Les applications Galaxy S7 ne se chargent pas lors de l'utilisation de données mobiles après une mise à jour, d'autres problèmes

Voici une autre liste de problèmes # GalaxyS7. Comme d’habitude, les sujets sont extraits des messages que nous avons reçus de nos lecteurs au cours des dernières semaines. Nous continuerons de publier plusieurs articles identiques dans un avenir rapproché, alors restez vigilants.

1. Galaxy S7 a cessé de répondre, ne s'allume pas
2. Les applications Galaxy S7 ne se chargent pas lors de l'utilisation de données mobiles après une mise à jour
3. L'application Galaxy S7 SMS n'affiche pas les noms des contacts
4. Galaxy S7 ne se rallume pas
5. Problème d'écran noir Galaxy S7
6. Galaxy S7 montrant des signes de problème matériel
7. Le Galaxy S7 n'arrête pas de sonner quand il est en train de charger ou quand il a cessé de se recharger

Si vous recherchez des solutions à votre propre problème #Android, vous pouvez nous contacter en utilisant le lien fourni au bas de cette page ou installer notre application gratuite à partir de Google Play Store.

Lorsque vous décrivez votre problème, soyez le plus détaillé possible afin que nous puissions facilement identifier une solution pertinente. Si vous le pouvez, merci d'inclure les messages d'erreur exacts que vous obtenez pour nous donner une idée par où commencer. Si vous avez déjà essayé quelques étapes de dépannage avant de nous envoyer un courrier électronique, assurez-vous de les mentionner afin que nous puissions les ignorer dans nos réponses.

Problème n ° 1: Galaxy S7 a cessé de répondre, ne s'allume pas

Donc, mon Samsung Galaxy S7 a cessé de répondre. Je ne suis pas sûr du système d'exploitation utilisé. L'autre jour, la batterie du téléphone est morte et je l'ai chargée pendant la nuit. Au cours de la nuit, le logo Samsung apparaît et passe au noir. Ensuite, le logo Samsung apparaîtrait. Cela a continué alors j'ai retourné le téléphone et je me suis endormi. Le lendemain, j'ai allumé le téléphone et il n'a pas répondu. J'ai donc pensé que le cordon de charge ne fonctionnait pas. Alors plus tard, j'ai essayé plusieurs autres chargeurs et ils ne fonctionnaient pas tous. Maintenant, j'ai utilisé les cordons du chargeur sur d'autres appareils et ils y ont travaillé. J'ai essayé d'utiliser un chargeur sans fil, mais je ne pense pas que ceux-ci fonctionnent sur un téléphone actuellement mort. (En outre, les gars de la série ont déclaré que je devais avoir le NFC activé, donc je ne suis pas sûr si c'est activé car il est actuellement mort). J'ai essayé diverses entrées pour le dépannage, et aucune ne semble fonctionner, alors je me demande quoi d'autre je peux essayer de faire avant d'envoyer le téléphone à quelqu'un d'autre. De préférence, j'aimerais conserver les photos et les données sur le téléphone, mais je ne serais pas contre une solution qui l'exige. Je pense qu'il y a un problème avec la batterie ou le port de charge. - Jay

Solution: salut Jay. Votre tâche principale maintenant est de vérifier si vous pourrez ou non réactiver le téléphone dans d’autres modes. Si vous le pouvez, vous pouvez éventuellement faire un suivi du dépannage et résoudre le problème. Si le téléphone ne répond plus, vous n'avez pas d'autre choix que de l'envoyer. Vous trouverez ci-dessous les étapes à suivre pour démarrer votre téléphone dans d'autres modes:

Démarrez en mode de récupération:

1. Chargez le téléphone pendant au moins 30 minutes.
2. Appuyez sur les touches Home et Volume UP, maintenez-les enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
3. Lorsque le Samsung Galaxy S7 s’affiche à l’écran, relâchez la touche Marche / Arrêt tout en maintenant les touches Home et Volume Up enfoncées.
4. Lorsque le logo Android apparaît, vous pouvez relâcher les deux touches et laisser le téléphone environ 30 à 60 secondes.
5. À l'aide de la touche Réduire le volume, naviguez parmi les options et sélectionnez "vider la partition de cache".
6. Vous pouvez effacer la partition de cache ou effectuer une réinitialisation d'usine lorsque vous êtes dans ce mode.

Boot en mode de téléchargement:

1. Chargez le téléphone pendant au moins 30 minutes.
2. Appuyez sur les touches Home et Volume DOWN, maintenez-les enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
3. Lorsque le Samsung Galaxy S7 s’affiche à l’écran, relâchez la touche Marche / Arrêt tout en maintenant les touches Home et Volume DOWN enfoncées.
4. Attendez que l'écran de téléchargement apparaisse.
5. Si vous pouvez démarrer le téléphone en mode de téléchargement mais pas dans les autres modes, cela signifie que votre seul moyen de vous en sortir peut être de flasher un micrologiciel standard ou personnalisé.
6. Utilisez Google pour rechercher un guide sur la procédure à suivre.

Démarrez en mode sans échec:

1. Chargez le téléphone pendant au moins 30 minutes.
2. Appuyez sur le bouton d'alimentation et maintenez-le enfoncé.
3. Une fois que le logo "Samsung Galaxy S7" apparaît, relâchez la touche d'alimentation et maintenez immédiatement le bouton de réduction du volume enfoncé.
4. Continuez à appuyer sur le bouton jusqu'à ce que le téléphone ait fini de redémarrer.
5. Une fois que vous voyez le texte «Mode sans échec» dans le coin inférieur gauche de l’écran, relâchez le bouton de réduction du volume.
6. La seule différence entre le mode sans échec et le mode normal est que le premier empêche les applications tierces de s'exécuter. Si vous pouvez démarrer le téléphone en mode sans échec mais pas en mode normal, désinstallez toutes les applications jusqu'à ce que le problème (qui vous empêche de démarrer normalement) soit éliminé.

N'oubliez pas que si vous pouvez démarrer votre téléphone avec l'un des modes de démarrage ci-dessus, vous aurez peut-être la possibilité de procéder à un dépannage plus approfondi. Par exemple, si vous pouvez toujours redémarrer le téléphone en mode de récupération, vous pourrez peut-être effacer la partition de cache et / ou réinitialiser les paramètres d'usine.

Problème n ° 2: les applications Galaxy S7 ne se chargent pas lorsque des données mobiles sont utilisées après une mise à jour

Samsung S7. Au cours des dernières semaines, mon Internet mobile est devenu sélectif quant aux sites qu'il ouvre. Facebook se charge bien mais Sky Sports ne se charge pas du tout. Le problème est sporadique mais devient beaucoup plus fréquent. Cela peut arriver tout en même temps, donc une seconde, je ne peux pas charger de sports de glisse, mais je peux instantanément charger Facebook (cela se produit également sur d'autres sites). Parfois, si je décoche l'option de limite de données qui résoudra le problème même si je ne suis pas près de la limite définie. D'autres fois, le mode de vol activé / désactivé ou un redémarrage le résoudra. Ensuite, pour ajouter l'insulte à la blessure au cours de la semaine écoulée, je vais appeler les gens et ils ne m'entendent pas du tout. Littéralement, aucun son ne passe et il va décider de mettre fin à un appel téléphonique quand il le souhaite. - Ryan

Solution: salut Ryan. La cause principale du problème peut être liée au réseau, ce qui signifie que les services dans votre région peuvent ne pas fonctionner aussi bien que prévu. Pour savoir si c'est le cas, nous vous recommandons de contacter votre fournisseur de services sans fil et de signaler le problème.

Essuyer la partition de cache

Avant de tenter de contacter votre opérateur, nous vous recommandons toutefois de procéder à un dépannage de base du logiciel au cas où un bogue d'application ou de logiciel poserait le problème. La première chose à faire est d’effacer la partition de cache. Cela forcera le téléphone à effacer la partition de cache, supprimant l’ancien cache système au cours du processus. Parfois, un cache système corrompu ou obsolète peut amener certaines applications à se comporter de manière erratique. Pour vous assurer que le téléphone continue d'utiliser un bon cache système, vous devez supprimer régulièrement le cache système. Voici comment:

1. Éteignez votre Samsung Galaxy S7.
2. Appuyez sur les touches Home et Volume UP, maintenez-les enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
3. Lorsque le Samsung Galaxy S7 s’affiche à l’écran, relâchez la touche Marche / Arrêt tout en maintenant les touches Home et Volume Up enfoncées.
4. Lorsque le logo Android apparaît, vous pouvez relâcher les deux touches et laisser le téléphone environ 30 à 60 secondes.
5. À l'aide de la touche Réduire le volume, naviguez parmi les options et sélectionnez "vider la partition de cache".
6. Une fois en surbrillance, vous pouvez appuyer sur la touche Power pour le sélectionner.
7. Sélectionnez maintenant l'option 'Oui' à l'aide de la touche Volume bas et appuyez sur le bouton d'alimentation pour la sélectionner.
8. Attendez que votre téléphone ait terminé la réinitialisation générale. Une fois terminé, sélectionnez «Redémarrer le système maintenant» et appuyez sur la touche Marche / Arrêt.
9. Le téléphone va maintenant redémarrer plus longtemps que d'habitude.

Supprimer le cache et les données des applications impliquées

Le second dépannage que vous devriez essayer est d’effacer le cache et les données des applications avec lesquelles vous rencontrez des problèmes. Ce dépannage restaurera une application à son état d'usine, éliminant potentiellement les bogues pouvant être à l'origine du problème. Voici comment le faire:

1. Ouvrez le menu Paramètres par le biais de votre ombre de notification (liste déroulante) ou de l'application Paramètres dans le tiroir de votre application.
2. Naviguez jusqu'à «Applications». Cela peut être renommé en quelque chose comme Applications ou Gestionnaire d'applications dans les versions OEM d'Android 6.0.
3. Une fois dedans, cliquez sur une application.
4. Vous verrez maintenant une liste d'éléments vous donnant des informations sur l'application, notamment le stockage, les autorisations, l'utilisation de la mémoire, etc. Ce sont tous des éléments cliquables. Vous voudrez cliquer sur Stockage.
5. Vous devriez maintenant voir clairement les boutons Effacer les données et Vider le cache de l'application.

Effectuer une réinitialisation d'usine

Si les deux étapes de dépannage ci-dessus ne fonctionnent pas, vous pouvez essayer une solution potentielle plus radicale en nettoyant le téléphone et en partant de zéro. N'oubliez pas que l'usine supprimera vos fichiers, tels que vos photos et vos supports (vidéos, musique, etc.), assurez-vous donc de les sauvegarder avant de continuer.

1. Éteignez votre Samsung Galaxy S7.
2. Appuyez sur les touches Home et Volume UP, maintenez-les enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
3. Lorsque le Samsung Galaxy S7 s’affiche à l’écran, relâchez la touche Marche / Arrêt tout en maintenant les touches Home et Volume Up enfoncées.
4. Lorsque le logo Android apparaît, vous pouvez relâcher les deux touches et laisser le téléphone environ 30 à 60 secondes.
5. À l'aide de la touche d'augmentation du volume, naviguez parmi les options et mettez en surbrillance «effacer les données / réinitialiser les paramètres d'usine».
6. Une fois en surbrillance, vous pouvez appuyer sur la touche Power pour le sélectionner.
7. Sélectionnez maintenant l'option 'Oui - Supprimez toutes les données utilisateur' à l'aide de la touche Volume bas et appuyez sur le bouton d'alimentation pour le sélectionner.
8. Attendez que votre téléphone ait terminé la réinitialisation générale. Une fois terminé, sélectionnez «Redémarrer le système maintenant» et appuyez sur la touche Marche / Arrêt.
9. Le téléphone va maintenant redémarrer plus longtemps que d'habitude.

N'oubliez pas que si toutes ces étapes de dépannage ne résolvent pas le problème, contactez votre opérateur de téléphonie mobile et laissez-le vous aider.

Problème n ° 3: l'application SMS du Galaxy S7 n'affichant pas les noms des contacts

Salut. Après une mise à jour logicielle récente, les paramètres d'affichage de mes SMS ont considérablement changé. Quand j'ouvre maintenant SMS, il n'affiche pas le nom du contact. Au lieu de cela, il montre simplement l'image telle qu'elle apparaîtrait lorsqu'elle est assignée à un contact. De plus, tous mes contacts n’ayant pas de photo, la première lettre de leur nom est affichée. Cela rend la fonction SMS très difficile à utiliser et je souhaite soit modifier les paramètres pour revenir aux paramètres précédents, soit supprimer la mise à jour logicielle. J'ai parcouru les paramètres de SMS et de la fonction de configuration principale, mais je ne trouve pas ce paramètre. Je pourrais vraiment avoir besoin d'aide pour cela.

Un autre point à noter est un écran blanc où tout le texte n’est pas affiché, car la couleur de la police semble être différente de celle des autres parties de l’écran. Je trouve cela très étrange. Cordialement. - Jay

Solution: salut Jay. La plupart des problèmes post-mise à jour peuvent être résolus en effectuant trois opérations: effacer la partition de cache, installer toutes les mises à jour des applications et vérifier leur compatibilité, et réinitialiser les paramètres d'usine.

Si vous ne les avez pas encore essayées, nous vous recommandons de le faire tout de suite. Reportez-vous aux étapes ci-dessus pour savoir comment procéder. Une étape souvent négligée par la plupart des utilisateurs après l'installation d'une mise à jour Android consiste également à mettre à jour les applications. La mise à jour du système d'exploitation ne signifie pas que les applications sont automatiquement mises à jour, il est donc de votre responsabilité de vous en assurer. Dans certains cas, une application peut devenir soudainement incompatible parce que son développeur ne l’a pas voulu pour fonctionner avec la nouvelle version Android. Dans certains cas, le développeur utilise toujours un correctif qui permet au produit de fonctionner avec le dernier système d'exploitation Android. Vous devez donc vous assurer que vous n'installez que des applications compatibles. Des applications incompatibles, comme un cache système défectueux, peuvent parfois engendrer toutes sortes de problèmes, vous devez donc vous en débarrasser. Le problème, c’est qu’il n’ya pas de moyen facile de déterminer si une application est compatible ou non. Dans la plupart des cas, vous ne le remarquerez que lorsque des signes tels qu'un comportement erratique commenceront à apparaître. Si vous ne pouvez pas décider si une application incompatible pose un problème, effectuez simplement une réinitialisation d'usine. Reportez-vous aux étapes ci-dessus pour savoir comment procéder.

Problème n ° 4: le Galaxy S7 ne se rallume pas

Bonjour, Je lisais des nouvelles sur l'application de nouvelles Al Jazzera dans les données mobiles 3G, lorsque tout à coup mon téléphone s'est redémarré. lors du redémarrage, je me suis retrouvé accroché à l'écran du logo Samsung et j'ai recommencé à redémarrer. À l'écran du logo, l'écran est devenu complètement noir. Un voyant de notification bleu en haut du logo SAMSUNG est resté allumé. clignotant. Le téléphone ne répondrait à aucune pression sur une touche. J'ai essayé la touche Power + Vol Down pour le redémarrage forcé mais je n'ai pas répondu. Le téléphone reste dans ce démarrage jusqu'à ce que la batterie soit complètement sèche. J'ai chargé la batterie à 65% et lorsque j'ai tenté de changer de poste, le scénario ci-dessus s'est répété et le téléphone est resté gelé. S'il vous plaît suggérer comment redémarrer et obtenir mes données sauvegardées à partir de ce combiné. - Mushfique

Solution: bonjour mushfique. Eh bien, vous ne pouvez créer une sauvegarde de fichier que si votre téléphone se rallume normalement ou en mode sans échec. Si cela ne répond pas, vous ne pouvez en principe rien faire à part essayer la suggestion que nous avons pour Jay ci-dessus.

Problème n ° 5: problème d'écran noir Galaxy S7

Salut Guy Droid! J'espère que tu vas bien. J'espère que vous pouvez m'aider. J'ai rencontré le problème rencontré par d'autres utilisateurs du Galaxy S7 - l'écran noir de la mort. C'était très aléatoire. Je ne l'ai pas laissé tomber. Il n'a pas été exposé à une chaleur solaire excessive. il n'est pas tombé dans l'eau, juste dans ma poche. Je l'ai sorti et l'écran était noir, ne réagissant pas, bien que le voyant de notification bleu clignote toutes les 10 secondes environ. CHAQUE article (y compris le vôtre) me conseille de procéder à un redémarrage forcé (touche Volume bas + touche Marche / Arrêt). Eh bien, il se trouve que je suis apparemment la seule personne pour qui cela n'a pas fonctionné. S'il vous plaît aider !!! Je ne sais pas quoi faire d'autre et je ne peux pas trouver d'informations sur ce qu'il faut faire lorsque le redémarrage forcé échoue. - Josh

Solution: salut Josh. Si l'écran reste noir après avoir essayé un redémarrage forcé, vous risquez d'avoir un problème d'écran. Vous devez faire vérifier le matériel par un professionnel afin de déterminer si l'écran doit être remplacé ou si un autre composant provoque son échec.

Problème n ° 6: Galaxy S7 montrant des signes de problème matériel

Les deux derniers mois, j'ai eu un problème. Mon écran se fige soudainement, affiche une ligne brisée à l'écran, émet une alarme très forte, puis s'éteint. Le téléphone devient alors très chaud. Parfois, je le rallume en maintenant les boutons de volume haut / bas enfoncés, mais la plupart du temps, la petite lumière bleue / blanche était allumée, mais le téléphone est éteint. Tout en devenant de plus en plus chaud. J'ai réinitialisé mon téléphone plusieurs fois depuis le début. Suppression des applications qui ne sont pas livrées en standard. Donc, je ne sais pas quel pourrait être le problème. Est-ce la batterie? - Tina

Solution: Bonjour Tina. La réinitialisation d'usine n'a pas aidé simplement parce que vous avez un problème matériel à portée de main. Le composant défaillant n’a pas encore été déterminé, mais les symptômes mentionnés ici sont cohérents. Comme ce que nous disons à Josh et Jay ci-dessus, vous devez faire vérifier le téléphone par un technicien si vous voulez aller au fond des choses. Ceci est particulièrement urgent si le téléphone est mouillé.

Problème n ° 7: le Galaxy S7 n'arrête pas de sonner lorsqu'il est en charge ou lorsqu'il a cessé de se charger

Depuis quelques jours, je suis extrêmement contrarié par le petit ton qui retentit lorsque la charge commence ou s’arrête. Cela doit arriver littéralement 100 fois par jour. Quelque chose essaie d'apparaître mais disparaît instantanément. Je n'ai aucune idée de ce que ça dit. La charge par fil ne fonctionnera pas, mais la charge sans fil semble bien fonctionner. La vie de la batterie est épuisée depuis ce numéro. Verizon dit que la santé de la batterie est bonne. J'ai essayé tout ce que je peux trouver à part une réinitialisation d'usine. Toute aide est la bienvenue. Je sens que je me prépare à me tirer les cheveux avec ce ton chargé. S'il vous plaît aider. Si vous avez besoin de plus d'informations s'il vous plaît contactez-moi. Je vous remercie. - Mike

Solution: salut Mike. Nous dire que vous entendez un «petit ton» chaque fois que vous chargez le téléphone est vague et ne pointe pas sur quelque chose de spécifique. Nous ne pouvons pas simplement imaginer ce que vous dites et être capable de dire immédiatement quel est le problème. Vous devez nous donner plus de détails pour que nous puissions vous aider. Nous n'avons aucun moyen de vérifier votre téléphone à distance, vous êtes donc censé nous donner autant d'informations que possible, y compris des détails historiques pouvant avoir conduit à ce problème. La tonalité peut être le signe d’un élément lié à l’activité de charge du téléphone. Ce peut être une erreur qui vous indique que le port de charge fonctionne mal. Parce que vous ne pouvez évidemment pas nous donner ces détails à temps, nous vous suggérons d’envoyer le téléphone afin que Samsung puisse vérifier ce qui ne va pas.