Galaxy S7 ne peut pas envoyer de SMS (erreur «Échec de l'envoi du message, révision du message et nouvelle tentative»), autres problèmes

Nous recevons de plus en plus de rapports de certains utilisateurs de # GalaxyS7 rencontrant une erreur ennuyeuse lors de l'envoi de SMS - erreur «échec de l'envoi du message, révision du message et nouvelle tentative». Cet article traite de ce problème aujourd'hui ainsi que de 3 autres problèmes S7. Nous espérons que vous le trouverez utile.

Si vous cherchez des solutions à votre propre problème #Android, vous pouvez nous contacter en utilisant le lien fourni au bas de cette page.

Lorsque vous décrivez votre problème, soyez le plus détaillé possible afin que nous puissions facilement identifier une solution pertinente. Si vous le pouvez, merci d'inclure les messages d'erreur exacts que vous obtenez pour nous donner une idée par où commencer. Si vous avez déjà essayé quelques étapes de dépannage avant de nous envoyer un courrier électronique, assurez-vous de les mentionner afin que nous puissions les ignorer dans nos réponses.

Vous trouverez ci-dessous des sujets spécifiques que nous abordons pour vous aujourd'hui:

Problème 1: Galaxy S7 ne reçoit pas tous les SMS dans l'application Messages

Salut. J'ai un Galaxy S7 que j'ai eu pendant un certain temps. La semaine dernière, j'ai réalisé que je n'avais pas reçu tous mes textes. C'est complètement aléatoire car je continue à recevoir des textes mais pas d'autres. Cela s'est produit avec plusieurs expéditeurs. Je peux manquer un texte de l'expéditeur A mais recevoir un autre texte de l'expéditeur A quelques minutes plus tard. J'utilise Android Messages comme application de messagerie texte. Pour voir s'il s'agissait d'un problème de transporteur, je me suis connecté à mon compte TMobile et j'ai constaté que tous mes textes figuraient dans l'historique de messagerie. J'ai maintenant installé l'application T-Mobile Digits sur mon téléphone afin que je puisse obtenir tous mes textes sur mon appareil. La plupart du temps, je reçois deux notifications pour un nouveau message: une par messages, une par chiffres. Mais plusieurs fois par jour, je ne ferai que passer le texte par Digits; il n'apparaît jamais dans les messages. - Mara Mariani

Solution: Salut Mara. Nous ne travaillons pas pour T-Mobile et nous ne savons pas comment leur application T-Mobile Digits fonctionne. Dans l’état actuel des choses, il se peut qu’il s’agisse de l’application de messagerie par défaut. Vos SMS n’y apparaissent que naturellement, pas dans l’application Messages de Samsung. Il s’agit probablement de l’ensemble des fonctions de l’application de messagerie par défaut. Par conséquent, si vous souhaitez laisser l’application Messages recevoir vos textes, veillez à la configurer à nouveau comme configuration par défaut. Voici comment:

1. Ouvrez l'application Paramètres .
2. Appuyez sur Apps .
3. Appuyez sur Plus icône dans le coin supérieur droit (icône à trois points).
4. Appuyez sur Applications par défaut .
5. Appuyez sur l' application de messagerie .
6. Sélectionnez l'application Messages pour en faire une application de messagerie par défaut.

Si la désignation de l'application Messages par défaut ne résout pas le problème, contactez l'assistance technique de T-Mobile. Ce problème ou conflit est spécifique à leur produit. Aucune équipe de support tierce comme nous ne peut rien y faire.

Problème 2: les photos du Galaxy S7 ne sont pas correctement triées dans l'application Galerie.

Salut. Je rencontre actuellement un problème avec mon téléphone (S7 Edge): les images de l'application Gallery (fournie avec l'appareil) ne correspondent pas à l'horodatage / à la date de prise de la photo. Ex. une photo prise en septembre serait toujours classée dans les photos d'août. J'ai remarqué que cela se produisait parfois depuis un certain temps (plusieurs mois). Non seulement la photo prise avec l'appareil photo ne correspond pas, mais même les captures d'écran ne sont pas étiquetées correctement pour une raison quelconque. Je pensais que ce serait un problème de carte SD car les photos prises avec l'appareil photo sont sauvegardées là-bas, mais les captures d'écran le prouvent faux sinon (sauvegardé dans la mémoire interne par défaut).

Lorsque j'ai essayé de visionner des images sur Google Photos, toutes les images sont apparemment affichées correctement. Cela m'a laissé confus, car je ne peux pas identifier le problème exact, en espérant que quelqu'un pourrait donner des conseils pour résoudre ce problème sans réinitialiser en usine le périphérique. - Supi

Solution: Bonjour Supi. Les photos capturées par l'application appareil photo par défaut ou par des applications tierces dotées des fonctionnalités de l'appareil photo utilisent l'heure et la date du système au moment de leur prise. Cela signifie que quelles que soient l'heure et la date (y compris le fuseau horaire) qu'avait le système pendant la prise de vue, celles-ci leur étaient naturellement ajoutées en tant que métadonnées. Si l'heure et les données de votre téléphone étaient incorrectes au moment de leur création par l'une de vos applications, cela se refléterait dans les détails des photos. Si vous souhaitez que la date, l'heure et le fuseau horaire soient précis dans votre photo, veillez à régler correctement la date et l'heure système du téléphone. N'oubliez pas que la date et l'heure des photos ne peuvent pas être modifiées. Par conséquent, même si vous corrigez l'heure et la date du téléphone ultérieurement, ces photos porteront toujours les métadonnées erronées. Naturellement, étant donné que la date et l'heure de ces photos sont incorrectes, votre application Galerie les triera également de manière incorrecte.

Si vous aimez changer l'heure et la date sur votre téléphone (c'est vraiment un bon «tricheur» pour certains types de jeux), n'oubliez pas de définir la date et l'heure correctes avant de prendre des photos et tout devrait bien se passer.

Si vous n'avez pas changé l'heure et la date de votre téléphone, il est possible qu'il y ait un bogue dans l'application Galerie. Pensez à effacer son cache et ses données pour voir s’il le corrige. Assurez-vous de sauvegarder vos photos et vos vidéos sur un autre appareil avant d'effacer les données de l'application pour éviter de les perdre. Pour effacer le cache et les données de l'application Gallery, veuillez suivre ces étapes:

1. Ouvrez le menu Paramètres par le biais de votre ombre de notification (liste déroulante) ou de l'application Paramètres dans le tiroir de votre application.
2. Naviguez jusqu'à «Applications». Cela peut être renommé en quelque chose comme Applications ou Gestionnaire d'applications dans les versions OEM d'Android 6 ou 7.
3. Une fois là-bas, recherchez l'application et appuyez dessus.
4. Vous verrez maintenant une liste d'éléments vous donnant des informations sur l'application, notamment le stockage, les autorisations, l'utilisation de la mémoire, etc. Ce sont tous des éléments cliquables. Vous voudrez cliquer sur Stockage.
5. Vous devriez maintenant voir clairement les boutons Effacer le cache et Effacer les données de l'application.

Problème 3: Galaxy S7 n'arrête pas de dire que l'envoi de SMS a échoué (erreur «Impossible d'envoyer le message, de vérifier le message et de réessayer»)

Après la mise à jour la plus récente, mon application de messagerie m'a dit que «je ne pouvais pas envoyer de message, relire le message et réessayer» après chaque texte que j'ai envoyé. Le destinataire semble quand même recevoir le message, mais la notification ayant échoué est assez gênante et je reçois toujours des messages texte. Je veux juste que mes messages soient envoyés sans que la notification ne vienne après chaque texte. J'ai le Galaxy S7 au fait. - Kane5454yoho

Solution: Bonjour Kane5454yoho. Un bogue dans votre application de messagerie peut s'être développé après une mise à jour du système. Par conséquent, la première chose à faire est de vous assurer de vider son cache et ses données. Reportez-vous aux étapes ci-dessus pour savoir comment procéder.

Une fois que vous avez effacé le cache et les données et que le problème persiste, la prochaine bonne chose à faire est de résoudre un problème éventuel de cache système en actualisant le cache système. Parfois, les mises à jour peuvent corrompre le cache système, ce qui peut entraîner toutes sortes de problèmes. L'effacement de la partition de cache résout généralement les problèmes résultant de cette situation. Cette procédure peut être effectuée en toute sécurité, car elle ne supprimera aucun fichier d'utilisateur. Voici comment:

1. Éteignez votre Samsung Galaxy S7.
2. Appuyez sur les touches Home et Volume UP, maintenez-les enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
3. Lorsque le Samsung Galaxy S7 s’affiche à l’écran, relâchez la touche Marche / Arrêt tout en maintenant les touches Home et Volume Up enfoncées.
4. Lorsque le logo Android apparaît, vous pouvez relâcher les deux touches et laisser le téléphone environ 30 à 60 secondes.
5. À l'aide de la touche Réduire le volume, naviguez parmi les options et sélectionnez "vider la partition de cache".
6. Une fois en surbrillance, vous pouvez appuyer sur la touche Power pour le sélectionner.
7. Sélectionnez maintenant l'option 'Oui' à l'aide de la touche Volume bas et appuyez sur le bouton d'alimentation pour la sélectionner.
8. Attendez que votre téléphone ait terminé la réinitialisation générale. Une fois terminé, sélectionnez «Redémarrer le système maintenant» et appuyez sur la touche Marche / Arrêt.
9. Le téléphone va maintenant redémarrer plus longtemps que d'habitude.

Si le nettoyage de la partition de cache ne résout pas le problème, la prochaine chose logique à faire est un nettoyage en usine complet (réinitialisation des paramètres d'usine). À moins que le problème soit dû au codage du micrologiciel, ce qui signifie que le code source du système d'exploitation est lui-même un buggy, la réinitialisation des paramètres d'usine devrait résoudre le problème. Pour réinitialiser votre S7 en usine, procédez comme suit:

1. Créez une sauvegarde de vos fichiers importants tels que des photos, des vidéos, des contacts, etc. Vous pouvez utiliser Smart Switch pour cette tâche.
2. Depuis l'écran d'accueil, appuyez sur l'icône Applications.
3. Recherchez et tapez sur Paramètres, puis appuyez sur Sauvegarder et réinitialiser.
4. Appuyez sur Réinitialisation des données d'usine, puis sur Réinitialiser l'appareil.
5. Si la fonction de verrouillage de l'écran est activée, entrez votre mot de passe ou votre code PIN.
6. Touchez Continuer.
7. Appuyez sur Supprimer tout pour confirmer votre action.

Problème 4: Galaxy S7 continue à recevoir des messages en double lorsque SMS contient des émoticônes

J'ai un nouveau Samsung Galaxy S7. Lorsque je reçois un message de l'un de mes contacts contenant des émojis, je reçois des messages en double. Le premier message contient un diamant noir avec un point d'interrogation blanc à la place de l'emoji. Le deuxième message est exactement le même message mais passe avec les émoticônes correctement. Ils entrent simultanément. Comment puis-je empêcher cela? Peu importe si le contact envoie depuis un appareil Android ou Apple. - Christa Sullivan

Solution: Bonjour Christa. Le problème peut provenir de la façon dont votre opérateur gère les MMS entrants (les SMS sur lesquels se trouvent des émoticônes sont généralement convertis automatiquement en MMS), ou de l'application de messagerie de votre téléphone. Pour savoir s'il s'agit d'un problème d'application, assurez-vous de suivre nos suggestions pour les autres utilisateurs ci-dessus, à savoir:

• effacer le cache et les données de votre application de messagerie
• effacer un cache système
• retour aux paramètres d'usine

Si vous ne parvenez pas à résoudre le problème en utilisant l'une de ces méthodes, essayez d'utiliser une autre application de messagerie, telle que Facebook Messenger ou toute autre application de messagerie tierce. Ces applications sont facilement disponibles et peuvent fonctionner comme une application de messagerie à part entière.

Si le problème persiste, contactez votre opérateur pour obtenir de l'aide.