Galaxy S7 charge très lentement et montre des dégâts d'eau, d'autres problèmes

Bien que certains téléphones endommagés par des liquides continuent à fonctionner normalement, la plupart deviennent erratiques et peuvent être source de frustration. Dans l'un des numéros de ce post d'aujourd'hui, nous vous montrons ce que vous devez faire si vous rencontrez une situation similaire avec votre # GalaxyS7.

Vous trouverez ci-dessous la liste complète des problèmes abordés dans ce document:

  1. Le texte prédictif sur Galaxy S7 (Marshmallow) continue de suggérer des contacts Google
  2. [Solution] L'application de messagerie Galaxy S7 n'indiquant pas les notifications
  3. L'appareil photo Galaxy S7 ne sauvegarde pas les photos
  4. Galaxy S7 charge très lentement et montre des dégâts d'eau

Si vous recherchez des solutions à votre propre problème #Android, vous pouvez nous contacter en utilisant le lien fourni au bas de cette page ou installer notre application gratuite à partir de Google Play Store.

Lorsque vous décrivez votre problème, soyez le plus détaillé possible afin que nous puissions facilement identifier une solution pertinente. Si vous le pouvez, merci d'inclure les messages d'erreur exacts que vous obtenez pour nous donner une idée par où commencer. Si vous avez déjà essayé quelques étapes de dépannage avant de nous envoyer un courrier électronique, assurez-vous de les mentionner afin que nous puissions les ignorer dans nos réponses.

Problème n ° 1: le texte prédictif sur Galaxy S7 (Marshmallow) continue de suggérer des contacts Google

Mis à jour depuis Galaxy S5. Avec la mise à niveau, je me suis reconnecté à mes comptes Samsung et Google et les deux sont automatiquement synchronisés. Lors de l'utilisation de mon téléphone, chaque contact que j'ai envoyé par courrier électronique au cours des 7 dernières années a été ajouté à mes contacts dans l'application Contacts, ainsi qu'au dictionnaire. Peut-être, car il suggère des adresses électroniques aléatoires sous forme de texte prédictif lorsque je tape l'application SMS ou dans le corps Gmail d'un e-mail à quelqu'un. De plus, il a décidé que le texte prédictif (que ce soit pour l'application de texte Verizon, l'application de texte incluse de Samsung, Gmail ou d'autres e-mails / corps de l'e-mail) devrait inclure ces adresses e-mail aléatoires en tant que premières suggestions, mot réel, c.-à-d.: je veux dire «17 heures» et cela suggère dans les options de texte prédictif environ 50 adresses électroniques différentes à partir de réponses aléatoires à Craigslist commençant par le chiffre 5 (c.-à-d. 5392038-3ddfd; [email protected]), et vous Vous pouvez appuyer longuement sur pour supprimer et cela pourrait en déplacer quelques-uns, mais la prochaine fois que vous taperez le chiffre «5», toutes ces suggestions reviendront immédiatement.

J'ai désynchronisé mes contacts, supprimé les autorisations de l'application ou des comptes. la seule chose qui semble fonctionner (temporairement) est de désynchroniser complètement le compte Google; effacez ensuite le cache et l'historique sur l'application de messagerie et cela résoudra le problème entre 2 et 8 heures, mais finalement, cela revient tout de suite. Il ne s’agit pas de l’application de messagerie Verizon, mais de l’application de messagerie Samsung. Ce ne sont pas la langue et le clavier, (essayé de recharger et deux de ceux-ci). ce n'est pas le compte samsung, désactivé que.

Tout indique que ce téléphone a Marshmallow (ce n’est pas le cas du Galaxy S5) et qu’il est synchronisé avec le compte Google (des contacts Gmail apparaissent, bien que je sois passé en revue tous les contacts et "autres contacts" dans Gmail et supprimé ceux que je ne veux pas, il y a toujours un historique quelque part, qui est utilisé pour le texte prédictif).

Le problème est résolu en désynchronisant le compte Google, mais je ne reçois plus de notifications par e-mail à partir de mon compte Gmail. Désactivez-le et avez téléchargé Gmail via l’e-mail du serveur pop. Cela fonctionne également pendant environ 2 à 8 heures, mais vous retrouvez éventuellement les anciennes informations, ce qui provoque également une erreur de sauvegarde sur mon téléphone. Je crains que mes contacts ne soient pas connectés. être sauvegardé.

Ce problème concerne l’ensemble de l’Internet, mais aucune solution à long terme n’a été signalée, si ce n’est un nouveau compte gmail aléatoire, sans courrier électronique ni contact chargé pour le téléphone. Lorsque vous accédez à votre compte gmail habituel, le téléphone reconnaît et commence à synchroniser votre dictionnaire et vos contacts et, bien sûr, le texte prédictif. Les représentants des magasins Vz ne pouvaient pas le comprendre, les forums Android n’ont pas de solution, merci d’aider ????

J'ai essuyé ce téléphone 3 fois en moins de 2 semaines, et il n'y a aucun moyen de désynchroniser et de toujours laisser le téléphone fonctionner comme je le souhaite et utiliser les applications dont j'ai besoin pour pouvoir utiliser.

Lollipop n'a pas provoqué cela, mais d'une manière ou d'une autre, soit le Galaxy 7 ou Marshmallow l'est.

Je vous remercie! - Brandy

Solution: Bonjour Brandy. Samsung utilise le système de texte prédictif T9 dans ses téléphones mobiles. T9 fonctionne en "apprenant" le modèle de texte d'un utilisateur ou en ajoutant manuellement des mots et des phrases à son dictionnaire. En fonction de la version T9 de votre appareil, celui-ci peut ou non avoir la capacité de puiser dans l'historique des emails de Google pour mettre à jour son dictionnaire de mots. De plus, les systèmes de saisie de texte prédictifs tels que le T9 ont besoin de temps pour «apprendre» afin de mettre à jour son dictionnaire. C'est pourquoi le même «problème» se reproduit après quelques heures d'utilisation de votre appareil.

Il n'y a aucun moyen de savoir avec certitude si ce problème est causé par un bogue introduit par la mise à jour de Marshmallow ou isolé des appareils Galaxy S7 uniquement. Le fait est que nous n’avons pas vu ce problème mentionné sur les sites officiels de Samsung et de Google, nous ne sommes donc pas certains qu’ils en soient au courant. D'autres forums Android tiers mentionnent des problèmes de texte prédictif, mais pas le même problème exact (sur un Galaxy S7) que vous rencontrez. Comme de nombreuses parties sont impliquées dans le bon fonctionnement de l'écosystème logiciel de votre téléphone, nous nous demandons s'il est possible de savoir où se situe le problème. Si le même problème persiste même après la réinitialisation d'usine du périphérique, nous vous suggérons tout simplement de désactiver le texte prédictif jusqu'à ce qu'une résolution du problème puisse être publiée.

Problème n ° 2: [Solution] l'application de messagerie Galaxy S7 ne affichant pas les notifications

J'avais eu des problèmes soudains avec l'application de messagerie qui ne sonnait pas les notifications pour les textes reçus. J'ai vu une question similaire répondue sur votre site suggérant de réinitialiser le téléphone. J'ai pensé qu'il pourrait être utile de mentionner que si les paramètres de notification du gestionnaire d'applications sont désactivés alors que les applications de messagerie sont activées, le gestionnaire d'applications remplacera l'application de messagerie.

Je ne comprenais pas pourquoi mes notifications avaient soudainement cessé de fonctionner et j'ai immédiatement vérifié les paramètres de l'application de messagerie, qui étaient tous activés. J'étais à court de choses à faire et j'ai trouvé ce site où une suggestion était de vider le cache en le réinitialisant. J'étais curieux de savoir si je pouvais effacer cela par le biais du gestionnaire d'applications, et c'est alors que j'ai remarqué que les notifications de messagerie étaient bloquées. Merci donc de m'avoir conduit indirectement à une solution à mon problème individuel. J'ai pensé qu'il pourrait s'agir d'une vérification rapide et facile des paramètres qui pourrait empêcher certains utilisateurs de passer directement à l'option de réinitialisation manuelle. Merci encore. - Stéphanie

Solution: Bonjour Stéphanie. Merci d'avoir soulevé ce sujet. Tu as raison. Décocher la case "afficher les notifications" sous Paramètres> Gestionnaire d'applications> application> Informations sur l'application doit remplacer les paramètres de notification que vous avez définis pour une application donnée. Nous aurions dû le mentionner dans notre article, mais nous l’avons apparemment raté, même si nous sommes conscients que taper sur le bouton Effacer les données restaure automatiquement le paramètre de notification par défaut.

Nous apprécions grandement vos efforts pour nous rappeler cette solution simple. Nous sommes certains que notre communauté Android trouvera cela utile.

Problème n ° 3: l'appareil photo Galaxy S7 ne sauvegarde pas les photos

«Avertissement: une erreur de serveur s'est produite. Redémarrer la caméra ”

Je n'arrive pas non plus à localiser le numéro de série dans le téléphone.

Les applications semblent fonctionner. J'avais réinitialisé l'appareil en usine et essayé de faire la liste des suggestions, mais en vain. Lorsque j'essaie de prendre des photos, l'appareil photo se fige (je ne savais pas comment activer le mode sans échec. J'ai fait ce qui avait été dit, mais le mode sans échec n'est jamais activé (peut-être qu'il y a d'autres boutons pour le mode sans échec?) Il me donne alors le message d'erreur survenu et aucune image ne sera sauvegardée.

Bizarrement, je peux enregistrer une vidéo et la sauvegarder, mais je ne peux pas prendre de la vie ou prendre des photos.

Je l'ai même pris dans un Best Buy et ai demandé au service Samsung, mais ils ne semblaient pas savoir quoi faire, juste dire qu'il pourrait s'agir d'un problème lié au matériel. La veille, je l'ai prise dans un autre Best Buy et ils ont dit qu'il pourrait s'agir d'un problème de logiciel.

L'appareil photo et les photos ne fonctionnaient pas avant même que je n'y ajoute des applications. Je sais donc que les applications ne sont pas à l'origine du problème. »- Kit

Solution: Bonjour Kit. L'aide que nous proposons dans notre blog est limitée aux solutions logicielles. En règle générale, les problèmes liés au logiciel peuvent être résolus une fois que vous avez réinitialisé les paramètres d'usine. Si le même problème se produit après une réinitialisation d'usine et sans application installée, cela signifie que le matériel est à blâmer. Il y a tellement de choses que vous pouvez faire de votre côté. N'oubliez pas que votre appareil ne fonctionne que si le matériel et les logiciels fonctionnent normalement.

La cause du problème est probablement le mauvais matériel de l'appareil photo, mais cela ne fera pas de mal si vous essayez d'utiliser une autre carte SD pour voir si cela fera une différence. Sinon, vous n'avez vraiment pas d'autre solution efficace que de chercher un moyen de remplacer votre téléphone.

Problème n ° 4: le Galaxy S7 se recharge très lentement et présente des dégâts d'eau

J'essayais donc de charger mon téléphone (S7) et il m'a dit qu'il restait 6 heures avant qu'il ne soit complètement chargé, et je pensais que c'était le chargeur. J'ai donc cherché l'original et quand je l'ai branché, il a dit la même chose. puis il a dit qu'il avait détecté de l'humidité mais je ne l'avais pas utilisé dans l'eau presque plus d'une semaine, et ensuite je ne pouvais pas le charger avant 14h plus tard, quand je suis revenu et il a commencé à charger mais si lentement. en 20min, il avait 4-5% et maintenant je suis vraiment inquiet, et mon bouton de volume bas est un peu moins cliqué. J'ai peur. Je voudrais savoir quand vous recevez ceci, juste pour confirmation. - Jose

Solution: Bonjour Jose. Bien que les nouveaux bords du Galaxy S7 et S7 résistent à la poussière et à l'eau, cela signifie que les liquides et l'eau ne peuvent pas pénétrer à l'intérieur. Techniquement, la certification IP68 (résistance à la poussière et à l'eau) ne fournit une protection qu'à un certain niveau. Si vous immergez votre téléphone dans de l'eau à une profondeur supérieure à 5 pieds pendant plus de 30 minutes, cette protection peut échouer. L'exposition à d'autres sources d'eau, telles que les robinets sous pression, peut également être endommagée par les dégâts d'eau, car le téléphone n'est pas conçu pour durer sans cet environnement. Et la chose la plus importante à retenir est que la résistance à l'eau ne fonctionne que si les protections physiques - intégrité de la caisse et couvercles de ports - sont en place.

Si votre téléphone a été accidentellement exposé à l'eau sans les caches de port adéquats, vous pouvez en déduire que de l'eau peut avoir pénétré à l'intérieur et être à l'origine du problème actuel.

Essayez de vérifier si l’indicateur de dégâts causés par un liquide a été déclenché. Il se trouve dans la fente du bac SIM, juste en dessous du cadre de la carte SIM. Si vous retirez le plateau, vous devriez le voir. Si le LDI est rose, cela signifie qu’il n’ya pas de dégât d’eau. Cependant, si le LDI est brun, c'est une mauvaise nouvelle.

Les dégâts causés par l’eau peuvent entraîner toutes sortes de problèmes pour un appareil électronique et le seul moyen de le connaître est de faire apparaître les symptômes. Si le problème de charge survient après avoir exposé votre téléphone à un liquide ou à de l'eau, vous pouvez en déduire que certains équipements peuvent être endommagés à ce moment-là. Vous n'avez pas d'autre choix que de demander à Samsung de vérifier le périphérique afin qu'il puisse être réparé ou remplacé. Les dégâts d'eau annulent automatiquement la garantie, vous permettant ainsi de payer pour le service ou le remplacement.

D'autre part, si le problème de charge n'est pas dû à un liquide endommagé, vous pouvez commencer à dépanner l'appareil en faisant appel à certaines solutions logicielles. La gestion de l'alimentation est régie par le système d'exploitation de votre téléphone et peut être affectée par des problèmes techniques ou par un bogue d'application. La première chose à faire est de voir si l’une de vos applications est coupable en la redémarrant en mode sans échec.

Le mode sans échec empêche les applications tierces de s'exécuter, c'est donc un bon moyen de déterminer si l'une de vos applications installées est à blâmer. Voici comment le faire:

  • Éteignez votre téléphone.
  • Appuyez sur la touche Power et maintenez-la enfoncée.
  • Dès que vous voyez le «Samsung Galaxy S7 EDGE» à l’écran, relâchez la touche Marche / Arrêt et maintenez immédiatement la touche Volume bas.
  • Continuez à maintenir le bouton Volume bas jusqu'à ce que l'appareil ait fini de redémarrer.
  • Vous pouvez le relâcher lorsque vous voyez le "Mode sans échec" dans le coin inférieur gauche de l'écran.

Une fois que le téléphone a redémarré en mode sans échec, essayez de le recharger et observez-le. Si la même chose se produit, essayez de faire une solution plus radicale: la réinitialisation d'usine.

Comme son nom l'indique, la réinitialisation des paramètres d'usine rétablira tous les paramètres du logiciel aux valeurs par défaut, exactement comme à la sortie d'usine. Cela signifie que tout bogue ou problème rencontré après une utilisation prolongée du téléphone ou après l’installation de mises à jour ou d’applications sera totalement éliminé. C'est le moyen le plus sûr de s'assurer que le logiciel de l'appareil redevient vierge. Maintenant, après une réinitialisation d'usine, vous n'avez pas à installer vos applications immédiatement. Veillez à charger le S7 sans aucune application aussi longtemps que vous le souhaitez afin de savoir si le problème peut être résolu de votre côté ou non. N'oubliez pas que la réinitialisation d'usine efface tout le contenu du périphérique de stockage du téléphone. Assurez-vous donc d'avoir créé une sauvegarde avant de poursuivre. Voici les étapes à suivre pour effectuer une réinitialisation d'usine:

  • Éteignez votre Samsung Galaxy S7 Edge.
  • Appuyez sur les touches Home et Volume UP, maintenez-les enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
  • Lorsque le Samsung Galaxy S7 Edge s’affiche à l’écran, relâchez la touche Marche / Arrêt tout en maintenant les touches Home et Volume Up enfoncées.
  • Lorsque le logo Android apparaît, vous pouvez relâcher les deux touches et laisser le téléphone environ 30 à 60 secondes.
  • À l'aide de la touche d'augmentation du volume, naviguez parmi les options et mettez en surbrillance «effacer les données / réinitialiser les paramètres d'usine».
  • Une fois en surbrillance, vous pouvez appuyer sur la touche Power pour le sélectionner.
  • Sélectionnez maintenant l'option 'Oui - Supprimez toutes les données utilisateur' à l'aide de la touche Volume bas et appuyez sur le bouton d'alimentation pour le sélectionner.
  • Attendez que votre téléphone ait terminé la réinitialisation générale. Une fois terminé, sélectionnez «Redémarrer le système maintenant» et appuyez sur la touche Marche / Arrêt.
  • Le téléphone va maintenant redémarrer plus longtemps que d'habitude.

Maintenant, tout comme ce que nous avons dit ci-dessus, si la réinitialisation des paramètres d'usine ne résout pas le problème de charge, votre appareil risque d'avoir un problème matériel dont nous ne sommes pas au courant. Le problème peut provenir d’un port USB défectueux, d’une batterie défectueuse, d’une carte mère endommagée. Faites vérifier le téléphone par Samsung afin qu'il puisse vous indiquer si une réparation ou un remplacement est nécessaire.

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