Galaxy S7 edge ne téléchargera pas les applications après l'installation d'une mise à jour, d'autres problèmes

Bonjour et bienvenue à l'article de dépannage d'aujourd'hui # GalaxyS7. Certains propriétaires de S7 nous ont contactés à propos de problèmes liés aux applications. Nous espérons donc que nos suggestions dans ce message vous aideront.

Si vous cherchez des solutions à votre propre problème #Android, vous pouvez nous contacter en utilisant le lien fourni au bas de cette page.

Lorsque vous décrivez votre problème, soyez le plus détaillé possible afin que nous puissions facilement identifier une solution pertinente. Si vous le pouvez, merci d'inclure les messages d'erreur exacts que vous obtenez pour nous donner une idée par où commencer. Si vous avez déjà essayé quelques étapes de dépannage avant de nous envoyer un courrier électronique, assurez-vous de les mentionner afin que nous puissions les ignorer dans nos réponses.

Problème 1: Galaxy S7 edge ne télécharge pas les applications après l'installation d'une mise à jour

J'ai un bord S7. J'avais beaucoup de jeux dessus mais je les ai effacés il y a quelque temps. Des jeux comme Need for speed, No mort, Kombat mortel x, fureur de sniper, combat moderne, extrême asphalte et même Color Switch. Après la dernière mise à jour, je ne peux télécharger aucun de ces jeux, car le Play Store indique que mon appareil n'est pas compatible avec cette version. Je m'étais déjà plaint à propos de samsung, mais ils ont juste dit que contacter le développeur de l'application à propos de ces problèmes. Comment est-il possible qu'après la mise à jour de l'appareil, je ne puisse pas télécharger les applications que j'avais auparavant. Je n'ai essayé aucun dépannage. VEUILLEZ AIDER. - Sabhya25

Solution: bonjour Sabhya25. Nous avons essayé d'installer tous les jeux que vous avez mentionnés dans notre propre Galaxy S7 qui exécute la dernière mise à jour Android Nougat et nous pouvons confirmer qu'ils ne sont pas du tout compatibles. Ce n'est pas la faute de Samsung si ces applications ne sont plus prises en charge sur le bord du Galaxy S7. Android évolue constamment, de nouvelles versions du système d'exploitation doivent donc être installées, en particulier pour les téléphones phares tels que les Galaxy S7 et S7 edge. Si un développeur d'applications ne parvient pas à suivre la nouvelle mise à jour Android, ses produits (applications) peuvent devenir incompatibles du jour au lendemain. Ce doit être la raison pour laquelle les applications mentionnées ci-dessus ne peuvent plus être installées sur votre appareil. Si vous souhaitez savoir si les développeurs envisagent de mettre à jour leurs applications à l'avenir, vous pouvez les contacter via les informations de contact fournies dans la page de téléchargement de leurs applications dans le Play Store.

Si vous mourez d'envie de jouer ou d'utiliser ces applications, vous pouvez compromettre la sécurité de votre téléphone en revenant aux anciennes versions d'Android telles que Lollipop ou Marshmallow.

Les autres raisons pour lesquelles un appareil Android ne peut pas installer une application sont les suivantes:

• pas assez d'espace de stockage
• le cache système est corrompu ou obsolète (consultez la procédure ci-dessous pour nettoyer la partition de cache)
• La version d'Android OS est trop ancienne ou trop avancée pour l'application (problème d'incompatibilité)
• le téléphone est doté d'une fonction de gradation de l'écran

Vous pouvez certainement explorer ces autres raisons possibles, mais nous sommes convaincus à 99% que ces applications sont tout simplement incompatibles avec Android Nougat. Si vous voulez en savoir plus sur ces causes, veuillez effectuer plus de recherches supplémentaires par vous-même.

Problème 2: Galaxy S7 ne peut pas créer de sauvegarde Whatsapp

Salut. Whatsapp n'a pas pu sauvegarder depuis le 26 septembre. La sauvegarde s’arrête à mi-chemin après environ 50% de sauvegarde, puis s’arrête et le message d’erreur est «Impossible de terminer la sauvegarde. Vérifiez la connexion Internet de votre téléphone et appuyez sur Sauvegarde ». Mais cela n’a rien à voir avec ma connexion Internet. Ma connexion internet est OK. J'ai essayé d'utiliser le wifi et les données mobiles, mais le même message d'erreur est apparu. Aidez-moi, s'il vous plaît, à résoudre ce problème, car je prévois me procurer un nouveau téléphone. J'ai donc besoin d'une sauvegarde très bientôt. J'ai essayé une solution d'Internet qui conseillait de télécharger les fichiers apk de WhatsApp Web, mais il semble que je ne puisse pas installer les applications. J'ai vraiment besoin d'aide pour cela. - Syahida

Solution: bonjour Syahida. Il existe deux manières de créer une sauvegarde de l'historique et des messages Whatsapp:

1. en utilisant Google Drive
2. via une sauvegarde locale qui se fait automatiquement tous les jours

Nous supposons que vous rencontrez des problèmes pour créer une sauvegarde sur Google Drive. Pour résoudre le problème, suivez les étapes ci-dessous.

1. Assurez-vous que vous êtes connecté au bon compte Google sur votre téléphone. Si vous avez plusieurs comptes Google, veillez à vous connecter à chacun d'eux pour voir si la création de la sauvegarde aboutira.
2. Assurez-vous de disposer de suffisamment d'espace de stockage dans Google Drive pour accueillir le nouveau fichier de sauvegarde. Consultez l'application Google Drive pour voir s'il reste suffisamment d'espace de stockage dans le coin inférieur gauche.
3. Vérifiez si vous pouvez installer d'autres applications. Si vous ne pouvez pas installer d'applications, votre téléphone peut avoir un problème avec l'application Services Google Play. Effectuez une réinitialisation des paramètres d’ usine (voir les étapes ci-dessous) pour rétablir tous les paramètres logiciels par défaut.
4. Essayez de passer au wifi si vous utilisez principalement le service cellulaire.

Pour référence, voici les étapes à suivre pour réinitialiser l’usine de votre Galaxy S7:

1. Éteignez votre Samsung Galaxy S7.
2. Appuyez sur les touches Home et Volume UP, maintenez-les enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
3. Lorsque le Samsung Galaxy S7 s’affiche à l’écran, relâchez la touche Marche / Arrêt tout en maintenant les touches Home et Volume Up enfoncées.
4. Lorsque le logo Android apparaît, vous pouvez relâcher les deux touches et laisser le téléphone environ 30 à 60 secondes.
5. À l'aide de la touche d'augmentation du volume, naviguez parmi les options et mettez en surbrillance «effacer les données / réinitialiser les paramètres d'usine».
6. Une fois en surbrillance, vous pouvez appuyer sur la touche Power pour le sélectionner.
7. Mettez maintenant en surbrillance l'option Oui - supprimez toutes les données utilisateur à l'aide de la touche Volume bas et appuyez sur le bouton d'alimentation pour le sélectionner.
8. Attendez que votre téléphone ait terminé la réinitialisation générale. Une fois terminé, sélectionnez «Redémarrer le système maintenant» et appuyez sur la touche Marche / Arrêt.
9. Le téléphone va maintenant redémarrer plus longtemps que d'habitude.

Si toutes les étapes ci-dessus ne vous permettent toujours pas de créer une sauvegarde de votre application Whatsapp, contactez le développeur pour obtenir de l'aide.

Problème 3: l'application de messagerie Galaxy S7 n'envoie pas de réponse dans l'application de messagerie

J'ai soudainement un problème avec mon application de messagerie. Lorsque j'essaie de répondre à un e-mail, un «message de chargement» s'affiche avec le cercle sans fin qui se bloque - il continue indéfiniment jusqu'à ce que vous l'annuliez et ne «charge jamais le message». Cela se produit à chaque réponse, peu importe. combien de temps l'e-mail a été. Un email direct fonctionne. C’est ce que je viens de faire. C’est ce que j’ai défait et refait trois fois - je n’ai pas eu la moindre chance. - Valérie

Solution: Bonjour Valérie. Il se peut qu'un problème ou un bogue survienne dans l'application de messagerie que vous utilisez. Pour résoudre le problème, veillez à essayer les solutions ci-dessous.

Solution 1: effacer la partition de cache

Cela permet de s'assurer que le cache système du téléphone n'est pas corrompu. Effacer la partition de cache supprime le cache système, forçant le téléphone à créer un nouveau cache système. Cela peut être fait en toute sécurité sans craindre de perdre vos données personnelles. Voici comment:

1. Éteignez votre Samsung Galaxy S7.
2. Appuyez sur les touches Home et Volume UP, maintenez-les enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
3. Lorsque le Samsung Galaxy S7 s’affiche à l’écran, relâchez la touche Marche / Arrêt tout en maintenant les touches Home et Volume Up enfoncées.
4. Lorsque le logo Android apparaît, vous pouvez relâcher les deux touches et laisser le téléphone environ 30 à 60 secondes.
5. À l'aide de la touche Réduire le volume, naviguez parmi les options et sélectionnez "vider la partition de cache".
6. Une fois en surbrillance, vous pouvez appuyer sur la touche Power pour le sélectionner.
7. Sélectionnez maintenant l'option 'Oui' à l'aide de la touche Volume bas et appuyez sur le bouton d'alimentation pour la sélectionner.
8. Attendez que votre téléphone ait terminé la réinitialisation générale. Une fois terminé, sélectionnez «Redémarrer le système maintenant» et appuyez sur la touche Marche / Arrêt.
9. Le téléphone va maintenant redémarrer plus longtemps que d'habitude.

Solution 2: effacez le cache et les données de l'application de messagerie.

Une autre étape de dépannage efficace que vous pouvez effectuer en cas de problème de ce type consiste à supprimer d’abord le cache de l’application. Si cela ne résout pas le problème, vous pouvez effacer les données de l'application. Voici comment:

1. Ouvrez le menu Paramètres par le biais de votre ombre de notification (liste déroulante) ou de l'application Paramètres dans le tiroir de votre application.
2. Accédez à Apps. Cela peut être renommé en quelque chose comme Applications ou Gestionnaire d'applications dans les versions OEM d'Android 6 ou 7.
3. Une fois là-bas, recherchez l'application et appuyez dessus.
4. Vous verrez maintenant une liste d'éléments vous donnant des informations sur l'application, notamment le stockage, les autorisations, l'utilisation de la mémoire, etc. Ce sont tous des éléments cliquables. Vous voudrez cliquer sur Stockage.
5. Vous devriez maintenant voir clairement les boutons Effacer le cache et Effacer les données de l'application. Faites le cache en premier.

Solution 3: réinitialisation d'usine

Cette solution vise à restaurer tous les paramètres du système d'exploitation et des applications à leur état de fonctionnement connu. Si vous utilisez l'application de messagerie électronique en stock, tous ses paramètres seront également ramenés à leur état d'usine, éliminant ainsi tout bogue éventuel qui aurait pu se développer au fil du temps.

Solution 4: utilisez une autre application de messagerie.

Si le problème persiste après la réinitialisation d'usine, envisagez d'utiliser une autre application de messagerie. Il existe de nombreuses applications de messagerie alternatives dans le Play Store, mais nous vous recommandons de n'utiliser que les principaux développeurs tels que Google et Microsoft. Essayez d’utiliser d’abord l’application Gmail de Google pour voir si elle fonctionnera normalement. Sinon, essayez Microsoft Outlook.