Galaxy S7 edge “échec du démarrage s'il vous plaît essayez à nouveau” erreur après la mise à jour de Nougat, autres problèmes

Certains utilisateurs de # GalaxyS7 utilisent maintenant un appareil mis à jour par Nougat. Nous nous attendons donc à recevoir plus de problèmes liés aux mises à jour dans les prochaines semaines. En fait, nous avons déjà un utilisateur signalant un problème avec Android Nougat ci-dessous, nous espérons donc que cet article servira de bonne référence pour ceux qui rencontrent des problèmes similaires.

Vous trouverez ci-dessous les sujets spécifiques que nous couvrons pour vous aujourd'hui:

1. Galaxy S7 ne cesse de redémarrer et ne démarre pas normalement
2. L'application Galaxy S7 Edge Gmail diffère de l'application Gmail de bureau
3. Les données mobiles Galaxy S7 ont cessé de fonctionner après l'installation d'Android Nougat
4. Erreur «Si le démarrage a échoué, essayez à nouveau» sur le bord du Galaxy S7 après la mise à jour de Nougat
5. Galaxy S7 edge coincé dans l'écran du logo Samsung
6. Galaxy S7 ne facturera pas
7. Galaxy S7 avec des problèmes matériels a l'écran ne répond pas problème
8. Galaxy S7 arrêté de charger

Si vous recherchez des solutions à votre propre problème #Android, vous pouvez nous contacter en utilisant le lien fourni au bas de cette page ou installer notre application gratuite à partir de Google Play Store.

Lorsque vous décrivez votre problème, soyez le plus détaillé possible afin que nous puissions facilement identifier une solution pertinente. Si vous le pouvez, merci d'inclure les messages d'erreur exacts que vous obtenez pour nous donner une idée par où commencer. Si vous avez déjà essayé quelques étapes de dépannage avant de nous envoyer un courrier électronique, assurez-vous de les mentionner afin que nous puissions les ignorer dans nos réponses.

Problème n ° 1: Galaxy S7 ne cesse de redémarrer et ne démarre pas normalement

Le bord S7 a subi une panne de courant et le redémarrage forcé requis 2 semaines en arrière. Aujourd'hui encore, le 7 mars, il a constamment redémarré toutes les 10 à 20 minutes environ 5 fois. Et j'ai fait une réinitialisation d'usine. Cela a duré 2 heures et j'ai décidé de forcer le redémarrage et de démarrer le mode sans échec.

En mode sans échec, il était constamment bloqué et affichait un logo «déverrouillé». Suivi par le redémarrage et le retour en mode sans échec. Ce processus a continué pendant un certain temps.

Enfin, cela a fonctionné pendant quelques minutes. Et puis, nous avons retrouvé l'affichage et la désactivation de «Samsung Galaxy S7 edge» sur le téléphone. Ensuite, j'ai essayé de maintenir le volume, la maison et la touche marche / arrêt. J'ai appuyé sur volume pour continuer. Et maintenant, cela montre le téléchargement. .. ne pas désactiver la cible 'et n'a pas répondu depuis un certain temps. J'apprécierai profondément votre aide. - Rachel

Solution: salut Rachel. Le redémarrage en mode sans échec et la réinitialisation des paramètres d'usine sont deux des moyens efficaces connus pour résoudre un problème de redémarrage aléatoire en raison d'un problème logiciel. Le fait que votre téléphone continue d'afficher un problème similaire après l'exécution des deux procédures prouve qu'il n'est pas du tout causé par un logiciel.

Nous n'avons pas un historique complet de votre appareil, nous ne pouvons donc même pas dire quel problème matériel peut être à l'origine du problème. Le fait que le téléphone ne démarre même pas normalement est une preuve suffisante que c'est quelque chose que vous ne pouvez pas réparer avec des ajustements logiciels. Si la garantie est toujours sous garantie, assurez-vous de laisser Samsung vérifier le matériel afin qu'il puisse déterminer si une réparation suffirait ou non. Si possible, essayez d'éviter la réparation et demandez simplement un appareil de remplacement. C'est plus efficace et ne prend pas longtemps à remplir.

Problème n ° 2: l'application Gmail de périphérie Galaxy S7 diffère de l'application Gmail de bureau

J'utilise le courrier électronique Google via un compte d'entreprise via mon travail. Je viens de recevoir un Galaxy S7 Edge. L'application Gmail s'affiche avec ma boîte de réception principale, comme je l'ai configurée sur le bureau. Cependant, un autre paramètre ne s'affiche pas de la même manière sur mon téléphone. Je l'ai configurée via Gmail pour: Volet d'aperçu: marquer une conversation comme suit: «après 3 secondes». Cette fonctionnalité ne semble pas s'afficher de la même manière sur mon S7 Edge. Tous les messages semblent être non lus sur mon téléphone. Pas de fading des emails lus. - cristal

Solution: Bonjour Crystal. Nous ne pensons pas que nous obtenons une image complète de ce que vous essayez de peindre ici. N'oubliez pas qu'une application PC pour le même service peut avoir des fonctionnalités qui ne seront pas disponibles sur une application mobile. L’environnement logiciel Android étant différent de l’environnement logiciel Windows ou iOS, les applications pour le même service que Gmail peuvent varier en fonction de certaines fonctionnalités.

Veuillez contacter le support technique Gmail ou visitez le forum d'aide Gmail pour obtenir de l'aide. Lorsque vous décrivez votre problème, veillez à fournir autant de détails que possible pour aider les autres utilisateurs ou le technicien à comprendre ce que vous essayez de dire facilement.

Problème n ° 3: les données mobiles Galaxy S7 ont cessé de fonctionner après l'installation d'Android Nougat

Salut! Je suis au bout de mon esprit. J'ai un Samsung Galaxy S7 acheté chez Target sous AT & T. Je suis récemment passé à T-Mobile (le téléphone est payé et débloqué). Tout fonctionnait bien jusqu'à ce que mon mari télécharge la mise à jour Nougat. Depuis lors, Internet ne fonctionne plus. Je peux envoyer des SMS et passer des appels, mais je n'ai accès à Internet via WIFI. J'ai effectué un travail de diagnostic approfondi avec T-Mobile, jusqu'à la réinitialisation d'usine par défaut. En fin de compte, ils ont dit que le problème était le téléphone lui-même.

Je suis allé chez Samsung et ils ont déterminé qu'il devait s'agir d'un problème de fréquence entre AT & T et T-Mobile, car cela fonctionnait bien lorsqu'une carte SIM d'AT & T était ouverte. Cela a bien fonctionné pendant une journée, mais il est maintenant temps de ne plus fonctionner. La seule chose que j'ai faite a été d'ajouter des applications et d'insérer une carte SD EVO. Ce n'est pas un problème de carte SIM car j'ai inséré une autre carte SIM T-Mobile et cela ne fonctionne pas non plus. Je ne sais vraiment pas quoi faire. AIDEZ-MOI! - Susan

Solution: Bonjour Susan. Ce n'est clairement pas un problème de fréquence parce que votre téléphone a fonctionné après la refonte. Cela signifie que son matériel est capable de fonctionner avec la fréquence de fonctionnement du réseau T-Mobile dans votre région. Cela vous laisse avec un problème de logiciel, ce qui signifie qu'une des applications que vous avez installées peut être à blâmer. Dans cette situation, nous voulons que vous vous assuriez tout d'abord que le cache système est actualisé en effaçant la partition de cache. Parfois, l’installation d’applications ou de mises à jour peut corrompre le cache du système et entraîner toutes sortes de problèmes. Pour résoudre ce problème, vous devez d'abord effacer la partition de cache. Voici comment:

1. Éteignez votre Samsung Galaxy S7.
2. Appuyez sur les touches Home et Volume UP, maintenez-les enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
3. Lorsque le Samsung Galaxy S7 s’affiche à l’écran, relâchez la touche Marche / Arrêt tout en maintenant les touches Home et Volume Up enfoncées.
4. Lorsque le logo Android apparaît, vous pouvez relâcher les deux touches et laisser le téléphone environ 30 à 60 secondes.
5. À l'aide de la touche Réduire le volume, naviguez parmi les options et sélectionnez "vider la partition de cache".
6. Une fois en surbrillance, vous pouvez appuyer sur la touche Power pour le sélectionner.
7. Sélectionnez maintenant l'option 'Oui' à l'aide de la touche Volume bas et appuyez sur le bouton d'alimentation pour la sélectionner.
8. Attendez que votre téléphone ait terminé la réinitialisation générale. Une fois terminé, sélectionnez «Redémarrer le système maintenant» et appuyez sur la touche Marche / Arrêt.
9. Le téléphone va maintenant redémarrer plus longtemps que d'habitude.

Une fois le téléphone redémarré, rallumez Internet et voyez s'il fonctionne. Si cela ne fonctionne toujours pas, votre prochaine étape de dépannage serait d'observer le téléphone pendant qu'il est démarré en mode sans échec.

Le mode sans échec est un mode de diagnostic similaire à la version en mode sans échec de Windows. Sous Android, le mode sans échec empêche les applications et les services tiers de s'exécuter. Il doit donc indiquer si une application tierce est à blâmer. Pour redémarrer votre S7 en mode sans échec, veuillez suivre ces étapes:

1. Éteignez votre Galaxy S7.
2. Appuyez sur le bouton d'alimentation et maintenez-le enfoncé.
3. Une fois que le logo "Samsung Galaxy S7" apparaît, relâchez la touche d'alimentation et maintenez immédiatement le bouton de réduction du volume enfoncé.
4. Continuez à appuyer sur le bouton jusqu'à ce que le téléphone ait fini de redémarrer.
5. Une fois que vous voyez le texte «Mode sans échec» dans le coin inférieur gauche de l’écran, relâchez le bouton de réduction du volume.
6. Observez le téléphone pendant 24 heures pour que vous remarquiez une différence. Si les données mobiles fonctionnent normalement dans ce mode, cela confirme que nous pensons que l'une des applications est à blâmer. Vous devez ensuite désinstaller toutes les applications tierces une à une, en observant le comportement du téléphone après leur suppression. Cette procédure prendra du temps mais c'est un moyen efficace de résoudre un problème comme celui-ci.

Problème n ° 4: erreur «le démarrage a échoué s'il vous plaît, essayez à nouveau» sur le bord du Galaxy S7 après la mise à jour de Nougat

Ma tante a mis à jour son Galaxy S7 Edge ce soir avec le nouveau Nougat par le biais d’AT & T. Après la mise à jour, tout fonctionnait normalement sur son téléphone avec le nouvel aspect de la mise à jour, à l'exception de son calendrier, de ses contacts et de ses applications de messagerie. Quand elle essaie de les ouvrir, il dit “le démarrage a échoué. S'il vous plaît, essayez à nouveau. »J'ai peur de lui demander de faire une réinitialisation matérielle, de peur de perdre ses informations et ses applications. J'ai mis à jour mon téléphone il y a deux jours sans aucun problème. Est-ce un problème de mise à jour ou un problème de téléphone? - Jeffery

Solution: salut Jeffrey. Il n’ya aucun moyen de savoir s’il s’agit d’un problème en raison d’une mauvaise codification des mises à jour ou d’un problème de téléphone. Nous vous suggérons toutefois d'effectuer le dépannage de base du logiciel, tel que l'effacement de la partition de cache, la suppression du cache et des données d'une application et la réinitialisation complète de la configuration d'usine. Si le téléphone n'est pas configuré pour installer automatiquement les mises à jour des applications, vous devez également vous assurer que toutes les applications sont compatibles et mises à jour.

Pour référence, ci-dessous sont les étapes sur la façon de faire les solutions mentionnées:

1. Effacer la partition de cache
   • Éteignez votre Samsung Galaxy S7.
   • Appuyez sur les touches Home et Volume UP, maintenez-les enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
   • Lorsque le Samsung Galaxy S7 s’affiche à l’écran, relâchez la touche Marche / Arrêt tout en maintenant les touches Home et Volume Up enfoncées.
   • Lorsque le logo Android apparaît, vous pouvez relâcher les deux touches et laisser le téléphone environ 30 à 60 secondes.
   • À l'aide de la touche Réduire le volume, naviguez parmi les options et sélectionnez "vider la partition de cache".
   • Une fois en surbrillance, vous pouvez appuyer sur la touche Power pour le sélectionner.
   • Sélectionnez maintenant l'option 'Oui' à l'aide de la touche Volume bas et appuyez sur le bouton d'alimentation pour la sélectionner.
   • Attendez que votre téléphone ait terminé la réinitialisation générale. Une fois terminé, sélectionnez «Redémarrer le système maintenant» et appuyez sur la touche Marche / Arrêt.
   • Le téléphone va maintenant redémarrer plus longtemps que d'habitude.
2. Supprimer un cache d'applications et des données (doit être fait pour toutes les applications mentionnées)
   • Ouvrez le menu Paramètres par le biais de votre ombre de notification (liste déroulante) ou de l'application Paramètres dans le tiroir de votre application.
   • Naviguez jusqu'à «Applications». Cela peut être renommé en quelque chose comme Applications ou Gestionnaire d'applications dans les versions OEM d'Android 6.0.
   • Une fois dedans, cliquez sur une application.
   • Vous verrez maintenant une liste d'éléments vous donnant des informations sur l'application, notamment le stockage, les autorisations, l'utilisation de la mémoire, etc. Ce sont tous des éléments cliquables. Vous voudrez cliquer sur Stockage.
   • Vous devriez maintenant voir clairement les boutons Effacer les données et Vider le cache de l'application.
3. Retour aux paramètres d'usine

• Depuis l'écran d'accueil, appuyez sur l'icône Applications.
• Recherchez et tapez sur Paramètres, puis appuyez sur Sauvegarder et réinitialiser.
• Appuyez sur Réinitialisation des données d'usine, puis sur Réinitialiser l'appareil.
• Si la fonction de verrouillage de l'écran est activée, entrez votre mot de passe ou votre code PIN.
• Touchez Continuer.
• Appuyez sur Supprimer tout pour confirmer votre action.

REMARQUE: La réinitialisation d'usine effacera toutes les données utilisateur telles que les photos, les vidéos, les contacts et autres types de fichiers stockés dans le périphérique de stockage principal du téléphone. Assurez-vous de créer une sauvegarde avant de le faire. Si vous avez un ordinateur, vous pouvez utiliser Samsung Smart Switch pour sauvegarder vos fichiers.

Problème n ° 5: le bord du Galaxy S7 est bloqué dans l'écran du logo Samsung

Bonjour DroidGuy. J'ai un mobile Samsung S7 Edge âgé d'un an et 2 jours en arrière, il a cessé de fonctionner. Si j'allume le téléphone, je peux voir le logo «Samsung Galaxy S7 edge», puis il s'éteint immédiatement. Essayé plusieurs fois mais éprouvant le même problème.

En outre, lorsque le logo est affiché, je pouvais voir des lignes vertes s'étendant horizontalement sur tout l'écran. J'ai déjà laissé mon téléphone portable 2 ou 3 fois, mais tout fonctionnait bien jusqu'à ce que cette question surgisse de nulle part.

J'ai essayé de démarrer le mobile en mode sans échec en maintenant le bouton du volume et les boutons d'alimentation enfoncés, mais dès que je relâche le bouton d'alimentation, l'écran s'éteint. Impossible de le démarrer en mode sans échec.

Je me suis adressé au centre de service après-vente agréé Samsung pour vérifier s’il s’agissait d’un problème de matériel ou de logiciel / micrologiciel, mais ils ont dit qu’ils essaieraient d’initialiser les paramètres d’usine et de passer aux étapes suivantes en conséquence. Je n’ai pas opté pour cela, car j’ai été informé que toutes les données de mon téléphone seraient effacées et que je possédais beaucoup de données que je ne voulais pas perdre sauf s’il n’y avait aucune option. S'il vous plaît fournir si vous avez des suggestions. - Praveen

Solution: Bonjour Praveen. Parce que votre téléphone ne redémarre plus normalement, vous avez très peu de choix en matière de dépannage. À ce stade, tout ce que vous pouvez faire est de voir si vous pouvez le redémarrer dans différents modes de démarrage (mode sans échec, mode de récupération et mode Odin) afin que vous puissiez ensuite essayer de faire un dépannage ultérieur. Maintenant, puisque vous avez déjà essayé de démarrer en mode sans échec (et vous avez dit que cela n’avait pas abouti), vos deux autres options incluent uniquement le mode de récupération et le mode Odin. En mode de récupération, vous pouvez essayer d’effacer la partition de cache et la réinitialisation d’usine, tandis qu’en mode Odin, le micrologiciel est mis à jour. Si le centre de service Samsung recommande de réinitialiser les paramètres d'usine, cela signifie que nettoyer la partition de cache n'a pas aidé du tout. La réinitialisation d'usine et le clignotement effaceront les fichiers du téléphone, il n'y a donc vraiment aucun moyen d'y aller. Si vous voulez savoir si le problème peut être résolu, vous devez d'abord essayer la réinitialisation d'usine.

Problème n ° 6: Galaxy S7 ne facturera pas

Mon Galaxy S7 ne se charge plus. Il a toujours eu des problèmes avec les cordons de chargeur, mais maintenant, il pense que tout cordon de chargeur que j'utilise n'est pas du bon type et passe automatiquement en station d'accueil. J'ai toujours utilisé le port USB situé sur le côté de mon Chromebook, et ce serait un buggy. Parfois, il faudrait que ce soit à un certain angle ou je devrais réinitialiser mon téléphone. Je l'ai accidentellement mis dans une brassée de linge que je faisais et l'ai compris au bout de 2 à 5 minutes. Je l'ai mis dans du riz et je pense que l'eau a peut-être fait quelque chose ou que du riz est coincé là-dedans. Bien que, je ne pense vraiment pas que le riz interviendrait? J'ai essayé d'autres chargeurs. Un chargeur de prise murale et un chargeur de port USB pour ordinateur. Les deux ont fait la même chose Docking (qui ferme automatiquement votre batterie ou quelque chose? Il met un petit X rouge sur mon pourcentage de batterie de litière). Même quand je débranche le chargeur, sa station d'accueil est toujours. S'il vous plaît, s'il vous plaît aider. Vraiment, je ne veux pas avoir un autre téléphone. Au fait, je ne suis pas sûr du choix de la version Android avec tous les choix de friandises sucrées? Est-ce sur la batterie ou le cas ?? Je viens de mettre autre. - Kassidy

Solution: bonjour Kassidy. Si votre téléphone ne reconnaît aucun chargeur pour le moment, c'est probablement à cause d'un mauvais port de chargement. Essayez de faire le dépannage de base du logiciel ou une réinitialisation d'usine et voyez si cela changera quelque chose. Si le téléphone refuse toujours de facturer, envoyez-le pour réparation ou remplacement.

Problème n ° 7: Galaxy S7 avec un problème matériel a l'écran ne répond pas problème

J'ai laissé tomber mon téléphone en octobre 2016 et j'ai craqué l'écran. Il est tombé à environ 1 1/2 pieds. Le téléphone a bien fonctionné et mon écran a été remplacé en décembre 2016. J'ai été déposé dans un magasin Batteries Plus local et, au bout de 2 semaines, le téléphone a progressivement empiré. Tout a commencé avec un écran qui ne répond pas, puis le téléphone s'est arrêté et j'ai dû redémarrer environ 14 fois par jour. Et l'écran a commencé à scintiller. J'ai pris le téléphone en février 2017 et on m'a informé que l'écran était à nouveau remplacé. Je pouvais immédiatement sentir que le téléphone avait du mal à répondre à mes doigts lorsque je l'utilisais. J'espérais donc que ce serait quelque chose qui se casserait après usage. L'écran inférieur situé à côté du bouton d'accueil de l'écran ne répond pas à mon contact et ne peut pas ouvrir les applications de part en part. Quand je les ai rappelés, ils m'ont dit qu'ils venaient juste de remplacer les écrans et que je devrais aller voir un revendeur agréé et le faire examiner. La seule chose qu'ils pourraient faire, c'est peut-être rembourser mes dollars. J'ai répété que le téléphone fonctionnait avant de changer d'écran. Aucune suggestion? Je vous remercie. Cordialement. - Brenda

Solution: Bonjour Brenda. Pris tous ensemble, les symptômes que vous avez mentionnés sont cohérents avec un téléphone ayant un dysfonctionnement matériel, il n'y a donc vraiment rien que nous puissions faire pour vous aider. Vous devez soit pousser le téléphone soit réparé correctement cette fois, soit le remplacer. Nous ne pensons pas que vous ayez envoyé le téléphone à un centre de service Samsung. Ce n'est donc pas facile ici. Si vous pouvez travailler avec le centre de service qui fonctionne sur votre téléphone, ce serait formidable.

Problème n ° 8: Galaxy S7 arrêté de charger

Salut. J'ai vu presque tous vos messages sur le problème de chargement du Galaxy S7, mais je n'ai pas trouvé de bonne solution.

Mon téléphone a fonctionné correctement pendant environ un an. La semaine dernière, il a juste cessé de charger.

Il ne s'est pas éteint ou quelque chose, mais n'a pas chargé. lorsque la batterie est passée à 0%, j'ai de nouveau essayé de la brancher sur le chargeur, et le signe de charge de la batterie était affiché pendant environ 5 secondes, puis elle disparaissait. J'ai essayé d'autres câbles ou d'autres ports, essayé de nettoyer le chargeur et le port USB du téléphone, essayé de démarrer en douceur en maintenant enfoncés les boutons Marche / Arrêt et Volume bas pendant au moins 10 secondes. Cela n'a pas aidé.

Je ne sais pas comment mais quand j'ai quitté le téléphone, avant d'aller à 0, branché avec un câble USB à l'ordinateur pendant environ 5 minutes, la charge a commencé.

Lorsque la batterie s'est à nouveau épuisée, cela n'a plus fonctionné.

Maintenant, avec un peu de chance, il arrive que la batterie soit en train de charger et parfois, et ne montre le signe de la batterie que pendant une courte période. S'il vous plaît, essayez de trouver quelque chose. Appréciant et attendant votre réponse. - Yuval

Solution: Bonjour Yuval. Ce problème de chargement est très probablement dû à un port de chargement défectueux, de sorte qu'il est pratiquement impossible d'essayer pour le moment. En ce qui concerne le dépannage, un utilisateur comme vous est limité aux tâches logicielles de base telles que l’effacement de la partition de cache, le mode sans échec, la réinitialisation des paramètres d’usine et, parfois, le micrologiciel standard. Si le problème persiste après ces étapes de dépannage, vous pouvez essayer de vérifier le port de charge à l'aide d'une loupe pour voir s'il existe une goupille tordue ou une charpie empêchant un bon contact avec le chargeur. Si rien ne se passe après cela, vous devez supposer qu'un problème matériel inconnu doit être à l'origine du problème. Parfois, un mauvais circuit d’alimentation est à blâmer pour un problème comme celui-ci, ce qui entraîne presque toujours réparation ou remplacement. Contactez Samsung et voyez si votre téléphone est toujours sous garantie. Si ce n'est pas le cas, les réparations deviendront payantes, alors soyez prêt à investir quelques centaines de dollars. Si un composant tel qu'une batterie doit être remplacé, les frais peuvent être encore plus élevés.