Galaxy S7 Google Voice ne cesse de s’allumer et d’être éteint, le clavier ne fonctionne pas, d’autres problèmes

Pour ceux qui recherchent des solutions à leur appareil # GalaxyS7, nous pouvons avoir une réponse pour vous. Nous espérons que vous trouverez cet article informatif.

Si vous cherchez des solutions à votre propre problème #Android, vous pouvez nous contacter en utilisant le lien fourni au bas de cette page.

Lorsque vous décrivez votre problème, soyez le plus détaillé possible afin que nous puissions facilement identifier une solution pertinente. Si vous le pouvez, merci d'inclure les messages d'erreur exacts que vous obtenez pour nous donner une idée par où commencer. Si vous avez déjà essayé quelques étapes de dépannage avant de nous envoyer un courrier électronique, assurez-vous de les mentionner afin que nous puissions les ignorer dans nos réponses.

Vous trouverez ci-dessous des sujets spécifiques que nous abordons pour vous aujourd'hui:

Problème 1: Galaxy S7 ne se charge pas

Je n'ai jamais eu de problème avec mon Samsung Galaxy S7. J'ai sorti la carte SIM car j'ai maintenant un nouveau téléphone et je l'ai laissée sur le côté. Une fois la batterie épuisée, je suis incapable de la recharger. J'ai vérifié les chargeurs et ils fonctionnent. Lorsque je charge le téléphone, il chauffe, mais aucun symbole de chargement ne s’affiche. - Nila

Solution: Bonjour Nila. Il est possible que le port de chargement du téléphone fonctionne mal. Pour vérifier, essayez de bouger le cordon lors du chargement pour voir si le téléphone répondra. Parfois, un mauvais port de chargement n’est pas complètement désactivé, aussi, remuer le cordon peut provoquer une réponse du téléphone.

Une bonne chose à essayer dans ce cas est de voir si le chargement sans fil fonctionne. Si tel est le cas, cela élimine la possibilité que la batterie ou la carte mère soit défectueuse. Si vous ne possédez pas de chargeur sans fil, essayez d'emprunter auprès d'un ami ou visitez un magasin qui en possède un.

Si le téléphone ne répond plus ou ne se charge pas du tout, envoyez-le pour réparation.

Problème 2: le Galaxy S7 ne se charge que jusqu'à 77%, la batterie se décharge rapidement

Bonjour. Mon Galaxy S7 ne tiendra plus une charge. Non seulement cela, il ne coûte que 77%. Une fois qu'il atteint 77%, il commence à baisser même lorsqu'il est sur le chargeur. En 20 minutes, mon téléphone passe de 77 à 0. Même lorsque je ne l'utilise pas. Cela a commencé il y a 3 jours. J'ai essayé une réinitialisation logicielle (je pense) mais cela ne m'a pas aidé. Je veux essayer tout ce que je peux avant de dépenser de l'argent pour le réparer, si c'est réparable. - Mélodyofélixirs

Solution: Salut Melodyofelixirs. Assurez-vous de recalibrer la batterie. Cela aidera Android à détecter le niveau actuel de la batterie. Cela peut être fait facilement. Voici comment:

  1. Utilisez le téléphone en jouant à des jeux ou en effectuant des tâches pour accélérer la décharge de puissance, jusqu'à ce que le téléphone s'éteigne.
  2. Chargez le téléphone sans le rallumer.
  3. Attendez que la batterie indique qu'elle est complètement chargée à 100%.
  4. Attendez une heure avant de débrancher le téléphone du chargeur.
  5. Utilisez le téléphone jusqu'à ce que la batterie atteigne 0%. Le téléphone devrait s'éteindre tout seul.
  6. Rechargez le téléphone à 100%, attendez une heure avant de le débrancher à nouveau.
  7. La batterie devrait maintenant être recalibrée. Observez le fonctionnement du téléphone.

Si le recalibrage de la batterie ne fonctionne pas, assurez-vous de restaurer tous les paramètres logiciels par défaut. Voici les étapes:

  1. Créez une sauvegarde de vos fichiers importants tels que des photos, des vidéos, des contacts, etc. Vous pouvez utiliser Smart Switch pour cette tâche.
  2. Éteignez votre Samsung Galaxy S7.
  3. Appuyez sur les touches Home et Volume UP, maintenez-les enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
  4. Lorsque le Samsung Galaxy S7 s’affiche à l’écran, relâchez la touche Marche / Arrêt tout en maintenant les touches Home et Volume Up enfoncées.
  5. Lorsque le logo Android apparaît, vous pouvez relâcher les deux touches et laisser le téléphone environ 30 à 60 secondes.
  6. À l'aide de la touche d'augmentation du volume, naviguez parmi les options et mettez en surbrillance «effacer les données / réinitialiser les paramètres d'usine».
  7. Une fois en surbrillance, vous pouvez appuyer sur la touche Power pour le sélectionner.
  8. Sélectionnez maintenant l'option 'Oui - Supprimez toutes les données utilisateur' à l'aide de la touche Volume bas et appuyez sur le bouton d'alimentation pour le sélectionner.
  9. Attendez que votre téléphone ait terminé la réinitialisation générale. Une fois terminé, sélectionnez «Redémarrer le système maintenant» et appuyez sur la touche Marche / Arrêt.
  10. Le téléphone va maintenant redémarrer plus longtemps que d'habitude.

Problème 3: Galaxy S7 Google Voice s'allume et s'éteint continuellement, le clavier ne fonctionne pas

J'ai un Samsung Galaxy S7 et j'ai récemment mis à jour mon téléphone après une longue attente de retard. Après la mise à jour, j'ai rencontré des problèmes aggravants, tels que l'impossibilité d'ouvrir le clavier, les contacts ou les messages de mon téléphone. De plus, Google Voice l'allume constamment, sans initiation à ma connaissance. Est-il possible de résoudre ces problèmes? - Melissa

Solution: Bonjour Melissa. Si vous n'avez pas essayé d'effacer la partition de cache, assurez-vous de l'essayer d'abord. Cela garantira que le téléphone utilise un bon cache système. Parfois, les mises à jour et les installations d'applications peuvent corrompre le cache système, ce qui peut entraîner des problèmes allant de bogues mineurs à des problèmes majeurs. Pour effacer la partition de cache, procédez comme suit:

  1. Éteignez votre Samsung Galaxy S7.
  2. Appuyez sur les touches Home et Volume UP, maintenez-les enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
  3. Lorsque le Samsung Galaxy S7 s’affiche à l’écran, relâchez la touche Marche / Arrêt tout en maintenant les touches Home et Volume Up enfoncées.
  4. Lorsque le logo Android apparaît, vous pouvez relâcher les deux touches et laisser le téléphone environ 30 à 60 secondes.
  5. À l'aide de la touche Réduire le volume, naviguez parmi les options et sélectionnez "vider la partition de cache".
  6. Une fois en surbrillance, vous pouvez appuyer sur la touche Power pour le sélectionner.
  7. Sélectionnez maintenant l'option 'Oui' à l'aide de la touche Volume bas et appuyez sur le bouton d'alimentation pour la sélectionner.
  8. Attendez que votre téléphone ait terminé la réinitialisation générale. Une fois terminé, sélectionnez «Redémarrer le système maintenant» et appuyez sur la touche Marche / Arrêt.
  9. Le téléphone va maintenant redémarrer plus longtemps que d'habitude.

Un autre bon moyen de minimiser les problèmes immédiatement après une mise à jour (souvent négligé par de nombreux utilisateurs d'Android) consiste à s'assurer que toutes les applications sont à jour. Assurez-vous d'ouvrir l'application Google Play Store et de tout mettre à jour à partir de là, surtout si vous avez désactivé le paramètre par défaut permettant les mises à jour automatiques de l'application.

En outre, vous voulez vous assurer que toutes vos applications sont compatibles. La plupart du temps, il est difficile de savoir avec certitude si une application est compatible avec un nouveau système d'exploitation ou non, mais voici quelques-unes des méthodes utiles pour savoir que:

  1. Visitez la page de téléchargement de chaque application du Play Store et consultez les avis des autres utilisateurs.
  2. Vous pouvez également consulter les informations fournies par les développeurs sur l'application. Les développeurs responsables sont susceptibles d'indiquer que leur produit peut ne pas fonctionner avec certaines versions d'Android ou de certains modèles de téléphones.
  3. Faites des recherches si une application a été créée par un développeur inconnu ou indigne de confiance. N'oubliez pas que les logiciels malveillants sur Android se propagent via des applications. Si vous ne faites pas attention lors de l'installation d'applications, vous pouvez compromettre votre appareil. Certains développeurs néfastes vous autoriseront dans un premier temps à installer une application légitime, mais ultérieurement, après une mise à jour, cette application peut basculer sous sa forme malveillante.

Si rien ne change après avoir fait tout ce qui précède, effectuez une réinitialisation d'usine. Reportez-vous aux étapes ci-dessus.

Problème 4: la musique du Galaxy S7 ne sera pas lue clairement lors de l'utilisation d'un casque

La musique joue mais ne joue pas assez fort pour que je puisse entendre avec un casque. Je peux entendre le battement mais pas les mots. J'ai changé l'égaliseur et l'autre mais rien n'y fait. Je ne sais pas quelle version je l'ai mise à jour, donc je ne sais pas de quelle version il s'agit. - Kiesha

Solution: Bonjour Kiesha. Par «autre», nous supposons que vous faites référence à l' option Adopter le son sous Paramètres> Son et vibration> Qualité sonore et effets. Si vous êtes absolument certain de régler correctement les options Égaliseur et Adopter, essayez de vous concentrer sur le dépannage du casque. Essayez d’utiliser un autre casque qui fonctionne pour voir si le casque actuel est défectueux.

Nous ne pensons pas qu'il y ait un problème avec votre application musicale, mais pour être sûr, essayez de jouer les chansons lorsque vous êtes en mode haut-parleur pour savoir si les mots sont vraiment déformés ou assourdis.

Enfin, si le problème persiste après l’utilisation d’un second casque, nettoyez le téléphone en réinitialisant les paramètres par défaut.

Problème 5: Problème d'écran noir Galaxy S7, voyant DEL allumé

Bonjour. Mon téléphone est vide depuis hier soir. N'affiche pas le symbole de charge lorsque vous chargez, mais seul le voyant est allumé. J'ai essayé de retirer la carte SIM et de l'insérer sans succès. Je ne peux pas l'allumer du tout. Il s'agit de Samsung S7 Edge avec 1 an et quelques mois. - Eddyray87

Solution: bonjour Eddyray87. Si le voyant est allumé, cela signifie que votre téléphone s'allume mais que l'écran ne s'allume pas. Cela signifie également qu'il peut y avoir un problème d'affichage. Les écrans Samsung Galaxy sont des produits de qualité supérieure. Ils échouent généralement uniquement si un téléphone est échappé, physiquement impacté ou exposé à des éléments tels que l'eau ou des températures extrêmes (chaud et froid). Si l'un de ces problèmes se produit sur votre appareil, arrêtez tout ce que vous essayez de trouver et envoyez-le simplement.

Toutefois, si votre téléphone n'a jamais été physiquement endommagé et que le problème survient soudainement, cela peut être dû à un problème Android inconnu. Essayez de démarrer le téléphone en mode de récupération et voyez si cela fonctionne. Voici comment:

  1. Chargez le téléphone pendant au moins 30 minutes.
  2. Appuyez sur les touches Home et Volume UP, maintenez-les enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
  3. Lorsque le logo Samsung Galaxy apparaît à l'écran, relâchez la touche Marche / Arrêt tout en maintenant les touches Home et Volume Up enfoncées.
  4. Lorsque le logo Android apparaît, vous pouvez relâcher les deux touches et laisser le téléphone environ 30 à 60 secondes.
  5. À l'aide de la touche Réduire le volume, naviguez parmi les options et sélectionnez "vider la partition de cache".
  6. Vous pouvez effacer la partition de cache ou effectuer une réinitialisation d'usine lorsque vous êtes dans ce mode.

Si l'écran fonctionne à nouveau après avoir effectué les combinaisons de boutons matériels et en mode de récupération, cela signifie probablement que le problème est lié au système d'exploitation. Le mode de récupération est un environnement logiciel distinct, indépendant du système d'exploitation, de sorte qu'il ne devrait pas être affecté par quelque bogue que ce soit provenant d'Android. Dans ce cas, vous devez suivre les étapes ci-dessous pour réinitialiser votre S7 en usine:

  1. Éteignez votre Samsung Galaxy S7.
  2. Appuyez sur les touches Home et Volume UP, maintenez-les enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
  3. Lorsque le Samsung Galaxy S7 s’affiche à l’écran, relâchez la touche Marche / Arrêt tout en maintenant les touches Home et Volume Up enfoncées.
  4. Lorsque le logo Android apparaît, vous pouvez relâcher les deux touches et laisser le téléphone environ 30 à 60 secondes.
  5. À l'aide de la touche d'augmentation du volume, naviguez parmi les options et mettez en surbrillance «effacer les données / réinitialiser les paramètres d'usine».
  6. Une fois en surbrillance, vous pouvez appuyer sur la touche Power pour le sélectionner.
  7. Sélectionnez maintenant l'option 'Oui - Supprimez toutes les données utilisateur' à l'aide de la touche Volume bas et appuyez sur le bouton d'alimentation pour le sélectionner.
  8. Attendez que votre téléphone ait terminé la réinitialisation générale. Une fois terminé, sélectionnez «Redémarrer le système maintenant» et appuyez sur la touche Marche / Arrêt.
  9. Le téléphone va maintenant redémarrer plus longtemps que d'habitude.

Problème 6: Certaines photos du Galaxy S7 sont corrompues

Certaines de mes images ont disparu (voir la capture d'écran). Lorsque je clique sur l'icône «détails» sur l'écran gris, je reçois toutes les informations sur l'endroit où la photo a été prise et à quel moment, etc. La photo est donc toujours présente quelque part mais ne s'affiche pas. Je suis incapable de sauvegarder. J'ai essayé une réinitialisation logicielle et effacer le cache de la galerie, mais cela n'a pas aidé. - Priscilla_law

Solution: Salut Priscilla_law. L'icône de photo avec un point d'exclamation indique que votre téléphone est incapable de restituer ou d'afficher l'image correctement. En d'autres termes, ces fichiers ont disparu ou ont été corrompus. Leurs métadonnées (détails) sont peut-être toujours présentes, mais votre appareil ne peut plus afficher les photos car l'intégrité du fichier peut être endommagée pour une raison quelconque. Essayez de déplacer ces fichiers sur votre ordinateur et voyez si un PC ou un Mac peut toujours les afficher correctement. Si un ordinateur ne peut pas, ces fichiers sont comme ils sont partis.

Problème 7: Le mode portrait et paysage du Galaxy S7 est manquant

Salut. J'ai une question à propos de mon Samsung Galaxy S7 Edge. Mon téléphone a récemment été mis à jour et la fonction de rotation de l'écran n'est plus disponible. Est-il possible de réinstaller cette fonctionnalité sur mon téléphone? Merci de votre aide. - Ljuba

Solution: bonjour Ljuba. Qu'entendez-vous exactement par fonction de rotation d'écran? Faites-vous référence au mode portrait et paysage? Si vous êtes, cette icône est facilement accessible dans la barre d'état. Lorsque vous êtes dans l'écran d'accueil, abaissez simplement la barre d'état et recherchez l'icône qui ressemble à une boîte avec un cadenas. Si vous voyez cela, cela signifie que votre écran est actuellement verrouillé en mode portrait. Pour afficher l’écran en mode paysage, appuyez simplement sur l’icône portrait afin qu’elle se transforme en diamant avec deux flèches incurvées sur le côté.

Problème 8: le Galaxy S7 redémarre tout seul

J'ai un Samsung Galaxy S7. À partir de ce matin, mon téléphone continue de s'allumer puis s'éteint au bout de 2 minutes et ce, depuis toute la journée. Je ne peux pas faire grand chose pendant ces deux minutes car les applications ne s'ouvriront pas. J'ai essayé d'éteindre mon téléphone pendant un moment, mais cela ne faisait aucune différence. Que devrais-je faire? - Priya

Solution: Bonjour Priya. Votre situation est ce que nous appelons un problème de redémarrage aléatoire. Ce problème peut être causé par un problème logiciel, un bogue d'application ou un matériel défectueux. Essayez de connecter le téléphone à un chargeur pour voir si cela stabilisera l'appareil. Si tel est le cas, cela signifie que vous pouvez avoir un problème avec la batterie ou le circuit intégré de gestion de l'alimentation. Tous les deux nécessitent une réparation. Assurez-vous donc de contacter Samsung ou un centre de service indépendant afin que votre téléphone soit vérifié.

Si votre téléphone ne se stabilise pas même lorsqu'il est branché sur le chargeur, effectuez une réinitialisation d'usine pour voir s'il s'agit d'un problème lié à l'application ou au système d'exploitation. Nous vous suggérons d’amorcer d’abord le mode de récupération (étapes données ci-dessus) et d’effectuer une réinitialisation d’usine à partir de là. Si le téléphone continue à démarrer seul en mode de récupération ou après une réinitialisation d'usine, il doit être réparé.

Problème 9: Emplacement de stockage par défaut des photos dans Galaxy S7

Je veux savoir «où» pour trouver le nombre de photos que j'ai prises. Sous Mes fichiers, DCIM, il y a 1 000 photos mais pas le nombre de photos (4 367). J'ai copié les photos sur une clé USB, mais je souhaite savoir si toutes les copies ont été copiées avant de les supprimer du téléphone. Je vous remercie. - Mauiboy9999

Solution: bonjour Mauiboy9999. Le chemin par défaut où les photos prises sont stockées est le suivant: Mes fichiers> Stockage interne> DCIM. Si vous voulez savoir le nombre d'éléments contenus dans un dossier, maintenez simplement un élément enfoncé et attendez que le compteur d'éléments en haut à gauche apparaisse. Une fois que vous avez sélectionné Tout, vous verrez le nombre d’éléments figurant dans cette liste.

Problème 10: Galaxy S7 n'installera pas la mise à jour

Salut. J'ai un téléphone que j'ai apporté de Gumtree. J'essaie de mettre à jour le téléphone avec la dernière mise à jour, mais mon téléphone ne se met pas à jour. J'ai appelé Samsung UK mais ils ont dit qu'ils ne pouvaient pas aider. Comment pourrais-je mettre à jour mon téléphone? Merci beaucoup. - Rob

Solution: Salut Rob. Vous ne pourrez pas recevoir de mise à jour de votre téléphone par liaison radio s'il n'a pas été conçu pour le transporteur sur lequel vous êtes actuellement. En effet, les opérateurs ne publient une mise à jour que pour les téléphones conçus pour leur système. Si vous avez absolument besoin de mettre à jour votre téléphone, vous pouvez essayer d’installer Samsung Smart Switch sur votre ordinateur, connectez votre téléphone à l’ordinateur via USB et voir si une mise à jour est disponible.

Si la mise à jour via Smart Switch n'est pas disponible, vous pouvez essayer de mettre à jour manuellement le périphérique en clignotant. N'oubliez pas que le clignotement est une procédure risquée et peut être un peu pénible pour les utilisateurs Android moyens. Si vous souhaitez flasher ou installer la mise à jour vous-même, assurez-vous de faire des recherches sur le sujet. Une mauvaise étape et vous pouvez potentiellement brique votre téléphone. Vous voulez vous assurer que vous savez ce que vous faites.

Problème 11: Le Galaxy S7 ne reconnaît pas la carte SIM, mais le couvercle de la batterie est fermé

Mon Samsung Galaxy S7 ne reconnaît pas que la carte SIM est insérée et me répète que le couvercle de la batterie est bien fermé. Il redémarre également de façon autonome toutes les quelques minutes et la batterie se décharge rapidement. J'ai contacté mon fournisseur de services et ils envoient une nouvelle carte SIM, mais je sens qu'il y a plus de problèmes que cela. Le téléphone n’a que 4 mois et j’ai toujours eu une boîte à loutres dessus, elle a donc été protégée. - Robyn

Solution: bonjour Robyn. Votre téléphone est doté d'une batterie inamovible. Par conséquent, vous ne pouvez plus recevoir le message indiquant que le couvercle de la batterie n'est pas fermé. Cela peut être un problème Android, alors assurez-vous de réinitialiser les paramètres d'usine et observez le téléphone quand aucune application n'est installée. Si le message persiste malgré la réinitialisation des paramètres d'usine, vous devez demander un nouveau téléphone à votre fournisseur de services.