Galaxy S7 interrompt fréquemment les appels en raison d'un signal médiocre ou d'autres problèmes

Certains des problèmes courants rencontrés par les utilisateurs de # GalaxyS7 sont liés à la connectivité. Nous en incluons donc deux dans ce billet. Nous avons déjà publié un autre message S7 qui pourrait également vous intéresser.

Pour plus de problèmes et de solutions S7, n'hésitez pas à visiter la page de dépannage principale du Galaxy S7 ici .

Et ci-dessous sont les sujets exacts abordés dans ce document:

  1. Galaxy S7 indiquant l'erreur «aucune itinérance des données de connexion désactivée»
  2. Problèmes de société Galaxy S7 ne peut pas désactiver le mode d'économie d'énergie ultra et ne démarre pas normalement
  3. Les vidéos Galaxy S7 sur l'application YouTube sont lues pendant une seconde, puis s'arrêtent
  4. Galaxy S7 se bloque après avoir appuyé sur la notification de Snapchat
  5. Galaxy S7 interrompt fréquemment les appels en raison d'un signal médiocre | Correction d'un problème de signal médiocre sur le Galaxy S7

Si vous recherchez des solutions à votre propre problème #Android, vous pouvez nous contacter en utilisant le lien fourni au bas de cette page ou installer notre application gratuite à partir de Google Play Store.

Lorsque vous décrivez votre problème, soyez le plus détaillé possible afin que nous puissions facilement identifier une solution pertinente. Si vous le pouvez, merci d'inclure les messages d'erreur exacts que vous obtenez pour nous donner une idée par où commencer. Si vous avez déjà essayé quelques étapes de dépannage avant de nous envoyer un courrier électronique, assurez-vous de les mentionner afin que nous puissions les ignorer dans nos réponses.

Problème n ° 1: Galaxy S7 indiquant l'erreur «Aucune itinérance des données de connexion désactivée»

Reçoit l'erreur «pas d'itinérance de données de connexion désactivée». Je me suis donc tourné vers les connexions, les réseaux mobiles et les données mobiles et, à ma grande surprise, aucun ajustement d'itinérance n'a été mis en place. Dans les réseaux mobiles, tout ce qui est répertorié est DONNÉES MOBILES, ITINÉRANCE INTERNATIONALE DES DONNÉES, POINTS D'ACCÈS ET OPÉRATEURS DE RÉSEAU. Les données mobiles ne comportent que deux catégories, les données standard et les services 4G LTE améliorés. Oui, ils sont tous deux cochés en vert. J'ai vérifié les paramètres dans chacun d'eux et ils sont réglés sur les protocoles. Mais il n'y a aucun moyen d'activer l'itinérance ou de l'activer. Je ne peux pas activer ou désactiver l'itinérance s'il n'y a rien. S'il est éteint, pourrai-je toujours envoyer des SMS et passer des appels? - Rick

Solutions: Bonjour Rick. Les opérateurs modifient souvent les systèmes d'exploitation Android génériques pour répondre aux besoins de leurs clients. Les paramètres et les options varient souvent même sur le même modèle de téléphone Galaxy. S'il vous est impossible de savoir si le mode itinérance est activé ou non, la meilleure chose à faire est de contacter votre opérateur. Ils peuvent ensuite consulter votre compte et vous conseiller en conséquence.

Problème n ° 2: problèmes de société, Galaxy S7 ne peut pas désactiver le mode d'économie d'énergie et ne démarre pas normalement

J'ai un Galaxy S7, récemment émis par l'entreprise pour laquelle je travaille. Je l'avais complètement chargé, mais j'ai décidé de le mettre en mode d'économie d'énergie ultra afin de réduire la consommation de la batterie du jour au lendemain. J'ai eu un problème avec ce mode de ne pas pouvoir en sortir. Finalement, j'ai réussi à “sortir d'UPSM” en utilisant le lanceur, mais ça n'a fait que s'aggraver.

Maintenant, le périphérique est bloqué dans un vide entre UPSM et le mode standard. L'écran est grisé, très peu d'applications sont réactives et la plupart d'entre elles ne s'afficheront même pas dans la bibliothèque d'applications. En tant que téléphone d'entreprise, il est crypté et applique des règles administratives avec MaaS360.

J'ai essayé la réinitialisation matérielle de la touche Power-Volume, mais cela ne me prend pas au menu, mais plutôt. Juste clignote l'écran de démarrage tout le temps, j'ai les touches enfoncées. - Jose

Solution: Bonjour Jose. Le moyen habituel de désactiver le mode d'économie d'énergie ultra (UPSM) consiste à accéder à Paramètres> Batterie> Mode d'économie d'énergie Ultra> PLUS> Désactiver le mode d'économie d'énergie Ultra. Si cet itinéraire n'est pas disponible pour vous et que vous devez effectuer une autre opération pour désactiver la fonction, cela indique déjà que votre téléphone risque de rencontrer des conflits. Une telle situation peut être due à une application installée ou à un code de système d'exploitation médiocre.

Nous ne connaissons pas l'ampleur des modifications apportées par le service informatique de votre société sur le système d'exploitation, nous ne sommes donc pas en mesure de savoir ce qui se passe. La meilleure chose à faire ici est de laisser votre équipe informatique gérer le problème pour éviter la perte de données.

Problème n ° 3: les vidéos Galaxy S7 sur l'application YouTube sont lues pendant une seconde, puis s'arrêtent

Il y a quelques mois, j'ai remarqué que mes vidéos - sur l'application YouTube, via des vidéos Facebook incorporées, et sur divers sites Web étaient lues pendant quelques secondes, puis s'arrêtaient. Cela commencerait comme si c'était au ralenti et puis tout à fait arrêter. Ce qui est amusant, c’est que les vidéos fonctionnent / jouent à des moments aléatoires et qu’elles ne sont plus lues au bout de quelques minutes.

J'ai cherché en ligne en espérant que d'autres personnes auraient ce problème et une solution. J'ai essayé de redémarrer, d'effacer le cache et de basculer vers AwesomePlayer dans les options pour les développeurs. Rien ne semble rectifier le problème. J'espère que Marshmallow résoudra les problèmes et que je ne ramènerai pas le téléphone au magasin (oui, je suis un peu patient à ce sujet car je peux regarder des vidéos sur ma tablette).

La seule chose que je n'ai pas faite est une réinitialisation d'usine car je ne veux vraiment pas recommencer à zéro et ne pas le résoudre. Néanmoins, ce problème ne devrait même pas exister non? Ma femme dit que j'ai un téléphone «citron». Peut-être que vous pourrez m'aider pendant que j'attends patiemment ma mise à jour 6.0. Merci. - Warren

Solution: bonjour Warren. Les problèmes liés aux applications sur tous les appareils Android suivent généralement le même dépannage logique: effacement du cache et des données, réinstallation, effacement du cache système et réinitialisation des paramètres d'usine (dans cet ordre). Si ces quatre procédures ne résolvent pas votre problème, vous pouvez sans risque supposer que le problème est lié au code et ne peut être résolu que par les parties concernées.

Nous n'avons pas entendu dire que cette question ait été discutée dans d'autres forums ou rapportée par des membres de notre communauté jusqu'à présent. Il pourrait donc s'agir également d'un cas isolé. Avant de procéder à un nettoyage en usine, envisagez tout d’abord d’amorcer votre téléphone en mode sans échec afin de pouvoir observer son fonctionnement pendant un certain temps.

Problème n ° 4: le Galaxy S7 se bloque après avoir appuyé sur la notification Snapchat

Bonjour. Aujourd'hui, un ami m'a pris une photo et lorsque j'ai appuyé sur la notification SnapChat, mon écran est devenu noir. J'ai essayé d'appuyer sur le bouton central et rien ne s'est passé. Je pensais que l'appareil s'était verrouillé, alors j'ai aussi appuyé sur le bouton d'alimentation et rien ne s'est passé. J'ai continué à appuyer plusieurs fois dessus, puis comme si j'essayais de l'allumer, mais c'était toujours en noir. Pas de lumière ou quoi que ce soit.

Je l'ai laissé seul pendant une minute et le signe Samsung est apparu et finalement il s'est allumé.

Ensuite, j'ai reçu à nouveau la notification et j'ai essayé de l'ouvrir, mais la même chose s'est produite. Le téléphone ne répondit à rien avant quelques minutes, lorsque le signe Samsung apparut de nouveau. Mais ensuite, il est resté bloqué dans le processus d'allumage, et j'ai paniqué.

Finalement, il s'est allumé et dès que je l'ai débloqué, j'ai désinstallé Snapchat.

Le même redémarrage s’est produit et j’ai tourné mes données mobiles et mon réseau Wi-Fi.

Cela n'est plus jamais arrivé depuis, mais j'aimerais savoir si c'est la faute de Snapchat ou si le problème vient du téléphone.

J'apprécie votre aide parce que je suis au bord des larmes en ce moment.

Merci. - Victoria

Solution: Bonjour Victoria. Le blocage de SnapChat au lancement est un problème connu depuis un certain temps déjà, il a été rapporté dans de nombreux forums Android. Si le reste de vos applications semble fonctionner correctement et que seul Snapchat donne le mal à la tête, c'est une indication évidente que Snapchat est à blâmer.

La page d'assistance de Snapchat vous recommande de désinstaller l'application pour forcer votre appareil à installer la dernière mise à jour ultérieurement. Si la réinstallation ne fonctionne pas, la solution de dépannage suivante consiste à utiliser Snapchat sur des données cellulaires ou le Wi-Fi pour voir si le bogue est déclenché par un type de connexion particulier.

Certains utilisateurs de cette application recommandent la solution générique consistant à vider le cache et les données de l'application, mais comme vous avez déjà essayé de procéder à une réinstallation, nous doutons que leur suggestion puisse vous aider. Nous vous recommandons plutôt de remplir un formulaire sur la page de support de Snapchat afin de pouvoir demander de l'aide directement à leur équipe de développeurs.

Problème n ° 5: le Galaxy S7 interrompt fréquemment les appels en raison d'un signal médiocre | Correction d'un problème de signal médiocre sur le Galaxy S7

Bonjour DroidGuy. Le Galaxy S7 de ma mère a simplement refusé de façon aléatoire de faire ou de recevoir des appels, et fait souvent la même chose avec les SMS. Après beaucoup de saccades avec son téléphone et de nombreuses recherches sur Internet, je n’ai pas trouvé de solution. Cependant, lorsque je suis entré dans la cour avant, j'ai pu utiliser sa cellule pour appeler et envoyer un texto au mien. J'ai remarqué que la force du signal avait augmenté lorsque j'étais à l'extérieur et j'ai pensé que c'était le problème.

De retour à la maison, sa force de signal oscillait entre un bar et zéro. Sa cellule n'a JAMAIS eu de problème de signal chez elle. Elle n'a pas téléchargé de nouvelles applications, ni effectué de travaux de construction ou de réparations à la maison (je sais que certains matériaux sont plus difficiles à transmettre), et elle a été chez le même opérateur et avait la même cellule à peu près un an. Je ne sais pas si le système a récemment eu une mise à jour logicielle qui bouge avec des choses grâce à du codage jacked ou quoi.

J'espère vraiment que vous pourrez aider! - Lee

Solution: Bonjour Lee. Un signal fluctuant lorsqu'un périphérique est à l'intérieur d'une structure peut être causé par plusieurs facteurs, dont certains sont indépendants de votre volonté. Ces facteurs incluent les interférences de signal, la distance d'un pylône cellulaire ou un problème logiciel.

Au niveau de l'utilisateur, vous devez vous assurer que ce n'est pas l'appareil qui cause ce problème en procédant à un dépannage logiciel de base, tel que l'effacement du cache système et une réinitialisation des paramètres d'usine. Pour référence, voici les étapes sur la façon de démarrer en mode de récupération afin que vous puissiez faire ces deux solutions.

Effacement de la partition de cache

S'assurer que le cache système du périphérique est frais peut être une solution facile à ce problème. Voici comment c'est fait:

  • Éteignez votre Samsung Galaxy S7 Edge.
  • Appuyez sur les touches Home et Volume UP, maintenez-les enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
  • Lorsque le Samsung Galaxy S7 Edge s’affiche à l’écran, relâchez la touche Marche / Arrêt tout en maintenant les touches Home et Volume Up enfoncées.
  • Lorsque le logo Android apparaît, vous pouvez relâcher les deux touches et laisser le téléphone environ 30 à 60 secondes.
  • À l'aide de la touche Réduire le volume, naviguez parmi les options et sélectionnez "vider la partition de cache".
  • Une fois en surbrillance, vous pouvez appuyer sur la touche Power pour le sélectionner.
  • Sélectionnez maintenant l'option 'Oui' à l'aide de la touche Volume bas et appuyez sur le bouton d'alimentation pour la sélectionner.
  • Attendez que votre téléphone ait fini d’effacer la partition de cache. Une fois terminé, sélectionnez «Redémarrer le système maintenant» et appuyez sur la touche Marche / Arrêt.
  • Le téléphone va maintenant redémarrer plus longtemps que d'habitude.

Essuyez le téléphone via la réinitialisation d'usine

Si le problème persiste après la suppression du cache système, l'étape logique suivante consiste à restaurer les paramètres par défaut de votre téléphone. Cela peut facilement être fait en effectuant une réinitialisation d'usine. Le seul inconvénient de cette procédure est la nécessité de créer une copie de sauvegarde de fichiers importants tels que des photos, des vidéos, des contacts, etc. Assurez-vous de ne pas oublier de tout sauvegarder avant de poursuivre. Les étapes exactes pour effectuer une réinitialisation d'usine sont presque identiques à celles de l'effacement de la partition de cache. La seule différence est de sélectionner l'option «Oui - supprimer toutes les données de l'utilisateur» au lieu d'effacer le cache.

Maintenant, si ces deux procédures ne changent rien, le problème peut être dû à une obstruction entraînant des interférences ou à quelque chose du côté du réseau.

Chaque objet situé entre une tour de téléphonie cellulaire et votre appareil peut être une source d’interférence de signal. Les murs épais, les arbres, les montagnes, les bâtiments, les treillis métalliques font partie des obstacles courants dans notre monde numérique quotidien. Plus le signal doit traverser d'obstacles avant d'atteindre un appareil, plus le problème comme le vôtre risque de se concrétiser.

Bien entendu, la distance qu'un signal doit parcourir avant d'atteindre un périphérique est également importante. Les transporteurs planifient l’emplacement de leurs tours afin de fournir une couverture maximale à ses clients. Dans un monde parfait, votre appareil est censé se connecter automatiquement à la tour la plus proche, mais cela ne se produit parfois pas. Les changements d'infrastructure réseau et les pannes peuvent également jouer un rôle. Quelle que soit la situation réelle du réseau, elle dépasse généralement tout utilisateur moyen. La meilleure chose à faire est d'informer votre opérateur sur le problème afin qu'il puisse vous aider.

Et en parlant d’aide, votre opérateur peut peut-être amplifier le signal à l’intérieur de la maison de votre mère à l’aide d’un amplificateur de signal, également appelé répéteur de téléphone portable. En gros, une antenne extérieure peut être installée à l'extérieur de la maison de votre mère afin de pouvoir transmettre le signal faible à un amplificateur à l'intérieur. Un signal amplifié est ensuite envoyé à une antenne intérieure qui diffuse le service de l’opérateur. Le processus peut être inversé si votre opérateur détermine qu'un faible signal provient de la maison de votre mère et parvient à la tour de téléphonie cellulaire.

Cependant, tous les opérateurs ne prennent pas en charge les répéteurs de signaux, alors assurez-vous que votre mère collabore avec son fournisseur de services sans fil afin d’en installer un chez elle. Bien que l’on puisse installer un amplificateur de signal de manière indépendante, des connaissances plus avancées sont nécessaires pour le rendre efficace. Nous vous suggérons fortement de laisser son opérateur installer l'appareil à la place pour s'assurer de son bon fonctionnement.