Galaxy S7 ne reçoit pas de réponses de groupe après l'envoi d'un message de groupe, d'autres problèmes

Bienvenue dans notre publication # GalaxyS7 pour aujourd'hui. Comme d'habitude, nous vous apportons plus de problèmes de bord S7 et S7 qui nous ont été soumis par certains membres de notre communauté Android ces derniers jours.

Voici les sujets spécifiques que nous couvrons pour vous:

1. L'écran du Galaxy S7 reste noir et ne s'allume pas
2. Compte IMAP ne peut pas envoyer de courriels avec l'application de messagerie native Galaxy S7
3. Galaxy S7 n'arrête pas de dire qu'il y a un SMS non lu, même s'il n'y en a pas
4. Galaxy S7 problèmes multiples
5. Galaxy S7 reçoit des SMS au hasard en plusieurs parties
6. L'application de messagerie Galaxy S7 ne peut pas télécharger de morceau de musique
7. Galaxy S7 ne reçoit pas les réponses du groupe après l'envoi d'un message de groupe
8. Les photos stockées sur la carte SD Galaxy S7 semblent déformées

Si vous recherchez des solutions à votre propre problème #Android, vous pouvez nous contacter en utilisant le lien fourni au bas de cette page ou installer notre application gratuite à partir de Google Play Store.

Lorsque vous décrivez votre problème, soyez le plus détaillé possible afin que nous puissions facilement identifier une solution pertinente. Si vous le pouvez, merci d'inclure les messages d'erreur exacts que vous obtenez pour nous donner une idée par où commencer. Si vous avez déjà essayé quelques étapes de dépannage avant de nous envoyer un courrier électronique, assurez-vous de les mentionner afin que nous puissions les ignorer dans nos réponses.

Problème n ° 1: l'écran du Galaxy S7 reste noir et ne s'allume pas

Bonjour. L'écran de mon téléphone portable se détachait un peu du coin supérieur gauche. La semaine dernière, j'étais à la plage, debout sur un récif de corail, quand tout à coup une énorme vague est venue de nulle part et s'est écrasée sur les rochers et m'a mouillé. Mon téléphone portable était dans ma poche. Je suppose que de l’eau a pénétré dans le téléphone portable à travers l’écran. Au début, l'écran ne s'allumait pas. Je recevais toujours toutes les notifications mais je ne pouvais pas les voir. Quelques jours après, chaque fois que quelqu'un appelait, l'écran s'allumait, à cause des vibrations, mais seulement de la moitié de l'écran et pendant quelques secondes. Puis-je résoudre ce problème à la maison ou dois-je le faire réparer par quelqu'un qui est au courant? Merci d'avance. - Angel

Solution: bonjour Angel. Il est clair que vous avez un problème matériel. Par conséquent, à moins que vous ne possédiez l'expertise et les bons outils pour effectuer une réparation par vous-même, nous vous suggérons fortement d'envoyer le téléphone. Contactez d'abord Samsung et voyez si vous pouvez les laisser réparer le téléphone pour vous. . N'oubliez pas qu'ils peuvent annuler la garantie si le téléphone montre des signes d'utilisation abusive tels qu'un écran cassé, des égratignures ou tout autre dommage physique évident. Cela signifie que la réparation ne sera pas gratuite et que vous en paierez probablement plus de 200 $. La charge exacte varie en fonction des dommages.

S'il n'y a pas de centre de service Samsung à proximité dans votre région, pensez à apporter le téléphone à votre magasin d'électronique local.

Problème n ° 2: le compte IMAP ne peut pas envoyer de courriels à l'aide de l'application de messagerie native Galaxy S7

L'application de messagerie native refuse d'envoyer des emails à partir de mon compte IMAP. Il les reçoit bien, mais chaque fois que j'essaye d'envoyer, il reste dans ma boîte d'envoi et finit par dire «l'envoi a échoué». Les paramètres du serveur sortant sont vérifiés lorsque le téléphone essaie de leur envoyer une requête ping, mais c'est tout ce que je peux faire. J'espère que vous pourrez aider, merci d'avance. - Andrew

Solution: bonjour Andrew. La première chose que vous voulez faire ici est de vérifier s’il s’agit ou non d’un problème lié au compte. Pour ce faire, vous devez vous connecter à votre compte de messagerie dans un navigateur Web et répliquer le problème. Si le compte continue d'échouer lors de l'envoi d'un courrier électronique sortant, vous devez contacter votre fournisseur de service de messagerie pour obtenir une assistance directe.

Si l'envoi fonctionne avec le Webmail, c'est l'heure à laquelle vous souhaitez procéder au dépannage des applications et des appareils. La meilleure chose à faire ensuite est de s’assurer que ce n’est pas un problème de bogue d’application. Pour ce faire, vous souhaitez effacer le cache et les données de l'application de messagerie électronique. Voici comment:

1. Ouvrez le menu Paramètres par le biais de votre ombre de notification (liste déroulante) ou de l'application Paramètres dans le tiroir de votre application.
2. Naviguez jusqu'à «Applications». Cela peut être renommé en quelque chose comme Applications ou Gestionnaire d'applications dans les versions OEM d'Android 6.0.
3. Une fois dedans, cliquez sur une application.
4. Vous verrez maintenant une liste d'éléments vous donnant des informations sur l'application, notamment le stockage, les autorisations, l'utilisation de la mémoire, etc. Ce sont tous des éléments cliquables. Vous voudrez cliquer sur Stockage.
5. Vous devriez maintenant voir clairement les boutons Effacer les données et Vider le cache de l'application.

Appuyez sur le bouton Effacer les données pour rétablir les paramètres par défaut des applications, ce qui effacera votre compte de messagerie. Soyez prêt à reconfigurer votre courrier électronique après l'avoir fait.

Si le problème persiste, envisagez d'utiliser une autre application de messagerie pour voir si cela fera une différence. Il se peut qu'un bogue de micrologiciel ou d'application persiste. Vous pouvez télécharger un certain nombre d'applications de messagerie gratuites à partir de Google Play Store, alors n'hésitez pas à en essayer autant que possible.

Nous ne pensons pas que vous deviez effectuer une réinitialisation d'usine, mais si rien ne fonctionne, vous devriez envisager de le faire comme solution radicale. Voici comment le faire:

1. Éteignez votre Samsung Galaxy S7.
2. Appuyez sur les touches Home et Volume UP, maintenez-les enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
3. Lorsque le Samsung Galaxy S7 s’affiche à l’écran, relâchez la touche Marche / Arrêt tout en maintenant les touches Home et Volume Up enfoncées.
4. Lorsque le logo Android apparaît, vous pouvez relâcher les deux touches et laisser le téléphone environ 30 à 60 secondes.
5. À l'aide de la touche d'augmentation du volume, naviguez parmi les options et mettez en surbrillance «effacer les données / réinitialiser les paramètres d'usine».
6. Une fois en surbrillance, vous pouvez appuyer sur la touche Power pour le sélectionner.
7. Sélectionnez maintenant l'option 'Oui - Supprimez toutes les données utilisateur' à l'aide de la touche Volume bas et appuyez sur le bouton d'alimentation pour le sélectionner.
8. Attendez que votre téléphone ait terminé la réinitialisation générale. Une fois terminé, sélectionnez «Redémarrer le système maintenant» et appuyez sur la touche Marche / Arrêt.
9. Le téléphone va maintenant redémarrer plus longtemps que d'habitude.

Problème n ° 3: Galaxy S7 n'arrête pas de dire qu'il y a un SMS non lu, même s'il n'y en a pas

J'ai un Samsung Galaxy S7. Hier, mon icône de message affichait sans cesse un message indiquant que j'avais un message non lu. J'ai touché l'icône et je l'ai maintenue jusqu'à ce que l'option permettant de supprimer le numéro 1 apparaisse. Aujourd'hui, on ne dit plus que j'ai un message non lu, mais l'icône n'affiche pas le nombre de messages non lus que j'ai. J'avais 6 textes non lus mais l'icône ne portait pas le nombre 6. Que se passe-t-il et comment puis-je le réparer? J'ai parcouru tous les paramètres et tout est en marche. S'il vous plaît aider. - Kittysoftpaws1029

Solution: Bonjour Kittysoftpaws1029. Pour résoudre le problème, vous devez effacer le cache et les données de l'application de messagerie. Les étapes à suivre sont décrites ci-dessus. Si vous souhaitez enregistrer plusieurs messages, assurez-vous de les sauvegarder avant de supprimer les données de l'application. Vous pouvez utiliser Samsung Smart Switch pour cette tâche.

Ce problème peut également être causé par un cache système corrompu. Veillez donc à l'actualiser en effaçant la partition de cache. Voici comment:

1. Éteignez votre Samsung Galaxy S7.
2. Appuyez sur les touches Home et Volume UP, maintenez-les enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
3. Lorsque le Samsung Galaxy S7 s’affiche à l’écran, relâchez la touche Marche / Arrêt tout en maintenant les touches Home et Volume Up enfoncées.
4. Lorsque le logo Android apparaît, vous pouvez relâcher les deux touches et laisser le téléphone environ 30 à 60 secondes.
5. À l'aide de la touche Réduire le volume, naviguez parmi les options et sélectionnez "vider la partition de cache".
6. Une fois en surbrillance, vous pouvez appuyer sur la touche Power pour le sélectionner.
7. Sélectionnez maintenant l'option 'Oui' à l'aide de la touche Volume bas et appuyez sur le bouton d'alimentation pour la sélectionner.
8. Attendez que votre téléphone ait terminé la réinitialisation générale. Une fois terminé, sélectionnez «Redémarrer le système maintenant» et appuyez sur la touche Marche / Arrêt.
9. Le téléphone va maintenant redémarrer plus longtemps que d'habitude.

Problème n ° 4: problèmes multiples du Galaxy S7

Je n'ai eu que des problèmes avec Samsung Galaxy S7. Ce sera ma deuxième fois avec ce téléphone stupide et je n'ai eu que des problèmes avec chaque Samsung que j'ai eu! Payer la somme d'argent que nous avons payée pour les téléphones est ridicule. Même l'endroit qui répare (eh bien, en réalité, il ne pourra jamais réparer, il renvoie toujours les téléphones stupides, ce qui signifie que je dois continuer à tout refaire)! Même le geek nous a dit la dernière fois que Samsung savait qu'ils étaient mauvais et les vendait mal. Je n'achèterai plus jamais Samsung. Mais vous allez arranger ça ou me rendre notre argent. Il échoue seulement sur un téléphone mais c'est son deuxième mauvais S7. Allez donc! Nous avons également un tout nouveau téléviseur Samsung énorme qui s'éteint. - Prs_iii

Solution: Salut Prs_iii. Il n'y a pas encore d'appareil électronique parfait, nous avons donc tous des problèmes avec nos gadgets, d'une manière ou d'une autre. Certains peuvent rencontrer des problèmes graves tandis que d'autres pas aussi mauvais. Si vous pensez que vous devez retourner votre téléphone et obtenir un remboursement, ne nous parlez pas, car vous êtes en train d'aboyer du mauvais arbre. Vous souhaitez parler à Samsung ou au magasin d'où vous avez le téléphone.

De plus, nous ne travaillons pas pour Samsung ni pour aucun détaillant, nous ne pouvons donc vous rembourser. Nous publions des solutions pour les appareils Samsung Galaxy gratuitement. Encore une fois, vous aboyez sur le mauvais arbre.

Enfin, la chose la plus importante que nous souhaitons vous rappeler est le fait que vous n’avez même pas mentionné le problème spécifique que vous rencontrez. La prochaine fois que vous critiquez votre problème sur ce blog, veuillez inclure les détails afin que nous puissions vous aider correctement.

Si vous avez de mauvaises expériences avec les produits Samsung, parlez-leur directement à eux.

Problème n ° 5: Galaxy S7 reçoit des SMS de manière aléatoire en plusieurs parties

J'ai eu un problème depuis la mise à jour de mon téléphone vers Android S7. Je reçois des textes de Twitter et ceux avec des liens ou des emoji apparaissent entiers, puis quelques minutes plus tard, ils seront divisés en plusieurs parties. Je ne trouve rien au sujet de ce problème et de la façon de le résoudre. Je ne pense pas que ce soit un problème sur Twitter, car je peux forcer l’arrêt des messages, le redémarrage, et cela fonctionnera correctement pendant un moment. Ces derniers jours, cependant, ce temps est devenu beaucoup plus court. Le redémarrage ne dure qu'une journée. - Vickie

Solution: bonjour Vickie. Si l'option Forcer l'arrêt de l'application de messagerie résout le problème temporairement, il faut que le problème revienne plus tard. Cela peut être dû à un problème de firmware inconnu ou à un bug d'application. Essayez d'observer le téléphone en mode sans échec et observez-le pendant au moins 24 à 48 heures. Si une application tierce est coupable, le problème ne se produira pas tant que le téléphone est dans ce mode. Voici les étapes à suivre pour démarrer le périphérique en mode sans échec:

1. Éteignez votre Galaxy S7.
2. Appuyez sur le bouton d'alimentation et maintenez-le enfoncé.
3. Une fois que le logo "Samsung Galaxy S7" apparaît, relâchez la touche d'alimentation et maintenez immédiatement le bouton de réduction du volume enfoncé.
4. Continuez à appuyer sur le bouton jusqu'à ce que le téléphone ait fini de redémarrer.
5. Une fois que vous voyez le texte «Mode sans échec» dans le coin inférieur gauche de l’écran, relâchez le bouton de réduction du volume.

Si le problème persiste pendant que le téléphone redémarre en mode sans échec, essayez de réinitialiser l'appareil pour résoudre un éventuel problème de microprogramme. Voici comment:

1. Créez une sauvegarde de vos fichiers importants tels que des photos, des vidéos, etc.
2. Éteignez votre Samsung Galaxy S7.
3. Appuyez sur les touches Home et Volume UP, maintenez-les enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
4. Lorsque le Samsung Galaxy S7 s’affiche à l’écran, relâchez la touche Marche / Arrêt tout en maintenant les touches Home et Volume Up enfoncées.
5. Lorsque le logo Android apparaît, vous pouvez relâcher les deux touches et laisser le téléphone environ 30 à 60 secondes.
6. À l'aide de la touche d'augmentation du volume, naviguez parmi les options et mettez en surbrillance «effacer les données / réinitialiser les paramètres d'usine».
7. Une fois en surbrillance, vous pouvez appuyer sur la touche Power pour le sélectionner.
8. Sélectionnez maintenant l'option 'Oui - Supprimez toutes les données utilisateur' à l'aide de la touche Volume bas et appuyez sur le bouton d'alimentation pour le sélectionner.
9. Attendez que votre téléphone ait terminé la réinitialisation générale. Une fois terminé, sélectionnez «Redémarrer le système maintenant» et appuyez sur la touche Marche / Arrêt.
10. Le téléphone va maintenant redémarrer plus longtemps que d'habitude.

Si usine / maître ne résout pas le problème, veillez à en informer le transporteur afin qu'il puisse vous aider à le résoudre.

Problème n ° 6: l'application de messagerie Galaxy S7 ne peut pas télécharger de morceau de musique

Dans Messenger, lorsque je clique sur mon nom et que je l’affiche, une piste de musique est répertoriée dans mes messages. Quand je clique sur la piste, elle apparaît et dit télécharger ou annuler. Donc, je tape sur le téléchargement, puis un message apparaît et dit ne peut pas ouvrir la pièce jointe. Quand il m'a été envoyé pour la première fois, je l'ai joué pour un public et je l'ai écouté. A bien fonctionné. Pas d'issues. Mais maintenant, ça ne joue pas. Ce qui précède correspond exactement à la situation actuelle. C'est une piste que j'ai enregistrée moi-même. Et voudrait vraiment le faire réparer dès que possible. Ensuite, j'aimerais savoir comment l'ajouter à ma musique sur mon téléphone. J'ai essayé tout ce que je sais. Pouvez-vous s'il vous plaît m'aider dès que possible? - Lisa

Solution: salut Lisa. L'erreur «Impossible d'ouvrir la pièce jointe» indique généralement qu'une application est incompatible avec un certain fichier qu'elle tente d'ouvrir. Si l'application que vous utilisez ne peut plus ouvrir un fichier de musique comme auparavant, il est possible que quelque chose l'ait changé. Il se peut qu'une mise à jour modifie la façon dont il interagit avec certains formats de fichier ou qu'un bogue inconnu le cache. Pour résoudre le problème, assurez-vous d’effacer d’abord le cache et les données de l’application de messagerie. Si cela ne résout pas le problème, effectuez une réinitialisation d'usine. N'importe lequel de ces deux problèmes devrait résoudre le problème, à moins que le fichier musical que vous essayez de télécharger ne soit vraiment pas compatible avec l'application de messagerie que vous utilisez. Dans ce cas, assurez-vous de convertir le fichier et d'utiliser le format de fichier audio couramment utilisé, tel que MP3, wav, wma, mid, ogg, etc.

La procédure exacte à suivre pour ajouter de la musique à votre téléphone dépend de l'application de musique que vous utilisez. Une fois que vous avez téléchargé avec succès la piste de musique depuis l'application de messagerie, vous pouvez ensuite ouvrir votre application de musique et ajouter le fichier de musique à votre bibliothèque. Encore une fois, les étapes exactes dépendent de l'application musicale. Essayez donc de faire quelques recherches pour savoir comment le faire.

Problème n ° 7: Galaxy S7 ne reçoit pas les réponses du groupe après l'envoi d'un message de groupe

Je peux créer un texte de groupe mais les réponses (de moi ou d'autres personnes) ne sont pas reflétées comme un texte de groupe. Donc, si je réponds à la réponse, ma réponse est envoyée à une seule personne au lieu du groupe. J'ai eu ce problème pendant 3 mois et personne ne semble savoir comment le réparer. J'utilise l'application de messagerie chargée en usine fournie avec le téléphone. J'utilise Cricket Wireless. - Laurie

Solution: Bonjour Laurie. Envoyer un message de groupe à partir de votre téléphone ne signifie pas que votre message arrivera à destination sous la même forme. Si le téléphone du destinataire n'est pas compatible, comme par exemple un iPhone, le texte de votre groupe sera divisé en un simple formulaire SMS et la réponse sera donc en mode texte normal. Il en va de même, même pour certains téléphones Android, notamment si l'application de messagerie du téléphone du destinataire ne prend pas en charge la messagerie de groupe.

La prise en charge des opérateurs est un autre facteur pouvant affecter la messagerie de groupe. Si l'opérateur du destinataire ne reconnaît pas la norme utilisée par votre opérateur pour l'envoi de messages de groupe, votre message sera converti en simple SMS.

Enfin, vous devez vous assurer de bien faire les choses lorsque vous envoyez un message à un groupe. Voici comment cela se passe dans un Galaxy S7:

1. Depuis n’importe quel écran d’accueil, tapez sur Messages.
2. Appuyez sur l'icône Composer.
3. Appuyez sur l'icône Contacts.
4. Descendez et appuyez sur Groupes.
5. Appuyez sur le groupe auquel vous souhaitez envoyer le message.
6. Appuyez sur Tout sélectionner ou sélectionnez manuellement les destinataires.
7. Appuyez sur Terminé.
8. Entrez le texte du message dans la zone de conversation du groupe.
9. Lorsque vous avez terminé, appuyez sur l'icône Envoyer.

Problème n ° 8: les photos stockées sur la carte SD Galaxy S7 semblent déformées

Salut. Actuellement sur un grand voyage alors apprécierions énormément votre aide! ???? J'ai inséré une carte SD et je constate que certaines images apparaissent déformées lorsque je vis les images dans la Galerie - comme la moitié de l'écran avec une image à droite et deux à gauche l'une au-dessus de l'autre, toutes avec la couleur du néon… cela ne semble pas être spécifique à n'importe quel type d'image, juste aléatoire. Cela affecte environ 4 pour 25 images. Je pense que certains peuvent disparaître aussi. Auparavant, une notification «avertissement: échec de la caméra» avait été reçue, mais après le réglage, tout fonctionnait bien. Merci de votre aide! Meilleurs vœux. - Jo

Solution: Bonjour Jo. L'erreur «Échec de l'appareil photo» est une indication générale d'un dysfonctionnement possible de l'appareil photo, mais elle ne pointe pas vers un élément spécifique. Les photos «déformées» peuvent en être le résultat. Dans certains cas, une erreur de l'appareil photo peut signifier que le matériel est en panne alors que dans d'autres, il s'agit simplement d'un problème logiciel aléatoire. Pour savoir si votre appareil présente actuellement un problème permanent lié à l'appareil photo, envisagez de nettoyer le téléphone en effectuant une réinitialisation des paramètres d'usine. Après cela, observez son fonctionnement en prenant autant de photos que possible pour simuler le stress lié à l'utilisation normale de l'appareil photo. Si vos images ont l’air normal, vous pouvez donc supposer que l’appareil photo peut être remis en état de fonctionnement normal.

Une sortie de caméra anormale telle que celle que vous décrivez sur vos photos peut également être provoquée par un support de stockage endommagé ou corrompu. Si le problème ne se pose pas avec les photos enregistrées sur le périphérique de stockage interne du téléphone mais avec celles de la carte SD, procurez-vous une nouvelle carte SD ou reformatez l'ancienne.

Et rappelez-vous, une carte SD ou un téléphone peuvent échouer à tout moment. Assurez-vous de sauvegarder régulièrement les fichiers irremplaçables pour éviter les chagrins.