L'application Galaxy S7 Gallery ne cesse de planter et les photos de la carte SD sont corrompues. Autres problèmes

L'un des problèmes les plus courants rencontrés par la plupart des utilisateurs d'Android est le blocage de leurs applications. Dans cet article, nous vous apportons un problème particulier dans lequel un utilisateur a signalé un blocage brutal de l'application Gallery. Nous incluons également 5 autres problèmes qui n'ont absolument aucun lien avec le problème de blocage de l'application mentionné ici, alors continuez à lire. Vous pouvez également visiter notre page de dépannage Galaxy S7 principale en suivant ce lien.

Pour l'instant, voici la liste des sujets que nous couvrons dans ce document:

1. Galaxy S7 Edge ne charge pas par câble USB
2. Écran du Galaxy S7 Edge scintillant et rebondissant après une chute accidentelle
3. Écran Galaxy S7 affichant des lignes étranges et une couleur verte
4. L'application Galaxy S7 Gallery ne cesse de planter et les photos de la carte SD sont corrompues
5. Galaxy S7 reçoit plusieurs SMS d'une seule ligne
6. Configurer un compte POP3 sur Galaxy S7

Si vous recherchez des solutions à votre propre problème #Android, vous pouvez nous contacter en utilisant le lien fourni au bas de cette page ou installer notre application gratuite à partir de Google Play Store.

Lorsque vous décrivez votre problème, soyez le plus détaillé possible afin que nous puissions facilement identifier une solution pertinente. Si vous le pouvez, merci d'inclure les messages d'erreur exacts que vous obtenez pour nous donner une idée par où commencer. Si vous avez déjà essayé quelques étapes de dépannage avant de nous envoyer un courrier électronique, assurez-vous de les mentionner afin que nous puissions les ignorer dans nos réponses.

Problème n ° 1: le Galaxy S7 Edge ne se charge pas avec un câble USB

Depuis un certain temps, mon S7 Edge ne se charge pas correctement, sauf si j’utilise un chargeur sans fil. Dans ce cas, lorsque je le fais, le chargement est correct, comme si rien n’était mal Et je n'ai plus été en mesure d'utiliser le Gear VR qui a été livré avec. Une fois le téléphone branché, la page d'accueil de Oculus clignote et environ une seconde plus tard, elle s'éteint en indiquant que le téléphone était déconnecté. Je garantis presque que c'est le port de charge, car le jour à partir du jour où j'ai eu le téléphone, je ne pouvais pas changer les options du port de charge lorsque je le brancherais à un ordinateur. Cela ne me permettrait pas de changer pour un périphérique MTP ou quoi que ce soit du genre et me laisser seulement utiliser la fonction de charge. Et puis un jour, il a tout simplement cessé de fonctionner ensemble. Tout a commencé avec la charge rapide car j'ai remarqué que la charge rapide ne fonctionnait plus lorsqu'elle était branchée, mais qu'elle fonctionnait sans fil. Et puis une nuit, je suis parti en charge et il était autour de 20% et quand je me suis réveillé, il était seulement à 70%.

Je sais que ce ne sont pas des applications, car si je ne touche pas le téléphone pendant une journée entière, il ne draine qu'environ 20%. Ai-je raison de supposer que c'est le port de chargement? Et si oui, est-ce que je peux faire quelque chose? Je le confierais à quelqu'un pour le réparer, mais je n'ai personne près de moi pour réparer les téléphones et le VR était un argument de vente majeur pour lui et je ne peux même plus utiliser la chose. - Josué

Solution: salut Josué. Selon votre description du problème, le problème est probablement dû à un port de chargement incorrect. Si le téléphone ne se charge plus, même si vous utilisez un autre chargeur Samsung ou s'il est connecté à un deuxième ordinateur, cela indique clairement que le port de charge ne fonctionne pas. À moins que vous ne possédiez l'expertise et les outils nécessaires pour retirer et remplacer le port de charge, nous vous déconseillons de réparer vous-même. Cependant, nous vous suggérons fortement de vous rendre dans un centre de réparation Samsung ou, mieux encore, de trouver un moyen de remplacer le téléphone.

Problème n ° 2: l’écran du Galaxy S7 Edge vacille et rebondit après une chute accidentelle

Bonjour, j'ai un Samsung Galaxy S7 Edge que j'ai acheté en ligne il y a quelques mois. L’appareil fonctionne très bien, mais j’ai eu quelques problèmes mineurs avec l’écran tactile au début, mais ce n’était pas si grave. Il y a deux jours, j'ai accidentellement laissé tomber le téléphone (avec le couvercle dessus) sur un sol en bois au niveau de la taille. Il est tombé sur le dos et a bien fonctionné. Mais plus tard, les problèmes ont commencé. À l'exception du panneau Notification, le reste de l'écran a commencé à clignoter. Il ne ferait que rebondir. Toutes les fonctions tactiles ont fonctionné correctement. Hier, je devais utiliser le téléphone par temps froid. Aujourd'hui matin, lorsque j'ai sorti mon téléphone dehors, tout l'écran est devenu blanc. Lorsque j'ai pris le téléphone dans un endroit plus chaud, l'écran est revenu à sa couleur normale. Je ne sais pas ce qui est arrivé à l'écran.

J'ai pris le téléphone dans un centre de service Samsung (car le mien est un produit international et n'est pas garanti aux États-Unis). Une réinitialisation matérielle a été effectuée sur le téléphone au centre de service et l'écran n'a plus été affiché. Une seule fois, une lumière bleue clignoterait sur l’ensemble de l’écran et s’éteindrait. Le logo Samsung apparaît lorsqu'il est allumé, mais disparaît en 2 secondes environ. J'ai envoyé un e-mail à mon vendeur sur la situation en toute honnêteté et je lui ai demandé une solution. En attendant leur réponse, je voudrais savoir s’il existe une solution au cas où mon vendeur me répond que la garantie ne serait pas couverte. Est-il possible de corriger l'écran? Je serais reconnaissant pour toute aide à ce sujet .. Merci. - Ritesh

Solution: bonjour Ritesh. Si vous avez amené le téléphone dans un centre de service Samsung, nous nous demandons pourquoi vous envisagez toujours de nous demander de l'aide alors qu'ils auraient déjà pu vous dire si le problème peut être résolu ou non. Alors, qu'est-ce que Samsung a dit exactement? S'ils disent que les solutions logicielles ne peuvent pas résoudre le problème, alors c'est tout, vous avez un problème matériel.

Selon votre description du problème, nous pensons que la chute accidentelle a endommagé l'écran de manière permanente. Il n'est pas normal qu'un écran Galaxy S scintille constamment ou affiche des lignes qui rebondissent. Amorcez le téléphone avec trois modes différents et vérifiez que l’écran fonctionne. Si le scintillement continue en mode de récupération et de téléchargement, votre écran est endommagé. Le téléphone doit être réparé ou remplacé.

Pour référence, voici les étapes à suivre pour démarrer votre S7 avec d’autres modes:

Démarrez en mode de récupération:

• Appuyez sur les touches Home et Volume UP, maintenez-les enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
• Lorsque le Samsung Galaxy S7 s’affiche à l’écran, relâchez la touche Marche / Arrêt tout en maintenant les touches Home et Volume Up enfoncées.
• Lorsque le logo Android apparaît, vous pouvez relâcher les deux touches et laisser le téléphone environ 30 à 60 secondes.
• À l'aide de la touche Réduire le volume, naviguez parmi les options et sélectionnez "vider la partition de cache".
• Vous pouvez effacer la partition de cache ou effectuer une réinitialisation d'usine lorsque vous êtes dans ce mode.

Boot en mode de téléchargement:

• Appuyez sur les touches Home et Volume DOWN, maintenez-les enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
• Lorsque le Samsung Galaxy S7 s’affiche à l’écran, relâchez la touche Marche / Arrêt tout en maintenant les touches Home et Volume DOWN enfoncées.
• Attendez que l'écran de téléchargement apparaisse.
• Si vous pouvez démarrer le téléphone en mode de téléchargement mais pas dans les autres modes, cela signifie que votre seul moyen de vous en sortir peut être de flasher un micrologiciel standard ou personnalisé.
• Utilisez Google pour rechercher un guide sur la procédure à suivre.

Problème n ° 3: Écran Galaxy S7 affichant des lignes étranges et une couleur verte

J'utilisais mon téléphone lorsque mon écran a soudainement reçu des lignes étranges qui descendaient à travers l'écran. Et lorsque j'ai verrouillé mon téléphone, l'heure sur l'écran de verrouillage a pris une couleur verte bizarre. J'ai demandé à quelqu'un de jeter un coup d'œil et ils m'ont répondu que c'était un problème de logiciel, ce n'était pas le téléphone lui-même (par exemple, lorsque je lisais et passais à la page suivante, les lignes se trouvaient à un endroit différent). Plus tard dans la journée, lorsque je verrouillerais mon écran, l'heure serait verte mais des points pixelisés en vert, vert et rouge apparaîtront et tout mon écran deviendra vert. Je ne sais pas quoi faire pour le réparer. - Karan

Solution: bonjour Karan. Comme ce que nous disons à Ritesh ci-dessus, la première chose que vous voulez savoir est de vérifier qu'il ne s'agit que d'un problème logiciel ou de quelque chose qui est causé par un matériel défectueux. Reportez-vous à notre suggestion ci-dessous sur la façon de démarrer le téléphone selon différents modes. N'oubliez pas que ces modes alternatifs sont indépendants de l'environnement du système d'exploitation Android, ce qui signifie qu'Android ne s'exécute pas. Donc, si l'écran semble normal (pas de problème, de couleurs ni de lignes artificielles), alors c'est la preuve que vous avez raison: le logiciel doit être à blâmer. Si le même problème se produit même lorsque le téléphone est en mode de récupération ou de téléchargement, un matériel incorrect doit être mis en cause. Si le téléphone a été échappé ou s'il a été mouillé auparavant (mais vous avez choisi de ne pas nous en parler), ne perdez pas votre temps à chercher des solutions. Apportez simplement le téléphone dans un centre de service pour qu’il puisse être réparé ou remplacé.

Problème n ° 4: l'application Galaxy S7 Gallery ne cesse de planter et les photos de la carte SD sont corrompues

J'ai acheté un Galaxy S7 en septembre et inséré une carte micro SD pour stocker mes photos. Tout a bien fonctionné, jusqu'aux dernières semaines. Lorsque je fais défiler la galerie, je remarque que des photos prises au hasard sont corrompues. Ils peuvent aller bien un jour, puis le lendemain, 2 ou 3 d’entre eux seront corrompus. Mon ordinateur ne peut pas les lire non plus. Lorsque j'arrive à ces photos en faisant défiler la galerie, celle-ci se ferme. Il y a une photo corrompue que je ne peux même pas supprimer car Gallery se ferme immédiatement lorsque j'y parviens. Je souhaite utiliser mon téléphone comme appareil photo principal, mais je ne peux pas risquer de perdre mes photos avant de pouvoir les sauvegarder. - Ccgiles

Solution: Bonjour Ccgiles. Un bogue inconnu dans l'application Galerie peut être à l'origine de ce problème. Pour résoudre ce problème, vous devez d'abord démonter et retirer la carte SD du téléphone afin de pouvoir créer une sauvegarde de vos fichiers sur un ordinateur (vous devez disposer d'un lecteur de carte SD pour cela). Une fois que vous avez fait cela, essayez de démarrer le téléphone en mode sans échec en premier pour vérifier si une application tierce est la cause. Lorsque le mode sans échec est activé, le chargement de toutes les applications et services tiers sera empêché. Assurez-vous de vérifier le fonctionnement des applications Galerie lorsque le téléphone est dans ce mode. Si l'application fonctionne normalement et ne plante pas, c'est la preuve que l'une des applications installées est coupable. Pour identifier quelle application est responsable, vous devez investir un peu de temps à les désinstaller et à observer le fonctionnement du téléphone après chaque désinstallation. Cela prendra du temps, mais c’est le seul moyen efficace de réduire les causes possibles. Voici les étapes à suivre pour démarrer le téléphone en mode sans échec:

• Appuyez sur le bouton d'alimentation et maintenez-le enfoncé.
• Une fois que le logo "Samsung Galaxy S7" apparaît, relâchez la touche d'alimentation et maintenez immédiatement le bouton de réduction du volume enfoncé.
• Continuez à appuyer sur le bouton jusqu'à ce que le téléphone ait fini de redémarrer.
• Une fois que vous voyez le texte «Mode sans échec» dans le coin inférieur gauche de l’écran, relâchez le bouton de réduction du volume.

Si l'application Gallery continue de se bloquer après le redémarrage en mode sans échec, vous devez passer à l'étape suivante, qui consiste à vider le cache et les données de ladite application. Voici comment:

• Ouvrez le menu Paramètres par le biais de votre ombre de notification (liste déroulante) ou de l'application Paramètres dans le tiroir de votre application.
• Naviguez jusqu'à «Applications». Cela peut être renommé en quelque chose comme Applications ou Gestionnaire d'applications dans les versions OEM d'Android 6.0.
• Une fois là-bas, recherchez l'application Galerie et appuyez dessus.
• Vous verrez maintenant une liste d'éléments vous donnant des informations sur l'application, notamment le stockage, les autorisations, l'utilisation de la mémoire, etc. Ce sont tous des éléments cliquables. Vous voudrez cliquer sur Stockage.
• Vous devriez maintenant voir clairement les boutons Effacer les données et Vider le cache de l'application.

Si le problème persiste, effectuez une réinitialisation d'usine. Il peut y avoir un bogue au niveau du système d'exploitation qui affecte l'application Gallery. Voici comment c'est fait:

Problème n ° 5: Galaxy S7 reçoit plusieurs SMS sur une seule ligne

J'ai un nouveau S7, mais ce problème est aussi arrivé avec mon ancien Note 4. Lorsque je reçois des textes de certaines personnes, le texte est composé de plusieurs lignes et chaque message est associé à une notification (ce qui est la partie la plus agaçante). Ils arrivent au moins dans l'ordre, mais peuvent être séparés en un mot. Cela n'arrive pas avec tous les contacts. Je me demande si ce sont des amis d'iPhone qui font de la voix au format txt? Si rien d'autre, y a-t-il un moyen d'empêcher le son de la notification de continuer à ding? Peut-être que je me contenterais du premier txt mais pas du prochain 5. - Kathryn

Solution: Bonjour Catherine. Si cela ne se produit pas pour tous vos contacts, il s'agit d'un problème lié au système de messagerie de l'expéditeur (applications ou réseau) ou à votre propre application de messagerie. La première chose que vous voulez essayer est d’effacer la partition de cache. Cela garantira que le téléphone utilise un cache système mis à jour. Parfois, les mises à jour du système et l'installation des applications peuvent corrompre le cache du système, ce qui conduit à certaines applications de se comporter de manière erratique. Pour résoudre ce problème, effacez simplement la partition de cache. Voici comment:

• Éteignez l'appareil.
• Appuyez sur les touches Volume Haut et Accueil et maintenez-les enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
• Lorsque l’écran du logo de l’appareil s’affiche, ne relâchez que la touche Marche
• Lorsque le logo Android apparaît, relâchez toutes les clés (l'installation de la mise à jour du système s'affiche pendant environ 30 à 60 secondes avant d'afficher les options du menu de récupération du système Android).
• Appuyez plusieurs fois sur la touche d'augmentation du volume pour mettre en surbrillance «Effacer la partition de cache».
• Appuyez sur la touche Power pour sélectionner.
• Appuyez sur la touche Volume bas pour mettre en surbrillance 'oui' puis appuyez sur la touche Marche pour sélectionner.
• Lorsque la partition de cache de nettoyage est terminée, "Redémarrer le système maintenant" est mis en surbrillance.
• Appuyez sur la touche d'alimentation pour redémarrer l'appareil.

Après avoir effacé la partition de cache, assurez-vous de supprimer également le cache et les données de l'application de messagerie. Reportez-vous aux étapes ci-dessus. Ensuite, vous devez observer le téléphone pour vérifier leur efficacité. Si le problème réapparaît, informez l'expéditeur du problème afin qu'il puisse vérifier si le problème est résolu. Vous pouvez également informer votre opérateur sur le problème afin qu'il puisse également vous aider, en particulier si vous utilisez sa propre application de messagerie. Il y a toujours une chance qu'il y ait un problème avec leur propre application de messagerie, ce qui devrait entrer dans leur champ de support.

Problème n ° 6: Configurer un compte POP3 sur Galaxy S7

Je suis nouveau sur Android. Mlle mon BlackBerry Z30. Alors voici la chose. J'espère vraiment que vous pourrez m'aider avec. Si je synchronise des courriels, il semble que je reçois tous les courriels de ce compte. si je les supprime, je suppose que je peux choisir de les supprimer du serveur (ou non). Mon problème est que j'ai besoin d'un sous-ensemble d'emails indépendamment du temps. Par exemple, je pourrais avoir des courriels sur un projet actif remontant à 8 mois et d'autres plus récents sur un projet qui a été fermé. Je veux seulement des emails actifs. Ce qui semble se produire, c’est que mes courriels ne datent que de deux semaines. Mon transfert de données initial du z30 à l'aide du commutateur intelligent a très bien fonctionné. Mais maintenant, les anciens emails sont partis. Notez que je conserve même les reçus par courrier électronique pour faciliter les retours. Imaginez ma surprise quand je suis allé retourner un article et que le courrier électronique était introuvable. a dû prendre un crédit en magasin au lieu d’un remboursement. Alors, comment puis-je obtenir les courriels que je veux au lieu du numéro x le plus récent? Si c'est possible!! Merci pour toutes les idées et pour les postes existants. Votre site m'a aidé à la transition. - Molly

Solution: Bonjour Molly. Si vous souhaitez enregistrer toutes les copies de vos courriels sur votre téléphone, vous devez redéfinir vos comptes de messagerie en les supprimant d'abord de l'application, puis en les reconfigurant à l'aide du protocole de téléchargement POP3. C’est le seul moyen dont nous disposons pour vous permettre de voir tous vos courriels sur votre téléphone. Nous ne sommes au courant d'aucune fonctionnalité de l'application de messagerie de Galaxy S7 qui ne vous affichera que des courriels actifs.

Vous trouverez ci-dessous les étapes à suivre pour reconfigurer votre compte de messagerie dans votre S7:

• Par le biais de l'e-mail App
• Appuyez sur Applications depuis Accueil.
• Appuyez sur Email pour lancer l'application. Si nécessaire, appuyez sur pour ouvrir le dossier Samsung, puis sur Email pour le lancer.
• Dans l'écran Boîte de réception, appuyez sur Menu.
• Sélectionnez Paramètres.
• Appuyez sur Ajouter un compte.
• Suivez les instructions à l’écran pour terminer la configuration de votre nouveau compte de messagerie personnel. Après l’installation, vous devriez commencer à recevoir des courriels pour ce compte.
• Via le menu Paramètres
• Appuyez sur Applications depuis Accueil.
• Appuyez sur Paramètres.
• Sélectionnez Comptes.
• Appuyez sur Ajouter un compte.
• Appuyez sur Email.
• Entrez l'adresse électronique et le mot de passe du compte de messagerie dans les champs désignés.
• Appuyez sur Connexion pour poursuivre la configuration automatique et invitez votre appareil à tester les serveurs entrant et sortant et à tenter une configuration régulière de la messagerie. Sinon, appuyez sur Configuration manuelle et entrez vos paramètres tels que le type de courrier électronique, le nom d'utilisateur, le mot de passe, le type de sécurité et les paramètres du serveur.
• Configurez les paramètres de synchronisation selon vos préférences.
• Appuyez sur Suivant pour continuer.
• Spécifiez un nom de compte pour le compte et un nom d'affichage (signature) pour vos courriers sortants.
• Pour terminer la configuration, appuyez sur Terminé.

Lecture connexe: Configuration et gestion du compte de messagerie Samsung Galaxy S7 [Guide complet]