Galaxy S6 n'installera pas l'application Facebook, l'application de messagerie Verizon ne pourra pas ajouter de réponse automatique, d'autres problèmes liés à l'application

Bonjour et bienvenue dans un autre article # GalaxyS6. Aujourd'hui, nous discutons de certains problèmes liés aux applications et de leurs solutions respectives. Nous aimerions rappeler à tout le monde que les problèmes liés aux applications peuvent avoir des causes spécifiques. Par conséquent, si le dépannage et les solutions logiciels habituels ne fonctionnent pas, il existe probablement un problème de codage avec l'application en question. Pour aller au fond des choses, assurez-vous de bien informer les développeurs de l'application pour qu'ils puissent le vérifier directement.

Si vous cherchez des solutions à votre propre problème #Android, vous pouvez nous contacter en utilisant le lien fourni au bas de cette page.

Lorsque vous décrivez votre problème, soyez le plus détaillé possible afin que nous puissions facilement identifier une solution pertinente. Si vous le pouvez, merci d'inclure les messages d'erreur exacts que vous obtenez pour nous donner une idée par où commencer. Si vous avez déjà essayé quelques étapes de dépannage avant de nous envoyer un courrier électronique, assurez-vous de les mentionner afin que nous puissions les ignorer dans nos réponses.

Vous trouverez ci-dessous des sujets spécifiques que nous abordons pour vous aujourd'hui:

Problème 1: l'application de messagerie Galaxy S6 Verizon ne peut pas ajouter de réponse automatique, l'application Samsung Hub ne fonctionne pas

Il y a une longue histoire en arrière, mais voici où je suis. Problème n ° 1: le représentant de Verizon m'a fait mettre une réponse automatique sur mon programme de messagerie texte sur mon Samsung Galaxy S6, qui disait quelque chose comme: «Les messages textes vers #x ne sont pas reçus. Veuillez envoyer ces messages à #y». C’est vrai et Verizon a renoncé à trouver l’origine de ce message. Leur «représentant informatique amélioré» a passé environ 2 heures et j'ai passé plus de temps à essayer de trouver où il peut être trouvé et supprimé.

Problème n ° 2: le hub Samsung indique «Impossible de se connecter au réseau. Vérifiez vos paramètres réseau et réessayez. ”Je ne peux donc pas voir s'il existe une mise à jour du programme Messenger. JE VOUS REMERCIE. - Olivia Anne Morris Fuchs

Solution: bonjour Olivia. Pour votre premier problème, la fonctionnalité de réponse automatique dont vous parlez est probablement spécifique à l'application de messagerie que vous utilisez. L'application Samsung Messages en stock n'a pas de réponse automatique; elle ne doit donc être disponible que dans l'application de messagerie que vous utilisez. S'il s'agit d'une application de messagerie de Verizon, procédez comme suit pour l'activer:

1. Appuyez sur l' icône Message + . Si non disponible, naviguez dans: Applications> Message +.
2. Appuyez sur Menu (situé en haut à gauche).
3. Appuyez sur Réponse automatique .
4. Appuyez sur Ajouter un nouveau message .
5. Entrez un message puis appuyez sur Enregistrer .
6. Modifiez la date de fin, puis appuyez sur Définir .
7. Appuyez sur Démarrer .

Si vous avez déjà essayé les étapes ci-dessus, contactez à nouveau Verizon pour une assistance supplémentaire. Nous ne travaillons pas pour Verizon et nous ne connaissons pas leurs produits, y compris l'application de messagerie de leurs téléphones Android.

Si vous utilisez une application de messagerie entièrement différente, essayez d’effacer son cache et ses données avant de contacter son développeur pour obtenir de l’aide. Vous trouverez ci-dessous les étapes à suivre pour effacer le cache et les données d'une application:

1. Ouvrez le menu Paramètres par le biais de votre ombre de notification (liste déroulante) ou de l'application Paramètres dans le tiroir de votre application.
2. Naviguez jusqu'à «Applications». Cela peut être renommé en quelque chose comme Applications ou Gestionnaire d'applications dans les versions OEM d'Android 6 ou 7.
3. Une fois là-bas, recherchez l'application et appuyez dessus.
4. Vous verrez maintenant une liste d'éléments vous donnant des informations sur l'application, notamment le stockage, les autorisations, l'utilisation de la mémoire, etc. Ce sont tous des éléments cliquables. Vous voudrez cliquer sur Stockage.
5. Vous devriez maintenant voir clairement les boutons Effacer le cache et Effacer les données de l'application.

Pour votre deuxième préoccupation, nous vous suggérons de contacter directement l’assistance Samsung. Si vous vous référez à l'application Samsung Family Hub, nous vous suggérons de contacter le développeur en suivant ce lien.

Problème 2: Galaxy S6 ne va pas installer l'application Facebook

J'ai un Samsung Galaxy S6 et l'application Facebook s'est récemment effondrée. Après la désinstallation et la réinstallation de l'application, il ne me permet plus de me connecter et un message d'erreur me demandant de vérifier la connexion Internet. J'ai vérifié les connexions WiFi et 3G et appelé mon opérateur (Cspire) en vain. Ce ne sont pas la question. J'ai également retiré la carte micro SD, allumé le téléphone en mode de récupération, puis vidé le cache et suis même allé jusqu'à réinitialiser les paramètres d'usine. Je rencontre toujours le même problème et Cspire insiste sur le fait que le problème réside dans l'application elle-même. J'ai examiné si la dernière mise à jour de Facebook était la cause du problème, mais je ne sais pas comment télécharger une version précédente de l'application. Que recommandez-vous mon prochain déménagement? - Sthrn_gal

Solution: Bonjour Sthrn_gal. Seule la dernière application Facebook disponible est disponible sur le Play Store, il est donc hors de question de réinstaller une version plus ancienne. Si vous rencontrez des difficultés pour installer l'application Facebook, même après une réinitialisation des paramètres d'usine, votre téléphone doit en être la cause. Nous ne pensons pas que l’application Facebook elle-même distingue les appareils en refusant d’être installés sur votre téléphone. Si votre téléphone est enraciné ou s'il utilise un Samsung non officiel, nous vous conseillons de rétablir le stock dans son intégralité en le décrochant et / ou en affichant le micrologiciel d'origine.

Si le téléphone n'a jamais été enraciné ou n'exécute jamais une ROM personnalisée, contactez le support technique de Facebook à l'aide d'un autre appareil.

Problème 3: les applications Galaxy S6 continuent de tomber en panne, erreur «malheureusement, (l'application) s'est arrêtée» erreur

Bonjour. Mon téléphone me rend fou depuis plus de deux mois maintenant et j'ai VRAIMENT besoin de votre aide pour ce type.

TOUTES les applications se bloquent de temps en temps, que je les utilise ou non. J'ai lu l'article que vous avez écrit sur ce problème et j'ai tout essayé mais rien n'a fonctionné. Oui, j'ai réinitialisé les paramètres d'usine et chaque fois que je le fais, rien ne change et toutes les applications se bloquent comme des fous. Google+ se bloque le plus souvent, comme toutes les 10 minutes. Je reçois 3 à 4 messages d'affilée disant «Malheureusement, Google+ s'est arrêté». Je reçois beaucoup d'erreurs -504 lorsque j'essaie de télécharger une application du Play Store. D'autres applications populaires telles que Facebook et Whatsapp bloquent également de temps en temps mais moins fréquemment que Google+. Je parle 4-5 fois par jour, ce qui est BEAUCOUP.

D'autres applications, telles que S Note et même des applications que je n'ai jamais utilisées et que je ne savais jamais être sur mon téléphone se bloquent et affichent le même message «Malheureusement, (l'application) s'est arrêtée».

Une fois que j'ai fait une réinitialisation, j'ai constaté que tout allait bien jusqu'à ce que les applications préinstallées sur l'appareil commencent à se mettre à jour. J'ai donc fait une réinitialisation une fois de plus et cette fois, comme Google+ est le plus en panne, j'ai désactivé la mise à jour automatique pour elle et pour Google app. Et devinez quoi, c'est beaucoup mieux maintenant! Les plantages sont moins fréquents, mais beaucoup plus que d'habitude, et j'ai toujours des erreurs lors du téléchargement d'applications à partir du Play Store. Récemment, certaines applications ont rencontré des problèmes lorsque je suis connecté via le réseau wifi.

Des applications comme Telegram et Facebook ne prennent pas beaucoup de temps pour se connecter et se mettre à jour, alors que le wifi fonctionne réellement bien. J'ai effectué quelques vérifications matérielles de base à l'aide du code * # 0 * # mais je n'ai rien trouvé d'extraordinaire. Je pensais que c’est peut-être une faute de Samsung dans cette version du logiciel, et peut-être que si je raccrochais le téléphone et installais une autre version du logiciel, mes problèmes seraient résolus. Je ne sais vraiment pas quoi d'autre puis-je faire. Merci d'avance pour votre aide! - David

Solution: Bonjour David. Le système d'exploitation Android est un logiciel compliqué et il existe des centaines de milliers, voire des millions de points de défaillance possibles. Le mieux que vous puissiez faire dans cette situation est de préciser davantage les raisons possibles. C'est bien que vous ayez essayé de vérifier ce qui se passait si vous retardiez la mise à jour des applications pré-installées. Cela n'est toutefois pas recommandé car cela pourrait exposer le téléphone à de nouvelles menaces pour la sécurité. Cependant, compte tenu de la situation actuelle, il n’ya vraiment rien à faire. Comme vous, nous n'avons aucun moyen de savoir ce qui cause exactement ce problème car nous ne disposons pas de l'historique complet de votre appareil.

Si vous savez flasher un logiciel, nous vous suggérons d'essayer de flasher la version précédente du micrologiciel pour voir si cela ferait une différence.

Problème 4: L'application Galaxy S6 S Voice a cessé de fonctionner

Mon mari et moi avons tous deux des Samsung S6. J'utilise beaucoup le mien, en particulier l'application S Voice qui est installée sur l'appareil. Je le lance en appuyant deux fois sur la touche Entrée (milieu). Le microphone émet un son activé en attente de ma commande vocale. Je parle. Il ne répond pas de manière audible. Le symbole muet est affiché mais je ne peux pas activer le retour / les réponses vocales. C'est comme si un fichier avait disparu pour que S Voice soit audible. Les mots sont à l'écran mais je ne les vois pas quand je conduis et n'ose pas «lire» mon écran quand je conduis. Comment puis-je avoir la possibilité de réactiver le son de la voix? (L'application S Voice provient de Nuance Corp. J'ai téléchargé leur propre application Dragon Assistant… ce qui est génial, mais a causé un problème différent. Je l'ai donc désinstallée.) - Aleta

Solution: Bonjour Aleta. Avez-vous fait quelque chose de différent avant de rencontrer ce problème? Si oui, nous vous suggérons d'essayer de l'annuler et de voir ce qui se passe. Par exemple, si vous avez récemment installé une application avant le problème, essayez de la désinstaller pour voir ce qui se passe. Si cela ne résout pas le problème, nous vous invitons à nettoyer le téléphone en effectuant une réinitialisation d'usine. Cela ramènera tous les paramètres du logiciel à leurs valeurs par défaut, y compris toutes les applications préinstallées telles que la S Voice. Pour réinitialiser votre appareil en usine, procédez comme suit:

1. Éteignez votre Samsung Galaxy S6 Edge.
2. Appuyez simultanément sur les touches Volume Haut, Accueil et Alimentation et maintenez-les enfoncées.
3. Lorsque l'appareil s'allume et affiche le logo "Activer le logo", relâchez toutes les touches et l'icône Android apparaît à l'écran.
4. Attendez que l’écran de récupération Android apparaisse au bout de 30 secondes environ.
5. À l'aide de la touche d'augmentation du volume, mettez en surbrillance l'option "effacer les données / réinitialisation d'usine" et appuyez sur la touche d'alimentation pour la sélectionner.
6. Appuyez à nouveau sur le bouton Vol Down jusqu'à ce que l'option Oui - supprimer toutes les données utilisateur soit mise en surbrillance, puis appuyez sur la touche Alimentation pour le sélectionner.
7. Une fois la réinitialisation terminée, sélectionnez "Redémarrer le système maintenant" et appuyez sur la touche Marche pour redémarrer le téléphone.