Galaxy S7 Edge Wi-Fi est lent et / ou continue de se déconnecter, d'autres problèmes
Voici une liste supplémentaire de problèmes # GalaxyS7 que nous avons collectés au cours des dernières semaines. Les problèmes abordés dans ce document vont de quelques problèmes liés à la connexion aux problèmes d'alimentation et de filtrage. N'oubliez pas de consulter d'autres problèmes et solutions S7 dans cette page .
- Le point d'accès Galaxy S7 Edge n'arrête pas de se déconnecter
- Galaxy S7 Edge Wi-Fi est lent et / ou continue de se déconnecter
- Que faire si l'écran devient noir et que le téléphone ne démarre plus
- Galaxy S7 ne s'allume pas et reste bloqué sur l'écran de chargement de Samsung
- Galaxy S7 ne peut pas démarrer en mode de récupération et ne s'allume pas
Si vous recherchez des solutions à votre propre problème #Android, vous pouvez nous contacter en utilisant le lien fourni au bas de cette page ou installer notre application gratuite à partir de Google Play Store.
Lorsque vous décrivez votre problème, soyez le plus détaillé possible afin que nous puissions facilement identifier une solution pertinente. Si vous le pouvez, merci d'inclure les messages d'erreur exacts que vous obtenez pour nous donner une idée par où commencer. Si vous avez déjà essayé quelques étapes de dépannage avant de nous envoyer un courrier électronique, assurez-vous de les mentionner afin que nous puissions les ignorer dans nos réponses.
Problème n ° 1: le point d'accès Galaxy S7 Edge continue de se déconnecter
Bonne après-midi. Je viens de passer d'un iPhone au Samsung Galaxy S7 Edge. Lorsque j'utilise mon Galaxy S7 Edge comme point d'accès et qu'un autre appareil est attaché à ce dernier, il se déconnecte chaque fois que je regarde un message / courrier électronique / WhatsApp sur mon Galaxy. Je n'ai pas eu ce problème du tout lorsque j'ai utilisé mon iPhone comme point d'accès. Savez-vous ce qui peut causer ce problème et comment je peux le résoudre?
Je vous remercie. - Jacob
Solution: Bonjour Jacob. La fonction Point d'accès ou Partage de connexion est un service à valeur ajoutée, alors assurez-vous que votre compte est autorisé à l'utiliser. Si votre abonnement ne couvre pas le partage de point d'accès ou de connexion de données, cela peut être la cause du problème. Assurez-vous de contacter votre fournisseur de services pour qu’il puisse consulter votre compte.
Maintenant, s’ils disent que votre abonnement doit autoriser le partage de connexion, la cause du problème doit être un micrologiciel corrompu. Pensez à effectuer une réinitialisation d'usine si le problème persiste. Pour référence, voici les étapes à suivre pour le faire:
- Éteignez votre Samsung Galaxy S7 Edge.
- Appuyez sur les touches Home et Volume UP, maintenez-les enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
- Lorsque le Samsung Galaxy S7 Edge s’affiche à l’écran, relâchez la touche Marche / Arrêt tout en maintenant les touches Home et Volume Up enfoncées.
- Lorsque le logo Android apparaît, vous pouvez relâcher les deux touches et laisser le téléphone environ 30 à 60 secondes.
- À l'aide de la touche d'augmentation du volume, naviguez parmi les options et mettez en surbrillance «effacer les données / réinitialiser les paramètres d'usine».
- Une fois en surbrillance, vous pouvez appuyer sur la touche Power pour le sélectionner.
- Sélectionnez maintenant l'option 'Oui - Supprimez toutes les données utilisateur' à l'aide de la touche Volume bas et appuyez sur le bouton d'alimentation pour le sélectionner.
- Attendez que votre téléphone ait terminé la réinitialisation générale. Une fois terminé, sélectionnez «Redémarrer le système maintenant» et appuyez sur la touche Marche / Arrêt.
- Le téléphone va maintenant redémarrer plus longtemps que d'habitude.
Problème n ° 2: le Galaxy S7 Edge Wi-Fi est lent et / ou continue de se déconnecter
Je ne sais pas où aller pour signaler mon problème de Wi-Fi sur le nouveau S7 Edge. On dirait qu'il a été touché par le bug du Wi-Fi. Je peux être au travail dans un hôtel, ma maison connectée au Wi-Fi obtenant les mêmes résultats - très lente à ne pas me connecter.
J'ai essayé de désactiver Bluetooth. J'ai parlé au support de Verizon. Ils m'ont dit de limiter toutes les applications d'arrière-plan en cours d'exécution et de redémarrer le téléphone. Ils m’ont dit d’utiliser Repair Assistant - Assistant de mise à niveau logicielle (Samsung, rien ne fonctionne. J'espère qu’ils parviendront à résoudre rapidement le problème. Je dépend du Wi-Fi. - Tony
Solution: bonjour Tony. Que vous utilisiez des données mobiles ou Wi-Fi, des problèmes de connexion lents ou inexistants peuvent être causés par de mauvaises applications, un micrologiciel corrompu ou un matériel endommagé. Afin d’identifier l’un de ces trois problèmes, veuillez suivre les étapes de dépannage ci-dessous.
Mode sans échec
Des applications mal codées peuvent interférer avec la fonction de connexion Internet de votre appareil, sans parler des logiciels malveillants. Si de nombreuses applications tierces sont installées, il est judicieux de démarrer votre S7 en mode sans échec. Dans cet environnement, l'exécution de toutes les applications tierces est empêchée. Par conséquent, si l'une de vos applications est coupable, le problème ne devrait pas se produire. Pour démarrer votre S7 en mode sans échec, procédez comme suit:
- Éteindre le téléphone.
- Appuyez sur la touche Power et maintenez-la enfoncée.
- Dès que vous voyez le «Samsung Galaxy S7 EDGE» à l’écran, relâchez la touche Marche / Arrêt et maintenez immédiatement la touche Volume bas.
- Continuez à maintenir le bouton Volume bas jusqu'à ce que l'appareil ait fini de redémarrer.
- Vous pouvez le relâcher lorsque vous voyez le "Mode sans échec" dans le coin inférieur gauche de l'écran.
Si la connexion Wi-Fi continue d'afficher le même comportement qu'auparavant, la prochaine étape à suivre est la réinitialisation des paramètres d'usine. Veuillez vous référer aux étapes mentionnées ci-dessus. Après une réinitialisation d'usine, ne réinstallez pas vos applications immédiatement. Vous devez observer le fonctionnement de la connexion Wi-Fi sans vos applications pour voir la différence. Vous souhaitez également vous assurer de vous connecter à au moins deux réseaux Wi-Fi afin d'éliminer la possibilité que le problème soit lié au réseau.
Cependant, si la connexion Wi-Fi continue de se déconnecter ou semble lente (même si elle est connectée à un réseau Wi-Fi rapide), vous pouvez sans risque en déduire que le problème est lié au matériel. Appelez Samsung ou votre opérateur et demandez le remplacement de l’unité.
Problème n ° 3: Que faire si l'écran devient noir et que le téléphone ne démarre plus
Aujourd'hui, le 03/05/16, ce matin vers 7h30, je suis à l'école. Avant de commencer à expliquer quoi que ce soit, je vais dire que mon téléphone a été échappé de nombreuses fois sur du parquet et du béton. Lorsque l'écran se fissure, toutes les fissures proviennent du coin supérieur droit et sortent comme une courbe. il n'y a qu'une fissure qui mène du coin supérieur droit au coin inférieur gauche.
OK, revenons à ce matin. Ce matin, j'ai enlevé ma veste et mon téléphone était dedans et je ne me souvenais pas que j'avais mon téléphone dedans. Je ne réalisais pas ce que je faisais à l'époque, mais j'ai jeté mon cartable dans la chaise et à côté, j'ai claqué ma prise en parlant à mon ami. Puis pas même une minute plus tard, je me suis assis sur la chaise et ai sorti mon téléphone maintenant en me rappelant qu'il était dans ma veste. J'allais bien et tout parce que je n'avais pas réalisé ce que je faisais pour le moment.
J'ai allumé mon téléphone puis j'ai regardé sur l'écran. Mon écran était principalement noir et comportait d'épaisses lignes vertes. J'ai eu peur parce que je n'ai rien sauvegardé sur mon téléphone, aucune de mes photos, rien. et j'étais comme énervé parce que je passais une très mauvaise matinée. jusqu'à présent, cela me rendait encore plus frustrée. J'ai demandé à aller au bureau et à appeler ma mère pour lui dire que mon téléphone ne fonctionnerait pas. Elle m'a donc contactée au téléphone de mon ami. la dame a dit qu'il n'y avait personne dans le bureau pour le moment et qu'elle était comme essayer de retirer la batterie, j'ai donc sorti la batterie toute la journée et je l'ai mise dans un sac en plastique avec mon étui et mon téléphone. J'ai peur d'allumer mon téléphone. Pouvez-vous me dire quoi faire avant que je fasse quelque chose? Et mon téléphone est complètement chargé (j'ai oublié de dire ça). Merci beaucoup d'avoir lu. Aidez-moi, s'il vous plaît. - Jennifer
Solution: salut Jennifer. L’écran noir et les épaisses lignes vertes indiquent que vous avez peut-être endommagé l’écran LCD. L’écran est constitué de trois composants principaux: le numériseur, l’écran LCD et le câble souple. Un écran noir ou un écran tactile qui ne répond pas peut être endommagé si l’une de ces trois pièces est endommagée. Le problème, c’est qu’il n’ya pas de solution facile si l’un d’eux est foiré. Vous devez apporter le téléphone à un magasin afin que l'écran puisse être remplacé.
N'oubliez pas que, parfois, laisser tomber un téléphone par inadvertance peut également entraîner d'autres problèmes matériels, parfois non détectables visuellement. Vous saurez seulement qu'il y a un problème matériel une fois que votre téléphone commence à se comporter de manière étrange ou affiche des performances anormales. Quoi qu'il en soit, les problèmes matériels dépassent la capacité de résolution d'un utilisateur moyen.
Dans votre cas, nous doutons que vous puissiez obtenir un remplacement gratuit de votre opérateur ou de Samsung, car il existe un signe évident d'utilisation abusive. Bien sûr, vous pouvez leur demander de réparer le téléphone cassé, mais ils vous factureront quand même parce que la garantie a été annulée. Si vous avez l'option de laisser Samsung réparer le téléphone, nous vous recommandons de le laisser réparer le téléphone pour vous au lieu d'un magasin tiers.
Problème n ° 4: le Galaxy S7 ne s'allume pas et reste bloqué sur l'écran de chargement de Samsung
Salut l'équipe DroidGuy. Salutations!!!
Tout d’abord, je voudrais vous remercier pour le travail remarquable que vous accomplissez en apportant de l’aide à tous pour résoudre leurs problèmes téléphoniques gratuitement.
J'ai le Samsung Galaxy S7. Hier, pendant l'utilisation du téléphone, le téléphone a été pendu et redémarré automatiquement, mais après cela, l'écran de démarrage apparaît sur lequel le mot "Samsung Galaxy S7" est écrit, puis l'écran devient blanc et, après 5 à 7 secondes, le même écran de démarrage "Samsung Galaxy S7 'arrive et il se passe la même chose encore et encore jusqu'à ce que la batterie est épuisée.
De plus, après quelques minutes, le téléphone commence à chauffer. Lorsqu'il est conservé pour le chargement, il affiche également l'icône de chargement et reste vide pendant 5 à 7 secondes, puis affiche à nouveau l'icône de chargement.
J'ai suivi les étapes que vous avez mentionnées sur votre site en maintenant le bouton d'alimentation enfoncé pendant une minute sans batterie. J'ai également essayé de fonctionner en mode sans échec et en mode sauvegarde, mais cela n'a pas fonctionné.
Pouvez-vous m'aider dans ce problème et ma principale préoccupation est que je dois obtenir mes données par téléphone. Donc, au moins, si je peux récupérer toutes les données de la mémoire du téléphone, cela serait d'une grande aide.
Merci d'avance.
Merci et salutations. - Nitin
Solution: Bonjour Nitin. Tout d’abord, la récupération de fichier n’est possible que si le téléphone fonctionne toujours, c’est-à-dire que la mémoire flash de l’appareil peut être alimentée. La puce Nand ou le périphérique de stockage flash de votre S7 doit être alimenté pour pouvoir lire les 1 et les 0 dans ses cellules. Si votre téléphone ne s'allume plus pour une raison quelconque, vous ne pouvez pas récupérer vos fichiers.
Il peut y avoir un certain nombre de raisons pour lesquelles un smartphone peut ne pas s'allumer. Les causes peuvent aller de logiciels incompatibles à un micrologiciel corrompu, en passant par une batterie défectueuse, un logiciel malveillant ou une défaillance de la carte mère. La règle générale en matière de dépannage est de vérifier d'abord si une solution logicielle peut résoudre le problème. Si tout le dépannage logiciel échoue, vous pouvez supposer qu'il y a une panne matérielle derrière le problème.
Le dépannage logiciel pour ce problème est très limité à une tentative de démarrage du périphérique dans d'autres modes uniquement. Cela signifie que vos seules options incluent d'essayer de redémarrer votre S7 en mode sans échec, en mode de récupération ou en mode de téléchargement. Si le périphérique ne répond plus et ne démarre pas du tout, votre seule option consiste à faire réparer ou à remplacer le téléphone.
Si votre téléphone démarre en mode de récupération ou de téléchargement, vos options seront limitées à trois choses:
- essuyer la partition de cache
- faire une réinitialisation d'usine
- flasher une action ou une ROM personnalisée
Comme vous pouvez le constater, seule la première option ne consiste pas à effacer la mémoire de votre téléphone. Si l'actualisation de la partition de cache ne résout pas le problème, vous n'avez aucune chance. Vous serez obligé de tout supprimer de la mémoire de votre téléphone si vous souhaitez redémarrer votre téléphone normalement.
Problème n ° 5: Galaxy S7 ne peut pas démarrer en mode de récupération et ne s'allume pas
J'ai un Samsung Galaxy S7 et mon problème vient de la mise à jour de mon téléphone. Une fois le redémarrage effectué, il est resté bloqué sur l'écran (Samsung GALAXY S7) et il ne fonctionnait plus, il se figeait. Je cherche de nombreuses méthodes pour résoudre ce problème et aucune ne fonctionnerait.
J'essaie de vider le cache et de réinitialiser l'usine. D'ailleurs, je n'utilise pas de carte SD et j'utilise le téléphone car le Wi-Fi n'est connecté à aucun service. Quoi qu'il en soit, après avoir essayé ces méthodes, cela ne fonctionnait pas du tout. Je suis même allé sur celui où vous maintenez le bouton de volume enfoncé et appuyez sur les touches power et home en même temps et une fois que j'appuie sur Continuer, le téléchargement commence et j'ai attendu pendant une heure et rien.
J'ai essayé plusieurs fois de passer en mode récupération et je remarque que chaque fois que je le fais, cela indique des erreurs ou quelque chose du genre. Et une fois que je suis sur l'écran de sélection, il est dit (pas de commande) sur le mini robot Android en arrière-plan et pourquoi est-ce? Et chaque fois que je le fais encore et encore une fois que j'appuie sur le système de redémarrage, il dit (erreur!) Rapidement et me ramène où l'écran du logo gelé. J'ai vraiment besoin d'aide s'il y a une solution à cela s'il vous plaît aider. - Ruben
Solution: bonjour Ruben. Votre problème peut être différent mais les solutions sont identiques à celles que nous recommandons pour Nitin ci-dessus. En cas d'erreur lors du démarrage du périphérique en mode de récupération, vous pouvez essayer de le redémarrer en mode Odin ou en mode de téléchargement afin de pouvoir installer une ROM ou une ROM personnalisée. Si cela ne fonctionne toujours pas, envisagez de faire vérifier le téléphone par Samsung.
