Galaxy S7 ne peut pas ouvrir les applications Galerie et Appareil photo, d'autres problèmes liés aux applications

Notre article de dépannage traite aujourd'hui des problèmes liés à l'application # GalaxyS7. Cet article traite de trois problèmes liés aux applications que nous avons reçus ces derniers jours. Nous espérons que les solutions ci-dessous vous seront utiles.

Si vous cherchez des solutions à votre propre problème #Android, vous pouvez nous contacter en utilisant le lien fourni au bas de cette page.

Lorsque vous décrivez votre problème, soyez le plus détaillé possible afin que nous puissions facilement identifier une solution pertinente. Si vous le pouvez, merci d'inclure les messages d'erreur exacts que vous obtenez pour nous donner une idée par où commencer. Si vous avez déjà essayé quelques étapes de dépannage avant de nous envoyer un courrier électronique, assurez-vous de les mentionner afin que nous puissions les ignorer dans nos réponses.

Problème 1: Galaxy S7 ne peut pas ouvrir les applications Galerie et Appareil photo

Bonjour. Je possède un Samsung Galaxy S7 et je ne peux pas ouvrir à la fois mes applications Galerie et Appareil photo. Le message qui revient sans cesse est le suivant: «Allez dans Paramètres-Autorisations, puis autorisez les autorisations et réessayez. «J'ai tenté cette tentative plusieurs fois, mais cela ne me permet toujours pas de l'ouvrir et affiche le même message. L'application Appareil photo affiche le message «Incrustation d'écran détectée. Pour modifier ce paramètre d'autorisation, vous devez d'abord désactiver la superposition d'écran à partir de Paramètres Apps. «Pouvez-vous s'il vous plaît aider avec cette affaire? Cordialement. - George.Solakidis

Solution: bonjour George. Les applications Bother Gallery et Camera sont des applications préinstallées par défaut qui devraient fonctionner correctement, sauf si elles sont affectées par une autre application ou un autre service. Il est inhabituel qu'ils aient tous deux le même problème et la même erreur en même temps, alors quelque chose les empêche probablement de fonctionner correctement. Vous trouverez ci-dessous les étapes à suivre pour résoudre le problème.

Supprimer le cache et les données de l'application

Le seul moyen direct d'interagir avec les applications rencontrant des problèmes consiste à effacer leur cache et leurs données. Il est indispensable d'effacer le cache en premier pour voir si le problème peut être résolu sans effectuer un nettoyage plus radical des données de l'application. Effacement des données d'une application en restaurant tous ses paramètres. Si vous avez défini des personnalisations dans l'une des applications, vous les perdrez après avoir effacé ses données. Par exemple, si vous avez changé le répertoire de sauvegarde de l'application photo sur la carte SD au lieu du périphérique de stockage interne, vous devrez revenir aux paramètres pour le configurer à nouveau.

Pour effacer un cache d'application ou des données, procédez comme suit:

  1. Ouvrez le menu Paramètres par le biais de votre ombre de notification (liste déroulante) ou de l'application Paramètres dans le tiroir de votre application.
  2. Accédez à Apps. Cela peut être renommé en quelque chose comme Applications ou Gestionnaire d'applications dans les versions OEM d'Android 6 ou 7.
  3. Une fois là-bas, recherchez l'application et appuyez dessus.
  4. Vous verrez maintenant une liste d'éléments vous donnant des informations sur l'application, notamment le stockage, les autorisations, l'utilisation de la mémoire, etc. Ce sont tous des éléments cliquables. Vous voudrez cliquer sur Stockage .
  5. Appuyez d'abord sur le bouton Effacer le cache . Après avoir effacé le cache, retournez à l'écran d'accueil et vérifiez si l'application fonctionne correctement. Sinon, répétez les étapes 1 à 4, puis appuyez sur le bouton Effacer les données .

Observez en mode sans échec

Parfois, des applications mal codées peuvent entraîner d'autres problèmes liés aux applications ou au système d'exploitation. Il est possible que vous ayez installé une nouvelle application, ce qui a entraîné un dysfonctionnement de vos applications Galerie et Appareil photo. Il est également possible qu'une nouvelle mise à jour dans l'une de vos applications ait provoqué ce problème actuellement. Quoi qu'il en soit, il est bon que vous puissiez tester nos soupçons en démarrant le téléphone en mode sans échec, puis en observant le fonctionnement de ces deux applications.

  1. Chargez le téléphone pendant au moins 30 minutes.
  2. Appuyez sur le bouton d'alimentation et maintenez-le enfoncé.
  3. Une fois que le logo Samsung Galaxy apparaît, relâchez la touche marche / arrêt et maintenez immédiatement le bouton de réduction du volume enfoncé.
  4. Continuez à appuyer sur le bouton jusqu'à ce que le téléphone ait fini de redémarrer.
  5. Une fois que vous voyez le texte «Mode sans échec» dans le coin inférieur gauche de l’écran, relâchez le bouton de réduction du volume.
  6. Vérifiez le fonctionnement des deux applications.

Si vous pensez qu'une application tierce est à l'origine d'un problème, vous devez utiliser le processus d'élimination pour l'identifier. Pour ce faire, vous devez supprimer et retirer le contenu d'une application et observer le téléphone. Enlevez, puis observez. Faites-le pour chaque application jusqu'à ce que vous sachiez qu'une application en particulier est celle qui cause le problème.

Remettre le téléphone aux paramètres d'usine

Une solution plus radicale que vous devez faire, si les deux suggestions ci-dessus ne fonctionnent pas, est la réinitialisation d'usine. Comme son nom l'indique, la réinitialisation des paramètres d'usine rétablit tous les paramètres logiciels à l'état de fonctionnement connu. En tant que telles, toutes les applications préinstallées telles que Galerie et Appareil photo devraient fonctionner normalement. Pour éviter les interférences provenant d'applications tierces, veillez à tester le fonctionnement de ces deux applications juste après une réinitialisation des paramètres d'usine. Si elles fonctionnent normalement après une réinitialisation d'usine, mais qu'elles redeviennent problématiques après l'ajout des applications, l'une d'entre elles doit en être la cause.

Pour réinitialiser votre S7 en usine, procédez comme suit:

  1. Créez une sauvegarde de vos fichiers et données importants.
  2. Depuis l'écran d'accueil, appuyez sur l'icône Applications.
  3. Recherchez et tapez sur Paramètres.
  4. Tapez sur Sauvegarder et réinitialiser.
  5. Tapez sur Réinitialisation des données d'usine
  6. Tapez sur Réinitialiser l'appareil.
  7. Si la fonction de verrouillage de l'écran est activée, entrez votre mot de passe ou votre code PIN.
  8. Touchez Continuer.
  9. Appuyez sur Supprimer tout pour confirmer votre action.

Problème 2: Galaxy S7 ne peut pas lire les fichiers de musique transférés à partir d'un PC Windows 10

J'ai copié et collé des fichiers musicaux de mon bureau (Windows 10) sur mon S7 dans le dossier de musique. Cependant, même s'il semble jouer, il ne produira aucun son et je reçois un message disant «Cet élément n'est plus disponible». J'ai tout lu et essayé sur cette page: //thedroidguy.com/2015/08/samsung-galaxy-s6-music-app-errors-and-glitches-1048195 Mais rien ne fonctionne - j'ai essayé une autre application, j'ai essayé un redémarrage et un démarrage difficile. Impossible de créer un cache en clair, car le gestionnaire de l'application ne l'utilise pas comme option lorsque j'ouvre l'application à l'intérieur. Puis-je faire autre chose? - Bob Hamilton-Bruce

Solution: bonjour Bob. Si vous utilisez l'application de musique préinstallée ou toute autre application de musique, il devrait exister un moyen de supprimer ses données ou de les désactiver. Sur certains appareils, les applications de musique intégrées ne peuvent pas être désinstallées, mais un bouton Désactiver doit permettre de rétablir l'état initial de la réinitialisation. Tapez sur le bouton Désactiver devrait également désinstaller la mise à jour que vous avez installée pour cette application particulière. Assurez-vous d’ effacer les données ou d’appuyer sur le bouton Désactiver .

Assurez-vous également que les fichiers musicaux que vous copiez à partir de votre ordinateur ne sont pas corrompus ou dans un format de fichier incompatible. Les fichiers audio devraient idéalement être au format mp3 pour avoir une grande chance de minimiser les problèmes d’incompatibilité.

Problème 3: Comment réparer l’infection de malware Galaxy S7

J'ai un virus ou un bug sur mon Samsung Galaxy S7, il utilise mes applications (?). Pour utiliser toutes mes données de réseau mobile et tuer ma batterie, après m'être assuré que tout dans mes paramètres, applications et applications système Les données ont été désactivées. J'ai essayé certaines applications de sécurité de Google Play qui semblaient aggraver la situation. J'ai donc procédé à une réinitialisation matérielle de mon téléphone, qui semblait fonctionner jusqu'à ce que je commence à désactiver les applications que je n'utilise pas. À un moment donné, j'ai perdu tout contrôle. sur mon téléphone ... écran tactile, WiFi, tout! A partir de maintenant, j'utilise mon téléphone en mode privé, je navigue en mode incognito, ne pas déranger le mode, je ne suis pas sûr qu'il fonctionne mais je peux l'utiliser pour le moment… Au fait, mon téléphone est strictement wifi, pas de service, pas de transporteur, pas de sim ou quoi que ce soit. - Tasheenad93

Solution: bonjour Tasheenad93. Si vous pensez que votre S7 est infecté par un virus ou un logiciel malveillant, vous devez cesser de l'utiliser immédiatement et isoler l'appareil en le déconnectant d'Internet. Une fois que vous avez terminé, créez une sauvegarde de vos photos, vidéos et autres données importantes que vous ne pouvez pas reproduire, puis nettoyez le téléphone en effectuant une réinitialisation générale. Nous comprenons que vous ayez déjà essayé avant de nous contacter, mais apparemment, la cause du problème est de retour.

Bien que la réinitialisation d'usine ou principale élimine les virus ou les logiciels malveillants, vous pouvez les réintroduire ultérieurement. Comment vous demandez? Simple - en ajoutant les mêmes applications que précédemment. Dans Android, les virus et les logiciels malveillants se propagent généralement par les applications. Si vous réinstallez simplement le même ensemble d'applications après une réinitialisation des paramètres d'usine, vous réintroduisez le même problème sans même vous en rendre compte.

Nous ne savons pas comment vous déterminez qu'un virus ou un programme malveillant utilise votre réserve de données cellulaires et épuise votre batterie rapidement, mais si vous êtes 100% optimiste à ce sujet, vous devez rétablir le logiciel du téléphone à son état d'usine. Ensuite, une fois l’appareil réinitialisé, réglez le filtrage de vos applications plus vigoureusement. Une règle importante en matière de prévention des programmes malveillants dans Android consiste à installer les applications de développeurs en qui vous avez confiance. Parmi les types d'applications les plus couramment infectés figurent les applications de divertissement, les applications pouvant personnaliser les téléphones et les applications de jeu. Si vous avez tendance à installer des applications sans consulter les avis des autres utilisateurs ou sans rechercher la réputation du développeur, ce n'est qu'une question de temps avant que vous infectiez votre appareil avec des logiciels malveillants.

Veuillez visiter notre publication précédente sur la prévention et la réparation des infections par logiciels malveillants. Il est écrit pour résoudre un problème Galaxy S8, mais les suggestions devraient être applicables à tous les appareils.