Galaxy S7 Google Assistant interrompt sans cesse l'application musicale lors de la lecture de musique, entre autres

Bonjour la communauté Android! Bienvenue au premier article sur les problèmes et solutions de # GalaxyS7. Nous apportons une autre collection de requêtes soumises par certains utilisateurs de S7 au cours du week-end.

Vous trouverez ci-dessous les sujets spécifiques abordés dans celui-ci aujourd'hui:

1. Galaxy S7 ne détectera pas une carte SD de 128 Go
2. Galaxy S7 incapable d'attacher l'emplacement sur l'application de messagerie stock
3. Galaxy S7 redémarre de manière aléatoire et ne démarre pas en mode de récupération
4. Galaxy S7 Edge draine la batterie rapidement | Comment calibrer la batterie Galaxy S7
5. Galaxy S7 Google Assistant interrompt continuellement l'application musicale lors de la lecture de musique | L'application de messagerie Galaxy S7 continue à demander l'envoi d'informations de localisation

Si vous recherchez des solutions à votre propre problème #Android, vous pouvez nous contacter en utilisant le lien fourni au bas de cette page ou installer notre application gratuite à partir de Google Play Store.

Lorsque vous décrivez votre problème, soyez le plus détaillé possible afin que nous puissions facilement identifier une solution pertinente. Si vous le pouvez, merci d'inclure les messages d'erreur exacts que vous obtenez pour nous donner une idée par où commencer. Si vous avez déjà essayé quelques étapes de dépannage avant de nous envoyer un courrier électronique, assurez-vous de les mentionner afin que nous puissions les ignorer dans nos réponses.

Problème n ° 1: Galaxy S7 ne détectera pas une carte SD de 128 Go

J'ai acheté 2 cartes micro SD de 128 Go pour ma fiancée et moi-même pour les utiliser dans nos Galaxy S7. Il s’agit de la même carte, du même fabricant, du même magasin, etc. Elle a mis la sienne à la main et cela l’a incitée à reconnaître et à l’utiliser et elle l’a fait. J'ai mis le mien à l'intérieur et j'ai également été invité à faire de même, mais comme je ne suis pas doué avec ce genre de choses, je me suis contenté de poser mon téléphone et de lui demander de le faire pour moi une fois le sien terminé. Longue histoire, un peu plus courte, elle n’a été touchée que le lendemain et le téléphone ne présentait pas de carte SD et n’en avait pas trouvé. Même après avoir retiré et redémarré et après avoir nettoyé et inséré la carte, il ne l’a toujours pas reconnue. Si vous ne reconnaissez pas immédiatement la carte SD, cela peut-il poser un problème et si tel est le cas, pouvez-vous le réparer? - Josué

Solution: salut Josué. Nous ne pensons pas que le fait de ne pas savoir s'il faut ou non procéder à une séquence de vérifications conduira un Galaxy S7 à refuser de lire une carte SD. Tout ce qu’un appareil fera au mieux, c’est d’arrêter ou de mettre en pause ce qu’il fait, mais il continuera à lire la carte SD lors de la prochaine insertion. Nous pensons que le problème peut se trouver sur la carte SD elle-même. Assurez-vous de vérifier si votre propre carte SD est défectueuse ou non en l'insérant dans un autre appareil comme le S7 de votre fiancée. Si cela fonctionne sur un autre appareil, nous ne voyons aucune raison pour laquelle cela ne fonctionnerait pas aussi sur votre appareil. Pour éviter toute anomalie dans le système d’exploitation empêchant le périphérique de détecter la carte SD, veillez à réinitialiser votre S7 aux paramètres d’usine. Voici comment:

• Créez une sauvegarde de vos fichiers importants.
• Éteignez votre Samsung Galaxy S7.
• Appuyez sur les touches Home et Volume UP, maintenez-les enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
• Lorsque le Samsung Galaxy S7 s’affiche à l’écran, relâchez la touche Marche / Arrêt tout en maintenant les touches Home et Volume Up enfoncées.
• Lorsque le logo Android apparaît, vous pouvez relâcher les deux touches et laisser le téléphone environ 30 à 60 secondes.
• À l'aide de la touche d'augmentation du volume, naviguez parmi les options et mettez en surbrillance «effacer les données / réinitialiser les paramètres d'usine».
• Une fois en surbrillance, vous pouvez appuyer sur la touche Power pour le sélectionner.
• Sélectionnez maintenant l'option 'Oui - Supprimez toutes les données utilisateur' à l'aide de la touche Volume bas et appuyez sur le bouton d'alimentation pour le sélectionner.
• Attendez que votre téléphone ait terminé la réinitialisation générale. Une fois terminé, sélectionnez «Redémarrer le système maintenant» et appuyez sur la touche Marche / Arrêt.
• Le téléphone va maintenant redémarrer plus longtemps que d'habitude.

N'oubliez pas que si un deuxième appareil ne détecte pas votre carte SD, il doit s'agir d'une carte SD défectueuse. Vous devez le remplacer.

Problème n ° 2: Impossible pour le Galaxy S7 de joindre l'emplacement sur l'application de messagerie standard

L'application de messagerie standard ne peut pas joindre d'emplacement directement à partir de l'application. Lorsque j’ai eu le Galaxy S5, j’ai été en mesure d’envoyer ma position à l’application stock en cliquant sur attacher puis en faisant défiler trois catégories: la galerie de caméras et d’autres. Je clique sur Autres, une liste de choses apparaît et je pense que “lieu ou mon emplacement” était une option. Une fois que je clique sur cette option, le texte associe automatiquement ma position à un lien de Google Maps. Cependant, maintenant je ne vois pas cette option. Dans les autorisations de l'application de messagerie, je vois qu'elle dispose de mon autorisation pour les emplacements. Je ne sais pas ce qui est arrivé à cette fonctionnalité. S'il vous plaît aider. Je vous remercie. - Lyndi

Solution: salut Lyndi. Il y a 2 raisons pour lesquelles vous ne voyez pas “emplacement”, “mon emplacement” ou “cartes”: l'option d'emplacement pour votre appareil est désactivée ou l'application de messagerie en stock de votre téléphone ne la prend pas en charge. Pour vérifier, assurez-vous d’activer la fonction GPS ou la position sous Paramètres. Voici comment:

• Depuis n'importe quel écran d'accueil, appuyez sur Applications.
• Appuyez sur Paramètres.
• Appuyez sur Confidentialité et sécurité.
• Appuyez sur Localisation.
• Si nécessaire, faites glisser le commutateur d'emplacement vers la position ON, puis appuyez sur Accepter.
• Appuyez sur Méthode de localisation.
• Sélectionnez la méthode de localisation souhaitée:
  • GPS, Wi-Fi et réseaux mobiles
  • Wi-Fi et réseaux mobiles
  • GPS seulement

N'oubliez pas que les opérateurs peuvent modifier certaines applications «standard» fournies par Samsung et Google. Si la fonction de localisation est déjà activée sur votre appareil mais que rien ne change, l'application de messagerie standard de votre appareil ne la prend probablement pas en charge. Contactez votre opérateur et demandez-leur des informations précises.

Problème n ° 3: Galaxy S7 redémarre de manière aléatoire et ne démarre pas en mode de récupération

Mon Galaxy S7 redémarre tout seul depuis environ un mois maintenant. cela se produit de manière aléatoire, lorsque j'ouvre l'application pour appareil photo, lorsqu'il y a un appel téléphonique entrant ou un message texte. Parfois, il redémarre encore et encore jusqu'à ce que la batterie se décharge, mais le voyant bleu dans le coin supérieur gauche reste allumé. Le seul moyen de résoudre le problème était de charger le téléphone et de le redémarrer.

Aujourd'hui, je ne pouvais plus allumer mon téléphone. Un ami m'a suggéré d'effectuer une réinitialisation matérielle du téléphone. Je me suis donc appuyé sur les boutons d'augmentation du volume, d'alimentation et d'accueil. Dans le coin supérieur gauche, il est écrit «redémarrage de la récupération…», les mots continuent de clignoter et rien d'autre ne se produit. Je remarque que si je garde le téléphone déchargé, le téléphone semble mourir complètement et les mots ne clignotent plus. si je branche le chargeur, le message «redémarrage de la récupération» continue de clignoter dans le coin supérieur gauche. Rien d'autre n'a fonctionné. J'ai lu que je pouvais maintenir le volume et le bouton d'alimentation au même moment. cela n'a pas changé l'écran. rien ne fonctionne. AIDEZ-MOI. - Lily

Solution: Bonjour Lilly. Comme la plupart des autres problèmes Android, identifier la cause réelle d'un problème peut parfois être une tâche difficile, voire impossible. La plupart du temps, les symptômes ne sont pas assez spécifiques pour signaler le problème. Ceci est particulièrement vrai dans votre cas. Le seul problème que vous rencontrez actuellement est que votre téléphone redémarre de manière aléatoire, mais même si ce n’est pas vraiment le problème en soi. c'est probablement le signe d'un problème que nous ne savons pas ou que nous ne pouvons pas savoir. Sur la base de la description de votre problème, nous voudrions considérer la cause comme quelque chose qui a quelque chose à voir avec le logiciel, ou plus spécifiquement avec le chargeur de démarrage.

Et comme vous ne précisez pas si vous utilisez un logiciel officiel ou non modifié, nous supposons que tout est officiel, c’est-à-dire que vous n’avez pas rooté le périphérique, ni installé un système d’exploitation non officiel, ni seulement téléchargé des applications depuis Google Play. Le magasin. En d'autres termes, vous installez les mises à jour du système uniquement lorsque votre opérateur vous avertit de la mise à jour Android en attente ou que Google Play Store vous demande de mettre à jour vos applications. Cependant, vous ne le faites pas et vous n'installez pas de logiciel non officiel, ne rootez pas votre appareil ou n'installez des applications d'autres sources que Google Play Store. Nous ne pensons pas pouvoir vous aider, car les solutions proposées dans ce blog sont simples et ne résolvent pas les problèmes. en raison de logiciels malveillants, d'applications mal codées, ou de ROM ou de systèmes d'exploitation non officiels erratiques. Si vous utilisez un logiciel modifié, nous comprenons que vous devez être suffisamment au courant des risques et que des solutions ne peuvent être fournies que par le développeur de ce logiciel.

Maintenant, en ce qui concerne les solutions à votre problème spécifique, nous craignons qu'il n'y ait rien de plus à essayer. Nous vous suggérons d’exécuter les solutions génériques potentielles telles que l’amorçage en mode sans échec, l’effacement de la partition de cache et la réinitialisation des paramètres d’usine.

Pour démarrer le téléphone en mode sans échec, procédez comme suit:

• Éteignez votre Galaxy S7.
• Appuyez sur le bouton d'alimentation et maintenez-le enfoncé.
• Une fois que le logo "Samsung Galaxy S7" apparaît, relâchez la touche d'alimentation et maintenez immédiatement le bouton de réduction du volume enfoncé.
• Continuez à appuyer sur le bouton jusqu'à ce que le téléphone ait fini de redémarrer.
• Une fois que vous voyez le texte «Mode sans échec» dans le coin inférieur gauche de l’écran, relâchez le bouton de réduction du volume.
• En mode sans échec, toutes les applications tierces ne pourront pas être exécutées. Observez le téléphone pendant 48 heures pour voir la différence. Si le téléphone fonctionne normalement dans ce mode, cela signifie qu'une application tierce est responsable.

Pour faire le deuxième (essuyez la partition de cache), procédez comme suit:

• Éteignez votre Samsung Galaxy S7.
• Appuyez sur les touches Home et Volume UP, maintenez-les enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
• Lorsque le Samsung Galaxy S7 s’affiche à l’écran, relâchez la touche Marche / Arrêt tout en maintenant les touches Home et Volume Up enfoncées.
• Lorsque le logo Android apparaît, vous pouvez relâcher les deux touches et laisser le téléphone environ 30 à 60 secondes.
• À l'aide de la touche Réduire le volume, naviguez parmi les options et sélectionnez "vider la partition de cache".
• Une fois en surbrillance, vous pouvez appuyer sur la touche Power pour le sélectionner.
• Sélectionnez maintenant l'option 'Oui' à l'aide de la touche Volume bas et appuyez sur le bouton d'alimentation pour la sélectionner.
• Attendez que votre téléphone ait terminé la réinitialisation générale. Une fois terminé, sélectionnez «Redémarrer le système maintenant» et appuyez sur la touche Marche / Arrêt.
• Le téléphone va maintenant redémarrer plus longtemps que d'habitude.

Nous comprenons que le téléphone peut ne pas démarrer en mode de récupération correctement, car il ne fait que répéter «démarrage de la récupération…». Si vous ne parvenez pas à démarrer en mode de récupération, vous ne pourrez pas effacer la partition de cache ni effectuer une réinitialisation générale. Vous devez ensuite essayer de faire une réinitialisation d'usine via Paramètres. Voici comment:

• Créez une sauvegarde de vos fichiers et contacts importants.
• Depuis l'écran d'accueil, appuyez sur l'icône Applications.
• Recherchez et tapez sur Paramètres, puis appuyez sur Sauvegarder et réinitialiser.
• Appuyez sur Réinitialisation des données d'usine, puis sur Réinitialiser l'appareil.
• Si la fonction de verrouillage de l'écran est activée, entrez votre mot de passe ou votre code PIN.
• Touchez Continuer.
• Appuyez sur Supprimer tout pour confirmer votre action.

Si rien ne change après une réinitialisation d'usine, ou si vous ne parvenez même pas à réinitialiser l'usine, contactez Samsung ou votre opérateur pour faire remplacer le téléphone.

Problème n ° 4: le Galaxy S7 Edge draine la batterie rapidement | Comment calibrer la batterie Galaxy S7

Bonjour, j'ai littéralement eu mon nouveau S7 Edge il y a un peu plus d'un jour. le premier jour, la batterie du téléphone était incroyable. Je crois que je suis à l'écran plus de 4 heures à l'heure avec encore 40% restants. Ensuite, j'ai chargé le téléphone à 95% avant de m'endormir. J'ai laissé le téléphone sur mon bureau, éteint le wi-fi et le LTE. maintenant, je me suis réveillé le matin en réalisant que mon réveil ne sonnait pas. quand j'ai essayé d'allumer le téléphone avec le bouton d'accueil, il ne s'est pas allumé. J'ai essayé le bouton d'alimentation et je l'ai même maintenu pendant plus de 20 secondes et il ne voulait toujours pas s'allumer.

Je n'avais aucune idée de ce qui se passait, alors je l'ai simplement mis en charge et laissé pendant environ 20 minutes. alors, j'ai googlé le problème et ils ont dit de maintenir le bouton de volume bas et le bouton d'alimentation pendant dix secondes. Une fois que j'ai fait cela, il a montré la grosse icône de la batterie à 40%. J'ai de nouveau appuyé sur le bouton d'alimentation pour allumer le téléphone. Maintenant, si vous regardez la photo ci-jointe, c'est quelque chose que je n'ai jamais vu auparavant. le graphique montre qu'il est passé de 95 à 40 en une seconde (baisse verticale instantanée du graphique à un moment donné pendant mon sommeil). Je pensais que ça allait à 0 puisque le téléphone ne s'allumait pas le lendemain.

Avez-vous déjà vu ce genre de situation? Je sais que les gens ont eu la batterie de vidange pendant la nuit mais le mien semble se produire instantanément 95 à 40 très rapide. et si le nombre est vraiment tombé à 40, pourquoi le téléphone s'est-il éteint? il devrait toujours pouvoir fonctionner à 40. merci de me faire savoir si vous avez une idée de la cause de ce problème. Comme je l'ai dit, cela s'est passé il y a plus d'un jour et cela m'a déjà causé ce problème auquel je ne m'attendais pas. - Waleed

Solution: Bonjour Waleed. La cause du problème peut simplement être due au fait que la consommation de la batterie a été mesurée de manière imprécise. Assurez-vous de bien calibrer la batterie afin d’apprendre que le système d’exploitation donne la lecture correcte de la puissance de la batterie. Veuillez suivre les étapes ci-dessous:

• Utilisez le téléphone en jouant à des jeux ou en effectuant des tâches visant à hâter la décharge de l’énergie, jusqu’à ce que le téléphone s’éteigne ou que le niveau de la batterie atteigne 0%.
• Allumez à nouveau le téléphone et laissez-le s'éteindre.
• Chargez le téléphone sans le rallumer.
• Attendez que la batterie indique qu'elle est complètement chargée à 100%
• Débranchez le chargeur et allumez le téléphone.
• Si le téléphone indique que ce n'est plus à 100%, éteignez-le, rebranchez le chargeur et attendez que la charge soit atteinte à 100%.
• Débranchez le chargeur puis rallumez le téléphone.
• Utilisez le téléphone jusqu'à épuisement de la batterie.
• Répétez le cycle une fois.

Si le problème se répète une fois l'étalonnage de la batterie terminé, il est possible que la batterie du téléphone soit défectueuse. Trouvez un moyen de remplacer le téléphone.

Problème n ° 5: Galaxy S7 Google Assistant continue d'interrompre l'application de musique lorsqu'il lit de la musique | L'application de messagerie Galaxy S7 continue à demander l'envoi d'informations de localisation

J'ai regardé votre page pendant un certain temps et j'ai obtenu beaucoup d'aide grâce à certaines de vos solutions aux problèmes. J'ai finalement décidé de vous envoyer quelques problèmes que j'ai et que je n'ai pas vus sur votre page. J'espère que vous pourrez aider. Merci d'avance.

Samsung Galaxy S7 SM-G930V, Verizon, Android 6.0.1 avec le correctif de sécurité 9/1/16, sans racine.

Problème 1. Lorsque vous écoutez de la musique à l'aide d'une application musicale, l'assistant mobile ignore la musique et vous demande: «Si vous ne faites que dire une commande…», la musique se coupe et rend impossible l'utilisation d'une application musicale. J'ai désactivé S-Voice plusieurs fois. J'utilise uniquement des casques filaires sans microphone et semble se produire avec n'importe quelle application de musique.

Problème 2 (moins de problème qu'un ennui inconnu) Pendant l'envoi de SMS, le texte inclura à des moments aléatoires une invite de localisation Google (un ovale bleu avec le mot send et le logo Google) avec le texte lors de l'envoi du texte. Cette "invite" n'apparaît pas dans le message lorsque je tape, mais seulement une fois que j'ai envoyé le texte. Lorsque je clique sur l'invite dans l'écran de messagerie, le message suivant s'affiche: «Les autorisations d'emplacement ont été refusées. Activez les paramètres.» Cela semble se produire à des moments aléatoires. J'ai vérifié auprès de la personne à qui j'ai adressé un texto et elle m'informe qu'il n'y a pas d'invite ou d'emplacement sur le message envoyé. - Mark

Solution: Bonjour Marc. Les deux problèmes semblent liés à une seule application, l'application Google. Nous sommes conscients que la recherche vocale Google, désormais remplacée par l'assistant Google, indiquera «Si vous venez de dire quelque chose, je n'ai pas entendu ce que c'était», si elle ne reçoit aucune information quelques secondes après son ouverture, alors apparemment, quelque chose la déclenche. chaque fois que vous jouez de la musique. Ce déclencheur peut être un problème logiciel ou le bouton Accueil de votre téléphone est défectueux, car il n’existe que deux façons de charger Google Assistant: l’une consiste à maintenir le bouton Accueil enfoncé, et deux, à ouvrir une application qui l’utilise, telle que Google Allo ou Windows. l'application Google elle-même. Pour empêcher l'exécution de Google Assistant, assurez-vous de procéder comme suit:

• Appuyez longuement sur le bouton Accueil et attendez que Google app apparaisse.
• Accédez au menu Paramètres de l'application en appuyant sur l'icône en 3 lignes horizontales située dans le coin supérieur gauche.
• Appuyez sur Paramètres.
• Appuyez sur Voix.
• Désactivez le bouton bascule pour «À partir de l'application Google», «À partir de n'importe quel écran», «Voix de confiance» ou «En conduisant».

Pour votre deuxième problème, la cause est probablement due à un paramètre activé dans Google app elle-même. Assurez-vous de désactiver la fonctionnalité de localisation sous Google app en procédant comme suit:

• Accédez aux applications et recherchez l'application Google. appuyez dessus.
• Appuyez sur Paramètres Google.
• Faites défiler jusqu'à Localisation et appuyez dessus.
• Désactivez Location en utilisant le bouton marche / arrêt.
• Vous devriez également voir sous la section Demandes de localisation récentes (sur le même écran) les applications récemment demandées pour votre localisation. Si l'application de messagerie figure dans la liste, le fait de désactiver la fonctionnalité Emplacement devrait résoudre ce problème.