Le Galaxy S7 ne peut pas se connecter à certains réseaux wifi, mais le site n'est pas sécurisé, d'autres problèmes se répètent.

Vous avez des problèmes de données sans fil ou mobiles dans votre # GalaxyS7? Cet article peut aider. Dans cet épisode de dépannage, nous vous apportons trois autres problèmes de connectivité signalés pour le Galaxy S7. Nous savons à quel point il peut être frustrant de ne pas pouvoir se connecter à Internet à l'aide d'un smartphone. Nous espérons que ce message vous aidera.

Si vous cherchez des solutions à votre propre problème #Android, vous pouvez nous contacter en utilisant le lien fourni au bas de cette page.

Lorsque vous décrivez votre problème, soyez le plus détaillé possible afin que nous puissions facilement identifier une solution pertinente. Si vous le pouvez, merci d'inclure les messages d'erreur exacts que vous obtenez pour nous donner une idée par où commencer. Si vous avez déjà essayé quelques étapes de dépannage avant de nous envoyer un courrier électronique, assurez-vous de les mentionner afin que nous puissions les ignorer dans nos réponses.

Vous trouverez ci-dessous des sujets spécifiques que nous abordons pour vous aujourd'hui:

Problème 1: Galaxy S7 ne parvient pas à se connecter à certains réseaux Wi-Fi, continue d'affirmer que le site n'est pas sécurisé

J'ai récemment eu du mal à me connecter au WiFi dans certains magasins où je le pouvais. En gros, cela me dit que le site n'est pas sécurisé et ne me laissera pas continuer. Un endroit est Lowes et un autre est Martin, une épicerie. J'ai essayé d'oublier le réseau et de réessayer, mais ça n'aide pas. Je suis un marchandiseur dans ces magasins, entre autres, et le WiFi est utile. Je n'ai aucun problème sur Target wifi, si cela fait une différence. Suggestions? - A2kelleywv

Solution: bonjour A2kelleywv. Si vous rencontrez régulièrement des problèmes dans les magasins avec lesquels vous rencontrez des problèmes, vous devriez suivre les étapes de dépannage ci-dessous pour y remédier.

Redémarrez le téléphone . Cette étape de dépannage simple fonctionne parfois à merveille pour des problèmes inexpliqués. Clairement, le wifi de votre téléphone fonctionne car il peut se connecter à un autre réseau wifi sans problèmes. Si vous êtes assez chanceux, redémarrer votre téléphone avant d'essayer de vous connecter à l'un de ces réseaux peut fonctionner.

Effacer la partition de cache . L'actualisation du cache système est une autre étape de dépannage intéressante, mais non drastique, qui peut être essayée dans ce cas. Android utilise le cache système pour charger les applications rapidement et parfois, des problèmes étranges ou des bogues sont éliminés en effaçant la partition de cache où le cache système est stocké. Il n’ya peut-être pas d’explication directe et logique expliquant la résolution de certains problèmes après l’effacement de la partition de cache, y compris celle que vous avez en ce moment, mais cela vaut la peine de passer quelques instants à résoudre. Voici comment c'est fait:

1. Éteignez votre Samsung Galaxy S7.
2. Appuyez sur les touches Home et Volume UP, maintenez-les enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
3. Lorsque le Samsung Galaxy S7 s’affiche à l’écran, relâchez la touche Marche / Arrêt tout en maintenant les touches Home et Volume Up enfoncées.
4. Lorsque le logo Android apparaît, vous pouvez relâcher les deux touches et laisser le téléphone environ 30 à 60 secondes.
5. À l'aide de la touche Réduire le volume, naviguez parmi les options et sélectionnez "vider la partition de cache".
6. Une fois en surbrillance, vous pouvez appuyer sur la touche Power pour le sélectionner.
7. Sélectionnez maintenant l'option 'Oui' à l'aide de la touche Volume bas et appuyez sur le bouton d'alimentation pour la sélectionner.
8. Attendez que votre téléphone ait terminé la réinitialisation générale. Une fois terminé, sélectionnez «Redémarrer le système maintenant» et appuyez sur la touche Marche / Arrêt.
9. Le téléphone va maintenant redémarrer plus longtemps que d'habitude.

Utilisez un autre navigateur. Certains réseaux wifi exigent que vous saisissiez des informations d'identification réseau ou des codes de type captcha pour vous authentifier. Si vous utilisez le même navigateur pour ce faire, essayez d’en utiliser un autre, tel que Mozilla Firefox pour Android ou Google Chrome.

Désactivez le commutateur de réseau intelligent . Parfois, Android peut avoir du mal à savoir quand utiliser le Wi-Fi et les données mobiles si la fonction de commutateur de réseau intelligent est activée. Pensez à désactiver cette fonctionnalité avant d'essayer de vous connecter aux deux réseaux wifi problématiques pour voir s'il y a une différence. Si vous ne l'avez pas activé en premier lieu, ignorez simplement cette suggestion.

Pour vérifier le commutateur de réseau intelligent, vous pouvez effectuer les opérations suivantes:

1. Déroulez la barre de notification.
2. Appuyez et maintenez l'icône wifi.
3. Appuyez sur ADVANCED .
4. Faites glisser le commutateur Smart network vers la gauche pour le désactiver.

Laissez le wifi rester allumé pendant le sommeil . Votre Galaxy S7 a un paramètre qui permet au wifi de rester activé même si le signal du wifi est faible ou intermittent. Pour activer cette fonctionnalité, procédez comme suit:

1. Déroulez la barre de notification.
2. Appuyez et maintenez l'icône wifi.
3. Appuyez sur ADVANCED .
4. Appuyez sur Maintenir Wi-Fi activé pendant le sommeil .
5. Appuyez sur Toujours .

Parlez à l'administrateur wifi . Étant donné que vous ne rencontrez que des problèmes de connexion au wifi pour certains réseaux, nous ne pouvons pas vraiment dire que c'est un problème de téléphone. La raison la plus probable peut cependant être liée à la façon dont ils configurent leur réseau. Il existe de nombreuses façons de limiter ou de limiter le nombre d'utilisateurs d'un réseau à un moment donné, en fonction de l'infrastructure utilisée. Pour aller au fond des choses, vous devez faire savoir aux magasins que vous ne pouvez pas vous connecter à leur réseau wifi pour pouvoir faire quelque chose.

Problème 2: Galaxy S7 Active ne se connecte pas au wifi à la maison

Bonjour. J'ai un Galaxy S7 Active d'AT & T. Toutes les fonctions du téléphone fonctionnent sauf le wi-fi à la maison. Wi-fi se connecte mais pas internet est le message. J'ai vérifié que le Wi-Fi fonctionne avec le téléphone d'un autre membre de la famille et que mon téléphone fonctionne sur d'autres réseaux et points chauds. J'ai oublié et réinstallé mon réseau domestique en vain. S'il vous plaît aider, je continue à utiliser toutes mes données, et ça devient cher. - Frank

Solution: bonjour Frank. Êtes-vous l'administrateur de votre wifi à la maison? C’est-à-dire, savez-vous comment vérifier les paramètres du routeur sur votre ordinateur? Si ce n'est pas le cas, assurez-vous de parler au responsable (peut-être un autre membre de la famille plus au fait des technologies) et laissez-le vérifier si votre appareil est soumis à des restrictions. Il est possible que quelqu'un ait modifié quelque chose qui puisse connecter votre appareil au réseau local, mais pas à Internet.

Si vous êtes le seul à pouvoir vérifier les paramètres du routeur mais ne savez pas comment le faire, contactez votre fournisseur de services Internet (la société qui a fourni le routeur et votre fournisseur de services Internet à domicile). Ne contactez pas la société qui fournit des données mobiles dans votre téléphone!

Une fois que vous avez pris contact avec votre fournisseur de services Internet, vous pouvez lui demander d'aider à résoudre le problème ou de lui demander de vous expliquer certains paramètres pour vérifier si vous avez restreint votre appareil par erreur.

Bien entendu, nous supposons que vous avez déjà effectué les tâches de base avant de nous contacter, mais si ce n’est pas le cas, veillez à redémarrer votre téléphone et votre routeur. Nous n'aimons pas savoir que vous allez perdre votre temps à parler à votre fournisseur d'accès à Internet lorsqu'un simple dépannage vous aurait été utile.

Vous pouvez également consulter nos suggestions pour A2kelleywv ci-dessus.

Problème 3: les données mobiles Galaxy S7 ont cessé de fonctionner, LTE ne fonctionnant pas

Galaxy S7 sur Sky Mobile fonctionnait parfaitement, puis a cessé de montrer toute indication LTE au-dessus des barres d’intensité du signal et je n’ai pas de connexion de données mobile. Le téléphone Doro de mon partenaire est sur le même forfait Sky Mobile: il affiche systématiquement une meilleure force de signal et affiche une réception 4G / 3G, etc., juste à côté de mon Galaxy qui n'en a pas.

J'ai supprimé et recréé l'APN Sky Mobile (plusieurs fois). J'ai réinitialisé le téléphone en usine, résolu le problème de la langue italienne et l'ai reconstitué à partir de zéro. Connexion Internet Wi-Fi est bien. Je peux envoyer et recevoir des appels téléphoniques et des messages texte normaux, mais le problème de données mobiles persiste. Je suis convaincu que tous les paramètres sont corrects et, comme le problème est survenu sans que je change quoi que ce soit, je ne peux que penser que le téléphone a développé une défaillance matérielle. Des idées ou des suggestions sur la façon de résoudre ce problème? Nigel-ph

Solution: Bonjour Nigel-ph. L'une des choses qui manque clairement dans les étapes de dépannage mentionnées ci-dessus est de parler à votre fournisseur de services. Contrairement aux problèmes de wifi, les problèmes de données mobiles impliquent une autre partie, qui est votre opérateur, et qui ne la consulte pas après avoir essayé le dépannage de base des appareils, comme changer les paramètres est une erreur. Un utilisateur moyen, comme vous, peut faire beaucoup dans ce cas. Le mieux que toute personne puisse faire dans ces circonstances consiste à réinitialiser en usine le périphérique, ce qui ramènera tous les paramètres du logiciel, y compris les paramètres réseau, à leur état de fonctionnement connu. Si la réinitialisation des paramètres d'usine ne fait aucune différence, c'est à ce moment-là que vous devriez contacter votre fournisseur de services. Un problème lié au compte ou au réseau peut empêcher le bon fonctionnement des données mobiles. Etant donné que seuls les représentants du support technique de votre opérateur peuvent vérifier cela, il est essentiel que vous ne les laissiez pas lors de votre dépannage.

S'ils disent que votre compte n'a pas de problèmes et que les données mobiles sont actives, c'est à ce moment-là que vous considérerez une défaillance matérielle possible. Dans ce cas, vous devrez envoyer le téléphone à Samsung pour qu’il puisse le réparer.

Pour référence, voici les étapes à suivre pour réinitialiser votre appareil en usine:

1. Éteignez votre Samsung Galaxy S7.
2. Appuyez sur les touches Home et Volume UP, maintenez-les enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
3. Lorsque le Samsung Galaxy S7 s’affiche à l’écran, relâchez la touche Marche / Arrêt tout en maintenant les touches Home et Volume Up enfoncées.
4. Lorsque le logo Android apparaît, vous pouvez relâcher les deux touches et laisser le téléphone environ 30 à 60 secondes.
5. À l'aide de la touche d'augmentation du volume, naviguez parmi les options et mettez en surbrillance «effacer les données / réinitialiser les paramètres d'usine».
6. Une fois en surbrillance, vous pouvez appuyer sur la touche Power pour le sélectionner.
7. Mettez maintenant en surbrillance l'option Oui - supprimez toutes les données utilisateur à l'aide de la touche Volume bas et appuyez sur le bouton d'alimentation pour le sélectionner.
8. Attendez que votre téléphone ait terminé la réinitialisation générale. Une fois terminé, sélectionnez «Redémarrer le système maintenant» et appuyez sur la touche Marche / Arrêt.
9. Le téléphone va maintenant redémarrer plus longtemps que d'habitude.