Le Galaxy S7 ne peut pas envoyer de SMS à tous les contacts, il ne reçoit pas certains SMS, d'autres problèmes de SMS

Bonjour les fans d'Android! Bienvenue dans notre nouvel article # GalaxyS7. Nous vous apportons aujourd’hui certains des problèmes de SMS que nous avons récemment reçus de certains utilisateurs de S7. Nous espérons que nos solutions seront efficaces.

Si vous cherchez des solutions à votre propre problème #Android, vous pouvez nous contacter en utilisant le lien fourni au bas de cette page.

Lorsque vous décrivez votre problème, soyez le plus détaillé possible afin que nous puissions facilement identifier une solution pertinente. Si vous le pouvez, merci d'inclure les messages d'erreur exacts que vous obtenez pour nous donner une idée par où commencer. Si vous avez déjà essayé quelques étapes de dépannage avant de nous envoyer un courrier électronique, assurez-vous de les mentionner afin que nous puissions les ignorer dans nos réponses.

Vous trouverez ci-dessous des sujets spécifiques que nous abordons pour vous aujourd'hui:

Problème 1: Galaxy S7 ne peut pas envoyer de SMS à tous les contacts

Bonjour. Ceci est un problème avec mon Galaxy S7. Tous mes messages ne parviennent pas à envoyer. Ce n’est pas le même problème il ya environ un mois qui a été causé par une mise à jour qui indique que cela a échoué mais que le problème continue. J'ai confirmé que le destinataire ne reçoit pas les messages. Tous les messages SMS ne parviennent pas à envoyer. J'ai confirmé que le téléphone est sur la dernière mise à jour. Aucune des procédures de dépannage que j'ai trouvées en ligne n'a abouti. Toute suggestion serait grandement appréciée et je me ferai un plaisir de fournir des informations supplémentaires! Je vous remercie. - Victor Yax

Solution: salut Victor. Un certain nombre d'étapes de dépannage doivent être effectuées pour identifier l'origine du problème. Étant donné que vous n'avez pas expliqué exactement quelles étapes de dépannage vous avez déjà suivies, nous les répéterons ici pour le bénéfice des autres personnes susceptibles de rencontrer des problèmes similaires mais qui n'ont encore rien fait.

Si vous avez déjà essayé toutes nos suggestions, contactez votre opérateur pour un support plus approfondi. N'oubliez pas que vous ne pouvez faire que beaucoup de choses de votre côté. Pour autant que nous sachions, la cause du problème peut provenir de votre appareil. Vous ne pouvez donc rien faire d’abord.

Maintenant, voici les étapes de dépannage que vous pouvez essayer:

Vérifier si le téléphone a un signal cellulaire

Une couverture réseau médiocre peut entraîner toutes sortes d'activités liées au réseau dans votre téléphone, telles que les appels vocaux, les SMS et les MMS. Si votre téléphone a récemment reçu des signaux réseau irréguliers, cela pourrait être la cause de votre problème.

Pouvez-vous recevoir des SMS / MMS ou effectuer / recevoir des appels vocaux

Si vous pouvez recevoir des SMS mais ne pas les envoyer, assurez-vous que le reste des services associés, tels que les appels vocaux et les données mobiles, fonctionne. S'ils se sont également arrêtés, contactez votre opérateur pour un éventuel problème de compte.

Vérifiez que le numéro du centre de messagerie est correct

Un numéro de centre de messagerie (MCN) incorrect ou manquant est souvent la principale raison pour laquelle un téléphone peut recevoir des SMS mais ne peut pas émettre de SMS sortants. Assurez-vous de vérifier le MCN du périphérique en procédant comme suit:

1. Ouvrez l'application de messagerie que vous utilisez (nous supposons qu'il s'agit de l'application Samsung Messages d'origine par défaut).
2. Appuyez sur l'icône Plus en haut à droite.
3. Appuyez sur Paramètres .
4. Appuyez sur Plus de paramètres .
5. Appuyez sur SMS .
6. Appuyez sur Centre de messagerie .
7. Modifiez ou ajoutez MCN.

Si vous ne connaissez pas le bon numéro de centre de messagerie, contactez votre opérateur pour l'obtenir.

Effacer le cache et les données de l'application de messagerie

Parfois, un bogue d'application de messagerie peut entraîner des problèmes d'envoi et de réception de SMS. Il est donc judicieux d'actualiser ses paramètres. N'oubliez pas que l'effacement des données de l'application de messagerie effacera vos messages. Assurez-vous de créer d'abord une sauvegarde si vous ne voulez pas en perdre aucune.

Pour effacer le cache et les données d'une application, procédez comme suit:

1. Ouvrez le menu Paramètres par le biais de votre ombre de notification (liste déroulante) ou de l'application Paramètres dans le tiroir de votre application.
2. Naviguez jusqu'à «Applications». Cela peut être renommé en quelque chose comme Applications ou Gestionnaire d'applications dans les versions OEM d'Android 6 ou 7.
3. Une fois là-bas, recherchez l'application et appuyez dessus.
4. Vous verrez maintenant une liste d'éléments vous donnant des informations sur l'application, notamment le stockage, les autorisations, l'utilisation de la mémoire, etc. Ce sont tous des éléments cliquables. Vous voudrez cliquer sur Stockage.
5. Vous devriez maintenant voir clairement les boutons Effacer le cache et Effacer les données de l'application.

Faire une réinitialisation d'usine

Si rien ne s’est amélioré à ce stade, vous devriez envisager de nettoyer le téléphone pour réinitialiser tous les paramètres du logiciel et supprimer les éventuels bogues logiciels. Vous trouverez ci-dessous les étapes à suivre:

1. Éteignez votre Samsung Galaxy S7.
2. Appuyez sur les touches Home et Volume UP, maintenez-les enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
3. Lorsque le Samsung Galaxy S7 s’affiche à l’écran, relâchez la touche Marche / Arrêt tout en maintenant les touches Home et Volume Up enfoncées.
4. Lorsque le logo Android apparaît, vous pouvez relâcher les deux touches et laisser le téléphone environ 30 à 60 secondes.
5. À l'aide de la touche d'augmentation du volume, naviguez parmi les options et mettez en surbrillance «effacer les données / réinitialiser les paramètres d'usine».
6. Une fois en surbrillance, vous pouvez appuyer sur la touche Power pour le sélectionner.
7. Mettez maintenant en surbrillance l'option Oui - supprimez toutes les données utilisateur à l'aide de la touche Volume bas et appuyez sur le bouton d'alimentation pour le sélectionner.
8. Attendez que votre téléphone ait terminé la réinitialisation générale. Une fois terminé, sélectionnez «Redémarrer le système maintenant» et appuyez sur la touche Marche / Arrêt.
9. Le téléphone va maintenant redémarrer plus longtemps que d'habitude.

Demander de l'aide à votre opérateur

Si une réinitialisation d'usine ne résout pas le problème non plus, cela signifie que le problème provient potentiellement du côté réseau. Assurez-vous de demander l'aide de votre fournisseur de services.

Problème 2: Galaxy S7 edge ne peut pas envoyer / recevoir de SMS / MMS

J'ai récemment eu un problème avec mon bord Samsung S7 et je n'ai pas reçu de SMS, ni de photos, ni de fichiers GIF, mon mari m'a envoyé un SMS et je ne m'en suis même pas rendu compte avant de rentrer chez moi et il m'a montré son téléphone. Et puis, plusieurs autres personnes essaient de me joindre à cause d'une fête d'anniversaire et je ne recevais aucun message. Et j’ai vérifié que tout était bien allumé, j’ai éteint et allumé le téléphone pour une réinitialisation logicielle et décidé d’essayer cette avenue avant de contacter la compagnie de téléphone.

Tout ce que vous pouvez faire pour m'aider serait très utile.

De plus, je ne peux pas envoyer de photos ni de fichiers GIF dans mes messages texte si j'essaie d'envoyer et d'envoyer ce message dans son intégralité. - Tonya

Solution: Bonjour Tonya. Comme nous l'avons mentionné ci-dessus, si vous rencontrez des difficultés pour envoyer et recevoir des SMS / MMS, il s'agit probablement d'un problème de compte ou de réseau. Pour vous assurer qu'il ne s'agit ni d'une application de messagerie ni d'un bogue du système d'exploitation, veillez à effacer le cache et les données de l'application de messagerie, puis effectuez une réinitialisation d'usine. Si les deux étapes ne résolvent pas le problème, contactez votre opérateur et laissez-les déterminer où réside le problème.

De plus, si vous êtes sur un réseau GSM, vous pouvez essayer d’insérer votre carte SIM dans un autre appareil compatible pour voir si nous soupçonnons qu’il s’agit d’un problème de compte ou de réseau. Si vous êtes dans un réseau CDMA, ignorez simplement cette suggestion.

Problème 3: Galaxy S7 continue à dire échoué lors de l'envoi de SMS

J'ai un Samsung Galaxy S7. Je l'ai mis à jour hier soir pour Nougat et mes textes disent que mes messages ont échoué, mais je les enregistre comme s'ils avaient été envoyés. C'est chaque numéro, Android et apple. J'ai envoyé des SMS pour voir s'ils étaient reçus et s'ils l'étaient. J'ai réinitialisé mon téléphone mais rien n'a changé. - Felly

Solution: Bonjour Felly. Il s’agit d’un bogue connu et nous n’avons pas encore reçu la confirmation de Samsung ou de Google que le problème a été résolu. Au meilleur de notre connaissance, il n’existe pas de solution efficace à ce problème, il vous suffit donc d’ignorer l’erreur que vous avez commise pour le moment et de simplement présumer que vous envoyez correctement vos SMS.

Nous publierons un article spécial sur ce problème dès que nous pourrons confirmer que ce bogue a été corrigé.

Problème 4: Galaxy S7 ne reçoit pas certains SMS

Mon téléphone ne reçoit pas de SMS. Il est difficile de dire combien, mais au moins trois personnes différentes (utilisant à la fois iPhones et Androids) m'ont dit - et même me montrer sur leur téléphone - qu'elles m'avaient envoyé des SMS que je n'avais jamais reçus. Juste aujourd'hui, j'ai envoyé un texto à une collègue et j'ai pensé qu'elle ne répondait pas. Cependant, il s'avère qu'elle a répondu, je ne l'ai tout simplement pas reçue. Environ trois heures plus tard, elle m'a encore envoyé un texto et le texte que j'ai reçu. Je n'ai pas eu de problèmes d'envoi de textes. - Amanda Harris

Solution: Bonjour Amanda. Si votre problème se produit de manière intermittente, la cause la plus probable est du côté réseau, mais comme nous ne connaissons pas l'historique complet de votre appareil, il est possible qu'il soit causé par quelque chose que vous avez ajouté, telle qu'une application. Pour savoir si c'est le cas, nous vous suggérons de laisser votre téléphone fonctionner en mode sans échec pendant quelques jours. Cela vous laissera assez de temps pour remarquer toute différence. En mode sans échec, toutes les applications et tous les services tiers seront bloqués. Par conséquent, si la messagerie du problème fonctionne comme prévu, cela indique clairement qu'une application tierce est à blâmer. Pour redémarrer votre téléphone en mode sans échec, procédez comme suit:

1. Éteignez votre Galaxy S7.
2. Appuyez sur le bouton d'alimentation et maintenez-le enfoncé.
3. Une fois que le logo "Samsung Galaxy S7" apparaît, relâchez la touche d'alimentation et maintenez immédiatement le bouton de réduction du volume enfoncé.
4. Continuez à appuyer sur le bouton jusqu'à ce que le téléphone ait fini de redémarrer.
5. Une fois que vous voyez le texte «Mode sans échec» dans le coin inférieur gauche de l’écran, relâchez le bouton de réduction du volume.
6. Observez le téléphone pendant quelques jours.

N'oubliez pas que le mode sans échec n'est pas une solution mais un moyen de vous aider à déterminer si une application est à l'origine du problème ou non. Si vous pensez qu'une application tierce est à l'origine d'un problème, vous devez désinstaller les applications une par une jusqu'à ce que le problème soit résolu.

Si le problème persiste, parlez-en à votre opérateur et laissez-le déterminer la solution.