Galaxy S7 edge ne se charge pas correctement après une mise à jour

Depuis la publication des premières mises à jour du # GalaxyS7, nous avons déjà rencontré de nombreux problèmes pour ce périphérique. Pour l'article de dépannage d'aujourd'hui, nous souhaitons résoudre un problème plutôt courant pour les appareils Galaxy: le comportement de charge devient irrégulier après une mise à jour. Si vous pensez que vous rencontrez le même problème sur votre S7, considérez-le comme une bonne source d'informations pour le résoudre.

Avant de poursuivre, nous vous rappelons que si vous recherchez des solutions à votre propre problème #Android, vous pouvez nous contacter en utilisant le lien fourni au bas de cette page. Lorsque vous décrivez votre problème, soyez le plus détaillé possible afin que nous puissions facilement identifier une solution pertinente. Si vous le pouvez, merci d'inclure les messages d'erreur exacts que vous obtenez pour nous donner une idée par où commencer. Si vous avez déjà essayé quelques étapes de dépannage avant de nous envoyer un courrier électronique, assurez-vous de les mentionner afin que nous puissions les ignorer dans nos réponses.

Problème du jour: le bord du Galaxy S7 ne se charge pas correctement après une mise à jour

Salut. Je suis Emilie. Depuis la dernière mise à jour de mon téléphone il y a environ 3 jours, j'ai des problèmes très préoccupants avec le chargement et la batterie. Maintenant, je ne peux même pas utiliser mon téléphone pendant le chargement; le niveau de la batterie restera au même niveau ou pire, il baissera.

J'ai donc essayé d'éteindre le téléphone, puis de le charger. Cela a fonctionné tant que cela a duré, mais le même problème s’est répété: le téléphone a été chargé pendant 2 heures, puis la charge s’est arrêtée à un certain niveau de charge de la batterie. Cela fait 2 jours que mon téléphone n’a pas atteint le niveau de batterie de 100%. Et avant la nouvelle mise à jour, je n'avais JAMAIS rencontré ce genre de problème. - Emilie

Comment réparer le bord du Galaxy S7 qui ne se charge pas correctement après une mise à jour

Salut Emilie. Si vous êtes certain que le problème a commencé après l'installation de la mise à jour Android, c'est très inquiétant. Cela peut signifier que votre téléphone peut avoir un problème de codage avec son système d’exploitation qui peut ou non être réparable de votre côté. Pour voir si cela peut être corrigé, vous devez essayer nos suggestions ci-dessous.

Essuyer la partition de cache

Tout d'abord, vous voulez savoir si ce problème est causé par un mauvais cache système. Pour ce faire, vous voulez effacer la partition de cache. Voici comment:

1. Éteignez votre Samsung Galaxy S7.
2. Appuyez sur les touches Home et Volume UP, maintenez-les enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
3. Lorsque le Samsung Galaxy S7 s’affiche à l’écran, relâchez la touche Marche / Arrêt tout en maintenant les touches Home et Volume Up enfoncées.
4. Lorsque le logo Android apparaît, vous pouvez relâcher les deux touches et laisser le téléphone environ 30 à 60 secondes.
5. À l'aide de la touche Réduire le volume, naviguez parmi les options et sélectionnez "vider la partition de cache".
6. Une fois en surbrillance, vous pouvez appuyer sur la touche Power pour le sélectionner.
7. Sélectionnez maintenant l'option 'Oui' à l'aide de la touche Volume bas et appuyez sur le bouton d'alimentation pour la sélectionner.
8. Attendez que votre téléphone ait terminé la réinitialisation générale. Une fois terminé, sélectionnez «Redémarrer le système maintenant» et appuyez sur la touche Marche / Arrêt.
9. Le téléphone va maintenant redémarrer plus longtemps que d'habitude.

Essayez de charger en mode sans échec

Une des raisons possibles de votre problème peut être due à une mauvaise application tierce. Pour vérifier, redémarrez votre S7 en mode sans échec et voyez comment fonctionne la charge. Si cela fonctionne normalement en mode sans échec, mais pas quand il est revenu en mode normal, vous avez un problème d'application.

Pour redémarrer en mode sans échec, procédez comme suit:

1. Éteignez votre Galaxy S7.
2. Appuyez sur le bouton d'alimentation et maintenez-le enfoncé.
3. Une fois que le logo "Samsung Galaxy S7" apparaît, relâchez la touche d'alimentation et maintenez immédiatement le bouton de réduction du volume enfoncé.
4. Continuez à appuyer sur le bouton jusqu'à ce que le téléphone ait fini de redémarrer.
5. Une fois que vous voyez le texte «Mode sans échec» dans le coin inférieur gauche de l’écran, relâchez le bouton de réduction du volume.
6. Laissez votre téléphone fonctionner dans ce mode pendant 24 heures et assurez-vous que le chargement fonctionne.

Calibrer Android et la batterie

Parfois, Android peut perdre la trace des niveaux de batterie réels. Cela peut se produire après que le périphérique a fonctionné pendant un certain temps ou si le système d'exploitation est corrompu. Pour apprendre à nouveau à Android à détecter les niveaux restants de batterie, procédez comme suit:

1. Videz complètement la batterie . Cela signifie que vous utiliserez votre appareil jusqu'à ce qu'il s'éteigne par lui-même et que le niveau de charge de la batterie indique 0%.
2. Chargez le téléphone jusqu'à ce qu'il atteigne 100% . Veillez à utiliser le chargeur d'origine de votre appareil et à le laisser se charger complètement. Ne débranchez pas votre appareil pendant au moins deux heures et ne l'utilisez pas non plus pendant le chargement.
3. Redémarrez votre S7
4. Utilisez votre téléphone jusqu’à épuisement complet du courant.
5. Répétez les étapes 1 à 5.

Essuyez le téléphone via le mode de récupération

Cette solution potentielle est également appelée réinitialisation d'usine ou réinitialisation générale. Reportez-vous aux étapes ci-dessous pour savoir comment procéder:

1. Éteignez votre Samsung Galaxy S7.
2. Appuyez sur les touches Home et Volume UP, maintenez-les enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
3. Lorsque le Samsung Galaxy S7 s’affiche à l’écran, relâchez la touche Marche / Arrêt tout en maintenant les touches Home et Volume Up enfoncées.
4. Lorsque le logo Android apparaît, vous pouvez relâcher les deux touches et laisser le téléphone environ 30 à 60 secondes.
5. À l'aide de la touche d'augmentation du volume, naviguez parmi les options et mettez en surbrillance «effacer les données / réinitialiser les paramètres d'usine».
6. Une fois en surbrillance, vous pouvez appuyer sur la touche Power pour le sélectionner.
7. Sélectionnez maintenant l'option 'Oui - Supprimez toutes les données utilisateur' à l'aide de la touche Volume bas et appuyez sur le bouton d'alimentation pour le sélectionner.
8. Attendez que votre téléphone ait terminé la réinitialisation générale. Une fois terminé, sélectionnez «Redémarrer le système maintenant» et appuyez sur la touche Marche / Arrêt.

Déclasser Android

Depuis que le problème a commencé à se produire après la mise à jour du système d'exploitation, il est possible que le retour à la version précédente d'Android résolve ce problème. Ce que vous devez faire est de flasher le précédent Android qui fonctionnait sur votre appareil. Par exemple, si vous avez récemment installé une nouvelle mise à jour pour Android Nougat, il peut être utile de rappeler le micrologiciel à, par exemple, Android 7.0.

Cette solution nécessite que vous flashiez ou que vous installiez manuellement le micrologiciel. Au cas où vous ne le sauriez pas, le clignotement est une procédure risquée qui pourrait transformer votre bord S7 en presse-papier. Il nécessite également des connaissances avancées sur Android. Si vous n'êtes pas sûr de pouvoir le faire vous-même, nous vous suggérons simplement de sauter celui-ci.

Obtenez de l'aide professionnelle

Si votre S7 pose toujours des problèmes, vous devez en informer Samsung afin qu’ils puissent vérifier le périphérique et prendre les mesures qui s’imposent. Il se peut qu’il soit réparé ou remplacé. Dans les deux cas, vous devrez envoyer le périphérique.