Galaxy S7 se déconnecte automatiquement du réseau cellulaire, le signal ne cesse de chuter, d'autres problèmes

Les problèmes d’appel comptent parmi les problèmes les moins signalés pour le # GalaxyS7; il n’ya donc pas beaucoup de documentation à ce sujet. Le fait est que la plupart des problèmes d’appel vocal sont causés par un problème côté réseau, ce qui rend le dépannage des périphériques minime. Néanmoins, nous avons toujours besoin de publier un article à leur sujet, alors le voici.

Si vous cherchez des solutions à votre propre problème #Android, vous pouvez nous contacter en utilisant le lien fourni au bas de cette page.

Lorsque vous décrivez votre problème, soyez le plus détaillé possible afin que nous puissions facilement identifier une solution pertinente. Si vous le pouvez, merci d'inclure les messages d'erreur exacts que vous obtenez pour nous donner une idée par où commencer. Si vous avez déjà essayé quelques étapes de dépannage avant de nous envoyer un courrier électronique, assurez-vous de les mentionner afin que nous puissions les ignorer dans nos réponses.

Vous trouverez ci-dessous des sujets spécifiques que nous abordons pour vous aujourd'hui:

Problème 1: Galaxy S7 se déconnecte automatiquement du réseau cellulaire

Je suis dans une région rurale où les signaux cellulaires et WIFI sont inégaux. Lorsque je passe dans une zone où le signal est faible ou inexistant, le signal du téléphone et le signal WIFI sont perdus, mais lorsque je reviens dans une zone avec une cellule puissante et un signal WIFI, le téléphone ne se reconnecte pas automatiquement. Cela fonctionne bien après avoir éteint puis rallumé le téléphone, ou encore quand je passe en mode avion. Est-ce que je peux faire quelque chose pour résoudre ce problème? - Tito

Solution: bonjour Tito. Idéalement, un smartphone est censé rétablir automatiquement une connexion une fois qu'il est de retour dans une zone avec une bonne connexion cellulaire. Si cela ne se produit pas, il se peut qu'un bogue du système d'exploitation se soit développé après un certain temps.

Dans certains cas, les problèmes de réseau peuvent être résolus en installant des mises à jour. Les fabricants de modems publient régulièrement des mises à jour pour leurs puces et ces mises à jour sont fournies avec des mises à jour de l'opérateur ou de Samsung. S'il existe une mise à jour disponible pour votre système d'exploitation, veillez à ne pas la sauter.

S'il n'y a aucune mise à jour disponible, assurez-vous de réinitialiser votre périphérique en usine. Cela peut aider à éliminer le bogue du système d'exploitation. Voici comment faire cela:

  1. Éteignez votre Samsung Galaxy S7.
  2. Appuyez sur les touches Home et Volume UP, maintenez-les enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
  3. Lorsque le Samsung Galaxy S7 s’affiche à l’écran, relâchez la touche Marche / Arrêt tout en maintenant les touches Home et Volume Up enfoncées.
  4. Lorsque le logo Android apparaît, vous pouvez relâcher les deux touches et laisser le téléphone environ 30 à 60 secondes.
  5. À l'aide de la touche d'augmentation du volume, naviguez parmi les options et mettez en surbrillance «effacer les données / réinitialiser les paramètres d'usine».
  6. Une fois en surbrillance, vous pouvez appuyer sur la touche Power pour le sélectionner.
  7. Sélectionnez maintenant l'option 'Oui - Supprimez toutes les données utilisateur' à l'aide de la touche Volume bas et appuyez sur le bouton d'alimentation pour le sélectionner.
  8. Attendez que votre téléphone ait terminé la réinitialisation générale. Une fois terminé, sélectionnez «Redémarrer le système maintenant» et appuyez sur la touche Marche / Arrêt.
  9. Le téléphone va maintenant redémarrer plus longtemps que d'habitude.

Problème 2: Galaxy S7 ne peut pas laisser de message à la messagerie vocale

Chaque fois que je passe un appel téléphonique et que l'autre partie ne répond pas, c'est comme si mon appel était acheminé vers leur messagerie vocale, mais il y avait un silence. J'ai essayé d'appeler plusieurs personnes que je connais possèdent une machine virtuelle, mais j'obtiens le même résultat dans toutes les lignes. - Ronniev93

Solution: bonjour Ronniev93. Dans une configuration d’appel vocal, deux réseaux sont impliqués: le vôtre et celui du contact. Ce problème pouvant être lié au réseau, nous vous recommandons donc de vous faire aider par votre opérateur. La description de votre problème est très générique et ne pointe pas vers quoi que ce soit en particulier. Nous n'en avons pas entendu parler quelque part, donc il peut s'agir d'un problème de réseau isolé. Parlez à votre opérateur pour obtenir de l'aide.

Problème 3: le Galaxy S7 débloqué n'envoie pas de SMS, le signal cellulaire continue de chuter

Téléphone acheté et déverrouillage sur tous les réseaux. Lorsque je mets ma carte SIM, le signal complet est indiqué et le signe EE est activé, mais lorsque je presse d'appeler pour passer un appel, il le coupe immédiatement et n'envoie pas de texte. J'ai fait toutes les corrections qui ont été dites - réinitialisation matérielle, cache vide, etc., mais toujours pas bon. Que puis-je faire? - Nat

Solution: Bonjour Nat. La meilleure chose à faire est de faire des recherches sur votre téléphone et de rassembler les informations suivantes:

  • numéro de modèle du téléphone
  • identifier s'il s'agit d'un appareil GSM ou CDMA
  • savoir ce que ses fréquences de fonctionnement

Le numéro de modèle du téléphone est facilement accessible sous Paramètres> À propos du périphérique . Une fois que vous avez cette information, faites des recherches sur Google pour connaître les deux dernières. Ensuite, vous souhaitez parler à votre opérateur et lui faire part de votre problème. Il peut y avoir des problèmes d’incompatibilité.

Par exemple, si les fréquences radio de votre téléphone sont différentes de celles de votre opérateur dans votre région, certains ou tous les services risquent de ne pas fonctionner. Il n’existe aucun problème de logiciel à résoudre si un téléphone n’est pas compatible en termes de fréquences. Les spécifications de la puce réseau peuvent être modifiées en modifiant le logiciel. Votre téléphone est compatible ou non. C'est pourquoi vous devrez contacter votre opérateur afin qu'il puisse vous aider à résoudre le problème.

Problème 4: Comment dissocier plusieurs contacts dans Galaxy S7 en même temps

Lorsque je tape nom / numéro sur le clavier du téléphone, les contacts LIÉS ne s'affichent pas. Je veux savoir comment dissocier TOUS les contacts en une fois. Impossible de cocher plus de 3 000 contacts un par un! Si cela n’est pas possible, est-il possible que la copie sur une carte SIM ou sur un téléphone dissocie les contacts. S'il vous plaît aider, coincé !! - ALORS

Solution: Bonjour. Bien qu'il soit plus facile de lier des contacts en une fois, il n'est pas possible de les dissocier. Nous ne connaissons aucune option vous permettant de dissocier plusieurs contacts à la fois. Et non, copier des contacts sur une carte SIM peut ou non vous donner ce que vous voulez. N'oubliez pas qu'une carte SIM dispose d'un espace de stockage très faible et de ressources insuffisantes pour conserver vos 3 000 contacts.

Problème 5: Problème d'appel Galaxy S7 lors de l'utilisation de Whatsapp

Bonjour. Mon problème est assez étrange et je ne sais même pas comment l'expliquer correctement. Après une heure de conversation sur WhatsApp (le téléphone est verrouillé, l'écran est noir), la communication commence à tomber. Si j'appuie sur un bouton, cela continue mais avant cela, le son gênant est créé comme s'il n'avait pas de connexion. Maintenir Wi-Fi activé pendant le sommeil est activé et le problème persiste. Cela se passe avec Wifi et 4G. Je ne sais pas quoi faire et pour moi c'est important. Je pense (je ne suis pas sûr) que le problème ne se produit pas lorsque le téléphone est en cours de chargement (je ne peux pas le confirmer pour le moment). Y a-t-il un moyen de m'aider? S'il vous plaît? Merci. - Dimitar

Solution: Bonjour Dimitar. Si ce comportement erratique ne se produit que lorsque vous utilisez Whatsapp, il peut s'agir ou non d'un bogue de Whatsapp. Essayez d’effacer d’abord le cache et les données de l’application pour voir si cela changera quelque chose. Voici comment:

  1. Ouvrez le menu Paramètres par le biais de votre ombre de notification (liste déroulante) ou de l'application Paramètres dans le tiroir de votre application.
  2. Naviguez jusqu'à «Applications». Cela peut être renommé en quelque chose comme Applications ou Gestionnaire d'applications dans les versions OEM d'Android 6 ou 7.
  3. Une fois dedans, cliquez sur une application.
  4. Vous verrez maintenant une liste d'éléments vous donnant des informations sur l'application, notamment le stockage, les autorisations, l'utilisation de la mémoire, etc.
  5. Ce sont tous des éléments cliquables. Vous voudrez cliquer sur Stockage.
  6. Vous devriez maintenant voir clairement les boutons Effacer le cache et Effacer les données de l'application.

Sinon, vous pouvez également essayer de supprimer l'application et de la réinstaller. Si cela ne fonctionne pas non plus, envisagez une réinitialisation d'usine. Reportez-vous aux étapes ci-dessus.

Si tout échoue, contactez le développeur pour signaler un bogue possible.