un condensateur défectueux ou tout autre composant matériel. Dans ce cas, vous devez soumettre le téléphone à Samsung ou à un atelier de réparation qualifié afin de permettre une vérification complète du matériel.

D'autre part, si le problème est dû à un logiciel de mauvaise qualité, il est possible que vous puissiez le réparer vous-même. Bootloop est le résultat habituel d’une procédure d’enracinement ou de clignotement qui a mal tourné. Parce que vous n'avez jamais pris la peine de mentionner les circonstances qui ont conduit au problème de la boucle de démarrage, nous ne pouvons que supposer que vous avez peut-être tenté de modifier le système d'exploitation officiel. Si tel est le cas, la meilleure chose à faire est de reflasher un micrologiciel standard. En fonction de la configuration actuelle du logiciel de votre téléphone, cela peut effacer ou non la mémoire de stockage interne du téléphone. À moins que vous ne puissiez stabiliser le téléphone et vérifier le problème de boucle de démarrage constante, vous n'avez aucun autre moyen d'accéder à vos fichiers sur ce téléphone. Le problème, c’est que la seule solution efficace à ce problème de boucle d’amorçage (en supposant qu’il n’ya pas de problème matériel) peut également effacer la mémoire interne contenant vos fichiers. Inutile de dire que les chances de récupérer vos fichiers sont très minces.

Problème n ° 3: le Galaxy S6 Edge Plus ne peut pas quitter le mode d'urgence et l'écran devient noir

Salut, j'espère que vous pourrez m'aider J'ai un Samsung S6 Edge Plus que j'adore… jusqu'à maintenant.

Problème 1: Ce matin, il est resté bloqué en mode d'urgence. Ce n'était pas arrivé avant. J'ai essayé de régler le problème en appuyant longuement sur l'alimentation, puis sur la troisième option (mode d'urgence désactivé) et rien ne s'est passé. Ma première pensée a été que mon écran tactile fonctionnait mal, alors j’ai allumé / éteint et redémarré le téléphone à quelques reprises. Lorsque le téléphone était allumé, il me demandait de définir mon «modèle» pour déverrouiller à la place de mon empreinte digitale à la suite du redémarrage. J'essayais de le faire, mais malheureusement, lorsque le téléphone était en mode urgence, il ne me permettait pas de tracer mon code de mot de passe avec mon doigt.

Problème 2: Donc, parce que j'ai démarré et redémarré l'alimentation plusieurs fois, je pense que j'ai été bloqué d'une manière ou d'une autre. Ce que je veux dire par verrouillé est que je ne vois plus l'écran de verrouillage. Je vois maintenant juste un écran noir. Aidez-moi, s'il vous plaît!! J'ai essayé de résoudre le problème et, par inadvertance, je l'ai aggravé. Merci. - Lauren

Solution : Bonjour Lauren. Il existe deux manières de quitter le mode d'urgence:

1. La première consiste à maintenir le bouton d'alimentation enfoncé, puis à appuyer sur l'option «Mode d'urgence» à l'écran.
2. La deuxième option est effectuée en appuyant sur MORE (la ligne à trois points) dans l'écran du mode d'urgence dans le coin supérieur droit de l'écran. Une fois dans cette section, appuyez simplement sur l’option «Désactiver le mode Urgence».

Si vous ne pouvez pas désactiver le mode d'urgence à l'aide de l'une de ces options, il est possible qu'un problème inconnu lié au système d'exploitation soit à l'origine de ce problème. Nous vous recommandons d’essayer d’initialiser le téléphone en mode de récupération pour voir si vous pouvez y faire réagir l’écran. Si vous pouvez activer l'écran via le mode de récupération, assurez-vous d'abord de nettoyer la partition de cache. Pour ce faire, procédez comme suit:

• Éteignez votre Samsung Galaxy S7.
• Appuyez sur les touches Home et Volume UP, maintenez-les enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
• Lorsque le Samsung Galaxy S7 s’affiche à l’écran, relâchez la touche Marche / Arrêt tout en maintenant les touches Home et Volume Up enfoncées.
• Lorsque le logo Android apparaît, vous pouvez relâcher les deux touches et laisser le téléphone environ 30 à 60 secondes.
• À l'aide de la touche d'augmentation du volume, naviguez parmi les options et mettez en surbrillance «effacer les données / réinitialiser les paramètres d'usine».
• Une fois en surbrillance, vous pouvez appuyer sur la touche Power pour le sélectionner.
• Sélectionnez maintenant l'option 'Oui - Supprimez toutes les données utilisateur' à l'aide de la touche Volume bas et appuyez sur le bouton d'alimentation pour le sélectionner.
• Attendez que votre téléphone ait terminé la réinitialisation générale. Une fois terminé, sélectionnez «Redémarrer le système maintenant» et appuyez sur la touche Marche / Arrêt.
• Le téléphone va maintenant redémarrer plus longtemps que d'habitude.

Effacer la partition de cache peut ne pas résoudre le problème. Si le résultat est négatif, l'étape logique suivante consiste à effectuer une réinitialisation maître / usine. Il suffit de redémarrer le téléphone en mode de récupération pour le faire.

Problème n ° 4: la charge rapide du Galaxy S6 cesse de fonctionner

Pour une raison quelconque, ma prise de charge rapide et mon cordon ont commencé à ne plus fonctionner avec les prises murales. Je me suis assuré d'en vérifier plus d'un. Sur la deuxième prise murale, la charge n’a duré que quelques secondes avant que le téléphone ne me dise que ma charge est faible. Je l'ai branché sur mon ordinateur et mon téléphone a été reconnu. Cependant, il ne se charge pas lorsque je branche le câble sur mon ordinateur portable. Pour le moment, cependant, je le branche sur une unité d'alimentation portable. Bien qu'il ne fasse pas de sauts avec la charge, il montre au moins que le téléphone est en train de charger. Avec tout le reste, l'indicateur de charge ne s'afficherait pas. Serait-il préférable d’avoir un nouveau cordon ou est-ce un problème avec la prise de charge rapide? Ou est-ce un autre problème? Merci d'avance pour votre aide! - Michelle

Solution: salut Michelle. Dans de nombreux cas impliquant une charge rapide, il s’agit presque toujours d’un mauvais câble de charge USB ou d’un port de charge défectueux. Essayez d’avoir d’abord un nouveau câble de charge original pour voir si cela changera quelque chose.

Si un nouveau câble USB ne résout pas le problème, essayez de résoudre les problèmes logiciels de base tels que:

• effacer la partition de cache,
• démarrer en mode sans échec, et
• retour aux paramètres d'usine

Si ce dépannage logiciel ne change rien, c'est la preuve que le port de charge peut être défectueux. Dans ce cas, vous devez envisager la réparation ou le remplacement du téléphone.

Problème n ° 5: le Galaxy S6 tombé accidentellement et endommagé par l'eau ne s'allume pas

Ma fille a sauté dans une piscine entièrement vêtue pour sauver un enfant en difficulté. Son Samsung Galaxy S6 Edge était dans sa poche et s'est mouillé. Le téléphone s'est éteint mais elle l'a allumé et cela a fonctionné. Elle l'éteignit et la sécha pendant 2 jours dans du riz. Le téléphone a fonctionné et rechargé pendant environ 3 mois, mais elle l'a laissé tomber et a cassé l'écran. Désormais, il ne s'allume plus. Il n'y a pas de lumière et il ne chargera pas et ne se connectera pas à un PC. Il n'a que 6 mois maintenant. J'ai essayé la séquence des pressions sur les boutons pour réinitialiser l'appareil, etc., mais cela ne répond absolument pas. Quelqu'un a dit qu'il pourrait être réparé avec une batterie et un écran de remplacement, mais j'ai besoin de savoir si le téléphone est réellement réparable ou s'il risque encore d'être endommagé après un remplacement coûteux de la batterie et de l'écran. Un grand merci pour toute aide. - Nell

Solution: Bonjour Nell. Franchement, nous ne pouvons absolument pas savoir avec certitude si le téléphone qui a été mouillé et qui a été accidentellement tombé peut toujours être réparé. En ce qui concerne le matériel, seul le technicien assistant peut donner une évaluation plus ou moins précise. Les techniciens de fauteuil comme nous ne peuvent que spéculer. En d'autres termes, nous devons vérifier physiquement le téléphone pour savoir s'il est en cours d'économie. Nous vous suggérons fortement de faire appel à un technicien pour que le périphérique puisse être évalué correctement. C'est seulement à ce moment-là que quelqu'un pourra vous donner une image complète de ce qui peut être fait.

Problème n ° 6: les contacts du Galaxy S6 Edge Plus continuent de revenir même après la suppression des comptes

Bonjour. J'ai un problème avec mon téléphone Samsung Galaxy S6 Edge Plus. Je connecte le téléphone à plusieurs comptes, mon compte Hotmail, mon compte Gmail et mon compte Samsung. Le problème est avec ma liste de comptes. J'essaie de supprimer certains de mes contacts. J'ai le message (supprimer le contact du compte lié aussi?) Et je choisis OUI. Cependant, une fois que je connecte mon téléphone au WiFi et pour une raison inconnue. Les contacts supprimés continuent à revenir. J'ai essayé de désinstaller mon compte Hotmail car je soupçonnais que c'était le coupable. Mais en vain. Quoi que je fasse, les contacts supprimés reviennent sans cesse. Je vous serais reconnaissant de tout conseil que vous pourriez me donner sur cette question. Merci d'avance. Sincères amitiés. - Sam

Solution: Bonjour Sam. La raison la plus probable pour laquelle certains contacts semblent continuer à apparaître même après la suppression de certains comptes est qu’il reste encore un ou plusieurs comptes associés auxdits contacts. Pour vérifier, procédez comme suit:

• connectez-vous à votre réseau wi-fi
• désactiver la synchronisation principale (déroulez la barre de notification et désactivez la synchronisation)
• observez le comportement du téléphone.

Si le problème ne réapparaît pas alors que la synchronisation principale est désactivée, c’est une confirmation de notre intuition. Dans ce cas, vous devez définir le compte qui cause le problème en les supprimant un par un, jusqu'à ce que vous en ayez identifié la cause réelle. Mieux encore, effectuez simplement une réinitialisation d'usine et installez uniquement les comptes dont vous avez besoin.

Problème n ° 7: le Galaxy S6 ne se connecte pas au kit voiture Bluetooth après la mise à jour vers Marshmallow

Après la mise à jour de mon téléphone Samsung de Lollipop vers MM, l'appareil ne peut plus se connecter à mon kit voiture Bluetooth Volvo XC60 2010. J'ai essayé tous les tours du livre, rien ne fonctionne. La connexion est établie rapidement entre le véhicule et le téléphone, mais la connexion est interrompue avant la synchronisation de l'appareil et la connexion n'est pas rétablie automatiquement. Comme dit, cela fonctionnait parfaitement avant la mise à jour. Le kit de voiture Bluetooth est un correctif (1234), alors peut-être une liste noire dans les paramètres de configuration de mon appareil? Samsung me dit que le logiciel Volvo n'est pas compatible avec MM, ce qui implique que je dois acheter une nouvelle voiture ou retourner à Lollipop. Ce dernier n’est pas possible, me dit Samsung (ce que j’ai du mal à croire). J'ai besoin de ce problème corrigé, la mise à jour MM (que je n'ai pas demandée, mais qui a été poussée automatiquement sur mon appareil) devrait viser à améliorer les fonctionnalités de mon appareil et non à désactiver ses fonctionnalités Bluetooth. Ou cela devrait me fournir une option pour revenir si je suis désespérément mécontent de la mise à jour. Ce que je suis - AB Morrien

Solution: bonjour AB Morrien. Votre problème n'est pas différent des problèmes similaires à ceux des autres utilisateurs de smartphones (iOS et Android). Cela peut paraître un problème pour Samsung puisque le problème s’est produit juste après l’installation d’Android Marshmallow, mais le cœur du problème est vraiment la compatibilité. Difficile à croire, mais la cause de votre problème est probablement due à un système de kit voiture obsolète que vous utilisez. En tant que norme de réseau, Bluetooth fonctionne à deux niveaux: les niveaux physique et de protocole. Etant donné que votre kit véhicule et votre téléphone fonctionnaient auparavant, le problème doit se trouver au niveau du protocole, ce qui signifie que les deux appareils sont maintenant en désaccord sur comment et quand envoyer et recevoir des bits de données. La mise à jour du système de votre Galaxy S6 doit avoir modifié certains paramètres ou lancé l’utilisation de nouveaux profils ou services Bluetooth que votre kit ne prend pas encore en charge.

Les systèmes Bluetooth évoluent avec le temps et la plupart des fabricants de smartphones sont en tête en ce qui concerne l’implémentation des derniers protocoles Bluetooth disponibles. On ne peut pas en dire autant des constructeurs automobiles ou des systèmes de kits de voiture. Après avoir installé la dernière mise à jour, il n’est pas rare d’entendre des rapports d’utilisateurs confrontés à des problèmes de connectivité ou de compatibilité entre leurs téléphones (iOS ou Android) et le kit voiture de leur voiture. Les problèmes Bluetooth entre les smartphones et les systèmes de kit voiture peuvent être classés dans les formes générales suivantes:

• Aucun problème de son / audio
• Ne pas appareiller correctement
• Déconnexion intermittente / régulière

Nous vous suggérons fortement de contacter votre constructeur automobile pour savoir s'il peut toujours mettre à jour le logiciel de votre kit voiture. Comme nous l'avons déjà souligné, les fabricants de voitures et de kits auto sont notoirement irresponsables lorsqu'il s'agit de mettre à jour le logiciel Bluetooth, mais cela vaut toujours la peine d'essayer. S'ils ne peuvent pas fournir de mise à jour logicielle, votre seul mensonge est que le problème soit lié à Android.

Nous pensons que le problème concerne votre kit voiture Bluetooth, mais cela ne signifie pas pour autant que le système de votre Galaxy S6 est parfait. Lors de la publication initiale d'Android 4.3, la mise à jour incluait également la prise en charge de la technologie Bluetooth Smart. Malheureusement, cette mise à jour s'est avérée être un bug en ce qui concerne la connexion Bluetooth car elle désactive la fonctionnalité Bluetooth chaque fois qu'un appareil découvre un certain nombre d'appareils intelligents. Une mise à jour a été publiée avec Android 4.4, mais un problème distinct de Bluetooth a également fait surface lorsque Android 5.0 est devenu disponible. Cela dit, vous ne pouvez rien faire de plus que d’espérer qu’une nouvelle mise à jour corrigera le problème pour le moment (en supposant bien sûr que le problème concerne Android). Vous pouvez demander s'il existe un moyen d'identifier le problème. Malheureusement, dans un cas comme celui-ci, il n'y a vraiment aucun moyen de savoir avec certitude. Nous savons que c'est nul, mais c'est la réalité avec la technologie Bluetooth.

Pour voir si le problème est dû à un problème d'appariement de base, envisagez de réinitialiser le logiciel du kit voiture aux valeurs par défaut via une réinitialisation d'usine. Consultez son manuel ou faites des recherches sur la façon de le faire. Une fois que vous avez réinitialisé l'appareil en usine, faites de même pour votre Galaxy S6. Ensuite, une fois que leurs deux logiciels sont par défaut, essayez de les coupler une fois de plus. Si cela ne résout pas le problème, vous acceptez soit le fait que vous devez remplacer le kit véhicule par un nouveau, soit attendez simplement qu'une nouvelle mise à jour Android soit publiée, accompagnée d'un «correctif».