Galaxy S7 continue de recevoir une erreur en échec lors de l'envoi de SMS, d'autres problèmes de textos

Bonjour à tous! Bienvenue sur notre nouvelle page de dépannage # GalaxyS7. Aujourd'hui, nous vous apportons 4 autres problèmes de textos qui nous ont été signalés il y a quelques jours. Nous espérons que nos suggestions seront efficaces pour résoudre vos problèmes de SMS.

Si vous cherchez des solutions à votre propre problème #Android, vous pouvez nous contacter en utilisant le lien fourni au bas de cette page.

Lorsque vous décrivez votre problème, soyez le plus détaillé possible afin que nous puissions facilement identifier une solution pertinente. Si vous le pouvez, merci d'inclure les messages d'erreur exacts que vous obtenez pour nous donner une idée par où commencer. Si vous avez déjà essayé quelques étapes de dépannage avant de nous envoyer un courrier électronique, assurez-vous de les mentionner afin que nous puissions les ignorer dans nos réponses.

Vous trouverez ci-dessous des sujets spécifiques que nous abordons pour vous aujourd'hui:

Problème 1: Le format des contacts de l'application Galaxy S7 Messaging est différent, le format des contacts Nom, Prénom

Lorsque j'appuie sur pour composer un nouveau message, mes contacts pour sélectionner un destinataire sont triés et affichés Nom, Nom. Mes contacts sont enregistrés avec Prénom premier et Nom deuxième sur mon appareil. Ils s’affichent également comme cela (dans les paramètres de Contacts, j’ai les options Trier par 'Prénom' et Format du nom 'Prénom, Prénom'). Je ne parviens pas à afficher les destinataires dans ce format lorsque je compose des messages. - Kostas

Solution: Bonjour Kostas. Le format par défaut de la liste de contacts est déterminé par les paramètres ou la conception de votre application de messagerie. La sélection du format Nom de famille, Prénom dans l'application Contacts n'aura aucune incidence sur le format de votre application de messagerie. Si votre application de messagerie ne définit aucun paramètre pour modifier le format des contacts, nous vous suggérons d'essayer d'autres applications de messagerie qui le font. En ce qui concerne l'application Samsung Messages par défaut, il n'est pas possible de modifier la manière dont les contacts apparaissent lors de la rédaction d'un message. Nous sommes toutefois convaincus que l'application Samsung standard utilise le format Prénom, Nom. Si vous utilisez l'application Messages stock, mais que le format Nom de famille, Prénom persiste, essayez d'effacer son cache et ses données. Cela réinitialisera tous les paramètres de cette application aux valeurs par défaut. Effacer les données de votre application de messagerie effacera tous les messages. Assurez-vous de sauvegarder les messages importants en premier pour éviter de les perdre. Voici comment c'est fait:

1. Ouvrez le menu Paramètres par le biais de votre ombre de notification (liste déroulante) ou de l'application Paramètres dans le tiroir de votre application.
2. Naviguez jusqu'à «Applications». Cela peut être renommé en quelque chose comme Applications ou Gestionnaire d'applications dans les versions OEM d'Android 6 ou 7.
3. Une fois là-bas, recherchez l'application et appuyez dessus.
4. Vous verrez maintenant une liste d'éléments vous donnant des informations sur l'application, notamment le stockage, les autorisations, l'utilisation de la mémoire, etc. Ce sont tous des éléments cliquables. Vous voudrez cliquer sur Stockage.
5. Vous devriez maintenant voir clairement les boutons Effacer le cache et Effacer les données de l'application.

Problème 2: Galaxy S7 continue de recevoir des erreurs d’envoi lors de l’envoi de SMS

Le 22 septembre, j'ai remarqué que mes SMS sur le Samsung Galaxy S7 n'étaient pas envoyés. Le petit cercle de rotation ne ferait que tourner et si je redémarrais mon téléphone, il dirait automatiquement que le message a échoué.

Maintenant, certains de mes contacts ont dit qu'ils avaient toujours reçu le message même s'il continuait à «penser» ou échouait, mais je n'ai jamais reçu leurs textes. Je ne m'en suis rendu compte que lorsque mon mari et ma mère m'ont demandé pourquoi je ne répondais pas. Mon mari a aussi T-mobile, mais il a un téléphone Apple et ne présente pas ce problème. Je sais donc que ce n’est pas avec le transporteur. Le fait de le contacter n’aide en rien.

J'ai passé les deux jours suivants à chercher une solution et à essayer différentes choses.

• Redémarrage en douceur

• Redémarrage difficile

• Retirer la batterie et la carte SIM

• Effacement des données

• Effacement de la partition de cache

• Effacement des données du message

• Effacement du micrologiciel du service Google

• Reconnexion au réseau t-mobile

J'ai trouvé à un moment que je pouvais retirer le WIFI et qu'il enverrait certains des messages ou me laisserait en recevoir. Mais alors cela cesserait de fonctionner et je devrais partir à la chasse. J'ai trouvé cette page et j'ai essayé plusieurs des suggestions énumérées. J'ai trouvé que, lors de ce dernier redémarrage dur, après avoir effacé toutes les données et mon mari y a mis un micrologiciel d'Odin, puis que je n'ai pas vraiment configuré quoi que ce soit au démarrage, je pouvais envoyer des textos toute la journée téléphone a commencé à faire automatiquement les mises à jour du système.

J'ai ajouté Netflix et je me suis reconnecté au wifi à ce stade. C'est à ce moment-là que les mises à jour ont commencé puisque mon téléphone ne les utilise que lorsqu'il y a un accès WIFI. Je n'ai pas été en mesure de voir la liste des mises à jour qui ont eu lieu au moment exact où elle a échoué, je ne sais donc pas quelle mise à jour il s'agissait. Mais qu'est-ce que je peux faire?

Si je ne dispose pas de ma connexion Wi-Fi, je ne peux ni diffuser ni télécharger des contenus sans une facture énorme de la part de mon opérateur. Je suis également coincé avec un téléphone pratiquement inutile, car tous mes contacts sont des mères et la manière dont nous écrivons est capable de communiquer. S'il vous plaît aider, c'est très frustrant! - Monica

Solution: Bonjour Monica. Vous avez déjà fait tout ce qu'un utilisateur d'Android peut faire pour dépanner un appareil. Il est donc prudent de dire qu'il s'agit d'un problème lié à l'opérateur ou au codage. Par problème de code, nous entendons que la mise à jour du micrologiciel que vous avez installée doit être mal construite et causer ce bogue. Si l'envoi de SMS fonctionne normalement après que votre mari a envoyé une ancienne version d'Android au téléphone, c'est la confirmation de nos soupçons. Nous ne pouvons vraiment pas dire avec certitude où réside le problème, mais il est bon que vous puissiez en informer votre opérateur. Si plusieurs utilisateurs ont le même problème ou un problème similaire au vôtre, ils agiront probablement plus rapidement.

En ce qui concerne le dépannage des périphériques, nous ne pensons pas que vous puissiez essayer davantage.

Problème 3: Les messages entrants du Galaxy S7 sont en panne

Je suis un fan assidu de la gamme de smartphones Samsung et un de mes amis a un problème de messagerie texte qui me laisse perplexe.

Elle a le Galaxy S7 et, il y a environ 6 à 8 mois, elle a quitté l'Ontario pour un voyage en Alberta et à son retour à la maison, son téléphone est devenu défectueux. Chaque fois qu'elle envoie un SMS, son message apparaît au bas du dialogue de chat… C’est normal, bien que lorsque la réponse arrive, elle passe par défaut en haut du dialogue de chat, ses messages commencent donc du centre vers le bas et les réponses continuent de se mettre à la au sommet. Cette question est folle, je n’ai jamais vu un problème aussi grave auparavant. - Patrick Bernier

Solution: bonjour Patrick. Ce problème peut survenir si l'heure, la date et le fuseau horaire du système sont incorrects sur le téléphone. Assurez-vous de dire à votre ami de le changer comme il était auparavant en utilisant l'heure fournie par le réseau.

Problème 4: L'application de messagerie Galaxy S7 ne fonctionne pas, erreur «Malheureusement, le service SMS est arrêté»

J'ai un Samsung Galaxy S7. Après la mise à jour 7.0.1, j'ai commencé à obtenir la fenêtre contextuelle «Malheureusement, le service SMS est arrêté». Au début, lorsque je redémarrais, puis plus souvent, toutes les 15 secondes environ. J'utilise l'application Android Messages. J'ai essayé plusieurs solutions suggérées: effacement de la mémoire cache, effacement de la mémoire de données et des messages, … réinitialisation logicielle, etc. Certains semblaient fonctionner, mais seulement temporairement. À partir d'aujourd'hui, je ne pouvais plus envoyer de SMS. Je pourrais recevoir. J'ai discuté avec Verizon et il est supposé avoir réinitialisé le numéro du centre de messagerie et les SMS sortants ont fonctionné… jusqu'à ce que je raccroche. Puis ça s'est arrêté. Au moins, les SMS ont à nouveau fonctionné en basculant vers la version moins privilégiée, Message +. mais je reçois toujours l'erreur pop-up. J'aimerais une solution qui n'implique pas une réinitialisation complète. - Bill Davis

Solution: Bonjour Bill. Eh bien, vous n’avez vraiment pas beaucoup de choix à ce stade. Nous ne savons pas quel est l'état du logiciel de votre téléphone. Par conséquent, la réinitialisation des paramètres d'usine est la seule chose que vous pouvez essayer pour le moment pour vous assurer que tous les paramètres du logiciel sont réinitialisés. Ce n’est qu’alors que vous saurez si cela résoudra le problème ou non. La plupart des problèmes liés aux applications sont résolus une fois la réinitialisation complète effectuée. J'espère que tout se passera bien.

Pour réinitialiser votre appareil en usine, procédez comme suit:

1. Éteignez votre Samsung Galaxy S7.
2. Appuyez sur les touches Home et Volume UP, maintenez-les enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
3. Lorsque le Samsung Galaxy S7 s’affiche à l’écran, relâchez la touche Marche / Arrêt tout en maintenant les touches Home et Volume Up enfoncées.
4. Lorsque le logo Android apparaît, vous pouvez relâcher les deux touches et laisser le téléphone environ 30 à 60 secondes.
5. À l'aide de la touche d'augmentation du volume, naviguez parmi les options et mettez en surbrillance «effacer les données / réinitialiser les paramètres d'usine».
6. Une fois en surbrillance, vous pouvez appuyer sur la touche Power pour le sélectionner.
7. Sélectionnez maintenant l'option 'Oui - Supprimez toutes les données utilisateur' à l'aide de la touche Volume bas et appuyez sur le bouton d'alimentation pour le sélectionner.
8. Attendez que votre téléphone ait terminé la réinitialisation générale. Une fois terminé, sélectionnez «Redémarrer le système maintenant» et appuyez sur la touche Marche / Arrêt.
9. Le téléphone va maintenant redémarrer plus longtemps que d'habitude.