Galaxy S7 déconnecte le Wi-Fi lorsque l'écran est éteint, d'autres problèmes

Nous vous présentons 5 autres problèmes # GalaxyS7 que nous avons rencontrés au cours des derniers jours. Comme d'habitude, ces numéros sont extraits des questions que nous recevons de nos lecteurs du monde entier.

Vous trouverez ci-dessous les sujets spécifiques abordés dans ce document aujourd'hui:

  1. Galaxy S7 ne démarre pas en mode de récupération | Impossible d'installer la ROM de base sur le Galaxy S7 Edge
  2. L'ordinateur ne reconnaît pas le Galaxy S7 endommagé par l'eau
  3. Le Galaxy S7 s'éteint tout seul, même lorsque la batterie est chargée
  4. L’écran Galaxy S7 ne répond pas et les boutons matériels ne fonctionnent pas
  5. Galaxy S7 déconnecte le Wi-Fi lorsque l'écran est éteint

Si vous recherchez des solutions à votre propre problème #Android, vous pouvez nous contacter en utilisant le lien fourni au bas de cette page ou installer notre application gratuite à partir de Google Play Store.

Lorsque vous décrivez votre problème, soyez le plus détaillé possible afin que nous puissions facilement identifier une solution pertinente. Si vous le pouvez, merci d'inclure les messages d'erreur exacts que vous obtenez pour nous donner une idée par où commencer. Si vous avez déjà essayé quelques étapes de dépannage avant de nous envoyer un courrier électronique, assurez-vous de les mentionner afin que nous puissions les ignorer dans nos réponses.

Problème n ° 1: Galaxy S7 ne démarre pas en mode de récupération | Impossible d'installer la ROM de base sur le Galaxy S7 Edge

Tout d'abord, je dois dire que j'ai récemment eu ce téléphone et qu'il s'agit de la version Duos. Quoi qu'il en soit, j'ai un problème avec mon Galaxy S7 Edge. Le problème est apparu pour la première fois lorsque j'ai appuyé sur le bouton d'alimentation et maintenu enfoncé. le menu de mise hors tension apparaît et j'ai vu plus de 3 options habituelles. Mais j’ai cliqué sur l’option «Récupération». Elle s’est arrêtée et a démarré jusqu’à ce que le logo / écran de démarrage de Samsung se ferme automatiquement. Je ne peux pas accéder à la récupération ni à quoi que ce soit d'autre que le mode de téléchargement. Si j'essaie de me connecter à Odin, mon S7 Edge ne sera pas détecté, ce qui signifie que je ne peux pas mettre à jour de mémoire ROM ni quoi que ce soit. Si vous aidez-moi s'il vous plaît avec mon problème, ce serait génial! Merci les gars! - Naman

Solution: Bonjour Naman. Pourquoi voudriez-vous accéder au mode de récupération si vous avez l'intention de faire clignoter quelque chose? L'installation manuelle d'une nouvelle ROM nécessite le démarrage du S7 en mode de téléchargement, et non en mode de récupération. Si le programme Odin de votre ordinateur ne parvient pas à détecter que le S7 est déjà en mode de téléchargement lorsque vous le connectez via USB, il doit y avoir un problème. Il n'y a pas de solution logicielle pour téléphone qui ne s'affiche pas dans Odin. Le fait qu'il ne démarre pas également en mode de récupération est une autre preuve que votre appareil ne fonctionne pas correctement. Appelez Samsung et faites remplacer votre S7.

Problème n ° 2: l'ordinateur ne reconnaît pas le Galaxy S7 endommagé par l'eau

Bien. Le téléphone a été endommagé par l'eau, en sirotant l'eau d'une bouteille d'eau sur une table où le téléphone est sorti. Il y a deux problèmes.

1.Phantom touche le menu (bouton multitâche) presque sans arrêt.

  1. Uniquement en mesure d'être chargé à partir d'un ordinateur, même s'il est introuvable et non reconnu. Rien ne se passe à travers les frais de mur.

Mon plan consistait à supprimer le bouton capacitif multitâche. À partir des recherches sur Google, il serait possible d’enraciner le téléphone et de modifier quelque chose avec un programme afin que ce bouton ne soit pas utilisé et ne réponde plus.

Le problème, c’est qu’il n’est pas reconnu par l’ordinateur, je ne peux donc pas l’enraciner. Et la cause en est, je suppose, quelque chose de similaire à la raison pour laquelle il ne peut pas être chargé à travers le mur et uniquement avec le câble USB connecté à un ordinateur.

Donc, je pourrais survivre avec ce téléphone si je le reconnaissais simplement pour pouvoir le rooter et désactiver le bouton multitâche afin de pouvoir ignorer le spam. Cordialement. - Robert

Solution: Bonjour Robert. Votre plan ne fonctionnera pas. Résoudre un problème matériel avec des solutions logicielles ne fonctionne jamais. Le principal obstacle est évidemment le mauvais port USB du téléphone. Il est très probable que l'eau se soit infiltrée dans le port USB et en ait court-circuité, causant ainsi le problème que vous rencontrez à l'heure actuelle. À moins que le port USB soit réparé ou remplacé, votre plan ne sera pas optimisé. La meilleure chose à faire pour vous est d’avoir le téléphone réparé en premier afin qu’il soit nettoyé et séché correctement d’abord. C'est à ce moment-là que vous saurez si la réparation ou le remplacement en vaut la peine. Nous ne connaissons pas l'étendue des dégâts matériels sur votre téléphone pour le moment, mais l'exposition à l'eau entraîne presque toujours plus de problèmes à l'avenir.

Problème n ° 3: le Galaxy S7 s'éteint tout seul, même lorsque la batterie est chargée

Depuis que j'ai acheté ce téléphone pour la première fois, toutes les 1 à 2 semaines, il s'éteint quel que soit le niveau de la batterie sans aucun retour. Lorsqu'il est connecté à un chargeur pendant cette période, le téléphone indique qu'il doit être chargé. cela montrerait alors qu'il y a une quantité aléatoire de charge dans le téléphone (généralement autour de 80%). et lorsque j’essayais d’être rallumé dans n’importe quel mode, le téléphone indiquait qu’il devait être chargé.

Généralement, si je laissais mon téléphone seul pendant une heure ou deux, que je le chargee ou non, je pourrais le rallumer. Cela ne me dérangeait pas trop, mais avance de quelques mois et la fréquence de ce problème a augmenté et le temps de réponse est passé à des jours entiers. Devrais-je simplement remplacer le téléphone ou est-ce que cela pourrait être réparé? Merci. - Benjamin

Solution: Bonjour Benjamin. Un problème comme celui-ci peut parfois être causé par un bogue logiciel. La batterie physique du téléphone est simplement une cellule muette qui stocke et décharge le courant. Le processus de charge et la consommation d'énergie sont gérés par le système d'exploitation de votre téléphone, qui peut parfois être affecté par la corruption des fichiers système associés. Pour remédier à cela, il faut calibrer la batterie. Voici comment c'est fait:

  • Utilisez le téléphone en jouant à des jeux ou en effectuant des tâches pour accélérer le déclenchement de la décharge électrique, jusqu'à ce que le téléphone s'éteigne.
  • Allumez à nouveau le téléphone et laissez-le s'éteindre.
  • Chargez le téléphone sans le rallumer.
  • Attendez que la batterie indique qu'elle est complètement chargée à 100%
  • Débranchez le chargeur et allumez le téléphone.
  • Si le téléphone indique que ce n'est plus à 100%, éteignez-le, rebranchez le chargeur et attendez que la charge soit atteinte à 100%.
  • Débranchez le chargeur puis rallumez le téléphone.
  • Utilisez le téléphone jusqu'à épuisement de la batterie.
  • Répétez le cycle une fois.

Si le problème persiste après avoir calibré la batterie, n'hésitez pas à effectuer une réinitialisation des paramètres d'usine car il peut s'agir d'un problème lié au système d'exploitation. Assurez-vous de sauvegarder vos données personnelles (photos, vidéos, contacts, etc.) et effectuez une réinitialisation d'usine. Pour référence, veuillez consulter les étapes ci-dessous sur la procédure de réinitialisation d'usine:

  • Éteignez complètement le Galaxy S7.
  • Appuyez simultanément sur les touches Volume Haut et Accueil et maintenez-les enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
  • Lorsque la note 4 vibre, relâchez les touches Accueil et Marche tout en maintenant la touche Volume haut enfoncée.
  • Lorsque la récupération du système Android s’affiche à l’écran, relâchez la touche d'augmentation du volume.
  • À l’aide de la touche de réduction du volume, mettez en surbrillance l'option «effacer les données / réinitialisation des paramètres d'usine» et appuyez sur la touche d'alimentation pour la sélectionner.
  • Sélectionnez maintenant 'Oui - Supprimez toutes les données utilisateur' à l'aide de la touche Volume bas et appuyez sur la touche Alimentation pour lancer la réinitialisation.
  • Lorsque la réinitialisation générale est terminée, sélectionnez "Redémarrer le système maintenant" et appuyez sur la touche d'alimentation.
  • La note 4 va redémarrer mais ce sera plus long que d’habitude. Lorsqu'il atteint l'écran d'accueil, commencez votre configuration.

Problème n ° 4: l'écran du Galaxy S7 ne répond pas et les boutons matériels ne fonctionnent pas

Bonjour. Je m'appelle Natalie et j'ai un téléphone qui ne fonctionne pas. C'est un Galaxy S7. Hier, des messages multimédia ont été envoyés et après cela, le téléphone ne se rallume pas. Lorsque le téléphone était branché, il parcourait l'écran de démarrage du Galaxy, vibrait, puis s'éteignait. Il le ferait encore et encore.

J'ai essayé de l'activer en mode sans échec, et cela resterait bloqué au démarrage sur le «Samsung» coloré. Je ne suis pas familier avec les droïdes, j'ai donc profité de Google mais je n'arrive pas à trouver quoi que ce soit.

Aujourd'hui, j'ai commencé le téléphone. Il s’est allumé normalement, mais l’écran indique qu’il est en itinérance et, en bas, le message «ne peut actuellement pas télécharger. Veuillez réessayer plus tard. »Le téléphone ne répond ni aux touches ni aux boutons. L’écran n’a pas de temps mort non plus.

Le téléphone a été acheté dans un magasin US Cellular, mais a été remis à neuf. Je pense que c'est toute l'information que j'ai.

Une dernière chose. J'ai des photos au téléphone que j'aimerais garder si possible. SO Si je dois restaurer en usine, y a-t-il un moyen de transférer ce qui ne se trouve pas sur ma puce sur une autre forme de stockage? Merci pour votre temps!! - Natalie

Solution: Bonjour Natalie. La réponse à votre question sur les photos stockées dans le téléphone est non. Si le téléphone s'allume mais ne répond à aucune commande tactile à l'écran, vous n'avez aucun moyen de sélectionner le mode de transfert de fichiers (MTP) si vous le connectez à un ordinateur via USB. Cela signifie que vos photos pour l’instant sont bien comme passées.

La meilleure chose à faire pour le moment est de démarrer le téléphone en mode de récupération et de tenter une réinitialisation d'usine. Si le téléphone ne répond pas aux combinaisons de touches matérielles, vous avez de la chance. Appelez votre opérateur ou Samsung pour qu’il soit réparé ou remplacé.

Problème n ° 5: le Galaxy S7 déconnecte le Wi-Fi lorsque l'écran est éteint

Environ 90% du temps lorsque je verrouille mon téléphone, même s'il est connecté au wifi à ce moment-là, il faut une minute ou deux pour se reconnecter au wifi. Cela signifie que je ne reçois pas mes notifications et mes courriels à moins de déverrouiller mon téléphone et de le laisser le connecter à nouveau au wifi. Cela n'a jamais eu lieu et n'a commencé que ces dernières semaines. Dans les paramètres de mon téléphone, il est configuré pour recevoir des notifications même s'il est endormi ou verrouillé. J'ai essayé de redémarrer mon téléphone, mais j'ai toujours le même problème. J'ai oublié mon réseau wifi et le mot de passe est entré à nouveau, mais j'ai toujours le même problème.

J'espère que cela a du sens! Une idée sur ce qui se passe? - Tiffany

Solution: Bonjour Tiffany. Si ce problème a commencé à se produire après la mise à jour vers Marshmallow, vous n'êtes pas seul. Google est au courant de ce problème et le soumet à l'examen depuis l'année dernière. Nous ne savons toutefois pas si cela a déjà été résolu, s'il est toujours considéré comme un travail en cours.

Vous pouvez effectuer le même ensemble de dépannage logiciel, tel qu'effacer la partition de cache et effectuer une réinitialisation d'usine.

Pour effacer la partition de cache, procédez comme suit:

  • Éteindre le téléphone.
  • Une fois le téléphone complètement éteint, appuyez simultanément sur les boutons Volume, Accueil et Alimentation et maintenez-les enfoncés.
  • Attendez que le logo Samsung apparaisse avant de relâcher le bouton d'alimentation.
  • Une fois le logo Android affiché, relâchez les deux autres boutons.
  • Attendez que le menu de récupération apparaisse (cela peut prendre jusqu'à une minute).
  • Accédez à l'option d'effacement de la mémoire cache à l'aide des boutons de volume, puis appuyez sur le bouton d'alimentation pour confirmer.
  • Attendez que le périphérique efface la partition de cache
  • Une fois le cache supprimé, l'option Redémarrer le système maintenant sera alors mise en surbrillance.
  • Appuyez à nouveau sur le bouton d'alimentation pour confirmer le redémarrage.

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