Galaxy S7 continue de geler et de s'allumer et s'éteindre, d'autres problèmes

Bienvenue dans un autre article qui fournit des réponses à certains problèmes # GalaxyS7 soumis par nos lecteurs. N'hésitez pas à consulter nos articles précédemment publiés sur Galaxy S7 et Galaxy S7 edge si vous ne trouvez pas la solution que vous recherchez ici.

1. Galaxy S7 garde le froid et s'allume et s'éteint
2. Galaxy S7 a soudainement cessé de fonctionner et ne s'allume plus
3. Galaxy S7 ne peut pas envoyer de SMS / SMS après la mise à jour vers Marshmallow
4. Impossible de prévisualiser ou d'acheter une chanson dans l'application Galaxy S7 Google Music
5. Le Galaxy S7 n'a ni audio ni son, mais l'audio fonctionne quand un casque Bluetooth est connecté

Si vous recherchez des solutions à votre propre problème #Android, vous pouvez nous contacter en utilisant le lien fourni au bas de cette page ou installer notre application gratuite à partir de Google Play Store.

Lorsque vous décrivez votre problème, soyez le plus détaillé possible afin que nous puissions facilement identifier une solution pertinente. Si vous le pouvez, merci d'inclure les messages d'erreur exacts que vous obtenez pour nous donner une idée par où commencer. Si vous avez déjà essayé quelques étapes de dépannage avant de nous envoyer un courrier électronique, assurez-vous de les mentionner afin que nous puissions les ignorer dans nos réponses.

Problème n ° 1: le Galaxy S7 continue de geler et de s'allumer et de s'éteindre

Salut. J'ai eu un Samsung S7 et le lendemain matin, il a gelé. Je l'ai échangé immédiatement sans rien essayer. Mon deuxième combiné a plutôt bien fonctionné pendant environ un mois et demi. Et tout à coup, une nuit, cela s’échauffa et s’éteignit, tout comme ma première pièce. J'ai essayé un certain nombre de techniques de redémarrage et de réinitialisation difficile. Le mobile s'allumerait et s'éteindrait de lui-même en quelques secondes. Jusqu'au moment où il a cessé de répondre à tout ce que j'ai fait. Même après l'avoir branché pendant environ une heure pour le recharger.

L'écran ne s'allume pas du tout. Je me suis rendu compte que je devais donner aussi et obtenir un nouveau combiné. Mais je suis paranoïaque maintenant et envisage de vendre le nouveau combiné. Et j'ai maintenant complètement juré de Samsung. Et je n'avais pas beaucoup d'applications installées non plus. Juste WhatsApp, Snapchat, Instagram, Kik Candy Crush et Temple fonctionnent 2. À moins que vous ne puissiez me dire qu'il est possible de régler ce problème avec mon troisième combiné en 2 mois, je n'ai pas l'intention de le garder et je changerai peut-être complètement sur un iPhone. Désolé pour la description énorme, je voulais juste être complètement clair. J'espère que vous pourrez aider. Merci! - Ishraq

Solution: Bonjour Ishraq. Nous ne sommes pas Samsung pour vous donner l'assurance qu'un nouveau S7 ne se détériorera pas après quelques mois. Cela reviendrait à vous dire de choisir une marque de voiture en particulier, car vous ne courrez aucun risque en la conduisant. N'oubliez pas qu'en tant qu'utilisateur, vous êtes en partie responsable de la maintenance de votre appareil. La seule certitude que nous puissions vous affirmer est qu’il existe des millions d’autres utilisateurs de Galaxy S7 qui ne rencontrent pas exactement le même problème que vous au bout de quelques mois. Soit vous êtes simplement malchanceux d’avoir reçu deux produits défectueux à la suite, soit vous utilisez votre téléphone à mauvais escient. Bien que ce ne soit pas impossible, il est très peu probable qu'un tout nouveau Samsung Galaxy S7 connaisse exactement le même problème. Nous pensons que le problème est initié par l'utilisateur.

La meilleure chose à faire est de faire une réinitialisation d'usine et d'observer votre téléphone pendant quelques jours pour savoir si des problèmes de microprogramme / logiciel se sont développés au fil du temps. Pendant la période d'observation, veillez à ne pas installer d'applications tierces. Essayez d'observer le téléphone pendant au moins 3 jours. Si vous ne voulez pas faire cela, passez à iOS et nous ne vous demanderons pas de rester avec Android.

À titre de référence, voici les étapes à suivre pour effectuer une réinitialisation d'usine, également appelée réinitialisation générale, sur votre Galaxy S7:

• Éteignez votre Samsung Galaxy S7 Edge.
• Appuyez sur les touches Home et Volume UP, maintenez-les enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
• Lorsque le Samsung Galaxy S7 Edge s’affiche à l’écran, relâchez la touche Marche / Arrêt tout en maintenant les touches Home et Volume Up enfoncées.
• Lorsque le logo Android apparaît, vous pouvez relâcher les deux touches et laisser le téléphone environ 30 à 60 secondes.
• À l'aide de la touche d'augmentation du volume, naviguez parmi les options et mettez en surbrillance «effacer les données / réinitialiser les paramètres d'usine».
• Une fois en surbrillance, vous pouvez appuyer sur la touche Power pour le sélectionner.
• Sélectionnez maintenant l'option 'Oui - Supprimez toutes les données utilisateur' à l'aide de la touche Volume bas et appuyez sur le bouton d'alimentation pour le sélectionner.
• Attendez que votre téléphone ait terminé la réinitialisation générale. Une fois terminé, sélectionnez «Redémarrer le système maintenant» et appuyez sur la touche Marche / Arrêt.
• Le téléphone va maintenant redémarrer plus longtemps que d'habitude.

Problème n ° 2: le Galaxy S7 a soudainement cessé de fonctionner et ne s'allume plus

Un jour, je suis allé à la salle de sport avec mon téléphone et je voulais écouter de la musique. J'ai connecté mon téléphone à mon casque sans fil Bluetooth. J'ai commencé à jouer de la musique pour m'entraîner. Puis, j'ai remarqué que tout à coup, la musique a cessé de jouer. J'ai regardé mon téléphone et j'ai remarqué que le voyant rouge dans le coin supérieur gauche de mon téléphone était maintenant allumé et même maintenant, il était toujours allumé. J'ai trouvé cela étrange parce que mon téléphone était complètement chargé avant mon départ pour la salle de sport. J'ai décidé d'essayer de le rallumer en maintenant le bouton d'alimentation enfoncé, mais le téléphone ne s'est pas allumé. J'ai décidé de rentrer chez moi et de charger le téléphone parce que je pensais que c'était peut-être mort. Mon téléphone ne peut pas facturer et ne s'allume pas pour moi. Y-a t'il une solution à ce problème? - Tigre

Solution: bonjour le tigre. Une LED rouge indique l'un des éléments suivants:

• s'allume en rouge lorsque l'appareil est connecté à un chargeur et en cours de chargement.
• clignote en rouge lorsque l'appareil est connecté à un chargeur mais qu'il y a un problème de charge.
• clignote en rouge lorsque la batterie est faible.

Votre première tâche consiste à savoir si vous pouvez toujours réactiver le téléphone dans un mode de démarrage différent du mode normal. En fait, c'est peut-être la seule chose que vous puissiez faire à ce stade, à moins que le téléphone ne puisse redémarrer, par exemple, en mode sans échec ou en mode de récupération. Si le téléphone ne répond plus, même lorsqu'il est connecté à un chargeur et qu'aucune combinaison de touches matérielles ne peut le rallumer, il est probablement victime d'une défaillance matérielle.

Pour démarrer votre téléphone en mode sans échec, voici les étapes que vous pouvez essayer:

• Appuyez sur la touche Power et maintenez-la enfoncée.
• Dès que vous voyez le «Samsung Galaxy S7 EDGE» à l’écran, relâchez la touche Marche / Arrêt et maintenez immédiatement la touche Volume bas.
• Continuez à maintenir le bouton Volume bas jusqu'à ce que l'appareil ait fini de redémarrer.
• Vous pouvez le relâcher lorsque vous voyez le "Mode sans échec" dans le coin inférieur gauche de l'écran.

Si le périphérique démarre en mode sans échec, cela signifie qu'un tiers est à l'origine du problème. Toutefois, si rien ne change et que votre téléphone ne répond pas, essayez de le démarrer en mode de récupération. Voici comment:

• Éteignez votre Samsung Galaxy S7 Edge.
• Appuyez sur les touches Home et Volume UP, maintenez-les enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
• Lorsque le Samsung Galaxy S7 Edge s’affiche à l’écran, relâchez la touche Marche / Arrêt tout en maintenant les touches Home et Volume Up enfoncées.
• Lorsque le logo Android apparaît, vous pouvez relâcher les deux touches et laisser le téléphone environ 30 à 60 secondes.

En mode de récupération, vous disposez de quelques options, telles que l’effacement de la partition de cache et la réinitialisation des paramètres d’usine.

Un autre mode de démarrage que vous pouvez essayer est Odin ou le mode de téléchargement. L'activation de ce mode est généralement effectuée si vous souhaitez modifier manuellement le micrologiciel de votre périphérique. Si vous ne l'avez pas encore essayé, suivez simplement ces étapes:

• Éteignez votre Samsung Galaxy S7 Edge.
• Appuyez sur les touches Accueil et Volume et maintenez-les enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
• Lorsque le Samsung Galaxy S7 Edge s’affiche à l’écran, relâchez la touche Marche / Arrêt tout en maintenant les touches Home et Volume Up enfoncées.
• Lorsque le logo Android apparaît, vous pouvez relâcher les deux touches et laisser le téléphone environ 30 à 60 secondes.

En général, si un téléphone peut démarrer à l’un de ces modes mais pas au mode normal, cela signifie que le problème se situe au niveau logiciel. Cependant, si la situation ne change rien, vous pouvez sans risque supposer qu'il y a une défaillance matérielle. Dans de rares cas, des boutons d’alimentation ou de volume défectueux peuvent bloquer le téléphone dans un certain mode ou l’obliger à ne jamais s'allumer. Si vous n'allez nulle part, demander un téléphone de remplacement peut être votre seul recours.

Problème n ° 3: Galaxy S7 ne peut pas envoyer de SMS / message texte après la mise à jour vers Marshmallow

Cher Guy Droid. Mon téléphone a récemment été mis à jour en guimauve et je ne peux plus envoyer de SMS. Je peux recevoir des textes, passer et recevoir des appels. Je peux envoyer des messages texte MMS.

J'ai essayé tous les correctifs énumérés dans votre article mais ils ne fonctionnaient pas.

Pour une raison quelconque, je ne vois pas mon numéro de centre de messagerie dans les paramètres de mon application de messagerie. Je n'utilise pas d'application tierce et lorsque je clique sur «Mode sans échec», je ne peux que décider d'autoriser ou non l'accès à tous les liens et d'être averti des menaces potentielles.

J'ai effacé la partition de cache en mode de récupération et procédé à une réinitialisation d'usine de mon téléphone, mais aucune de celles-ci n'a résolu le problème.

Mon réseau est Credo Mobile et Springer recule, cela pourrait-il faire partie du problème? J'ai contacté Credo, mais je voulais aussi vous contacter.

Merci beaucoup! Vos articles m'ont beaucoup aidé par le passé et j'apprécie beaucoup votre aide à cet égard.

Bonne chance. - Catherine

Solution: bonjour Catherine. Si le nouveau micrologiciel (Marshmallow) a bloqué votre accès à Message Center, même après une réinitialisation des paramètres d'usine, le problème vient du système d'exploitation. Les utilisateurs ont toujours le droit de modifier le numéro du centre de messages en cas de problème tel que le vôtre. Assurez-vous de travailler avec Sprint ou Credo afin qu’ils puissent demander à leur équipe de développeurs de publier un correctif pour résoudre le problème. Il n'y a rien de plus que ce que vous pouvez faire de votre côté sauf ceci.

Problème n ° 4: Impossible de prévisualiser ou d'acheter une chanson dans l'application Galaxy S7 Google Music

J'ai essayé d'aller dans Google Music pour avoir un aperçu d'une chanson à acheter et un triangle avec un point d'exclamation rouge est apparu. Je suis allé dans les paramètres pour voir si je pouvais résoudre le problème. Lorsque je clique sur Google Play, le message suivant s'affiche: «Malheureusement, les paramètres ont cessé de fonctionner» et me ramène à l'écran d'accueil.

J'ai appelé Google et ils m'avaient effacer le cache, effacer les données, désinstaller, réinstaller et rien n'a aidé. Elle m'a dit de restaurer une version antérieure, mais cela n'a pas fonctionné. On m'a ensuite dit de configurer> comptes> cliquer sur google music et de les désinstaller pour revenir à la version usine, et elle me donnerait 5 minutes pour me rappeler. C'était samedi, je n'ai jamais entendu parler d'elle. Cela ne fonctionne toujours pas.

J'ai essayé de réinstaller Google Music et de mettre à jour mon téléphone. Il ne me laisse rien faire. Il fait toujours la même chose. Triangle / exclamation rouge, impossible de prévisualiser ou d’acheter de la musique et retour à la version usine. Je viens de l'avoir avec ce téléphone. S'il vous plaît aider, apparemment beaucoup de gens ont les mêmes problèmes et Google ne aide pas. - Cheryl

Solution: Bonjour Cheryl. Google Music n'est qu'un des nombreux services Google en cours d'exécution sur votre téléphone. Nous vous recommandons de vider le cache et les données ou de désinstaller la mise à jour pour l'application Google Services Framework. Il s'agit d'une application essentielle pour tous les services Google. Si le problème persiste, il est prioritaire de s'assurer que tout fonctionne normalement. Si l'effacement du cache et des données de cette application ne change rien, nous vous suggérons d'aller de l'avant et de réinitialiser les paramètres d'usine. Cela permettrait non seulement de résoudre un problème potentiel lié à l'application Google Services Framework, mais également à Google Music.

Gardez à l'esprit que le problème peut subsister même après une réinitialisation d'usine s'il est causé par une application tierce ou par une modification non officielle du micrologiciel. Assurez-vous de tout ramener d’abord en stock et observez le comportement de Google Music pour connaître la différence.

Problème n ° 5: le Galaxy S7 n'a pas d'audio ou de son mais l'audio fonctionne lorsque le casque Bluetooth est connecté

salut! J'ai des problèmes avec ma galaxie. ???? Je n'ai aucun son au téléphone et même si je branche mon casque, je n'entends aucun son. Mais j'ai trouvé un correctif temporaire. Lorsque je connecte un casque Bluetooth à mon téléphone, le son est reproduit. Et le téléphone croque souvent et sur n'importe quelle vidéo (Facebook, Twitter, YouTube, etc.), il est en slowmotion / en retard sans le casque Bluetooth. Et lorsque je me connecte au casque Bluetooth lorsqu'une vidéo est en cours, la vidéo passe à la vitesse normale et j'ai du son sur mon casque Bluetooth.

J'ai essayé d'effacer tout le cache et j'ai essuyé mon téléphone. Ça n'a pas marché. En outre, de nombreuses applications se bloquent ou sont très lentes. Et parfois, lorsqu'une application plante, je ne peux pas accéder à l'écran d'accueil. Après cela, tout le téléphone redémarre. Et parfois, il ne redémarre même pas, il est bloqué au redémarrage.

J'ai essayé de le laisser là pour redémarrer, mais cela a pris plus de 2 heures, je tiens donc le bouton d'alimentation enfoncé pendant 4 à 7 secondes et je l'ai redémarré manuellement. Je ne reçois aucune alarme et quand quelqu'un m'appelle, je n'entends pas de son.

Je serais vraiment heureux si vous pouviez trouver une solution, mais sinon je vivrai avec. - Rick

Solution: bonjour Rick. Une application tierce peut être à l'origine d'un conflit avec d'autres applications ou le micrologiciel. Essayez de démarrer votre téléphone en mode sans échec en premier (étapes décrites ci-dessus), puis vérifiez si le problème persiste. Si le téléphone semble normal en mode sans échec, vous pouvez en déduire que l'une de vos applications est à blâmer.

Sinon, suivez notre suggestion pour Cheryl ci-dessus pour la résolution.

Si le problème persiste après la réinitialisation d'usine du téléphone, il est peut-être lié au matériel de votre téléphone, en particulier au haut-parleur. Faites remplacer le téléphone en appelant Samsung ou votre opérateur.