Les applications Galaxy S7 Edge sur le panneau de bord ne fonctionnent pas avec le Wi-Fi, autres problèmes

Les derniers téléphones phares de Samsung, # GalaxyS7 et S7 Edge, reçoivent de nombreux éloges de la part des utilisateurs et des critiques. Bien que la majorité des fonctionnalités des téléphones ne soient que des améliorations de leur prédécesseur, il est difficile d’ignorer le matériel incroyable qu’ils possèdent. Mais comme tout autre smartphone, la série S7 n’est pas parfaite et nous commençons seulement à prendre conscience des problèmes que certains utilisateurs ont rencontrés avec ce dernier. Vous trouverez ci-dessous certaines de ces questions:

1. Galaxy S7 ne détectant pas certains fichiers après le formatage d'une carte SD
2. Les applications Galaxy S7 Edge sur le panneau de bord ne fonctionnent pas avec le Wi-Fi
3. Comment récupérer des fichiers d'un Galaxy S7 avec un problème d'écran noir
4. Impossible de réinstaller un jeu Castle Clash sur un Galaxy S7
5. Galaxy S7 ne se rallume pas après une mise à jour

Si vous recherchez des solutions à votre propre problème #Android, vous pouvez nous contacter en utilisant le lien fourni au bas de cette page ou installer notre application gratuite à partir de Google Play Store.

Lorsque vous décrivez votre problème, soyez le plus détaillé possible afin que nous puissions facilement identifier une solution pertinente. Si vous le pouvez, merci d'inclure les messages d'erreur exacts que vous obtenez pour nous donner une idée par où commencer. Si vous avez déjà essayé quelques étapes de dépannage avant de nous envoyer un courrier électronique, assurez-vous de les mentionner afin que nous puissions les ignorer dans nos réponses.

Problème n ° 1: Galaxy S7 ne détectant pas certains fichiers après le formatage d'une carte SD

J'ai récemment acheté une carte SD de 128 Go (Scandisk) sur eBay et tout fonctionne bien lorsque je l'insère dans mon téléphone. Cependant, pour une raison quelconque, j'ai pensé à fusionner la mémoire interne dans la mémoire de la carte SD cette semaine et formater la carte SD. J'ai sauvegardé mes données avant de le faire et j'ai essayé de tout recharger. C'est à ce moment que j'ai commencé à voir un problème.

La plupart des images / fichiers / musique n'apparaissaient pas lorsque je regardais mes fichiers depuis le téléphone… Cependant, lorsque j'ai rebranché la carte SD sur mon ordinateur, j'ai pu voir certains fichiers. Étrange. J'ai décidé de formater à nouveau la carte SD à partir de mon ordinateur pour voir si cela faisait une différence et c'est ce qui s'est passé.

De plus, je renomme certains fichiers / dossiers et effectue une correction de la commande chkdsk / f & / r sur la carte SD elle-même. Jusqu'à présent, je peux voir certains fichiers mais pas tous ..

Toutes les suggestions, dois-je contacter Ebay pour obtenir une carte de remplacement…. - Elie

Solution: Bonjour Elijah. Parfois, le logiciel de formatage générique pour les périphériques USB installés sur les smartphones et les PC peut créer des problèmes étranges.

L'utilisation d'un formateur de carte SD générique a également tendance à nuire aux performances optimales d'une carte mémoire. Si le problème n'est pas spécifique à votre téléphone, le formatage différent d'une carte SD peut résoudre le problème. Nous vous recommandons d'utiliser le formateur disponible publiquement de SD Association pour tenter de résoudre le problème. Suivez simplement ce lien vers le site officiel de la SD Association.

Problème n ° 2: les applications Galaxy S7 Edge sur le panneau de bord ne fonctionnent pas avec le Wi-Fi

Bonjour Droidguy. J'ai acheté mon Samsung Galaxy S7 Edge il y a quelques jours. Pour les premiers jours c'était tout bon. Je l'ai beaucoup aimé.

Mais depuis hier, j'ai remarqué que les applications stock préinstallées sur le téléphone, telles que Facebook, Yahoo Sports et News Updates sur le panneau Edge, ne semblent pas fonctionner sur mon réseau Wi-Fi domestique. Ils disent juste qu'il n'y a pas de connexion réseau. Mais lorsque je travaille avec des données mobiles, ils semblent bien fonctionner. Je suis en mesure d'utiliser toutes les applications Google avec mon réseau Wi-Fi domestique, à l'exception de Facebook et du panneau Applications sur le bord. Sil te plait aide moi. - Aditya

Solution: Bonjour Aditya. Nous sommes toujours en train de collecter les problèmes de notre communauté et c'est la première fois que nous rencontrons ce problème sur le Galaxy S7 Edge. Il faudra du temps pour savoir si votre problème est unique pour S7 Edges. Nous vous recommandons entre-temps de procéder au dépannage de base du logiciel.

Effacer le cache et les données sur Galaxy S7 Edge

Un bon moyen de commencer consiste à effacer le cache et les données des applications concernées. Voici les étapes à suivre pour supprimer le cache et les données d'une application dans Galaxy S7 Edge:

• Allez dans le menu Paramètres et appuyez dessus.
• Appuyez sur Appareil.
• Appuyez sur Applications.
• Aller au gestionnaire d'applications.
• Balayez vers Téléchargé ou Tous.
• Sélectionnez l'application souhaitée et appuyez sur Vider le cache et / ou Effacer les données.
• Appuyez sur OK.

Actualiser la partition de cache de Galaxy S7 Edge

Si la suppression du cache de l'application et des données ne produit aucun résultat positif, l'étape suivante consiste à effacer la partition de cache. Voici comment:

• Éteindre le téléphone.
• Appuyez et maintenez Volume Up, Home et Power en même temps.
• Lorsque le logo Samsung apparaît, relâchez Power.
• Relâchez les deux autres clés matérielles une fois que le logo Android apparaît.
• Attendez pour accéder au menu de récupération (cela peut prendre jusqu'à 60 secondes).
• Une fois dans le menu de récupération du système Android, appuyez plusieurs fois sur le bouton de réduction du volume pour mettre en surbrillance l'option de suppression de la partition de cache.
• Appuyez sur la touche Power pour confirmer.
• Appuyez sur Redémarrer le système maintenant après que le téléphone a vidé le cache.
• Appuyez sur la touche Power pour confirmer et redémarrer votre appareil.

Si ces procédures ne changent rien, assurez-vous de réinitialiser les paramètres d'usine (étapes décrites ci-dessous).

Problème n ° 3: Comment récupérer des fichiers d'un Galaxy S7 avec un problème d'écran noir

Je vais essayer d'être aussi détaillé que possible, même si je ne suis pas du tout un technicien. J'ai un Samsung Galaxy S7 qui, sans raison, a l'écran noir de la mort. J'ai essayé toutes les suggestions de réinitialisation, un certain nombre de fois, j'ai trouvé en ligne comme appuyer sur des boutons, mais aucun changement. Je l'ai branché sur mon PC et il semble y avoir des fichiers photo, etc.

Cependant, j'ai besoin de mes contacts et de mes textos qui ne sont pas là. J'ai fait des tas de recherches pour trouver des solutions et je ne mène nulle part. J'ai téléchargé un programme pour transférer les informations, bien que la clé USB ait besoin d'un débogage (quoi que ce soit), ce que je ne peux pas faire sans écran.

J'ai envisagé de le brancher sur mon téléviseur Samsung Smart TV pour voir si je pouvais procéder au débogage de cette façon, mais comme je cherchais de quel câble j'avais besoin, je lisais des articles qui ne semblaient pas compatibles avec HDMI.

J'ai un nouveau téléphone maintenant, un Samsung Galaxy A3 qui a une nano SIM et ne lit pas la carte SD du S7, qui a un micro sim.

Avez-vous des conseils à donner sur l'accès à mes contacts et mes textes, s'il vous plaît? Je vous remercie. - Joe

Solution: bonjour Joe. Si votre ordinateur peut toujours lire les photos sur votre téléphone lorsque vous le connectez via USB, il est alors possible que vous puissiez toujours accéder aux contacts et aux messages à l'aide de Smart Switch . Installez simplement Smart Switch sur votre ordinateur et connectez le téléphone à celui-ci via USB. Si Smart Switch ne détecte ni le téléphone ni son contenu, vous n’avez tout simplement pas de chance.

Veuillez appeler Samsung pour que l’écran soit réparé ou tout simplement pour le remplacer.

Problème n ° 4: Impossible de réinstaller une partie Castle Clash sur un Galaxy S7

Mon fils joue sur mon téléphone, bien sûr. Il y a une mise à jour récente d'un jeu, Castle Clash, que j'ai essayé de mettre à jour vers la nouvelle version. Il a émis un avertissement de stockage insuffisant. Alors j'ai effacé mon cache, redémarré mon téléphone et toujours le même problème. Et bien sûr, vous ne pouvez pas jouer au jeu sans la mise à jour. Je suis donc passé par mon téléphone et j'ai déplacé des applications sur ma carte SD, ce qui me donnera plus d'espace de stockage sur mon téléphone. Retourné pour télécharger l'application et toujours donné le même avis. Donc, désinstallé le jeu et essayé de le réinstaller et maintenant, il est bloqué sur l’installation et ne me permet pas de mettre à jour ou de télécharger quoi que ce soit à partir du Play Store.

Est-il également possible de déplacer des applications sur ma carte SD autre qu'une à la fois? - Déméthre

Solution: Bonjour Demethra. La réponse à votre question est non. Vous devez sélectionner manuellement chaque application pour pouvoir les déplacer sur la carte SD.

Si vous rencontrez des problèmes pour installer une application à partir du Play Store, votre première tâche consiste à vider le cache et les données de l'application Play Store. Veuillez suivre les instructions ci-dessus pour savoir comment procéder. Si la réinstallation continue d'échouer après avoir vidé le cache et les données de l'application Play Store, vous souhaitez également supprimer la partition de cache (étapes décrites ci-dessus).

Nous ne voyons pas la raison pour laquelle un nouveau téléphone tel qu'un S7 ne refusera pas de réinstaller un jeu, mais si rien ne fonctionne, assurez-vous de le réinitialiser. Cela garantira la suppression de tous les bogues de micrologiciel éventuellement apparus après la configuration initiale et l'installation des applications. Vous souhaitez également restaurer tous les paramètres de l'application et du micrologiciel sur le téléphone en même temps. Pour référence, suivez simplement les étapes ci-dessous pour réinitialiser un Galaxy S7:

• Éteignez votre Samsung Galaxy S7 Edge.
• Appuyez sur les touches Home et Volume UP, maintenez-les enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
• Lorsque le Samsung Galaxy S7 Edge s’affiche à l’écran, relâchez la touche Marche / Arrêt tout en maintenant les touches Home et Volume Up enfoncées.
• Lorsque le logo Android apparaît, vous pouvez relâcher les deux touches et laisser le téléphone environ 30 à 60 secondes.
• À l'aide de la touche d'augmentation du volume, naviguez parmi les options et mettez en surbrillance «effacer les données / réinitialiser les paramètres d'usine».
• Une fois en surbrillance, vous pouvez appuyer sur la touche Power pour le sélectionner.
• Sélectionnez maintenant l'option 'Oui - Supprimez toutes les données utilisateur' à l'aide de la touche Volume bas et appuyez sur le bouton d'alimentation pour le sélectionner.
• Attendez que votre téléphone ait terminé la réinitialisation générale. Une fois terminé, sélectionnez «Redémarrer le système maintenant» et appuyez sur la touche Marche / Arrêt.
• Le téléphone va maintenant redémarrer plus longtemps que d'habitude.

Après une réinitialisation d'usine, essayez d'installer le jeu à nouveau pour voir la différence. Si le problème persiste, assurez-vous de contacter le développeur.

Problème n ° 5: le Galaxy S7 ne se rallume pas après une mise à jour

J'ai un nouveau S7 et récemment fait une mise à jour du système que je ne voulais PAS faire, mais j'ai accidentellement appuyé sur «installer maintenant» alors qu'il était dans ma poche. Eh bien, ma batterie n'était pas complètement chargée et pendant la mise à jour, mon téléphone est devenu très chaud et une fois la mise à jour terminée, mon téléphone était allumé comme d'habitude avec environ 20% de batterie. Mais alors que j'étais sur l'application Instagram, il a gelé et s'est arrêté puis redémarré.

Puis, pendant que je regardais mes images, il a gelé à nouveau et s'est éteint et ne se rallumait pas avec le bouton d'alimentation. Il n'a pas non plus réagi au chargeur ou au fait d'être branché à l'ordinateur. J'ai également essayé de maintenir le bouton d'alimentation enfoncé et toutes les réinitialisations différentes lorsque j'étais au téléphone avec l'assistance technique. Dites-moi s'il vous plaît qu'il y a un moyen de le remettre en marche ou au moins de retirer mes photos et vidéos parce que je ne les avais pas sauvegardées. Merci! - Melissa

Solution: Bonjour Melissa. Il n’ya aucun moyen de récupérer des fichiers d’un téléphone éteint. La puce Nandroid qui stocke les données du téléphone doit être alimentée pour pouvoir y accéder. À moins que le téléphone ne démarre, vos fichiers ne seront plus comme avant. Si votre téléphone ne répond pas aux autres combinaisons de boutons matériels, la raison la plus probable du problème peut être de nature matérielle. Veuillez apporter le téléphone à un magasin Samsung afin qu’il puisse d’abord vérifier la batterie. S'il n'y a pas de problème de batterie, Samsung devra peut-être effectuer d'autres diagnostics pour une réparation ou un remplacement éventuel.