Récupération de données Galaxy S7, photos manquantes après le transfert de fichiers sur une carte SD, autres problèmes de mémoire

Bienvenue à notre deuxième message # GalaxyS7 de la journée. Dans celui-ci, nous abordons certains problèmes de mémoire qui ont été signalés par certains utilisateurs de S7 au cours des derniers jours. Espérons qu'ils trouveront nos suggestions efficaces pour résoudre leurs problèmes ou prendre les mesures qui s'imposent.

Si vous cherchez des solutions à votre propre problème #Android, vous pouvez nous contacter en utilisant le lien fourni au bas de cette page.

Lorsque vous décrivez votre problème, soyez le plus détaillé possible afin que nous puissions facilement identifier une solution pertinente. Si vous le pouvez, merci d'inclure les messages d'erreur exacts que vous obtenez pour nous donner une idée par où commencer. Si vous avez déjà essayé quelques étapes de dépannage avant de nous envoyer un courrier électronique, assurez-vous de les mentionner afin que nous puissions les ignorer dans nos réponses.

Vous trouverez ci-dessous des sujets spécifiques que nous abordons pour vous aujourd'hui:

Problème 1: récupération de données Galaxy S7, photos manquantes après le transfert de fichiers sur une carte SD

Salut. J'apprécierais vraiment votre aide avec mon problème Samsung Galaxy S7. J'ai essayé de transférer des photos de vacances de la mémoire interne de mon téléphone sur une carte microSD montée. La plupart de mes images manquent maintenant, mais pas toutes. Malheureusement, les disparus viennent de vacances récentes. J'ai branché mon téléphone à un PC et je ne trouve pas les images sur le téléphone ou sur la carte MicroSD montée (le PC peut reconnaître les deux emplacements de mémoire). Depuis, j'ai commencé à lire sur la possibilité de récupérer des fichiers manquants ou perdus en «enracinant» le téléphone, mais je ne sais rien à ce sujet, y compris sur les risques et les chances de succès. Pouvez-vous aider? - Brett B

Solution: Bonjour Brett. Premièrement, le taux de réussite d’une récupération de données dépend d’un certain nombre de facteurs. La chose la plus importante est le fait que les fichiers ne peuvent être récupérés que s’ils sont toujours présents dans l’un des disques. Si quelque chose se passe pendant le transfert qui a provoqué leur suppression ou leur corruption permanente, les chances d'obtenir quelque chose en retour sont minces, voire inexistantes. Par exemple, si vous avez accidentellement supprimé les fichiers manquants au lieu de les transférer correctement sur la carte SD, ces fichiers risquent de ne plus fonctionner. Vous aurez besoin d'un technicien hautement spécialisé et d'un logiciel pour vérifier s'il reste des fragments de ces fichiers dans le périphérique de stockage interne. La récupération de données de ce type peut être coûteuse. Si vous pensez que ces fichiers valent quelques centaines de dollars, vous pouvez faire appel à l’expertise de certaines entreprises qui gèrent ce type de situation. Nous ne sommes pas des spécialistes de la récupération de données et les logiciels de récupération de données sont généralement la propriété de sociétés spéciales. Nous ne pouvons donc rien faire de mieux. Même si ces fichiers sont toujours intacts quelque part sur le périphérique de stockage interne (placé dans un dossier dont vous n'êtes pas au courant), nous ne pouvons toujours pas le comprendre.

Deuxièmement, l’enracinement n’est techniquement pas une récupération de données, bien qu’il soit plus facile pour un technicien de parcourir les dossiers du système. Enraciner votre appareil signifie désactiver la fonctionnalité de sécurité par défaut d’Android pour permettre à un utilisateur d’avoir un accès complet aux dossiers et répertoires de niveau racine, qui seraient autrement inaccessibles aux appareils non-root. Ce n'est pas une solution à ce problème. Même après l’enracinement de votre téléphone, vous devrez peut-être toujours utiliser un logiciel spécial de récupération de données pour rechercher sur votre appareil l’emplacement de ces photos manquantes, si elles sont toujours cachées quelque part. Encore une fois, si ces fichiers ont été définitivement supprimés et que les secteurs d'origine de leurs éléments ont déjà été écrasés par de nouvelles données, vous risquez de ne jamais les récupérer, même avec l'aide d'outils de récupération avancés.

Si vous pensez que vous avez simplement égaré ces fichiers dans un dossier au lieu de les déplacer sur la carte SD, vous pouvez aller de l'avant et rooter votre téléphone afin de pouvoir vérifier chaque dossier et sous-dossier du système. Si vous n'avez pas encore essayé d'enraciner, visitez les sites proposant des guides d'enracinement. Google est votre ami dans ce cas. Tapez simplement votre modèle de téléphone et incluez la phrase «guides d'enracinement».

N'oubliez pas que votre téléphone deviendra vulnérable une fois qu'il sera enraciné. Il y a une raison pour laquelle Google a choisi les fichiers système en premier lieu. Une fois que vous avez localisé vos fichiers manquants, assurez-vous de libérer le téléphone.

Problème 2: Le Galaxy S7 ne peut pas lire les photos, vidéos et fichiers audio transférés sur la carte SD

Bonjour. J'ai acheté une nouvelle carte micro SD de 128 Go pour mon Samsung Galaxy S7 en raison du faible espace de stockage interne. Formatez la carte SD sur le téléphone et transférez des films, des images, de la musique et des fichiers PDF de mon ordinateur portable Windows 8 vers la nouvelle carte SD via une carte de conversion. Tous les fichiers peuvent être lus sur l'ordinateur portable. Replacez la carte SD dans le téléphone, réinitialisez le téléphone. Tous les fichiers vidéo .mp4 n'apparaissent pas du tout. Tous les fichiers de musique au format .mp3 ne sont pas lus, ils ont une durée de lecture de 0, 00 et une «erreur de lecture de musique». Tous les fichiers image .jpeg ne peuvent pas être ouverts / visualisés. Mais étrangement, tous les fichiers PDF ne sont pas affectés et sont accessibles comme d’habitude. Je suis très confus quant à pourquoi cela pourrait se produire. toute aide à ce sujet serait grandement appréciée. Cordialement. - Ryan

Solution: salut Ryan. Voici les formats de fichier pris en charge par Samsung Galaxy S7 par défaut:

Format de lecture audio

MP3, M4A, 3GA, AAC, OGG, OGA, WAV, WMA, AMR, AWB, FLAC, MID, MIDI, XMF, MXMF, IMY, RTTTL, RTX, OTA

Format de lecture vidéo

MP4, M4V, 3GP, 3G2, WMV, ASF, AVI, FLV, MKV, WEBM

Résolution de lecture vidéo

UHD 4K (3840 x 2160) @ 60fps

Nous sommes également convaincus que les fichiers JPEG sont pris en charge. Il s’agit donc d’un cas intéressant. Soit il ya un problème avec le logiciel de votre téléphone, soit les fichiers eux-mêmes sont corrompus ou incompatibles à d’autres égards. Si vous avez un autre téléphone Samsung, essayez de transférer une vidéo en fonctionnement connue (au format MP4), de la musique (au format MP3) ou une photo (au format JPEG) de celui-ci vers votre S7. Si le S7 ne parvient toujours pas à lire le fichier en question, cela signifie que le problème concerne votre téléphone. Dans ce cas, vous souhaiterez effectuer une réinitialisation d'usine pour rétablir tous les paramètres par défaut. Voici comment:

1. Éteignez votre Samsung Galaxy S7.
2. Appuyez sur les touches Home et Volume UP, maintenez-les enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
3. Lorsque le Samsung Galaxy S7 s’affiche à l’écran, relâchez la touche Marche / Arrêt tout en maintenant les touches Home et Volume Up enfoncées.
4. Lorsque le logo Android apparaît, vous pouvez relâcher les deux touches et laisser le téléphone environ 30 à 60 secondes.
5. À l'aide de la touche d'augmentation du volume, naviguez parmi les options et mettez en surbrillance «effacer les données / réinitialiser les paramètres d'usine».
6. Une fois en surbrillance, vous pouvez appuyer sur la touche Power pour le sélectionner.
7. Sélectionnez maintenant l'option 'Oui - Supprimez toutes les données utilisateur' à l'aide de la touche Volume bas et appuyez sur le bouton d'alimentation pour le sélectionner.
8. Attendez que votre téléphone ait terminé la réinitialisation générale. Une fois terminé, sélectionnez «Redémarrer le système maintenant» et appuyez sur la touche Marche / Arrêt.
9. Le téléphone va maintenant redémarrer plus longtemps que d'habitude.

Une fois que vous avez réinitialisé le téléphone, configurez-le à nouveau et assurez-vous de reformater la carte SD qu'il contient.

Problème 3: Les photos manquantes du Galaxy S7 sur la carte SD

Salut. J'ai eu une mauvaise carte mémoire dans mon téléphone. Depuis quelques mois maintenant pas de problèmes. J'avais pris des photos dans la journée. Hier a continué hier soir à télécharger ces images sur Facebook, etc., mais elles étaient parties? Je suis allé dans mon fichier image et maintenant les fichiers que j'avais de la carte mémoire ne sont plus là. J'ai perdu toutes les photos?

J'ai essayé d'aller dans les paramètres pour l'examiner, mais rien dans les paramètres ne m'aide à configurer la carte mémoire. J'ai également tout pris plusieurs fois. Mon téléphone a été démarré plusieurs fois et rien ne se passe sans que la carte mémoire soit insérée lorsque je l'ai insérée, aucune image ne revenant. Que puis-je faire? - Rheannon Minett

Solution: Bonjour Rheannon. Aucun paramètre ni aucune option dans le menu Paramètres de votre téléphone ne modifiera la configuration de la carte SD. Vous ne pouvez en attendre que deux choses: cela fonctionne ou non. Cela signifie que les fichiers manquants sont probablement corrompus ou illisibles. Malheureusement, une fois qu'un fichier est corrompu, vous ne pouvez plus rien y faire. Vous ne pouvez pas réparer un fichier cassé. Même si Android peut détecter qu’un fichier est endommagé, il se peut qu’il ne puisse toujours pas le lire complètement pour vous donner une image complète.

Si vous êtes malchanceux et que le problème réside sur la carte SD, il se peut même qu'il n'y ait même pas de fichiers à récupérer. Les cartes SD peuvent échouer à tout moment pour de nombreuses raisons, même si vous en prenez soin correctement. Si votre cas implique une carte SD corrompue, vous pourrez peut-être l'utiliser à nouveau après l'avoir reformatée. Les fichiers que vous recherchez seront définitivement effacés, mais au moins, vous aurez toujours une carte SD en état de fonctionnement.

Votre problème est similaire à celui de Brett ci-dessus. Veuillez vous reporter à notre conseil.

Problème 4: Galaxy S7 ne lit pas la carte SD, Google Play Music ne lit pas les fichiers audio de la carte SD

Salut! J'ai des problèmes avec ma carte SD sur mon téléphone Samsung Galaxy S7. Mon téléphone ne le lit pas. Je l'ai testé sur mon ordinateur et cela fonctionne bien. Toutes mes applications où je garde des données sur ma carte SD ne fonctionnent pas aussi bien. Par exemple, Google Play Music ne lit plus la musique que j'ai enregistrée sur ma carte SD lorsque je suis hors ligne. Netflix fait la même chose… Pouvez-vous m'aider? - Oli_9707

Solution: bonjour Oli_9707. En ce qui concerne la carte SD, il est recommandé de laisser le périphérique dans lequel vous l'insérerez pour la formater. Cela signifie que vous souhaitez d'abord reformater la carte SD à l'aide de votre S7. Cela minimisera les bugs.

Si vous avez déjà reformaté la carte SD en utilisant votre S7 à l’avance, assurez-vous que cette carte est compatible. Alors, comment savoir si cela est compatible avec votre S7 ou non? C'est simple, insérez-le dans le téléphone et voyez si les fichiers sont lus normalement. Si ce n'est pas le cas, il est évident que quelque chose ne va pas avec cette carte. Pensez à utiliser une autre carte SD ou remplacez-la simplement.

N'oubliez pas non plus que toutes les applications ne sont pas conçues pour fonctionner avec une carte SD. Si vous ne pouvez pas le déplacer sur une carte SD, le développeur n'envisage pas qu'il fonctionne de cette façon.

Nous pensons que la raison pour laquelle l'application Play Music ne peut plus accéder à vos fichiers de musique à partir de la carte SD est que la carte elle-même est corrompue. Si un reformatage de cette carte ne fonctionne pas, procurez-vous un autre.