Les fonctionnalités de l'appareil photo Galaxy S7 ne fonctionnent pas avec Whatsapp, d'autres problèmes

Nous vous apportons quatre autres problèmes # GalaxyS7 aujourd'hui. Comme toujours, nous espérons que les solutions proposées ici pourront aider les utilisateurs qui nous ont contactés ainsi que ceux qui rencontrent des problèmes similaires. N'oubliez pas de suivre également les articles précédents sur S7 et S7 .

Vous trouverez ci-dessous des sujets spécifiques abordés dans ce document:

  1. Le Galaxy S7 GPS ne fonctionne pas correctement dans l'application Runkeeper lorsque le mode d'économie d'énergie est activé
  2. Samsung Galaxy s'éteint tout seul lorsqu'il se trouve dans certaines parties de Manille
  3. Le MMS reçu sur le Galaxy S7 est converti en message de groupe.
  4. Les fonctionnalités de l'appareil photo Galaxy S7 ne fonctionnent pas avec Whatsapp

Si vous recherchez des solutions à votre propre problème #Android, vous pouvez nous contacter en utilisant le lien fourni au bas de cette page ou installer notre application gratuite à partir de Google Play Store.

Lorsque vous décrivez votre problème, soyez le plus détaillé possible afin que nous puissions facilement identifier une solution pertinente. Si vous le pouvez, merci d'inclure les messages d'erreur exacts que vous obtenez pour nous donner une idée par où commencer. Si vous avez déjà essayé quelques étapes de dépannage avant de nous envoyer un courrier électronique, assurez-vous de les mentionner afin que nous puissions les ignorer dans nos réponses.

Problème n ° 1: le GPS Galaxy S7 ne fonctionne pas correctement dans l'application Runkeeper lorsque le mode d'économie d'énergie est activé

Mon GPS ne suivra pas avec précision mes courses lorsqu'il est en mode d'économie d'énergie. J'utilise l'application Runkeeper.

J'allume le GPS, ouvre l'application, elle affiche ma position avec précision. Ensuite, lorsque je rentre chez moi, les points sur la carte ne s'affichent que si je sors de mon téléphone pendant la course, sinon la ligne est affichée en ligne droite (je peux envoyer des captures d'écran). Je cours avec mon téléphone dans une épingle qui est essentiellement une pochette en tissu qui passe autour de votre taille. Avant mon S7, j'avais un S3 et je n'avais jamais eu de problèmes de GPS en mode d'économie d'énergie. J'utilisais la même application et portais la même ceinture. Si je désactive le mode d'économie d'énergie, il semble fonctionner correctement. Mais cela me fait vraiment pas confiance dans le téléphone. J'espère que vous pouvez m'aider. Je devrais ajouter que mon ami qui a un S7 n’a pas ce problème qui utilise runkeeper en mode d’économie d’énergie. Elle garde généralement son téléphone dans sa poche ou dans un sac à main. Est-ce que je viens d'avoir un téléphone de merde? Merci encore. - Jessica

Solution: salut Jessica. Si cette application tierce fonctionne correctement sur un autre S7, la cause du problème peut être liée au microprogramme, ce qui signifie que l'application peut être incompatible avec le système d'exploitation. N'oubliez pas que le système d'exploitation Android peut varier même d'un modèle à l'autre, car chaque opérateur de téléphonie mobile modifie son micrologiciel en fonction de ses besoins. Parfois, les modifications peuvent entraîner des problèmes imprévus ou des conflits avec les applications.

Effacer le cache et les données de l'application

Avant de faire quelque chose de radical, nous vous recommandons de supprimer tout d'abord le cache et les données de l'application en question. Voici comment:

  • Aller aux paramètres du téléphone.
  • Appuyez sur l'onglet Appareil.
  • Rechercher des applications et appuyez dessus.
  • Une fois dans le menu Applications, recherchez le Gestionnaire d'applications et appuyez dessus.
  • Dans le Gestionnaire d’applications, appuyez sur Toutes les applications.
  • Recherchez l'application de messagerie que vous utilisez et appuyez dessus.
  • À partir de là, vous devriez voir une page qui répertorie les informations et les options spécifiques à l’application. Appuyez sur Stockage.
  • Appuyez sur les boutons Effacer le cache et Effacer les données.

N'oubliez pas que si vous appuyez sur le bouton Effacer les données, vous perdrez des données spécifiques à l'application, telles que les journaux, assurez-vous de créer une sauvegarde de ces données dans le nuage (si l'application le permet) avant de le faire. Si cette procédure ne vous aide pas, passez à l'étape suivante.

Supprimer la partition de cache

La prochaine chose que vous voulez faire est de forcer le téléphone à actualiser le cache du système. Parfois, un cache système corrompu ou obsolète entraîne également certains problèmes. Suivez simplement les étapes ci-dessous pour savoir comment procéder:

  • Éteindre le téléphone.
  • Une fois le téléphone complètement éteint, appuyez simultanément sur les boutons Volume, Accueil et Alimentation et maintenez-les enfoncés.
  • Attendez que le logo Samsung apparaisse avant de relâcher le bouton d'alimentation.
  • Une fois le logo Android affiché, relâchez les deux autres boutons.
  • Attendez que le menu de récupération apparaisse (cela peut prendre jusqu'à une minute).
  • Accédez à l'option d'effacement de la mémoire cache à l'aide des boutons de volume, puis appuyez sur le bouton d'alimentation pour confirmer.
  • Attendez que le périphérique efface la partition de cache
  • Une fois le cache supprimé, l'option Redémarrer le système maintenant sera alors mise en surbrillance.
  • Appuyez à nouveau sur le bouton d'alimentation pour confirmer le redémarrage.

Installer la dernière mise à jour

Assurez-vous que votre application exécute la dernière version du logiciel depuis son développeur. Parfois, le simple fait de mettre à jour compte. Les mises à jour sont publiées pour un certain nombre de raisons, dont l'une consiste à corriger les bogues connus. Nous avons remarqué que certains utilisateurs de cette application mentionnent parfois dans leurs critiques des problèmes intermittents liés au GPS et aux données générées après leur exécution. La plupart des développeurs surveillent les commentaires des utilisateurs afin d'améliorer leurs produits. J'espère qu'ils sont au courant du problème et qu'il existe déjà une mise à jour similaire à la vôtre pour résoudre le problème.

Contacter le développeur

Si les éléments ci-dessus ne vous aident pas à résoudre le problème, assurez-vous de contacter le développeur de l'application. Cela garantira qu'ils sont informés directement du problème.

Problème n ° 2: le Samsung Galaxy s'arrête tout seul lorsqu'il se trouve dans certaines parties de Manille

Salut. Je possède un Samsung Galaxy et j'en profite. Cependant, cela peut sembler fou, mais chaque fois que je viens à Manille, en particulier dans certaines régions de Manille, mon téléphone s’éteint et se rallume automatiquement. Toutefois, avant de redémarrer complètement, il se ferme à nouveau et répète la procédure. J'ai essayé de retirer la batterie et le pack sim, puis de les remettre en place et d'essayer de démarrer manuellement, mais la procédure est identique. Une fois que je quitte la zone, le téléphone peut démarrer et fonctionner à nouveau correctement. Cela s'est déjà produit un grand nombre de fois, alors je me demande comment je devrais le faire. Merci beaucoup! - Wryneth

Solution: Bonjour Wryneth. Tout d'abord, nous nous demandons si vous avez modifié le matériel de votre Galaxy S7 afin de pouvoir retirer vous-même la batterie ou si vous avez simplement soumis votre problème dans une autre section de notre questionnaire. Il est difficile de retirer la batterie du Galaxy S7 au niveau de l'utilisateur, ce qui nécessite certains outils. La batterie elle-même est collée, ce qui la rend difficile à retirer en premier lieu. Nous ne l'avons même pas enlevé nous-mêmes, de peur de déchirer des composants délicats en dessous. Si vous faites cela souvent, il est possible que vous ayez endommagé quelque chose qui provoque le démarrage intermittent du téléphone.

Si vous avez simplement soumis votre problème sous la section S7, envisagez une réinitialisation des paramètres d'usine. Cela garantira l'élimination de tout problème de micrologiciel pouvant être à l'origine du problème. N'oubliez pas que connaître la cause exacte de votre problème nous dépasse également. Nous n'avons aucune idée de ce qui se passe sur votre téléphone et nous avons besoin que son historique complet parvienne même à identifier la raison réelle. Il ne suffit pas de nous dire que votre téléphone est arrêté dans certaines zones pour nous permettre d'identifier le problème. Et nous n'avons pas encore reçu le même numéro d'autres lecteurs.

La meilleure chose à faire est d'observer le comportement du téléphone après sa réinitialisation d'usine. Faites-le lorsque vous vous trouvez dans la zone où le téléphone se ferme tout seul. Assurez-vous de ne pas installer d'application après une réinitialisation d'usine pour voir si l'une de vos applications est impliquée ou si le coupable est responsable.

Problème 3: Le MMS reçu sur le Galaxy S7 est converti en message de groupe

Je viens de recevoir le Galaxy S7 et je ne parviens pas à recevoir des messages photo à l'aide de l'application de messagerie Samsung par défaut. Chaque fois que je reçois un message image de quiconque, il apparaît en tant que message de groupe avec moi-même et l'expéditeur. Lorsque je réponds à ce message de «groupe», je reçois mon propre message texte dans un message séparé car je réponds au «groupe» qui comprend moi-même et l'expéditeur. J'ai vérifié que l'expéditeur n'envoyait pas réellement de message de groupe, et cela quelle que soit l'application de messagerie utilisée par l'utilisateur. J'ai parcouru tous les paramètres de l'application de messagerie de Samsung et rien n'a fonctionné. S'il vous plaît aider. C'est extrêmement énervant! - Jessica

Solution: salut Jessica. Le problème ne réside peut-être pas exactement dans votre téléphone mais bien dans la façon dont votre opérateur de téléphonie mobile traite les MMS entrants. Habituellement, les opérateurs convertissent automatiquement un message de groupe en un MMS afin qu’il puisse être envoyé, mais pas l’inverse. Votre transporteur particulier est peut-être en train de faire ce dernier choix, il est donc préférable que vous puissiez leur parler directement du problème.

La manière dont votre opérateur de messagerie vocale modifie l'application de messagerie standard peut également poser problème, il est donc préférable de la contacter.

Problème n ° 4: les fonctionnalités de l'appareil photo Galaxy S7 ne fonctionnent pas avec Whatsapp

Cher TDG. J'écris au nom de ma mère qui a acheté son téléphone cette semaine. Elle a essayé à plusieurs reprises de télécharger Whatsapp et chaque fois qu’elle le faisait, certaines fonctionnalités de l’appareil photo cessaient de fonctionner. En gros, tout, à l’exception de l’auto et du panoramique, ne ferait pas ce qu’ils étaient supposés faire. Comme les principales raisons pour lesquelles elle a acheté le téléphone sont l'appareil photo et Whatsapp, cela a généré beaucoup de frustration. Je suis désolé que cela passe par deux personnes, mais j'espère que vous pourrez aider.

Pouvez-vous également répondre à son courrier électronique à l'adresse b **** [courrier électronique protégé] *****. Com Merci! - Hillary

Solution: bonjour Hillary. Nous n'envoyons pas nos conseils gratuits aux courriels. Vous pouvez plutôt diriger votre mère vers notre site pour obtenir des réponses si vous le souhaitez.

Maintenant, la raison pour laquelle les fonctionnalités de l'appareil photo ne fonctionnent pas lors de l'utilisation de WhatsApp peut être due à un manque d'autorisation pour ladite application. Les autorisations des applications, comme leur nom l'indique, permettent à un appareil d'effectuer certaines tâches avec le consentement de l'utilisateur. La désactivation des autorisations peut empêcher certaines applications de fonctionner comme prévu. Une application demande d'activer les autorisations après son installation. Par conséquent, si votre mère ne les a pas autorisées lors de la première installation, cela peut être la raison pour laquelle elle a rencontré le problème. Assurez-vous que vous activez les autorisations nécessaires sur le téléphone de votre mère pour que Whatsapp fonctionne correctement. Pour ce faire, il suffit de suivre les étapes ci-dessous:

  • Aller aux paramètres du téléphone.
  • Appuyez sur Applications.
  • Appuyez sur WhatsApp.
  • Rechercher le bouton Autorisations.
  • Assurez-vous que la caméra est autorisée.

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