Galaxy S6 n'envoie pas de SMS après la suppression de certains textes et photos, Bluetooth ne fonctionne pas, autres problèmes

Bonjour et bienvenue dans un autre article sur Samsung # GalaxyS6. Comme d'habitude, nous abordons ici quelques problèmes liés au S6. J'espère que ce matériel vous sera utile.

Si vous cherchez des solutions à votre propre problème #Android, vous pouvez nous contacter en utilisant le lien fourni au bas de cette page.

Lorsque vous décrivez votre problème, soyez le plus détaillé possible afin que nous puissions facilement identifier une solution pertinente. Si vous le pouvez, merci d'inclure les messages d'erreur exacts que vous obtenez pour nous donner une idée par où commencer. Si vous avez déjà essayé quelques étapes de dépannage avant de nous envoyer un courrier électronique, assurez-vous de les mentionner afin que nous puissions les ignorer dans nos réponses.

Vous trouverez ci-dessous des sujets spécifiques que nous abordons pour vous aujourd'hui:

Problème 1: les données mobiles Galaxy S6 ne s'éteindront pas après la mise à jour de Nougat

Bonjour. Je viens de mettre à jour mon Samsung Galaxy S6 vers Android 7.0 (c'était une mise à jour recommandée, je viens d'appuyer sur ok) et maintenant, après la mise à jour, j'ai un problème qui me dérange: la connexion de données mobile est activée même si je la configure. DE. Donc, pratiquement, je peux me connecter à Internet en utilisant mes données mobiles, peu importe comment le bouton de données mobiles est activé (activé ou désactivé). Étant donné que mes données mobiles sont limitées et que je l’ouvre en général au moment même où je dois effectuer une recherche sur Internet, cette question est vraiment ennuyeuse et je dois mettre mon téléphone en mode veille, ce qui est encore un problème, car dans ce cas, je peux ne pas être contacté. Merci d'avance pour la réponse, passez une bonne journée! - Cosma

Solution: Bonjour Cosma. Essayez de supprimer le cache système en premier. C'est souvent un moyen simple et efficace de gérer des problèmes mineurs après une mise à jour. Voici comment c'est fait:

1. Éteignez l'appareil.
2. Appuyez simultanément sur les trois boutons suivants et maintenez-les enfoncés: touche d'augmentation du volume, touche d'accueil et touche d'alimentation.
3. Lorsque le téléphone vibre, relâchez la touche Marche / Arrêt tout en continuant d'appuyer sur la touche d'augmentation du volume et la touche Accueil.
4. Lorsque l'écran de récupération du système Android apparaît, relâchez les touches Volume Haut et Accueil.
5. Appuyez sur la touche d'augmentation du volume pour mettre en surbrillance "Effacer la partition de cache".
6. Appuyez sur la touche Power pour sélectionner.
7. Lorsque la partition de cache de nettoyage est terminée, "Redémarrer le système maintenant" est mis en surbrillance.
8. Appuyez sur la touche d'alimentation pour redémarrer l'appareil.

Dans certains cas, l'effacement du cache système actuel ne fonctionnera pas car il existe d'autres raisons que celle d'un cache corrompu. Nous vous suggérons de réinitialiser les paramètres d'usine si l'effacement de la partition de cache ne fonctionne pas. Voici comment:

1. Éteignez votre Samsung Galaxy S6 Edge.
2. Appuyez simultanément sur les touches Volume Haut, Accueil et Alimentation et maintenez-les enfoncées.
3. Lorsque l'appareil s'allume et affiche le logo "Activer le logo", relâchez toutes les touches et l'icône Android apparaît à l'écran.
4. Attendez que l’écran de récupération Android apparaisse au bout de 30 secondes environ.
5. À l'aide de la touche d'augmentation du volume, mettez en surbrillance l'option "effacer les données / réinitialisation d'usine" et appuyez sur la touche d'alimentation pour la sélectionner.
6. Appuyez à nouveau sur le bouton de réduction du volume jusqu'à ce que l'option «Oui - supprimer toutes les données utilisateur» soit mise en surbrillance, puis appuyez sur la touche Alimentation pour le sélectionner.
7. Une fois la réinitialisation terminée, sélectionnez "Redémarrer le système maintenant" et appuyez sur la touche Marche pour redémarrer le téléphone.

Problème 2: le bord du Galaxy S6 n'a jamais reçu la mise à jour Nougat

Salut. Mon téléphone de bord Galaxy S6 (SM-G925F) n'a reçu aucune notification de mise à jour pour Android 7 (Nougat). J'ai essayé de déclencher la mise à jour manuellement en accédant à Paramètres -> Vérifier les mises à jour, mais le téléphone me dit que tout est à jour. Le téléphone a été acheté en France, il a bien été mis à jour d'Android 5 à 6 dans le passé et je ne l'ai jamais flashé. Je ne comprends donc pas pourquoi il ne reçoit pas la notification de mise à jour: /. Je viens de le réinitialiser aux réglages d'usine mais cela n'a pas résolu le problème. Pouvez-vous m'aider à résoudre mon problème? ???? - Micka

Solution: Bonjour Micka. Normalement, vous ne recevrez pas de mise à jour OTA, c'est-à-dire fournie par un opérateur, si votre téléphone ne provient pas d'eux. Vous devrez attendre que Samsung envoie la mise à jour sur votre appareil, ce qui, dans la plupart des cas, peut durer très longtemps. Plus votre appareil est ancien, plus le temps d'attente d'un utilisateur pour la mise à jour est long, car les nouveaux appareils ont tendance à recevoir les mises à jour en premier. Et non, nous ne pouvons rien faire pour inciter Samsung à mettre à jour votre appareil. Si vous ne pouvez pas attendre que Samsung mette à jour votre téléphone, nous vous suggérons de faire des recherches sur la façon de lui donner du Nougat.

Problème 3: Le bord du Galaxy S6 est bloqué dans la boucle de démarrage après le déblocage

Bonjour. J'ai créé mon Samsung Galaxy S6 Edge pour la première fois hier à l'aide de l'application King Root. Plus tard, j'ai décidé de ne plus en vouloir et je l'ai désinstallé. Ensuite, j'ai vérifié avec une application qui vous dit si votre téléphone est enraciné et qui l'a dit. Il a donc suggéré d'utiliser une autre application appelée SuperSU ou quelque chose du genre, et c'est ce que j'ai fait. Il m'a averti que mon téléphone pourrait redémarrer et c'est ce qui est arrivé. Maintenant, mon téléphone est bloqué sur la scène de mise sous tension, comme lorsque vous l'allumez pour la première fois. Tout ce qu'il fait est flasher le logo Samsung et ne s'allume pas. J'ai essayé de tenir le bouton d'alimentation et il ne fait rien. Cela fait une journée entière et je suis inquiet. S'il vous plaît aider. - Isaac

Solution: Bonjour Isaac. Votre problème est l’une des raisons pour lesquelles les modifications non officielles d’appareils ne sont jamais officiellement prises en charge par Samsung. Un grand nombre de variables peuvent causer un problème comme celui-ci et, malheureusement, il n’ya pas de moyen facile de savoir où se situe le problème. Comme le problème semble s'être produit après l'installation d'une application tierce, nous vous conseillons de contacter le développeur de l'application pour obtenir de l'aide.

Vous pouvez également essayer de voir si le fait de remettre en stock le chargeur de démarrage et / ou le micrologiciel aidera. Parfois, cette procédure fonctionne donc c'est un must si jamais vous ne trouvez aucune aide de la part du développeur de l'application.

Vous trouverez ci-dessous des exemples de procédures pour flasher un chargeur de démarrage. Les étapes exactes pour votre appareil pouvant varier, assurez-vous de consulter les autres guides afin de savoir comment procéder correctement. Les étapes ci-dessous sont uniquement à des fins de démonstration:

1. Recherchez le firmware approprié pour votre modèle de téléphone et téléchargez-le. Assurez-vous que vous sélectionnez le bon. Il devrait s'agir du même micrologiciel que celui utilisé précédemment sur votre appareil. Nous supposons que vous répertoriez la version du firmware quelque part. Si vous n'en avez pas pris note auparavant, il est possible que vous choisissiez le mauvais. Comme vous le savez peut-être maintenant, utiliser un micrologiciel incorrect peut entraîner des complications, alors bonne chance avec cela.
2. Disons maintenant que vous avez identifié le bon firmware. Vous souhaitez ensuite le télécharger sur votre ordinateur. Le fichier de firmware devrait contenir un tas de fichiers comme AP_, BL_, CSC_, etc.
3. Recherchez le fichier qui commence par une étiquette BL; il devrait s'agir du fichier de chargeur de démarrage correspondant à ce micrologiciel. Une fois que vous avez identifié le fichier bootloader, copiez-le sur le bureau de votre ordinateur ou dans tout autre dossier auquel vous pouvez facilement accéder.
4. Continuez la procédure de clignotement en utilisant le programme Odin.
5. Dans Odin, cliquez sur l'onglet BL et assurez-vous d'utiliser le fichier de chargeur de démarrage que vous avez identifié précédemment.
6. Maintenant, assurez-vous que l’état «Device Added» et son «ID: COM box» sont passés au bleu avant de cliquer sur le bouton START. Cela déclenchera le clignotement du chargeur de démarrage de votre téléphone.
7. Redémarrez le téléphone une fois la procédure terminée.

Problème 4: L’écran humide du Galaxy S6 est granuleux et ne se charge pas

Mon téléphone a été mouillé (pas immergé dans l'eau) et quand je l'allume, il a une texture granuleuse (avec des points bleus, rouges et verts). Le téléphone indique également qu'il est facturé pendant une fraction de seconde, puis déchargé. J'ai ouvert la fente de la carte SIM et c'était un peu humide. J'ai secoué le téléphone et un peu d'eau est venu. l'indicateur LD dans le logement pour carte SIM est rose. y a-t-il quelque chose que je devrais faire? Je l'ai dans le riz en ce moment et le téléphone est éteint. Merci pour l'aide. - Natasha

Solution: salut Natasha. Tout d’abord, votre S6 ne résiste pas à l’eau. Même une infime quantité d’eau ou d’humidité à l’intérieur peut entraîner des problèmes.

Deuxièmement, si l’écran et les problèmes de charge suivent juste après avoir exposé votre appareil à l’eau, le téléphone doit être envoyé pour réparation ou remplacement. Oui, vous pouvez démonter et sécher l'appareil vous-même, mais ce n'est qu'une partie du processus de diagnostic. Placer l'appareil dans un sac de riz peut ne pas vous aider du tout, car vous devez d'abord ouvrir le téléphone et retirer la batterie avant de le faire. Le fait de laisser la batterie dans un téléphone humide peut provoquer le court-circuit d'autres composants ou de la carte mère. Nous savons que vous ne pouvez pas simplement ouvrir le téléphone et retirer la batterie, vous avez donc besoin de quelqu'un d'expérience et de l'expertise pour le faire à votre place. Espérons qu'une fois la batterie retirée et le téléphone séché, les problèmes disparaîtront.

Enfin, l'exposition à l'eau entraîne presque toujours des problèmes permanents. Cela peut avoir des effets à court et à long terme. Par exemple, la carte mère est devenue mouillée et a développé une corrosion corrosive à l’heure actuelle. Ce n’est qu’une question de temps avant que vous ne rencontriez des problèmes plus graves jusqu’à ce que le téléphone meure. En laissant un technicien vérifier le téléphone, vous saurez s'il est très probable que des problèmes se développent ultérieurement, ou s'il est préférable de simplement remplacer le téléphone.

Problème 5: L’écran du Galaxy S6 reste noir et ne montre rien

J'ai un S6 donc je suis incapable de retirer la batterie pour tenter de résoudre le problème. La nuit dernière, mon téléphone m'a dit que le téléphone surchauffait et qu'il allait arrêter la charge, ainsi que les éléments nécessaires à son refroidissement. J'ai tout fermé et laissé le téléphone seul. Ce matin, l’écran n’affiche rien. Le voyant de notification clignote comme s'il y avait un message, sinon il ne fera rien. J'ai essayé de l'éteindre, mais ça ne l'éteindra pas. Un conseil?

Sur les questions ci-dessous pour la version Android, je ne sais pas laquelle choisir sur le téléphone, alors je viens de choisir quelque chose. - Katrina

Solution: bonjour Katrina. Pour vérifier s'il s'agit d'un problème causé par un bogue Android inconnu, essayez de démarrer le téléphone en mode de récupération ou en mode de téléchargement. Si l'écran fonctionne dans l'un d'entre eux, effectuez une réinitialisation d'usine et voyez ce qu'il se passe à partir de là.

Si vous ne parvenez pas à démarrer sur l'un des modes mentionnés, ou si l'écran reste noir (vous ne saurez donc pas si vous pouvez utiliser différentes combinaisons de boutons matériels), vous n'avez pas de chance. Vous devez envoyer le téléphone pour que le matériel puisse être vérifié. Si vous avez de la chance et que le problème est isolé à l'écran uniquement, son remplacement peut ramener le téléphone à son état normal.

Les étapes ci-dessous expliquent comment démarrer votre téléphone en mode de récupération ou en mode de téléchargement:

Démarrez en mode de récupération:

1. Chargez le téléphone pendant au moins 30 minutes.
2. Appuyez sur les touches Home et Volume UP, maintenez-les enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
3. Lorsque le logo Samsung Galaxy apparaît à l'écran, relâchez la touche Marche / Arrêt tout en maintenant les touches Home et Volume Up enfoncées.
4. Lorsque le logo Android apparaît, vous pouvez relâcher les deux touches et laisser le téléphone environ 30 à 60 secondes.
5. À l'aide de la touche Réduire le volume, naviguez parmi les options et sélectionnez "vider la partition de cache".
6. Vous pouvez effacer la partition de cache ou effectuer une réinitialisation d'usine lorsque vous êtes dans ce mode.

Boot en mode de téléchargement:

1. Chargez le téléphone pendant au moins 30 minutes.
2. Appuyez sur les touches Home et Volume DOWN, maintenez-les enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
3. Lorsque le logo Samsung Galaxy apparaît à l'écran, relâchez la touche Marche / Arrêt tout en maintenant les touches Home et Volume DOWN enfoncées.
4. Attendez que l'écran de téléchargement apparaisse.
5. Si vous pouvez démarrer le téléphone en mode de téléchargement mais pas dans les autres modes, cela signifie que votre seul moyen de vous en sortir peut être de flasher un micrologiciel standard ou personnalisé.
6. Utilisez Google pour rechercher un guide sur la procédure à suivre.

Problème 6: Le Galaxy S6 ne se charge pas, ne s'allume pas

Bonne journée Monsieur. Aujourd'hui, j'ai un gros problème avec mon bord Samsung Galaxy S6. Mon téléphone ne se charge pas, ne s'allume pas. J'avais essayé d'effectuer la réinitialisation matérielle en appuyant sur la touche d'alimentation Vol (+) ne fonctionnant pas, la touche d'alimentation Vol (-), ne fonctionnant pas, la touche d'accueil Vol (+) puis la touche d'alimentation ne fonctionnant pas, la touche d'accueil Vol (-), puis l'alimentation La clé ne fonctionne pas. J'avais essayé de chercher sur Google comment ils forçaient à démarrer leur téléphone, mais aussi comment ils effectuaient une réinitialisation matérielle ???? Marque mobile: Samung [SM-G925F] Voulez-vous m'aider à réparer mon téléphone? - Farhan

Solution: bonjour Farhan. Si votre téléphone ne répond à aucune combinaison de boutons matériels, vous ne pouvez plus rien faire. Dans ce cas, vous ne pouvez utiliser aucun logiciel magique pour forcer votre téléphone à redémarrer. Le seul moyen d'allumer un appareil Samsung consiste à appuyer sur le bouton d'alimentation ou sur une combinaison des autres boutons. Période. Vous devriez laisser un professionnel vérifier le matériel pour voir s'il peut être réactivé.

Dans de rares cas, la raison principale pour laquelle un téléphone ne parvient pas à démarrer est une batterie complètement déchargée car le chargeur est défectueux. Assurez-vous d’utiliser un autre chargeur en état de fonctionnement avant d’envoyer le périphérique.

Problème 7: Galaxy S6 rencontre des erreurs après l'installation de TWRP

Bonjour. Vers le mois d'octobre dernier, j'ai tenté de déraciner mon téléphone et j'ai commis une erreur fatale. Je ne sais pas où, mais j'utilisais TWRP. Mon téléphone a maintenant ces codes d'erreur, dans l'ordre exact, comme suit. Non pris en charge SINGLE-SKU API prises en charge: 3 E: Echec du montage / efs (argument invalide) E: Echec du montage / efs (argument invalide) E: Echec du montage / efs (argument invalide) Erreur dm-verity Aucune aide du tout serait très apprécié !! - Ian

Solution: bonjour Ian. Nous ne sommes pas des développeurs TWRP, nous ne pouvons donc pas vous donner de solution spécifique aux erreurs que vous rencontrez. Tout ce que nous pouvons vous suggérer, c’est que vous flashez tous les logiciels (chargeur de démarrage, micrologiciel, etc.) vers leur stock. Si vous ne voulez pas faire cela et que vous voulez résoudre le problème sans supprimer TWRP du système, nous vous suggérons de contacter le développeur du logiciel ou d'engager la communauté en posant des questions sur des forums traitant de TWRP.

Problème 8: Le volume des appels entrants du Galaxy S6 via Bluetooth ne fonctionne pas

Salut! Mon Galaxy S6 fonctionnait très bien via Bluetooth avec le Uconnect de ma voiture. Puis un jour, le volume en appel a cessé de fonctionner. Il sonne, annonce et connecte l'appel comme d'habitude, je peux diffuser de la musique, il accède à mon répertoire, mais lorsque je réponds à un appel, il est simplement silencieux. Je dois le transférer sur mon téléphone pour obtenir la connexion sonore de l'appel. Maintenant, j'ai une Jeep 2017 et j'ai le même problème. Les techniciens d’AT & T n’ont pas compris ce qui se passait, le Samsung CC n’était d'aucune utilité et, puisqu'il fonctionne parfaitement avec toutes les autres fonctions bluetooth, il ne s'agit évidemment pas d'un problème d'appairage. Tout est à jour. Des idées? - Brishrier

Solution: Bonjour Brishrier. Vous devriez traiter ce problème comme n'importe quel autre problème de téléphone. Fondamentalement, vous êtes limité à la résolution de problèmes logiciels de base. Si ces solutions logicielles possibles ne fonctionnent pas du tout, il doit exister une raison plus profonde au problème, par exemple un problème lié à Android inconnu ou un bogue lié au codage.

Le premier dépannage logiciel que vous devriez essayer est la suppression de la partition de cache. Si rien ne change après cela, vous pouvez vérifier si une application tierce en est la cause en redémarrant le téléphone en mode sans échec. Voici comment faire cela:

1. Maintenez les touches Volume et Marche / Arrêt enfoncées pendant 20 à 30 secondes.
2. Une fois que vous voyez le logo Samsung, relâchez immédiatement la touche Marche / Arrêt, mais continuez à appuyer sur la touche Volume bas.
3. Votre téléphone devrait continuer à démarrer et il vous sera demandé de déverrouiller votre téléphone comme d'habitude.
4. Vous saurez si le téléphone a démarré avec succès en mode sans échec si le texte «Mode sans échec» s'affiche dans le coin inférieur gauche de l'écran.

Si le problème persiste même lorsque l'appareil est en mode sans échec, vous devez alors essayer une réinitialisation des paramètres d'usine. C'est le maximum que vous puissiez faire. Reportez-vous aux étapes ci-dessus pour savoir comment procéder.

Problème 9: Le Galaxy S6 immergé dans l'eau ne se charge pas et ne se rallume pas

Mon téléphone a été immergé dans l'eau pendant environ une heure. C'était dans une boîte à loutres mais cela ne la protégeait pas. J'ai pu le faire dans une tasse de riz environ 45 minutes plus tard. Il a été dans le riz pendant environ 24 heures avant de le mettre sur le chargeur et de le rallumer. Quand il était sur le chargeur, la batterie est passée instantanément de 0% à 100%. Le téléphone s'est rallumé puis éteint immédiatement. Il est à nouveau dans le riz. Cette fois, j’ai pu le plonger dans beaucoup plus de riz. Je ne vois pas où se trouve l’indicateur de dégâts des eaux et je ne peux donc pas dire s’il est blanc ou rouge. De plus, j'ai sorti la carte SIM alors qu'elle est en riz. Qu'est-ce que je devrais faire maintenant? - Tiffany.m.fenwick

Solution: Bonjour Tiffany.m.fenwick. Comme nous l’avons dit plus haut à Natasha, un S6 ne bénéficie pas d’une protection contre la résistance à l’eau. De plus, les affaires Otter Box ne sont, en fait, que des affaires. Leur utilisation ne confère pas de résistance à l'eau au téléphone. Cela dit, la meilleure chose à faire pour le moment est d’arrêter toutes les astuces que vous faites (de jeter ce riz) et de laisser un professionnel évaluer le matériel à votre place. Nous ne pouvons pas vous aider dans ce cas non plus. Nous ne pouvons pas vous conseiller de réparer un téléphone endommagé par l'eau. Un technicien doit inspecter physiquement le téléphone afin de savoir s'il peut encore être sauvegardé. Alors, encore une fois, arrêtez tout ce que vous essayez de faire et commencez à faire vérifier ce périphérique le plus tôt possible.

Problème 10: Le Galaxy S6 n'enverra pas de SMS après la suppression de certains textes et photos

J'ai un Samsung Galaxy S6. J'ai reçu la notification que mon appareil manque d'espace. J'ai supprimé plusieurs longs textes et beaucoup de photos de la galerie. Depuis lors, lorsque j'envoie des SMS, ils sont envoyés mais ne sont pas livrés et je n'en reçois pas non plus. Je peux toutefois passer des appels téléphoniques… .pas sûr de ce qui se passe, toute aide serait appréciée. Je vous remercie. - Bobbieanngreer

Solution: Bonjour Bobbieanngreer. Nous ne voyons aucune raison pour laquelle la suppression de SMS et de photos affectera la fonction d'envoi de SMS de votre téléphone, à moins bien sûr que vous ayez également supprimé certains fichiers système critiques au cours du processus. Pour vérifier s'il s'agit d'un simple bogue d'application de messagerie, essayez d'abord d'effacer le cache et les données de l'application. Voici comment:

1. Ouvrez le menu Paramètres par le biais de votre ombre de notification (liste déroulante) ou de l'application Paramètres dans le tiroir de votre application.
2. Naviguez jusqu'à «Applications». Cela peut être renommé en quelque chose comme Applications ou Gestionnaire d'applications dans les versions OEM d'Android 6 ou 7.
3. Une fois dedans, cliquez sur une application.
4. Vous verrez maintenant une liste d'éléments vous donnant des informations sur l'application, notamment le stockage, les autorisations, l'utilisation de la mémoire, etc. Ce sont tous des éléments cliquables. Vous voudrez cliquer sur Stockage.
5. Vous devriez maintenant voir clairement les boutons Effacer le cache et Effacer les données de l'application.

Si l'effacement du cache et des données d'une application ne fonctionne pas, effectuez une réinitialisation d'usine.