Galaxy S6 ne se souvient pas des mots de passe wifi, ne peut pas se connecter à un seul réseau wifi, autres problèmes

Bonjour les fans d'Android! Voici un autre article de dépannage # GalaxyS6 pour vous. Nous espérons que les solutions vous seront utiles.

Si vous cherchez des solutions à votre propre problème #Android, vous pouvez nous contacter en utilisant le lien fourni au bas de cette page.

Lorsque vous décrivez votre problème, soyez le plus détaillé possible afin que nous puissions facilement identifier une solution pertinente. Si vous le pouvez, merci d'inclure les messages d'erreur exacts que vous obtenez pour nous donner une idée par où commencer. Si vous avez déjà essayé quelques étapes de dépannage avant de nous envoyer un courrier électronique, assurez-vous de les mentionner afin que nous puissions les ignorer dans nos réponses.

Vous trouverez ci-dessous des sujets spécifiques que nous abordons pour vous aujourd'hui:

Problème 1: Galaxy S6 ne se souvient pas des mots de passe wifi

Salut les gars. J'ai donc un problème avec le WiFi sur mon téléphone. J'ai un bord S6 plus et dois retaper le mot de passe à chaque fois parce qu'il ne semble pas se souvenir du mot de passe. C'est ce qui se produit chaque fois que j'éteigne et rallume le Wi-Fi ou que je sors de la maison et que je suis hors de portée du Wi-Fi. Si vous pouviez aider, ce serait génial. Je vous remercie. - Gazza

Solution: Salut Gazza. Nous ne pouvons pas dire avec certitude si une partition de cache aidera, car nous ne disposons d'aucune information utile sur votre appareil, mais nous vous recommandons de le faire pour lancer votre dépannage. Si une partition de cache ne fonctionne pas, c'est le temps que vous suivez avec une réinitialisation d'usine. Vous trouverez ci-dessous les étapes à suivre pour effectuer chacune de ces procédures.

Comment effacer la partition de cache d'un Galaxy S6

Éteignez l'appareil.
Appuyez simultanément sur les trois boutons suivants et maintenez-les enfoncés: touche d'augmentation du volume, touche d'accueil et touche d'alimentation.
Lorsque le téléphone vibre, relâchez la touche Marche / Arrêt tout en continuant d'appuyer sur la touche d'augmentation du volume et la touche Accueil.
Lorsque l'écran de récupération du système Android apparaît, relâchez les touches Volume Haut et Accueil.
Appuyez sur la touche d'augmentation du volume pour mettre en surbrillance "Effacer la partition de cache".
Appuyez sur la touche Power pour sélectionner.
Lorsque la partition de cache de nettoyage est terminée, "Redémarrer le système maintenant" est mis en surbrillance.
Appuyez sur la touche d'alimentation pour redémarrer l'appareil.

Comment réinitialiser les paramètres d'usine d'un Galaxy S6

Éteignez votre Samsung Galaxy S6 Edge.
Appuyez simultanément sur les touches Volume Haut, Accueil et Alimentation et maintenez-les enfoncées.
Lorsque l'appareil s'allume et affiche le logo "Activer le logo", relâchez toutes les touches et l'icône Android apparaît à l'écran.
Attendez que l’écran de récupération Android apparaisse au bout de 30 secondes environ.
À l'aide de la touche d'augmentation du volume, mettez en surbrillance l'option "effacer les données / réinitialisation d'usine" et appuyez sur la touche d'alimentation pour la sélectionner.
Appuyez à nouveau sur le bouton Vol Down jusqu'à ce que l'option «Oui - supprimer toutes les données utilisateur» soit mise en surbrillance, puis appuyez sur la touche Alimentation pour le sélectionner.
Une fois la réinitialisation terminée, sélectionnez "Redémarrer le système maintenant" et appuyez sur la touche Marche pour redémarrer le téléphone.

Chacune de ces procédures devrait vous aider à résoudre le problème. Le nettoyage de la partition de cache est destiné à éliminer les problèmes liés au cache système, tandis que la réinitialisation d'usine couvre presque tout. N'oubliez pas que des applications mal ou mal codées peuvent parfois entraîner le fonctionnement normal d'autres services et applications. Assurez-vous de vérifier que votre téléphone se souvient des mots de passe Wi-Fi juste après une réinitialisation des paramètres d'usine, lorsqu'aucune application n'est installée. Si le problème persiste, il s'agit probablement d'un problème de puce réseau et vous devrez envoyer le téléphone.

Toutefois, si le Wi-Fi fonctionne normalement après une réinitialisation d'usine, mais sans les troisièmes applications, il est possible qu'une application en soit responsable. Essayez d'installer à nouveau vos applications et soyez prêt à les désinstaller une par une si le problème réapparaît. Gardez à l'esprit qu'il n'y a aucun moyen de déterminer quelle application en est la cause. Vous devrez utiliser le processus d'élimination pour l'identifier.

Problème 2: Le Galaxy S6 ne peut pas se connecter à un seul réseau wifi

Lorsque vous essayez de vous connecter au Wi-Fi, Internet apparaît toujours pour l'authentification et indique ensuite que la page d'erreur est introuvable. Si j'appuie sur Advanced et que je garde la connexion, cela signifie que je suis connecté au Wi-Fi mais que je ne le suis pas. Cela fonctionne lorsque je me connecte quelque part, comme dans un magasin ou Starbucks. Ceux-ci m'emmènent toujours sur Internet mais il y a une page pour s'y connecter. - Sami

Solution: Bonjour Sami. Si votre téléphone rencontre des difficultés pour se connecter à Internet via un réseau Wi-Fi uniquement, cela signifie que vous avez soit:

informations d'identification incorrectes (nom d'utilisateur et / ou mot de passe wifi), ou
votre appareil n'est pas autorisé à se connecter.

Assurez-vous de parler à l'administrateur du réseau wifi qui vous pose problème afin qu'il puisse vous fournir le nom d'utilisateur et le mot de passe corrects ou permettre à votre appareil de se connecter.

Si vous rencontrez des problèmes avec votre propre réseau wifi et que vous êtes l'unique administrateur réseau, c'est-à-dire que personne d'autre ne sait comment configurer le routeur, assurez-vous de contacter votre fournisseur de services Internet (la société qui fournit votre connexion Internet). /Wifi).

Problème 3: les données mobiles Galaxy S6 sont extrêmement lentes

salut! J'ai un Galaxy S6. Mon problème est que mes données sont extrêmement lentes (et parfois ne fonctionnent pas du tout) quand je ne suis pas connecté au wifi. Impossible de se connecter, de jouer à des jeux ou d'ouvrir des applications. Ce qui se produit habituellement, c’est que le délai est expiré et que le site ne peut être atteint. C'est assez frustrant et parfois je me suis découvert et j'ai besoin d'un numéro pour une entreprise et je dois envoyer un texto à un ami pour lui demander de le rechercher et de le lui envoyer.

J'ai l'option T-Mobile de My Family Plan de Wal-Mart. J'ai récemment reçu des SMS de leur part leur disant qu'ils mettaient à jour leur réseau avec un service 4G LTE plus récent et que, sauf si vous mettez votre téléphone à niveau, vous obtiendrez une vitesse plus lente si vous ne possédez pas actuellement un téléphone 4G LTE. J'ai l'impression que mon téléphone Galaxy est 4G LTE. Je leur en ai parlé seulement pour ne recevoir aucune aide.

J'ai fait beaucoup de recherches et j'envisage actuellement de changer d'opérateur, mais j'aimerais garder mon téléphone. J'aime ce téléphone Il fait tout ce dont j'ai besoin et je n'ai aucune raison (et je ne peux pas me le permettre!) D'obtenir un nouveau téléphone. Alors, y a-t-il un moyen de me dire si c'est quelque chose qui concerne mon téléphone ou si c'est mon fournisseur ???

Je ne veux pas changer de fournisseur si c'est mon téléphone, car j'éprouverai toujours le même problème. Toute aide est appréciée! Je vous remercie! (Je ne sais pas quelle est ma «version Android», comment puis-je le savoir?) - Anthony Miller

Solution: bonjour Anthony. Il existe deux types d'options de connectivité que vous pouvez utiliser pour vous connecter à Internet: les données mobiles (de votre opérateur) et le wifi. Étant donné que vous avez évidemment un problème de connexion de données mobiles, la première chose à faire est de vous assurer de sélectionner le réseau disponible le plus rapide disponible - 4G / LTE. Pour ce faire, vous devez vous rendre dans Paramètres> Connexions> Réseaux mobiles. Si vous avez déjà sélectionné 4G / LTE avant de nous contacter, il est possible qu'un problème persiste avec le réseau. Pour voir si c'est le cas, insérez votre carte SIM dans un autre appareil compatible et vérifiez si les données mobiles fonctionnent correctement. Si la connexion de données mobile, même lorsque 4G LTE est sélectionné, est toujours lente, cela indique un problème de réseau. Dans ce cas, vous devriez aller de l'avant avec votre plan de changement d'opérateur, puisqu'il ne s'agit pas d'un problème de téléphone.

Problème 4: Le Galaxy S6 ne se connecte à aucun réseau wifi

Bonjour. J'ai un Samsung Galaxy S6. Il ne se connectera au wifi nulle part. Pas à la maison, au travail ou chez mes parents. Il dit qu’il est connecté ou sauvegardé et sécurisé, mais il numérise à nouveau et je dois le basculer en 4G. J'ai oublié et reconnecté le wifi, je l'ai mis en «mode sans échec», j'ai redémarré mon routeur et procédé à une réinitialisation des paramètres d'usine. J'allais aussi essayer le bouton WPS de mon routeur, mais Fios n'en a pas. De plus, il ne se connecte nulle part, pas seulement à la maison. Bien sûr, lorsque je l'ai apporté au magasin Sprint, il s'est connecté immédiatement afin que le gars ne sache pas de quoi je parlais. Des suggestions avant que je le jette dans le trafic venant en sens inverse? - Jalxa

Solution: bonjour Jalxa. Vous avez un cas intéressant ici. Si vous êtes 100% sûr que le téléphone s'est connecté au réseau wifi du magasin Sprint auquel vous êtes allé et à Internet, cela signifie que le matériel (puce réseau) fonctionne. Le téléphone a probablement du mal à se connecter aux réseaux wifi auxquels il était connecté auparavant. Effectuez un autre cycle de réinitialisation des paramètres d’usine via le mode de récupération et voyez si le téléphone peut se connecter à n’importe quel réseau Wi-Fi quand aucune application n’est installée. Nous pensons que l'une des applications que vous avez téléchargées est à l'origine du problème. Cependant, nous ne pouvons pas affirmer avec certitude que si le problème persiste après avoir suggéré notre suggestion, envisagez de vous procurer un téléphone de remplacement pour résoudre le problème.