Galaxy S7 convertit les SMS en MMS lorsque la taille du fichier atteint 1 Ko, que la carte SD ne se monte pas au hasard, autres problèmes

Bonjour les gars! Bienvenue dans un autre message # GalaxyS7 que nous avons préparé pour vous, même pendant les vacances. Nous vous apportons 6 numéros de Galaxy S7 que nous avons collectés avant et pendant les vacances de Noël. Nous espérons que ce matériel aidera notre communauté Android en pleine croissance. Si vous ne trouvez pas votre propre solution dans ce document, n'oubliez pas de visiter notre page de dépannage principale pour Galaxy S7.

Vous trouverez ci-dessous les problèmes que nous vous apportons aujourd'hui:

1. Galaxy S7 convertit les SMS en MMS lorsque la taille du fichier atteint 1 Ko
2. Galaxy S7 ne s'allume pas après une chute accidentelle
3. Galaxy S7 des États-Unis a des problèmes d'appels en Inde
4. Les e-mails continuent à être marqués comme tels lorsqu'il est question de Galaxy S7
5. Galaxy S7 reçoit des notifications mais l'écran reste noir
6. La carte SD Galaxy S7 se démonte au hasard

Si vous recherchez des solutions à votre propre problème #Android, vous pouvez nous contacter en utilisant le lien fourni au bas de cette page ou installer notre application gratuite à partir de Google Play Store.

Lorsque vous décrivez votre problème, soyez le plus détaillé possible afin que nous puissions facilement identifier une solution pertinente. Si vous le pouvez, merci d'inclure les messages d'erreur exacts que vous obtenez pour nous donner une idée par où commencer. Si vous avez déjà essayé quelques étapes de dépannage avant de nous envoyer un courrier électronique, assurez-vous de les mentionner afin que nous puissions les ignorer dans nos réponses.

Problème n ° 1: Galaxy S7 convertit les SMS en MMS lorsque la taille du fichier atteint 1 Ko

C'est le problème pour lequel vous avez réellement une solution - je ne peux pas désactiver la conversion automatique de SMS en MMS une fois que sa taille atteint 1 Ko. J'ai lu votre site merveilleux - je viens juste de le trouver, j'ai pris un bon nombre de conseils solides, mais cette question reste malheureusement non résolue. Le problème, c’est qu’il n’ya tout simplement pas d’option pour désactiver ce problème sur mon S7 Edge. Je suis allé là où vous avez dit que cela devrait être et que ce n'était pas là. Maintenant, mon téléphone ne nous a pas servi à la racine, acheté au magasin Samsung, la garantie est intacte, mise à jour avec les dernières informations officielles. En d'autres termes, cela ressemblait toujours à une fonctionnalité, pas à un bug, même si mordu du côté stupide. Mais si vous pouviez m'aider à comprendre, vous allez me faciliter la vie beaucoup plus facilement…). Donc) Merci d'avance) - Maxim

Solution: Bonjour Maxim. En supposant que vous utilisiez l'application Messages stock, le moyen habituel d'empêcher la conversion de SMS en MMS consiste à changer le mode de saisie en quelque chose qui fonctionne (généralement l'alphabet GSM). Voici comment c'est fait:

• Ouvrez l'application Messages.
• Appuyez sur PLUS.
• Appuyez sur Paramètres.
• Appuyez sur Plus de paramètres.
• Appuyez sur SMS.
• Tapez sur le mode de saisie.
• Sélectionnez l'alphabet GSM.

Si votre SMS continue de se convertir au MMS, parlez-en à votre opérateur de téléphonie mobile car cela pourrait constituer une limitation.

Problème n ° 2: le Galaxy S7 ne s'allume pas après une chute accidentelle

Bonjour. Je me demandais si tu pouvais m'aider. J'ai un Samsung Galaxy S7. Je n'ai eu aucun problème avec mon téléphone avant cela. Aujourd'hui, j'ai laissé mon téléphone sur le canapé et quand mon frère est assis, le téléphone est tombé par terre (pas très haut, il y avait aussi l'étui, donc il était protégé). Lorsque j'ai pris le téléphone, il était éteint, mais cela ne m'a pas effrayé, car j'avais vu d'autres téléphones s'éteindre après avoir été raccrochés. Lorsque j'ai essayé d'allumer le téléphone, le téléphone ne répondait plus (rien, juste un écran noir), même s'il disposait d'environ 80% de la batterie au moment où cela s'est produit.

J'ai essayé de le brancher. Mon problème était qu'au lieu d'afficher la batterie à l'écran (vous connaissez la batterie verte avec le pourcentage de charge), le téléphone ne montrait que la batterie branchée à l'écran (pendant à peine une seconde), puis s'éteignait. cela se produit encore et encore quand il est branché et il est toujours impossible de l'allumer. Je me demande donc quel pourrait être le problème. J'ai essayé quelques méthodes sur le Web, mais le téléphone est complètement mort. - William

Solution: bonjour William. Des chutes accidentelles peuvent parfois entraîner toutes sortes de problèmes, quelle que soit la hauteur à laquelle un appareil est largué. Si ce problème survient juste après que votre frère ait jeté le téléphone, il est prudent de supposer que le dysfonctionnement matériel est à blâmer. Pour que le matériel puisse être physiquement vérifié, vous devez faire vérifier le téléphone par Samsung ou par un technicien tiers qualifié. Avant de faire cela, essayez de voir si vous pouvez démarrer le téléphone avec d’autres modes. Voici comment:

Démarrez en mode de récupération :

• Chargez le téléphone pendant au moins 30 minutes.
• Appuyez sur les touches Home et Volume UP, maintenez-les enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
• Lorsque le Samsung Galaxy S7 s’affiche à l’écran, relâchez la touche Marche / Arrêt tout en maintenant les touches Home et Volume Up enfoncées.
• Lorsque le logo Android apparaît, vous pouvez relâcher les deux touches et laisser le téléphone environ 30 à 60 secondes.
• À l'aide de la touche Réduire le volume, naviguez parmi les options et sélectionnez "vider la partition de cache".
• Vous pouvez effacer la partition de cache ou effectuer une réinitialisation d'usine lorsque vous êtes dans ce mode.

Boot en mode de téléchargement :

• Chargez le téléphone pendant au moins 30 minutes.
• Appuyez sur les touches Home et Volume DOWN, maintenez-les enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
• Lorsque le Samsung Galaxy S7 s’affiche à l’écran, relâchez la touche Marche / Arrêt tout en maintenant les touches Home et Volume DOWN enfoncées.
• Attendez que l'écran de téléchargement apparaisse.
• Si vous pouvez démarrer le téléphone en mode de téléchargement mais pas dans les autres modes, cela signifie que votre seul moyen de vous en sortir peut être de flasher un micrologiciel standard ou personnalisé.
• Utilisez Google pour rechercher un guide sur la procédure à suivre.

Démarrez en mode sans échec :

• Chargez le téléphone pendant au moins 30 minutes.
• Appuyez sur le bouton d'alimentation et maintenez-le enfoncé.
• Une fois que le logo "Samsung Galaxy S7" apparaît, relâchez la touche d'alimentation et maintenez immédiatement le bouton de réduction du volume enfoncé.
• Continuez à appuyer sur le bouton jusqu'à ce que le téléphone ait fini de redémarrer.
• Une fois que vous voyez le texte «Mode sans échec» dans le coin inférieur gauche de l’écran, relâchez le bouton de réduction du volume.
• La seule différence entre le mode sans échec et le mode normal est que le premier empêche les applications tierces de s'exécuter. Si vous pouvez démarrer le téléphone en mode sans échec mais pas en mode normal, désinstallez toutes les applications jusqu'à ce que le problème (qui vous empêche de démarrer normalement) soit éliminé.

Problème n ° 3: le Galaxy S7 américain a des problèmes d'appels en Inde

Téléphone acheté aux États-Unis (2 téléphones) et arrivé en Inde. C'est à ce moment que les problèmes ont commencé. J'ai installé Google Voice sur mon HTC One m7, et lorsque je compose un numéro américain depuis l'Inde, Google Voice prend le relais et appelle. Lorsque j'ai amené ce téléphone en Inde et que j'ai inséré l'opérateur indien SIM, je m'attendais à effectuer des appels locaux normaux. Mais pour une raison quelconque, la plupart du temps, il s'agirait d'un appel international, mais parfois pas. Il ne terminerait même pas l'appel en disant que l'appel ne pouvait pas être terminé et en déduit les frais d'appels internationaux pendant 1 minute. Ensuite, la même chose sur l'autre téléphone, Galaxy S7 Edge. Parfois, je peux faire des appels, mais je ne sais pas pour quelle raison, parfois, on pourrait penser qu'il s'agit d'un appel international, par exemple, l'appel ne peut pas être complété et aussi déduire les frais d'appels internationaux. Aucune voix Google n'est installée sur ce téléphone. J'utilisais ces deux téléphones aux États-Unis depuis un certain temps avec des comptes Google connectés partout. J'ai un 3ème morceau frais de Galaxy S7 Edge que j'ai apporté en cadeau. Aucun compte Google n'a été connecté (Play Store) et ce téléphone n'a eu aucun problème. J'ai essayé de changer l'adresse du portefeuille Google en une adresse indienne, mais cela n'a pas fonctionné. - Hellomits

Solution: Bonjour les Hellomits. Un problème de ce type ne peut généralement pas être résolu par des techniciens tiers, comme nous. Le fait qu'il n'y ait pratiquement aucune information utile que vous ayez fournie avec laquelle nous puissions commencer notre dépannage n'aide en rien. Veuillez contacter votre transporteur en Inde pour voir s’il peut faire quelque chose. N'oubliez pas que tous les téléphones importés des États-Unis ne fonctionnent pas avec tous les opérateurs d'autres pays. Par exemple, l’utilisation d’un téléphone CDMA aux États-Unis sur un réseau GSM peut entraîner un fonctionnement irrégulier de certains services. Parlez à votre opérateur en Inde pour voir s’il ya des problèmes d’incompatibilité qui sont à l’origine de votre problème actuellement.

Problème n ° 4: les e-mails continuent à être marqués comme lus lorsqu'il s'agit de Galaxy S7

J'ai des problèmes avec mon application de messagerie Galaxy S7. Lorsque je configure mon courrier électronique professionnel dans l'application, je dois choisir Ajouter un autre compte, puis je peux me connecter directement à mon courrier électronique professionnel sans configuration manuelle supplémentaire. Une fois que cela se produit, le compte marque toujours tous les nouveaux courriers entrants comme «lus» chaque fois que le courrier est actualisé, ce qui semble être continuellement, même si la synchronisation est réglée sur toutes les 15 minutes. Le problème est qu'il marque tous les courriers entrants comme «lus» sans même que je clique dessus. Je me suis envoyé plusieurs courriels de test et, avec le téléphone allongé sur mon bureau devant moi, je regardais le courrier entrer, puis la barre de rafraîchissement bleue en haut de l'écran et le nouveau courriel sont automatiquement marqués comme suit: lire, même si je n'ai rien touché. Je ne vois aucun paramètre permettant d'activer / désactiver l'auto-marquage comme lu. Savez-vous comment je peux changer cela ou pourquoi cela se produit? - Amanda

Solution: Bonjour Amanda. Cela peut être un bug dans votre application de messagerie. Essayez d’effacer son cache et ses données pour voir la différence. Voici comment:

• Ouvrez le menu Paramètres par le biais de votre ombre de notification (liste déroulante) ou de l'application Paramètres dans le tiroir de votre application.
• Naviguez jusqu'à «Applications». Cela peut être renommé en quelque chose comme Applications ou Gestionnaire d'applications dans les versions OEM d'Android 6.0.
• Une fois dedans, cliquez sur une application.
• Vous verrez maintenant une liste d'éléments vous donnant des informations sur l'application, notamment le stockage, les autorisations, l'utilisation de la mémoire, etc. Ce sont tous des éléments cliquables. Vous voudrez cliquer sur Stockage.
• Vous devriez maintenant voir clairement les boutons Effacer les données et Vider le cache de l'application.

Si vider le cache de l'application ne change rien, envisagez de configurer votre courrier électronique sur un autre appareil afin de savoir si le problème est dû à un bogue de votre S7 ou non.

N'oubliez pas qu'un problème de ce type peut également être causé par certains paramètres avancés du système de votre fournisseur de service de messagerie. Assurez-vous d'informer votre fournisseur de service de messagerie de ce problème.

Problème n ° 5: le Galaxy S7 reçoit des notifications mais l'écran reste noir

Bonjour, pour une raison folle, mon téléphone a commencé à réagir. Une minute, je suis sur mon téléphone, l'écran accroché a commencé à clignoter. Je l'ai coupé, j'ai redémarré le téléphone, il a recommencé à clignoter, puis mon téléphone est devenu noir. Je suis toujours capable d'entendre mes notifications mais je ne vois rien. J'ai encore essayé de couper le téléphone, mais cette fois, ça ne me permet pas de ne rien faire. Si j'appuie sur la touche d'accueil, rien ne se lève. Si j'appuie sur la touche marche / arrêt, elle clignotera puis elle redeviendra noire. J'ai un Galaxy S7 Edge. - Monsanaj41

Solution: Bonjour Monsanaj41. Tout d’abord, nous tenons à préciser que si votre téléphone a été accidentellement tombé ou a été mouillé avant de nous contacter, il n’est pas utile de chercher des solutions logicielles. Aucune quantité de solutions logicielles ne peut vous aider à résoudre ce problème.

Deuxièmement, la description de votre problème est trop courte et ne nous fournit aucune information utile pour commencer notre dépannage. Nous ne connaissons pas l'historique complet de votre appareil, nous ne savons pas ce qui a provoqué le problème et nous ne pouvons pas le vérifier physiquement. Cela dit, nous pouvons faire très peu pour aider. Si votre téléphone reçoit toujours des notifications ou sonne quand vous l'appelez, le problème est peut-être uniquement à l'écran. Si vous n’avez jamais fait tomber le téléphone ni exposé à l’eau, un dysfonctionnement matériel inconnu peut l’avoir fait échouer. Essayez de voir si une réinitialisation d'usine changera quoi que ce soit. Voici comment le faire:

• Éteignez votre Samsung Galaxy S7.
• Appuyez sur les touches Home et Volume UP, maintenez-les enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
• Lorsque le Samsung Galaxy S7 s’affiche à l’écran, relâchez la touche Marche / Arrêt tout en maintenant les touches Home et Volume Up enfoncées.
• Lorsque le logo Android apparaît, vous pouvez relâcher les deux touches et laisser le téléphone environ 30 à 60 secondes.
• À l'aide de la touche d'augmentation du volume, naviguez parmi les options et mettez en surbrillance «effacer les données / réinitialiser les paramètres d'usine».
• Une fois en surbrillance, vous pouvez appuyer sur la touche Power pour le sélectionner.
• Sélectionnez maintenant l'option 'Oui - Supprimez toutes les données utilisateur' à l'aide de la touche Volume bas et appuyez sur le bouton d'alimentation pour le sélectionner.
• Attendez que votre téléphone ait terminé la réinitialisation générale. Une fois terminé, sélectionnez «Redémarrer le système maintenant» et appuyez sur la touche Marche / Arrêt.
• Le téléphone va maintenant redémarrer plus longtemps que d'habitude.

Problème n ° 6: la carte SD Galaxy S7 se démonte de manière aléatoire

Salut! J'ai donc ce problème avec ma carte SD se démonter au hasard et je n'ai rien vu qui corresponde à mon problème. J'ai vu des semblables mais pas exactement les mêmes. Je remarque que cela ne se produit qu'avec les applications Galerie / Appareil photo. Parfois, je feuilleterai mon album photo et il disparaîtra. Ce seul album. Ou bien l'appareil photo "détecte" soudainement une carte SD et me dit que toutes les images seront sauvegardées sur la carte. C'est fait à peu près cinq fois maintenant. Donc, je ne sais pas s'il s'agit de mon téléphone ou de la carte SD, car tout le reste va bien. Des idées? Suggestions? - Polly

Solution: Bonjour Polly. Il peut y avoir un bug qui cause ce comportement erratique. Pour savoir s'il s'agit d'un bogue sur l'une des applications (Galerie ou Appareil photo), assurez-vous d'effacer le cache et les données de chacune d'entre elles. Si cela ne change rien, essayez d’effacer la partition de cache. Cela vous aidera à vous assurer que le système utilise un cache mis à jour lors de l'interaction avec une application. Pour ce faire, procédez comme suit:

• Éteignez votre Samsung Galaxy S7.
• Appuyez sur les touches Home et Volume UP, maintenez-les enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
• Lorsque le Samsung Galaxy S7 s’affiche à l’écran, relâchez la touche Marche / Arrêt tout en maintenant les touches Home et Volume Up enfoncées.
• Lorsque le logo Android apparaît, vous pouvez relâcher les deux touches et laisser le téléphone environ 30 à 60 secondes.
• À l'aide de la touche Réduire le volume, naviguez parmi les options et sélectionnez "vider la partition de cache".
• Une fois en surbrillance, vous pouvez appuyer sur la touche Power pour le sélectionner.
• Sélectionnez maintenant l'option 'Oui' à l'aide de la touche Volume bas et appuyez sur le bouton d'alimentation pour la sélectionner.
• Attendez que votre téléphone ait terminé la réinitialisation générale. Une fois terminé, sélectionnez «Redémarrer le système maintenant» et appuyez sur la touche Marche / Arrêt.
• Le téléphone va maintenant redémarrer plus longtemps que d'habitude.

Pour savoir si ce problème est causé par une application tierce, vous pouvez également démarrer votre téléphone en mode sans échec. Voici comment:

• Éteignez votre Galaxy S7.
• Appuyez sur le bouton d'alimentation et maintenez-le enfoncé.
• Une fois que le logo "Samsung Galaxy S7" apparaît, relâchez la touche d'alimentation et maintenez immédiatement le bouton de réduction du volume enfoncé.
• Continuez à appuyer sur le bouton jusqu'à ce que le téléphone ait fini de redémarrer.
• Une fois que vous voyez le texte «Mode sans échec» dans le coin inférieur gauche de l’écran, relâchez le bouton de réduction du volume.

La dernière étape de dépannage que vous pouvez essayer est bien sûr la réinitialisation d'usine. Si vous n'avez jamais essayé cela auparavant, assurez-vous de le faire cette fois-ci. Enfin, si toutes ces étapes de dépannage du logiciel ne fonctionnent pas, le problème peut être dû à un plateau de carte SIM / SD défectueux. Contactez Samsung et demandez de l'aide concernant ce problème.