Galaxy S7 Edge incapable d'envoyer 2 photos dans un MMS, autres problèmes

Nous recevons de plus en plus de demandes d'assistance de la part des utilisateurs de # GalaxyS7. Dans cet article, nous vous présentons 7 problèmes et solutions supplémentaires. Pour ceux qui souhaitent voir leurs problèmes résolus, continuez à surveiller d'autres publications similaires dans un avenir proche ou parcourez nos articles précédents pour ce modèle Galaxy. Vous pouvez le faire en visitant la page de dépannage S7 de notre blog.

En attendant, vous trouverez ci-dessous les sujets spécifiques abordés dans ce document:

1. Galaxy S7 recevant des SMS en japonais de certains contacts
2. Galaxy S7 Edge incapable d'envoyer 2 photos dans un MMS
3. Galaxy S7 affiche des popups lorsque vous regardez des vidéos YouTube
4. Comment supprimer un compte Gmail de Galaxy S7
5. Transférer des fichiers vers un PC lorsque l'écran du Galaxy S7 Edge est cassé
6. Galaxy S7 ne peut pas transférer de fichiers musicaux de la mémoire interne vers une carte SD
7. La connexion Internet est interrompue lorsque Galaxy S7 est connecté à un PC via USB

Si vous recherchez des solutions à votre propre problème #Android, vous pouvez nous contacter en utilisant le lien fourni au bas de cette page ou installer notre application gratuite à partir de Google Play Store.

Lorsque vous décrivez votre problème, soyez le plus détaillé possible afin que nous puissions facilement identifier une solution pertinente. Si vous le pouvez, merci d'inclure les messages d'erreur exacts que vous obtenez pour nous donner une idée par où commencer. Si vous avez déjà essayé quelques étapes de dépannage avant de nous envoyer un courrier électronique, assurez-vous de les mentionner afin que nous puissions les ignorer dans nos réponses.

Problème n ° 1: Galaxy S7 recevant des SMS en japonais de certains contacts

La semaine dernière, j'ai commencé à recevoir des SMS en japonais de deux personnes avec lesquelles je textais tout le temps. Je vais obtenir un texte normal, puis un dans tous les caractères, puis un texte normal. Cela n'arrive pas tous les jours. J'ai eu le téléphone quelques mois. C'est jusqu'ici seulement arrivé avec ces deux personnes. Ma langue sur le téléphone est configurée pour l'anglais uniquement. - Becky

Solution: salut Becky. Votre téléphone Galaxy S7 peut uniquement afficher la langue japonaise dans le menu Paramètres. Il ne peut pas "traduire" l'anglais en japonais. Nous ne connaissons aucune application de messagerie SMS capable de le faire non plus. Il est possible que vous receviez une copie du message SMS en japonais. Essayez de demander aux expéditeurs s’ils vous envoient des SMS en japonais. S'ils disent qu'ils ne le font pas aussi bien, contactez votre opérateur pour qu'ils puissent également vérifier.

De plus, pour votre sécurité, vous pouvez effacer le cache et les données de votre application de messagerie. Voici comment:

• Ouvrez le menu Paramètres par le biais de votre ombre de notification (liste déroulante) ou de l'application Paramètres dans le tiroir de votre application.
• Naviguez jusqu'à «Applications». Cela peut être renommé en quelque chose comme Applications ou Gestionnaire d'applications dans les versions OEM d'Android 6.0.
• Une fois là-bas, trouvez votre application de messagerie et appuyez dessus.
• Vous verrez maintenant une liste d'éléments vous donnant des informations sur l'application, notamment le stockage, les autorisations, l'utilisation de la mémoire, etc. Ce sont tous des éléments cliquables. Vous voudrez cliquer sur Stockage.
• Vous devriez maintenant voir clairement les boutons Effacer les données et Vider le cache de l'application.

Problème n ° 2: Impossible pour le Galaxy S7 Edge d'envoyer 2 photos dans un MMS

Salut! Je viens d’acheter le S7 Edge et le problème de textos a également été résolu, ce qui a permis à votre «nettoyage du cache» de fonctionner. Je vous remercie! MAIS, je ne trouve rien qui puisse traiter les textos des photos. Il ne texte pas plus de deux photos à la fois, peu importe ce que je fais. Sur mon vieux Samsung Note 2 (et les autres téléphones que je possédais), cela n’a jamais été un problème, je pouvais toujours envoyer un texte jusqu’à 10 photos en général. Pour un téléphone aussi puissant (et supposé) puissant et avancé, il est extrêmement frustrant de ne pas pouvoir envoyer de SMS à plus de deux photos à la fois. S'il vous plaît aider! - Nickiedd

Solution : Bonjour Nickiedd. Ce n'est pas une question d'avoir un smartphone puissant ou pas. La raison pour laquelle vous ne pouvez pas envoyer plusieurs photos dans un seul message a quelque chose à voir avec la limitation définie par votre opérateur en ce qui concerne la limite de taille du fichier. Par exemple, la taille de fichier AT & T est limitée à 1 Mo pour chaque MMS. Généralement, il existe une limite de taille de fichier spécifique en fonction de la capacité réseau du périphérique. La taille habituelle d'un fichier entre opérateurs est comprise entre 300 et 600 Ko. Vous devez donc vous renseigner auprès de votre opérateur.

Problème n ° 3: Galaxy S7 affiche des fenêtres contextuelles lorsque vous regardez des vidéos YouTube

Soudain, une fenêtre contextuelle est arrivée sur mon téléphone pendant que je regardais des vidéos sur YouTube. C'est un jeu ou parfois Facebook et un bouton d'installation et en haut à droite un bouton en croix. J'ai désinstallé toutes sortes d'applications sans applications système, mais chaque fois que je suis connecté à Internet, il continue à apparaître. c'est très énervant et un peu inquiétant aussi. S'il vous plaît aider. - Hasibur

Solution: Bonjour Hasibur. Vous avez peut-être installé une application tierce qui installe un adware sur votre téléphone. Assurez-vous de faire deux choses:

• maître réinitialiser le téléphone, et
• Réinstallez uniquement les applications approuvées.

Pour réinitialiser votre téléphone, procédez comme suit:

• Créez une sauvegarde de vos fichiers et contacts importants.
• Éteignez votre Samsung Galaxy S7.
• Appuyez sur les touches Home et Volume UP, maintenez-les enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
• Lorsque le Samsung Galaxy S7 s’affiche à l’écran, relâchez la touche Marche / Arrêt tout en maintenant les touches Home et Volume Up enfoncées.
• Lorsque le logo Android apparaît, vous pouvez relâcher les deux touches et laisser le téléphone environ 30 à 60 secondes.
• À l'aide de la touche d'augmentation du volume, naviguez parmi les options et mettez en surbrillance «effacer les données / réinitialiser les paramètres d'usine».
• Une fois en surbrillance, vous pouvez appuyer sur la touche Power pour le sélectionner.
• Sélectionnez maintenant l'option 'Oui - Supprimez toutes les données utilisateur' à l'aide de la touche Volume bas et appuyez sur le bouton d'alimentation pour le sélectionner.
• Attendez que votre téléphone ait terminé la réinitialisation générale. Une fois terminé, sélectionnez «Redémarrer le système maintenant» et appuyez sur la touche Marche / Arrêt.
• Le téléphone va maintenant redémarrer plus longtemps que d'habitude.

Une fois que vous avez réinitialisé le téléphone, passez en revue la liste de vos applications et veillez à ne pas réinstaller les mauvaises. Restez fidèle aux applications classiques et évitez celles de développeurs inconnus. Les jeux font partie des sources courantes de programmes malveillants, mais nous le sommes aussi d'autres applications. Puisqu'il n'y a aucun moyen d'identifier laquelle de vos applications peut être la mauvaise, vous devez faire des essais pour l'isoler. Cela se fait en installant une application à la fois, puis en observant le système pendant quelques heures.

Problème n ° 4: Comment supprimer un compte Gmail de Galaxy S7

Bonjour. Lorsque j'ai installé mon nouveau Galaxy S7 hier soir, il semble que j'ai ajouté mon adresse e-mail Comcast à ma boîte Gmail. Je ne sais pas comment j'ai fait ça. Après cela, je suis allé de l'avant et j'ai configuré mon courrier électronique Comcast via l'application de messagerie traditionnelle. Â Maintenant, mes courriels Comcast arrivent à la fois dans les applications de messagerie et Gmail. Existe-t-il un moyen de le supprimer de mon application Gmail, car cela est trop déroutant pour moi? Merci pour votre aide. - Howie

Bonjour Howie. Pour supprimer un compte Gmail, procédez comme suit:

• Dans l'écran d'accueil, appuyez sur l'icône Apps Apps (située dans le coin inférieur droit).
• Appuyez sur Paramètres.
• Appuyez sur Comptes.
• Appuyez sur Google.
• Appuyez sur le compte approprié.
• Appuyez sur Plus (situé en haut à droite).
• Appuyez sur Supprimer le compte.
• Appuyez sur Supprimer le compte pour confirmer.

Problème n ° 5: Transférer des fichiers vers un PC lorsque l'écran du Galaxy S7 Edge est cassé

Salut. S7 Edge a un écran cassé. Je ne peux rien faire avec ça. C'est juste clignotant. Je dois sauvegarder mes données. Je ne parviens pas à me connecter via un câble USB. J'ai essayé le même câble USB avec un autre téléphone Samsung et cela fonctionne. J'ai un commutateur intelligent, mais je ne peux pas l'utiliser car il doit être connecté via USB. AIDEZ-MOI. J'ai essayé de trouver mon téléphone pour le déverrouiller et le récupérer, mais je suppose que l'option permettant d'utiliser le mobile à distance était désactivée. Merci. - Ridhi

Solution: Bonjour Ridhi. Pour transférer des fichiers de votre S7 vers un ordinateur, vous devez d'abord activer le mode de transfert sur le téléphone. Cela ne peut être fait qu'en sélectionnant l'option de transfert de fichier appropriée (MTP). Malheureusement, cela ne peut être accompli que si l'écran tactile fonctionne. Inutile de dire que le transfert de fichiers n’est pas possible étant donné la situation actuelle. Contactez Samsung ou l’autre partie pour que l’écran soit réparé ou remplacé.

Problème n ° 6: le Galaxy S7 ne peut pas transférer de fichiers musicaux de la mémoire interne vers la carte SD

J'essaie de déplacer ma musique de la mémoire interne vers la carte SD. La carte SD apparaît lorsque je vais dans les paramètres et frappe de stockage. Cependant, lorsque je tape sur «carte SD», rien ne se passe. Lorsque je vais dans «Mes fichiers» et que je sélectionne «Musique», puis «Déplacer», mes seules options sont «Stockage de l'appareil» et «Google Drive». Mon téléphone ne me donne pas la possibilité de stocker quoi que ce soit sur ma carte SD. S'il vous plaît aider. Merci. - Heath

Solution: Bonjour Heath. Assurez-vous de reformater la carte SD à l'aide de votre téléphone avant de tenter le transfert de fichier suivant. Cela garantira que la carte SD utilise le système de fichiers correct, lisible par votre téléphone. Pour reformater la carte SD, procédez comme suit:

• Aller au menu Paramètres du téléphone.
• Faites défiler un peu vers la mémoire.
• Appuyez sur l'élément de menu.
• Allez sur la carte SD.
• Dans ce menu, vous pouvez maintenant voir l’option Format.
• Appuyez sur Format. Sélectionnez ceci et suivez l'assistant.

Problème n ° 7: la connexion Internet est interrompue lorsque Galaxy S7 est connecté à un PC via USB

Lorsque vous utilisez le téléphone en mode connecté pour Internet, la connexion cesse de fonctionner et je dois réinitialiser le bouton de connexion USB sur le téléphone et cela fonctionnera une fois. La prochaine fois, environ 5 minutes plus tard, le bouton de connexion continue de clignoter, puis le téléphone se bloque lorsque vous l'éteignez et vous devez effectuer un redémarrage. Cela continue encore et encore. il s’agit du nouveau processeur Windows 7 64 bits i5. quand je l'utilise sur l'ordinateur portable de 9 ans sous Windows 7, cela ne peut arriver qu'une fois dans la soirée. ont déjà changé de téléphone avec le transporteur après leur avoir expliqué cela et le nouveau téléphone fait la même chose. - Michael

Solution: salut Michael. Pour vérifier si le problème est lié au téléphone, effectuez une réinitialisation usine / principale avant de le revoir. Assurez-vous de ne pas installer de mise à jour Android ou d'application juste après une réinitialisation d'usine. Cela vous permettra de limiter les causes au téléphone ou à l'ordinateur. Si rien ne change après une réinitialisation d'usine, le problème provient probablement du système d'exploitation du Galaxy S7. cela signifie que la version Android sur le téléphone, qui a été modifiée par votre opérateur, peut poser problème. Sinon, le problème peut être lié au PC. Dans ce cas, l'utilisation d'un ordinateur différent peut remédier à la situation.