Galaxy S6 n'installera pas les mises à jour du système, ne démarrera pas, bloqué en mode de récupération, autres problèmes

L'article de dépannage # GalaxyS6 d'aujourd'hui résout un problème courant qui empêche de nombreux utilisateurs d'installer des mises à jour sur leur appareil. Nous fournissons également des suggestions sur ce que vous pouvez faire pour résoudre certains problèmes d’alimentation et d’amorçage. Comme nous le faisons habituellement, les cas mentionnés ici sont extraits de rapports que nous recevons de membres de notre communauté. Si vous nous avez envoyé une demande d’assistance et que votre problème n’est pas encore publié, soyez attentif aux prochains articles de dépannage dans les prochains jours.

Si vous cherchez des solutions à votre propre problème #Android, vous pouvez nous contacter en utilisant le lien fourni au bas de cette page.

Lorsque vous décrivez votre problème, soyez le plus détaillé possible afin que nous puissions facilement identifier une solution pertinente. Si vous le pouvez, merci d'inclure les messages d'erreur exacts que vous obtenez pour nous donner une idée par où commencer. Si vous avez déjà essayé quelques étapes de dépannage avant de nous envoyer un courrier électronique, assurez-vous de les mentionner afin que nous puissions les ignorer dans nos réponses.

Problème 1: Le Galaxy S6 en Corée n’installe pas les mises à jour du système

Nous sommes à l'étranger en Corée pour le travail. Lorsque nous avons déménagé ici, nous avons dû remplacer nos cartes SIM ou nos téléphones américains par un réseau coréen. Nos téléphones Samsung Galaxy S6 ont été bloqués sur la version 6.0.1 pour les mises à jour du système. Lorsque nous suivons les invites pour ouvrir et vérifions les mises à jour, nous obtenons simplement un message d'erreur indiquant que la mise à jour logicielle est temporairement indisponible. C'est le même message depuis un an et demi. Nous aimerions mettre à jour nos systèmes sans avoir encore à acheter de nouveaux téléphones. - Tylène

Solution: Salut Tylene. Les téléphones intelligents ou les appareils de marque opérateur, spécialement conçus par Samsung pour un réseau donné, utilisent une version de micrologiciel spécifique à l'opérateur pour vous permettre de ne pas les mettre à jour normalement. Habituellement, si votre téléphone est connecté à son réseau domestique, il devrait recevoir régulièrement des mises à jour en direct ou ce que nous appelons des mises à jour en direct. Les mises à jour OTA constituent un moyen efficace et commode de mettre à jour les appareils, mais elles ne fonctionnent que lorsque le téléphone est sur son réseau d'origine. Si vous utilisez une autre carte SIM, mettez donc le téléphone hors du réseau domestique, la mise à jour OTA ne fonctionnera pas. C'est la raison pour laquelle il n'y a pas de mise à jour système disponible pour votre téléphone en Corée.

Les micrologiciels spécifiques à un opérateur ne peuvent pas être livrés par un autre réseau car ils n'ont pas accès aux serveurs de votre réseau domestique. Comme vous pouvez le constater, le système d'exploitation Android, développé à l'origine par Google, est fragmenté. Il n'est pas publié sous une forme universelle pour tous les appareils Android. Google développe initialement une version Android, mais les opérateurs peuvent ensuite modifier la version vanilla pour permettre à leurs produits et services de fonctionner sur leurs appareils. La version Android 8 de T-Mobile est légèrement différente de celle d'AT & T et des autres réseaux américains. en d'autres termes, vous ne pouvez pas mettre une version Android d'AT & T sur un T-Mobile Galaxy S6. Un appareil T-Mobile ne peut être mis à jour qu'avec une version Android de T-Mobile. Si vous envisagez d'installer une mise à jour sur votre S6 (et à supposer qu'il existe une mise à jour disponible pour celle-ci), vous devez d'abord être connecté à votre réseau domestique aux États-Unis. Nous savons que cela semble être un problème mais c'est en réalité le cas.

Si vous voulez vraiment mettre à jour votre téléphone, vous pouvez le faire manuellement. La procédure s'appelle faire clignoter un firmware. Nous vous rappelons que le clignotement est essentiellement une modification des fichiers système de votre téléphone. Si vous ne faites pas attention en clignotant, vous pouvez potentiellement bloquer le téléphone pour de bon. Si vous êtes intéressé par la façon de flasher votre téléphone via Odin, essayez de visiter des sites Web et des forums proposant de bons tutoriels sur la procédure à suivre. N'oubliez pas que les guides clignotants sont spécifiques au modèle et que certaines étapes peuvent varier légèrement. Vous devez également utiliser la version du micrologiciel appropriée pour votre téléphone. Si vous n’êtes pas familier avec Flash, Odin, firmware, etc., nous vous suggérons d’effectuer d’abord des recherches plus approfondies.

Problème 2: le Galaxy S6 bloqué dans l'écran du logo Samsung ne s'allume pas

Salut. J'ai laissé mon téléphone dans le coin supérieur droit hier et il s'est éteint. Lorsque j'ai essayé de l'allumer, cela n'a pas fonctionné. J'ai donc essayé de le charger. Il est passé directement à 99%, même s'il était d'environ 30% lorsque je l'ai laissé tomber. Il est allumé, mais maintenant il continue d'afficher le

L’écran Samsung Galaxy S6 et le logo Samsung ne s’allument pas normalement. Hier, juste après sa chute et que je l'ai branché, mon écran d'accueil a été affiché pendant un moment, avant de s'éteindre à nouveau et de revenir au cycle d'affichage du logo Samsung, écran d'accueil pendant quelques secondes, écran noir. Aujourd'hui, il ne montre plus mon écran d'accueil. Cela ne fonctionne pas du tout lorsque j'essaie de le débrancher du chargeur. - Rebecca

Solution: Bonjour Rebecca. Le téléphone est-il devenu totalement silencieux et ne montre plus aucun signe de vie - pas de lumière LED, pas de son, pas de sonnerie, ou pas de vibrations? Si c'est le cas, la batterie ou la carte mère peut être endommagée par le choc inutile provoqué par la chute. Pour résoudre le problème, vous devez contacter Samsung ou apporter le téléphone à un centre de réparation indépendant afin de le faire réparer.

Problème 3: le Galaxy S6 perd rapidement sa batterie et ne se rallume qu'après avoir heurté la partie arrière

Hey. J'aime Android et même si j'ai des problèmes avec mon téléphone, je ne changerai jamais. D'accord au début avait le problème où ma batterie s'épuisait rapidement. Maintenant, j'ai un problème: quand je sors mon téléphone du chargeur, il s'éteint. Parfois, c'est comme si mon téléphone était mort. Parfois, je dois frapper le dos et ça commence. Quel pourrait être le problème?

Ensuite, un problème se pose: un cercle se trouve en haut et il est indiqué que la zone hors service est désactivée et qu’il s’éteint une fois de plus, comme si mon téléphone était mort. Pouvez-vous m'aider s'il vous plaît? - Tabatha

Solution: Salut Tabatha. Si votre téléphone ne revient que parfois après avoir heurté le dos, cela peut indiquer un problème de batterie. Les batteries au lithium-ion comme celle de votre S6 commencent généralement à perdre de leur capacité après un certain temps. Si votre S6 a déjà plus d'un an de son déballage d'origine, le moment est peut-être venu de remplacer la batterie. Si vous le souhaitez, vous pouvez regarder des vidéos sur la façon de remplacer une batterie S6. C'est relativement facile, même pour les non-initiés. La procédure nécessite un ensemble spécial d'outils ainsi qu'une nouvelle batterie compatible. Si toutefois vous ne le faites pas, vous pouvez laisser un professionnel remplacer la batterie pour vous.

Problème 4: Le bord du Galaxy S6 ne démarre pas, bloqué en mode de récupération

Bonjour. J'ai acheté un Samsung Galaxy S6 edge hors de Kijiji. Il ne s'allume pas et lorsqu'il s'allume, le symbole Android apparaît. Il essaie de charger la mise à jour puis ne passe à aucune commande choisie. J'ai essayé de faire une réinitialisation matérielle sur le téléphone et cela ne me permettra pas de sélectionner les options avec le bouton d'alimentation. Cela me permet de déplacer la section en surbrillance de bas en haut dans la liste. Je ne sais pas quoi faire pour le faire fonctionner à nouveau et je ne peux pas retirer la batterie du téléphone pour une réinitialisation logicielle. Que devrais-je faire? - Jeff

Solution: HI Jeff. Si votre téléphone vous permet de charger le mode de récupération (en appuyant sur les boutons Alimentation, Accueil et Augmenter le volume) sans choisir aucune des options de ce mode, il y a définitivement quelque chose qui ne va pas avec son chargeur de démarrage. Envisagez de flasher le chargeur de démarrage de votre téléphone et voyez comment cela se passe. Vous trouverez ci-dessous les étapes générales à suivre pour flasher un chargeur de démarrage Samsung. Les étapes exactes peuvent être légèrement différentes pour votre modèle de téléphone. Assurez-vous de consulter les autres guides pour éviter de vous faire mal au téléphone. Pour flasher un appareil Samsung, vous devez utiliser un ordinateur sur lequel un programme Odin est installé. Si vous vous en êtes déjà occupé, suivez les étapes ci-dessous.

1. Recherchez le firmware approprié pour votre modèle de téléphone et téléchargez-le. Assurez-vous que vous sélectionnez le bon. Il devrait s'agir du même micrologiciel que celui utilisé précédemment sur votre appareil. Nous supposons que vous répertoriez la version du firmware quelque part. Si vous n'en avez pas pris note auparavant, il est possible que vous choisissiez le mauvais. Comme vous le savez peut-être maintenant, utiliser un micrologiciel incorrect peut entraîner des complications, alors bonne chance avec cela.
2. Disons maintenant que vous avez identifié le bon firmware. Vous souhaitez ensuite le télécharger sur votre ordinateur. Le fichier de firmware devrait contenir un tas de fichiers comme AP_, BL_, CSC_, etc.
3. Recherchez le fichier qui commence par une étiquette BL ; il devrait s'agir du fichier de chargeur de démarrage correspondant à ce micrologiciel. Une fois que vous avez identifié le fichier bootloader, copiez-le sur le bureau de votre ordinateur ou dans tout autre dossier auquel vous pouvez facilement accéder.
4. Continuez la procédure de clignotement en utilisant le programme Odin.
5. Dans Odin, cliquez sur l'onglet BL et assurez-vous d'utiliser le fichier de chargeur de démarrage que vous avez identifié précédemment.
6. Maintenant, assurez-vous que l’état «Device Added» et son «ID: COM box» sont passés au bleu avant de cliquer sur le bouton START. Cela déclenchera le clignotement du chargeur de démarrage de votre téléphone.
7. Redémarrez le téléphone une fois la procédure terminée.