Galaxy S7 ne peut pas envoyer de MMS de groupe à certains contacts, d'autres problèmes

Nous avons eu beaucoup de problèmes avec # GalaxyS7 récemment, alors dans cet article, nous vous donnons 9 sujets différents. Pour ceux qui n'ont pas encore vu leurs numéros publiés sur notre blog, n'oubliez pas de vérifier dans les prochains jours pour voir si nous pourrons publier votre numéro.

Pour l'instant, voici les sujets que nous couvrons ici:

1. Galaxy S7 continue d'afficher l'erreur «Enhancing…»
2. Comment supprimer une icône de l'écran d'accueil du Galaxy S7
3. Problème d'écran cassé Galaxy S7
4. Galaxy S7 ne reçoit pas les messages de groupe de certains contacts
5. Galaxy S7 ne peut pas envoyer de MMS de groupe à certains contacts
6. Impossible d'envoyer des SMS sur le réseau O2 de Verizon Galaxy S7
7. Erreur Galaxy S7 «Malheureusement la galerie s'est arrêtée»
8. Galaxy S7 reçoit des SMS en différé
9. «Malheureusement, le service IMS s'est arrêté», erreur Galaxy S7 Active

Si vous recherchez des solutions à votre propre problème #Android, vous pouvez nous contacter en utilisant le lien fourni au bas de cette page ou installer notre application gratuite à partir de Google Play Store.

Lorsque vous décrivez votre problème, soyez le plus détaillé possible afin que nous puissions facilement identifier une solution pertinente. Si vous le pouvez, merci d'inclure les messages d'erreur exacts que vous obtenez pour nous donner une idée par où commencer. Si vous avez déjà essayé quelques étapes de dépannage avant de nous envoyer un courrier électronique, assurez-vous de les mentionner afin que nous puissions les ignorer dans nos réponses.

Problème n ° 1: le Galaxy S7 continue d'afficher l'erreur «Enhancing…»

La fenêtre d’amélioration s’est affichée sur mon téléphone, je l’ai activée et je l’ai parcourue et une notification m’a été envoyée avec un code spécifique. La fonction d’amélioration est activée sur mon Galaxy S7 et l’un de mes boutons capacitifs ne fonctionne pas, mon lancement rapide ne fonctionne pas non plus et les notifications ne s'affichent plus. J'aimerais vraiment recevoir de l'aide pour désactiver la fonctionnalité améliorée dès que possible, sans avoir à effectuer de réinitialisation d'usine. S'il n'y a pas d'autre moyen, si je sauvegarde mon téléphone maintenant, puis je l'efface, je restaure les données, n'aurais-je pas le problème? S'il te plaît, reviens vers moi. Je vous remercie. - Sibusiso

Solution: bonjour Sibusiso. Nous ne sommes pas sûrs à 100% de savoir si vous entendez par «notification étendue» la notification de message persistant concernant le partage de profil. Si vous le faites, cet article peut aider.

Si ce n'est pas ça et qu'il y a beaucoup de choses qui ne fonctionnent pas sur votre appareil, il doit y avoir un problème avec le micrologiciel. Si tel est le cas, nous pouvons configurer le périphérique en réinitialisant le téléphone. Pour réinitialiser votre appareil en usine, suivez les étapes ci-dessous:

• Créez une sauvegarde de vos fichiers et contacts importants.
• Éteignez votre téléphone.
• Appuyez simultanément sur les touches Volume Haut, Accueil et Alimentation et maintenez-les enfoncées.
• Lorsque l'appareil s'allume et affiche le logo "Activer le logo", relâchez toutes les touches et l'icône Android apparaît à l'écran.
• Attendez que l’écran de récupération Android apparaisse au bout de 30 secondes environ.
• À l'aide de la touche d'augmentation du volume, mettez en surbrillance l'option "effacer les données / réinitialisation d'usine" et appuyez sur la touche d'alimentation pour la sélectionner.
• Appuyez à nouveau sur le bouton de réduction du volume jusqu'à ce que l'option «Oui - supprimer toutes les données utilisateur» soit mise en surbrillance, puis appuyez sur la touche Alimentation pour le sélectionner.
• Une fois la réinitialisation terminée, sélectionnez "Redémarrer le système maintenant" et appuyez sur la touche Marche pour redémarrer le téléphone.

Problème n ° 2: Comment supprimer une icône de l'écran d'accueil du Galaxy S7

Bonjour. Ma cellule a en quelque sorte acquis une icône d'application sur son écran d'accueil. Ceci est l'application qui vous emmène à d'autres pages du téléphone. Le carré avec les points dedans. Tout à coup, j'ai un extra sur mon écran d'accueil et je suis incapable de le supprimer. Que puis-je faire pour éliminer ça? J'ai récemment téléchargé des claviers sympas de Go Keyboard, Redraw et Kika. Tout de mon Play Store. Je ne sais pas pourquoi cette icône d'application supplémentaire est affichée sur mon écran, mais je la veux définitivement. Je vous remercie. - Denise

Solution: Bonjour, Denise! Avoir toujours été connecté à Internet permet à certaines de vos applications de se mettre à jour automatiquement. D'une manière ou d'une autre, cela conduira à l'installation d'une autre application ou d'une application similaire sur votre téléphone. Il vous montrera la même icône deux fois. Pour vous débarrasser de cette application ou de toute autre application de votre téléphone, il vous suffit de suivre certaines de ces étapes simples.

• Sélectionnez l'application dont vous souhaitez vous débarrasser en appuyant dessus et en la maintenant.
• Faites glisser l'application que vous souhaitez supprimer dans la corbeille. L'image qui apparaîtra dans le coin supérieur gauche / central de l'écran.

Si cette méthode ne fonctionne pas, vous pouvez accéder aux paramètres, puis aux applications, puis sélectionner l'application que vous souhaitez supprimer. Après avoir sélectionné l'application souhaitée dont vous souhaitez vous débarrasser, une invite s'affichera à propos des informations de l'application. Vous aurez deux options pour vous débarrasser de l'application: FORCE STOP ou UNINSTALL. Choisissez DÉSINSTALLER et l'application sera supprimée de votre téléphone.

Si vous ne souhaitez pas supprimer totalement une application de votre téléphone, suivez simplement les deux premières étapes ci-dessus pour supprimer une icône de l'écran d'accueil.

Problème n ° 3: problème d'écran endommagé du Galaxy S7

Bonjour. Il y a quelques semaines, j'ai laissé tomber mon Samsung S7. Tout allait bien à l'exception d'une fracture droite sur l'écran, environ un tiers de la hauteur de l'écran. à peine perceptible en termes de dégâts. Hier, après avoir heurté à peine un tapis, le 8ème en bas de l'écran est devenu noir et non réactif. La ligne parfaite qui la sépare est en quelque sorte un vert violacé. Pas de verre fissuré dans cette zone. Le numériseur et l’écran LCD peuvent-ils disparaître en seulement 8e de l’écran? J'ai fait les réinitialisations sur le téléphone, rien n'a changé. Aucune garantie sur le produit, donc je le réparerai moi-même si possible et pas cher! Tout conseil ou suggestion serait génial. Merci pour votre temps et ce site !! - Anton

Solution: bonjour Anton! Il semble que l’écran LCD ait déjà un problème même si l’écran n’est pas vraiment fissuré de l’extérieur. Nous avons déjà constaté une défaillance totale de l’assemblage de l’écran, même sans fissures visibles, il est donc toujours possible que ce soit également le cas sur votre appareil. Dans ce cas, nous ne pouvons rien faire pour vous, mais vous pouvez faire vérifier votre téléphone par un centre de réparation afin qu’il puisse effectuer des tests approfondis du matériel. Notre blog ne fournit pas de solution de dépannage matériel ni de solution. Par conséquent, si vous souhaitez remplacer l’ensemble écran (ou l’un des composants principaux de l’ensemble écran), nous vous suggérons de le rechercher sur d’autres sites.

Problème n ° 4: Galaxy S7 ne reçoit pas les messages de groupe de certains contacts

Salut! J'ai le Samsung Galaxy S7 et je l'ai depuis environ un mois et depuis lors, j'ai eu des problèmes avec mes messages de groupe. Je ne recevrai que les messages de certains contacts du groupe, mais pas de tous. Et ce sont des contacts avec lesquels je peux envoyer des SMS individuellement sans problèmes. Et cela ne se produit qu'avec certains numéros de téléphone. Les autres messages du groupe vont bien. Je voulais savoir si je pouvais faire quelque chose pour essayer de le réparer sur mon téléphone. J'ai essayé d'utiliser plusieurs applications de messagerie texte différentes et il fait la même chose sur toutes les applications que j'ai essayées. - Emily

Solution: bonjour Emily. Avez-vous changé d'iPhone pour Samsung Galaxy S7? Ou est-ce que vous ne pouvez pas recevoir de messages de personnes utilisant l'iPhone? C'est vraiment un problème commun à ceux qui passent d'iPhone à Android. iMessage fonctionne en acheminant les messages iPhone à iPhone via les serveurs Apple plutôt que de les envoyer sous forme de messages texte. iMessage peut continuer à le faire même si vous n'utilisez plus d'iPhone. Ne vous inquiétez pas car il existe un moyen de résoudre le problème de réception par Android des messages de groupe. Si vous avez toujours votre ancien iPhone ou si vous pouvez emprunter auprès de quelqu'un, vous pouvez:

• Sortez votre carte SIM de votre Galaxy S7 et insérez-la dans l'iPhone.
• Sur l'iPhone, accédez à Paramètres.
• Faites défiler et sélectionnez Messages.
• IMessage apparaîtra sur la partie supérieure de la page, désactivez cette option.
• Sortez la carte SIM de l'iPhone et réinsérez-la dans votre Galaxy S7.
• Maintenant, vérifiez si vous pouvez déjà recevoir des messages de vos autres amis, en particulier de ceux qui utilisent des iPhones, en leur envoyant un message lors de votre conversation en groupe.

Les étapes ci-dessus ne s'appliquent que si vous êtes sur un réseau GSM. Si vous êtes sur un réseau CDMA, il existe peut-être un moyen légèrement différent de désactiver iMessage. Visitez le site de support d’Apple et suivez leurs instructions sur les étapes à suivre.

Si, par contre, vous étiez un utilisateur Android depuis toujours et que vous n'avez jamais utilisé un iPhone ou un iMessage sur ce numéro, le problème ne vous concerne peut-être pas du tout. D'autres facteurs, tels que des problèmes de réseau sur le transporteur de vos amis, le type d'application de messagerie que vos amis utilisent ou le type de matériel ou de logiciel, peuvent parfois entraîner des problèmes de messagerie. Essayez de rassembler autant d’informations sur les contacts avec lesquels vous rencontrez des problèmes pour voir si vous pouvez faire quelque chose. Par exemple, si les messages que vous avez manqués proviennent d'utilisateurs d'iPhone, iMessage ou leur opérateur les gênent probablement. Assurez-vous donc de dire que vous rencontrez des problèmes pour recevoir leur réponse dans les messages de groupe. Si c'est le cas, vous ne pouvez vraiment rien faire de plus.

En guise de solution de contournement, vous voudrez peut-être convaincre le groupe d'utiliser simplement une plate-forme de messagerie plus conviviale que tout le monde peut installer et qui fonctionne sur plusieurs plates-formes. Parmi les applications de messagerie pouvant fonctionner dans les environnements Android et iOS, notons Facebook Messenger et Google Hangouts.

Problème n ° 5: Galaxy S7 ne peut pas envoyer de MMS de groupe à certains contacts

Je peux envoyer et recevoir des messages MMS de groupe. Cependant, je ne peux pas lire certaines réponses au MMS d'un couple de mes amis. Je peux voir à travers mon application GoSMS qu'ils ont envoyé un texte MMS, mais la bulle de commentaire est vide de mon côté. On me dit que je peux avoir une application de sécurité qui contredise leurs messages téléphoniques particuliers. S'il vous plaît, aidez-moi. ((J'utilise l'application Go Sweep pour nettoyer mes fichiers indésirables, mais c'est tout.). - Cliff

Solution: Bonjour Cliff. Lorsque vous ne pouvez pas recevoir de MM sur votre téléphone, il se peut que le microprogramme pose un problème. Vous trouverez ci-dessous quelques étapes simples à suivre pour vous permettre de recevoir correctement les MMS sur votre Galaxy S7:

• Éteignez complètement votre appareil, puis rallumez-le.
• Ensuite, vous devez vous assurer que vous avez une connexion.
• Allez dans Paramètres, puis dans Utilisation des données. Assurez-vous que vos données mobiles sont vérifiées et qu'aucune limite de données ne vous bloque.
• Après quoi, allez dans Paramètres> Plus de réseaux> Réseaux mobiles> Noms de points d’accès et sélectionnez votre opérateur.

Si vous avez déjà une connexion de données mais n'avez pas pu recevoir de MMS, vous pouvez également vous assurer qu'il n'y a pas de problème avec le cache système. Pour actualiser la partition de cache, procédez comme suit:

• Éteignez l'appareil.
• Appuyez sur les touches Volume Haut et Accueil et maintenez-les enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
• Lorsque l’écran du logo de l’appareil s’affiche, ne relâchez que la touche Marche
• Lorsque le logo Android apparaît, relâchez toutes les clés (l'installation de la mise à jour du système s'affiche pendant environ 30 à 60 secondes avant d'afficher les options du menu de récupération du système Android).
• Appuyez plusieurs fois sur la touche d'augmentation du volume pour mettre en surbrillance «Effacer la partition de cache».
• Appuyez sur la touche Power pour sélectionner.
• Appuyez sur la touche Volume bas pour mettre en surbrillance 'oui' puis appuyez sur la touche Marche pour sélectionner.
• Lorsque la partition de cache de nettoyage est terminée, "Redémarrer le système maintenant" est mis en surbrillance.
• Appuyez sur la touche d'alimentation pour redémarrer l'appareil.

Une fois que vous avez effacé la partition de cache, essayez de voir si le problème a disparu en envoyant et en recevant à nouveau le MMS du groupe.

Il existe une autre méthode que vous pouvez utiliser pour résoudre un problème MMS: effacer le cache et les données de l'application de messagerie. Puisque vous utilisez GoSMS, le problème peut n'être isolé que dans l'application, car cette procédure peut vous aider. Pour effacer le cache et les données d'une application:

• Ouvrez le menu Paramètres par le biais de votre ombre de notification (liste déroulante) ou de l'application Paramètres dans le tiroir de votre application.
• Naviguez jusqu'à «Applications». Cela peut être renommé en quelque chose comme Applications ou Gestionnaire d'applications dans les versions OEM d'Android 6.0.
• Une fois dedans, cliquez sur une application.
• Vous verrez maintenant une liste d'éléments vous donnant des informations sur l'application, notamment le stockage, les autorisations, l'utilisation de la mémoire, etc. Ce sont tous des éléments cliquables. Vous voudrez cliquer sur Stockage.
• Vous devriez maintenant voir clairement les boutons Effacer les données et Vider le cache de l'application.

Problème n ° 6: Verizon Galaxy S7 sur le réseau O2 incapable d'envoyer des SMS

Mon S7 est un problème américain (déverrouillé) que j'ai apporté au Royaume-Uni et, avec ma carte SIM O2 chargée, tout fonctionne correctement, sauf lorsque j'envoie des SMS, le téléphone ajoute le préfixe 0011 (comme si l'envoi provenait des États-Unis)., le nombre n’est donc pas reconnu et les textes ne seront pas transmis. Je peux donc recevoir mais pas envoyer de SMS. Toutes les autres fonctions sont bien. Je dois arrêter le préfixage téléphonique des SMS avec le préfixe du code international! S'il vous plaît aider! - Dan

Solution: Bonjour Dan. De nos jours, la plupart des modèles Verizon Galaxy S7 sont déverrouillés, ce qui signifie qu'ils peuvent être utilisés dans le monde entier et qu'ils sont déjà compatibles avec les autres cartes SIM que vous souhaitez utiliser. Le fait est que le système d’exploitation, qui provient de Verizon, peut penser que vous êtes en dehors des États-Unis, il ajoute donc automatiquement le préfixe vous permettant d’envoyer des SMS à l’étranger. La meilleure chose que vous puissiez faire maintenant est de demander l’aide de votre opérateur actuel. Certains éléments doivent être vérifiés sur votre téléphone, il est donc préférable qu’ils puissent vous guider.

Bien sûr, un premier facteur important est de vous assurer que le téléphone utilise le bon numéro de centre de messagerie. Si ce numéro n'est pas correctement configuré, votre appareil ne pourra pas envoyer de message texte. Encore une fois, assurez-vous de leur faire savoir que vous rencontrez ce problème afin qu'ils puissent vous apporter un soutien de première main.

Problème n ° 7: erreur «Malheureusement la galerie s'est arrêtée» sur le Galaxy S7

Chaque fois que j'essaie d'accéder à ma galerie, le message «Malheureusement, la galerie s'est arrêtée». J'efface les données et cache sous les applications, puis je peux y accéder. Mais une fois que j'essaie d'accéder à différents albums, cela me donne le même message. Si j'efface les données et que je les ouvre, je peux accéder aux photos… Mais si je fais autre chose, comme essayer d'ouvrir des albums, de partager la photo ou d'accéder à ma galerie via une autre application, cela me donnera ce message. Je l'ai déjà redémarré en mode sans échec et effacé le cache partitionné, ou quoi que ce soit d'autre… Et les mêmes problèmes! Y a-t-il autre chose que je puisse faire pour que cela fonctionne ?? - Kim

Solution: bonjour Kim. On dirait que vous avez un problème logiciel ici. Essayez tout d’abord d’essuyer la partition de cache pour voir s’il fait quelque chose. Si le problème persiste, n'hésitez pas à nettoyer le téléphone en réinitialisant les paramètres d'usine. Reportez-vous aux étapes ci-dessus.

Problème n ° 8: le SMS retardé du Galaxy S7

Pas plus tard qu'hier, j'ai commencé à remarquer les messages de mes amis, mais ils ont été retardés, je les recevais des heures après leur envoi. La situation a empiré maintenant, je peux plus recevoir les messages de tous les clients que j'ai essayés avec le téléphone de ma mère, qui est le même que celui du même opérateur. Son portable fonctionnait bien, mais le mien non. J'ai déjà supprimé des messages et éteint mon téléphone pendant au moins 3 heures. J'ai également remarqué que mes notifications de rapport de blanchisseur avaient également été retardées (je recevais des scores aux jeux 5 heures après son achèvement). Notifications youtube, la plupart de mes applications semblaient être en retard. - Ronny

Solution: bonjour Ronny. Il serait utile d’aller dans Paramètres> Gestionnaire d’application> Messages, puis de cliquer sur «Forcer l’arrêt» et sur «Effacer le cache». Si vous utilisez l’application de messagerie par défaut, essayez de télécharger une application tierce pour voir s’il existe une différence. Diverses applications de messagerie tierces sont disponibles dans le magasin Google Play.

Vous pouvez également essayer d’envoyer un SMS à votre propre numéro pour voir s’il y aura toujours un délai. Si ce que vous utilisez actuellement est une application tierce, vous devrez alors la désinstaller et essayer d'utiliser la messagerie par défaut pour voir si elle la résout.

Je comprends que vous ayez essayé d’utiliser le téléphone de votre mère, mais il n’a pas été précisé si vous utilisiez votre carte SIM sur son téléphone. Vous voudrez peut-être essayer aussi, puisqu’un problème de carte SIM peut parfois retarder l’envoi de SMS. Si tel est le cas, vous devrez alors en informer votre opérateur.

En ce qui concerne les notifications retardées, l’utilisation fréquente du mode économie d’énergie en serait la cause. Essayez de désactiver le paramètre d'optimisation de la batterie.

Problème n ° 9 : «Malheureusement, le service IMS s'est arrêté», erreur Galaxy S7 Active

Bonjour. J'ai cherché votre site pour mon problème. Je viens de recevoir le Samsung S7 Active hier. J'ai fait la mise à niveau tard hier soir. Le message «Malheureusement, le service IMS est arrêté» s'affiche toutes les 30 secondes. Peu importe si je suis au téléphone ou assis. Il est apparu non-stop depuis la mise à jour. J'ai vu une section ici où une personne avait dit qu'il apparaissait seulement quand ils étaient dans un message texte. J'ai essayé de faire tout ce qui était suggéré, mais en vain. La seule chose à laquelle je peux penser, c'est de le rapporter au magasin ATT. Mais c'est tellement embêtant, surtout que je l'ai déjà personnalisé. - Damaris

Solution: Bonjour Damaris. Nous avons couvert cette question il y a environ une semaine, alors s'il vous plaît vérifier ce post.