Le Galaxy S7 est gelé et ne répond plus du tout, l'application Réglages ne cesse de planter, d'autres problèmes

Bienvenue dans un autre article # GalaxyS7 pour cette semaine. Cet article répond à 9 autres problèmes de bord S7 et S7 envoyés par certains de nos lecteurs. Assurez-vous de parcourir la fin pour voir si vous avez une expérience similaire.

Vous trouverez ci-dessous les sujets spécifiques que nous couvrons pour vous aujourd'hui:

1. Galaxy S7 continue d'afficher l'erreur «Contacts arrêtés»
2. L'application Galaxy S7 Settings continue de planter après l'installation d'Android Nougat
3. Les appels de bord du Galaxy S7 continuent de chuter et de chauffer lors de la charge
4. Galaxy S7 charge rapide ne fonctionne pas
5. Galaxy S7 «Les paramètres ont cessé de fonctionner» erreur lors de l'ouverture du wifi
6. Galaxy S7 ne peut pas enregistrer ou télécharger le MMS
7. Galaxy S7 ne reçoit pas tous les SMS
8. Galaxy S7 est gelé et devient totalement insensible
9. Galaxy S7 s'éteint tout seul pendant le chargement

Si vous recherchez des solutions à votre propre problème #Android, vous pouvez nous contacter en utilisant le lien fourni au bas de cette page ou installer notre application gratuite à partir de Google Play Store.

Lorsque vous décrivez votre problème, soyez le plus détaillé possible afin que nous puissions facilement identifier une solution pertinente. Si vous le pouvez, merci d'inclure les messages d'erreur exacts que vous obtenez pour nous donner une idée par où commencer. Si vous avez déjà essayé quelques étapes de dépannage avant de nous envoyer un courrier électronique, assurez-vous de les mentionner afin que nous puissions les ignorer dans nos réponses.

Problème n ° 1: le Galaxy S7 continue d'afficher l'erreur «Contacts stoppés»

Salut. J'apprécie le fait qu'il y ait quelqu'un qui veuille aider avec ce non-sens. Je traite du problème «Contacts arrêtés». Je ne suis pas sûr de ce qui le cause. C'est maintenant arrivé pour une 3ème fois et ce que j'ai fait pour le corriger dans le passé ne fonctionne plus. J'ai effacé le cache, tout en maintenant la touche de volume et d'accueil enfoncée, puis en allumant pour effacer la partition de cache. Je l'ai fait plusieurs fois. Je ne vais pas effacer les données car cela me dit que je vais perdre tous les fichiers. Je n'ai eu le téléphone que pendant une semaine la première fois que cela s'est passé. Je le possède depuis environ 7 semaines et je n'ai aucune idée de ce qui le cause. J'ai mis à jour le téléphone à quelques reprises. Je suis complètement dégoûté de Samsung pour ne pas avoir créé de correctif pour ce problème. Je ne vais pas en acheter un autre à l'avenir. Je suis perdue et je ne sais pas quoi faire. Je ne peux pas utiliser le téléphone pour appeler. Je suis sur le point d'obtenir ma carte de crédit pour récupérer mon argent et tout recommencer. Je ne suis pas féru de technologie. Si vous pouvez aider, tant mieux. Je vous remercie. - John

Solution: Bonjour John. Puisque vous avez affaire à une application en particulier ici, nous vous recommandons fortement de procéder à tout le dépannage de base du logiciel si vous souhaitez aller au fond des choses. Si vous ne voulez pas perdre des fichiers et des contacts importants, assurez-vous de les sauvegarder d'abord via Smart Switch. Il s'agit d'une application gratuite de Samsung conçue pour donner aux utilisateurs comme vous une option facile pour créer des copies de leurs fichiers importants sur un autre appareil. Smart Switch peut être installé sur un autre smartphone Samsung que vous pouvez utiliser pour conserver vos fichiers, mais nous vous recommandons d'utiliser un ordinateur à la place. Si vous n'avez pas encore essayé d'utiliser Smart Switch, nous vous recommandons de visiter ce lien pour des instructions pas à pas.

Une fois que vous avez déjà créé une sauvegarde de vos données importantes, votre prochaine étape consiste à vider le cache et les données de l'application Contacts. Voici comment:

1. Ouvrez le menu Paramètres par le biais de votre ombre de notification (liste déroulante) ou de l'application Paramètres dans le tiroir de votre application.
2. Naviguez jusqu'à «Applications». Cela peut être renommé en quelque chose comme Applications ou Gestionnaire d'applications dans les versions OEM d'Android 6.0.
3. Une fois dedans, cliquez sur une application.
4. Vous verrez maintenant une liste d'éléments vous donnant des informations sur l'application, notamment le stockage, les autorisations, l'utilisation de la mémoire, etc. Ce sont tous des éléments cliquables. Vous voudrez cliquer sur Stockage.
5. Vous devriez maintenant voir clairement les boutons Effacer les données et Vider le cache de l'application.

Après avoir effacé le cache et les données de vos contacts, veillez à redémarrer le téléphone et à voir si le problème est résolu. Si rien ne change, vous devez effectuer un nettoyage complet en réinitialisant les paramètres d'usine.

1. Depuis l'écran d'accueil, appuyez sur l'icône Applications.
2. Recherchez et tapez sur Paramètres, puis appuyez sur Sauvegarder et réinitialiser.
3. Appuyez sur Réinitialisation des données d'usine, puis sur Réinitialiser l'appareil.
4. Si la fonction de verrouillage de l'écran est activée, entrez votre mot de passe ou votre code PIN.
5. Touchez Continuer.
6. Appuyez sur Supprimer tout pour confirmer votre action.

Problème n ° 2: l'application Galaxy S7 Settings continue de planter après l'installation d'Android Nougat

Les paramètres continuent de planter. J'ai essayé d'effacer le cache, de démarrer en mode sans échec et d'effectuer une réinitialisation complète de l'usine. Le fait toujours. Il semble être limité aux paramètres wifi. Je ne parviens pas à accéder aux canaux wifi disponibles. Si j'appuie longuement sur l'icône Wi-Fi dans les notifications déroulantes (ou si je vais plus loin dans le gestionnaire de wifi), je reçois un message indiquant que l'application des paramètres est en panne. La même chose se produit si j'essaie de configurer les appels Wi-Fi. Tout cela a commencé quand j'ai mis à jour Nougat. - Adam

Solution: Salut Adam. Si le problème survient juste après l'installation d'une mise à jour Android et que vous l'avez téléchargée à partir de votre opérateur (mise à jour OTA), le problème est probablement au-delà de votre capacité à résoudre le problème. Il est possible que le microprogramme que vous avez installé soit codé de manière médiocre ou inefficace. Un problème comme celui-ci est généralement corrigé par un correctif, mais cela peut prendre un certain temps, en particulier s'il n'y a personne ou si peu de personnes signalent le problème. Nous vous suggérons de contacter votre opérateur et de le leur faire savoir.

Si vous avez mis à jour le système d'exploitation via d'autres moyens et non par voie aérienne, votre seule solution consiste à rétablir la version précédente du microprogramme en le faisant clignoter manuellement.

Problème n ° 3: les appels de bord du Galaxy S7 n'arrêtent pas de filer

Salut. Je viens de recevoir mon bord Galaxy S7. Je ne l'avais que depuis 2 semaines maintenant. C'est bon mais j'ai un service de nettoyage. Mes appels n'arrêtent pas de décrocher, j'ai des problèmes de connectivité. Je ne peux pas prendre une vidéo, regarder une vidéo ou passer en direct à partir de Facebook. Je suis à travers Straight Talk Smart Pay.

Mon Galaxy Grand Prime est moins cher et fonctionne mieux. Pouvez-vous s'il vous plaît m'aider à comprendre cela?

Bien sûr, je l'ai déjà réinitialisé une fois. Il commence également à brûler pendant le combat. OBTENIR À LA BASE. - Nene

Solution: Bonjour Nene. Si la réinitialisation des paramètres d'usine n'a pas résolu le problème et que la charge devient trop forte lors du chargement, il est fort probable que le téléphone présente un dysfonctionnement matériel. Parmi les causes courantes de matériel défectueux, citons l’abandon accidentel de l’appareil, l’exposition à des éléments (froid, chaleur, eau, humidité) et les défauts de fabrication. S'il s'agissait d'un téléphone tout neuf et non d'occasion lorsque vous l'avez reçu, contactez le vendeur ou votre opérateur pour que le matériel vérifie la présence d'erreurs.

Pour les problèmes de service de votre réseau tels que les interruptions vocales aléatoires et les interruptions de la connectivité Internet, il est important que vous demandiez l'aide de votre opérateur car ils peuvent être dus à des interruptions de service ou à une mauvaise qualité de la couverture dans votre région.

Problème n ° 4: la charge rapide du Galaxy S7 ne fonctionne pas

J'ai le même problème que de nombreuses préoccupations. Je suis inquiet aussi. Mon appareil ne charge pas rapidement et affiche la charge du câble jusqu'à 7 heures. J'ai effacé le cache système environ 3 fois sur mon appareil et le problème n'a pas été résolu. J'ai essayé différents chargeurs rapides d'origine et le chargeur ne semble pas poser de problème, mais c'est peut-être l'appareil. Si le câble de mon téléphone se charge au lieu d'activer la charge rapide, mon appareil est-il endommagé? Merci s'il vous plaît répondre dès que possible - Ridah

Solution: Bonjour Ridah. Souvent, les problèmes de charge rapide se résument à un port de charge défectueux, mais nous n’avons jamais entendu dire qu’il causerait d’autres problèmes dans un appareil. La fonction de charge rapide peut parfois aussi être causée par un problème logiciel. Par conséquent, si vous ne l'avez pas encore essayé, nous vous recommandons d'effectuer une réinitialisation générale à ce stade. Si vous ne pouvez pas restaurer la fonction de charge rapide après cette réinitialisation, vous pouvez en déduire que le mauvais matériel est à blâmer. Pour résoudre ce problème, vous pouvez soit faire réparer le téléphone, soit le remplacer.

Pour référence, voici la procédure complète à suivre pour réinitialiser votre Galaxy S7:

1. Créez une sauvegarde de vos fichiers importants tels que des photos, des vidéos, etc.
2. Éteignez votre Samsung Galaxy S7.
3. Appuyez sur les touches Home et Volume UP, maintenez-les enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
4. Lorsque le Samsung Galaxy S7 s’affiche à l’écran, relâchez la touche Marche / Arrêt tout en maintenant les touches Home et Volume Up enfoncées.
5. Lorsque le logo Android apparaît, vous pouvez relâcher les deux touches et laisser le téléphone environ 30 à 60 secondes.
6. À l'aide de la touche d'augmentation du volume, naviguez parmi les options et mettez en surbrillance «effacer les données / réinitialiser les paramètres d'usine».
7. Une fois en surbrillance, vous pouvez appuyer sur la touche Power pour le sélectionner.
8. Sélectionnez maintenant l'option 'Oui - Supprimez toutes les données utilisateur' à l'aide de la touche Volume bas et appuyez sur le bouton d'alimentation pour le sélectionner.
9. Attendez que votre téléphone ait terminé la réinitialisation générale. Une fois terminé, sélectionnez «Redémarrer le système maintenant» et appuyez sur la touche Marche / Arrêt.
10. Le téléphone va maintenant redémarrer plus longtemps que d'habitude.

Problème n ° 5: Erreur «Les paramètres ont cessé de fonctionner» du Galaxy S7 lors de l'ouverture du réseau wifi

Je reçois donc la notification «Les paramètres ont cessé de fonctionner» à chaque fois que j'essaie d'ouvrir ma liste de réseaux wifi disponibles et parfois lorsque je laisse la barre des paramètres de la diapositive ouverte. J'ai suivi les étapes sur l'un de vos messages, ai fait la réinitialisation principale et je pouvais une fois de plus utiliser le wifi comme d'habitude et accéder aux réseaux proches. J'ai ensuite restauré mon ancienne sauvegarde et je suis maintenant revenu à ne plus pouvoir accéder au menu wifi. Un conseil sur cette question?

* Je peux toujours me reconnecter automatiquement aux réseaux que j'avais déjà connectés avant que ce problème ne commence. Merci d'avance. - Lockie

Solution: salut Lockie. On dirait que votre problème est similaire à celui d'Adam ci-dessus. Si l'erreur «Les paramètres ont cessé de fonctionner» a commencé à se produire après l'installation de la dernière itération Android Nougat, il peut s'agir d'un problème de codage du micrologiciel, ce qui signifie qu'aucune partie du dépannage que vous pouvez effectuer pour le réparer. La seule chose à faire est de signaler le problème à votre opérateur et d’espérer qu’il pourra publier un correctif le plus rapidement possible.

Problème n ° 6: Galaxy S7 ne peut pas enregistrer ou télécharger le MMS

Mon copain envoie des captures d'écran MMS ou des messages / images multimédias. Je tape dessus pour télécharger et il dit recevoir. Puis, après 15-30 secondes, il m’est impossible de télécharger. Échouer. J'espère tenir mon doigt sur l'image pour voir quelles sont mes options pour transférer ou convertir le format. La seule option que je reçois est de supprimer ou de sauvegarder une pièce jointe. J'essaie de l'enregistrer et il sera soit impossible de l'enregistrer sur la carte SD ou une application non prise en charge ou trouvée. J'ai vu sur un autre message quand j'ai posé la même question pour m'assurer que mon téléphone était correctement configuré pour Metro et que toutes les informations sont correctes. J'ai également activé mes données et téléchargé une autre application de texte appelée Textra. Je ne vois pas non plus les messages ou les photos sur la nouvelle application. Que puis-je faire? - Vamj0414

Solution: bonjour Vamj0414. Si tous les paramètres APN sont corrects sur votre téléphone et que la connexion de données mobile fonctionne, le problème est probablement lié au compte. C'est peut-être pour cette raison que MMS ne fonctionne pas, même si vous utilisez une application tierce telle que Textra. Contactez votre opérateur et laissez-le régler le problème pour vous.

Problème n ° 7: Galaxy S7 ne reçoit pas tous les SMS

J'ai eu récemment un problème avec mon Galaxy S7: des gens m'enverraient des SMS ou même des appels téléphoniques et je ne les recevrais tout simplement pas. Cela semble être complètement aléatoire car je recevrai le message d'une personne spécifique une fois et la prochaine fois, ils m'en enverront un, mais ce message apparaîtra comme envoyé sur leur appareil, ce qui est arrivé à de nombreuses personnes différentes. Cependant, je n'ai eu aucun problème avec les personnes ne recevant pas mes messages. Par exemple, mon ami m'a envoyé il y a deux jours un SMS important que je n'ai pas reçu sur mon téléphone. Le lendemain, elle m'a demandé pourquoi je n'avais jamais répondu et je lui ai répondu qu'elle ne me l'avait jamais envoyée, mais en comparant nos applications de messagerie (nous utilisons toutes les deux les applications de messagerie par défaut sur nos téléphones) sur son iPhone, il a indiqué que le message avait été envoyé. mon téléphone n'a jamais été reçu. - Tommy

Solution: Bonjour Tommy. Un problème comme celui-ci peut comporter plusieurs pièces mobiles et la plupart d'entre elles ne peuvent être traitées que par votre opérateur. Le mieux que vous puissiez faire est d’effectuer un dépannage logiciel afin d’éviter que le problème ne se reproduise. Dans un cas comme celui-ci, il est généralement presque impossible d'identifier la cause du problème à moins qu'un problème technique lié au réseau soit déjà identifié par votre opérateur, il n'y a vraiment aucun moyen de savoir avec certitude où réside le problème. Vous ne pouvez exécuter aucun diagnostic pour vous aider à en déterminer la cause. Il peut s'agir d'un problème de périphérique ou de quelque chose dans le système de votre opérateur. Les problèmes de SMS et MMS sont mieux pris en charge par le réseau qui les fournit. Si vous ne les avez pas encore contactés, veillez à le faire.

Problème n ° 8: le Galaxy S7 est gelé et devient totalement insensible

Salut. J'ai un Samsung Galaxy S7. J'habite à FL et j'ai passé toute la journée dehors à assister à un événement avec un vendeur lorsque le téléphone est devenu très chaud et a gelé. J'ai effectué un redémarrage en douceur (diminution du volume + alimentation) mais l'écran est resté bloqué sur l'écran de Samsung avec le voyant bleu clignotant. Après être rentré à la maison et avoir laissé le téléphone se recharger, tout semblait aller pour le mieux. Mais aujourd'hui, il l'a fait à nouveau mais pire cette fois. J'ai essayé de faire une réinitialisation pour effacer le cache, mais maintenant, il est bloqué sur l'écran de récupération d'Android. Je ne parviens pas à utiliser les touches d'augmentation ou de diminution du volume pour effectuer une sélection, car celle-ci est complètement gelée. Que puis-je faire maintenant? - Piphidavis

Solution: bonjour Piphidavis . La première chose à faire est de laisser le téléphone se vider de sa batterie, surtout si le téléphone ne répond plus. Après cela, vous voulez voir si vous pouvez démarrer le téléphone normalement ou non. Si ce n'est pas le cas, c'est le moment où vous tenterez de l'initialiser en mode alternatif. Vous trouverez ci-dessous les étapes permettant de combiner chaque combinaison de boutons matériels et une solution de suivi pour chacun d'eux:

Démarrez en mode de récupération:

1. Chargez le téléphone pendant au moins 30 minutes.
2. Appuyez sur les touches Home et Volume UP, maintenez-les enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
3. Lorsque le Samsung Galaxy S7 s’affiche à l’écran, relâchez la touche Marche / Arrêt tout en maintenant les touches Home et Volume Up enfoncées.
4. Lorsque le logo Android apparaît, vous pouvez relâcher les deux touches et laisser le téléphone environ 30 à 60 secondes.
5. À l'aide de la touche Réduire le volume, naviguez parmi les options et sélectionnez "vider la partition de cache".
6. Vous pouvez effacer la partition de cache ou effectuer une réinitialisation d'usine lorsque vous êtes dans ce mode.

Boot en mode de téléchargement:

1. Chargez le téléphone pendant au moins 30 minutes.
2. Appuyez sur les touches Home et Volume DOWN, maintenez-les enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
3. Lorsque le Samsung Galaxy S7 s’affiche à l’écran, relâchez la touche Marche / Arrêt tout en maintenant les touches Home et Volume DOWN enfoncées.
4. Attendez que l'écran de téléchargement apparaisse.
5. Si vous pouvez démarrer le téléphone en mode de téléchargement mais pas dans les autres modes, cela signifie que votre seul moyen de vous en sortir peut être de flasher un micrologiciel standard ou personnalisé.
6. Utilisez Google pour rechercher un guide sur la procédure à suivre.

Démarrez en mode sans échec:

1. Chargez le téléphone pendant au moins 30 minutes.
2. Appuyez sur le bouton d'alimentation et maintenez-le enfoncé.
3. Une fois que le logo "Samsung Galaxy S7" apparaît, relâchez la touche d'alimentation et maintenez immédiatement le bouton de réduction du volume enfoncé.
4. Continuez à appuyer sur le bouton jusqu'à ce que le téléphone ait fini de redémarrer.
5. Une fois que vous voyez le texte «Mode sans échec» dans le coin inférieur gauche de l’écran, relâchez le bouton de réduction du volume.
6. La seule différence entre le mode sans échec et le mode normal est que le premier empêche les applications tierces de s'exécuter. Si vous pouvez démarrer le téléphone en mode sans échec mais pas en mode normal, désinstallez toutes les applications jusqu'à ce que le problème (qui vous empêche de démarrer normalement) soit éliminé.

Si le téléphone continue à refuser de démarrer normalement, ou si vous ne pourrez pas le démarrer avec l'un des modes alternatifs ci-dessus, faites-le réparer ou le remplacer. Il est possible que la batterie soit morte ou endommagée, c’est bien si vous pouvez faire vérifier le matériel.

Problème n ° 9: le Galaxy S7 s'éteint tout seul pendant le chargement

Bonjour l'équipe! La semaine dernière, mon Samsung S7 s’est éteint pendant une nuit de charge. J'utilise mon téléphone pour le réveil, donc cela a été un peu frustrant pour les alarmes de travail, mais bon, heureux de recevoir un réveil entre-temps. La panne ne s’est produite que 3 fois au cours de la dernière semaine, la première et la deuxième fois où le téléphone était bloqué sur l’écran de chargement de Samsung et j’ai dû forcer le redémarrage. La 3ème fois vient d'être éteint alors que l'écran de la batterie était complètement chargé et allumé avec le bouton d'alimentation. Chaque fois qu'il le fait, toutes les applications sont fermées et le téléphone ne s'allume plus. Aucune alarme ne sera alors réglée. J'ai vu beaucoup de discussions à ce sujet, mais avez-vous encore trouvé une solution? Existe-t-il une solution définitive à ce problème ou que recommanderiez-vous? Je suis dans l'attente de votre réponse. - Adam C

Solution: Bonjour Adam C. Cela peut être dû à un problème logiciel. La première chose à faire est donc de nettoyer la partition de cache pour actualiser le cache système. Si cela ne résout pas le problème, vous devez utiliser la solution plus radicale de réinitialisation d'usine (étapes ci-dessus).

Pour référence, voici les étapes à suivre pour nettoyer la partition de cache:

1. Éteignez votre Samsung Galaxy S7.
2. Appuyez sur les touches Home et Volume UP, maintenez-les enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
3. Lorsque le Samsung Galaxy S7 s’affiche à l’écran, relâchez la touche Marche / Arrêt tout en maintenant les touches Home et Volume Up enfoncées.
4. Lorsque le logo Android apparaît, vous pouvez relâcher les deux touches et laisser le téléphone environ 30 à 60 secondes.
5. À l'aide de la touche Réduire le volume, naviguez parmi les options et sélectionnez "vider la partition de cache".
6. Une fois en surbrillance, vous pouvez appuyer sur la touche Power pour le sélectionner.
7. Sélectionnez maintenant l'option 'Oui' à l'aide de la touche Volume bas et appuyez sur le bouton d'alimentation pour la sélectionner.
8. Attendez que votre téléphone ait terminé la réinitialisation générale. Une fois terminé, sélectionnez «Redémarrer le système maintenant» et appuyez sur la touche Marche / Arrêt.
9. Le téléphone va maintenant redémarrer plus longtemps que d'habitude.