Galaxy S7 n'arrête pas de dire que la carte SD a été retirée, d'autres problèmes
Maintenant que le plus grand fiasco de Samsung avec son appareil Galaxy Note 7 semble être derrière nous (mais pas pour Samsung apparemment, les pertes pouvant s'élever à des milliards de dollars), la communauté Android, et plus précisément les utilisateurs de Samsung, peuvent continuer leur vie numérique. Dans cet épisode de la série de dépannage # GalaxyS7, nous vous proposons un autre article qui couvre 6 autres problèmes.
Vous trouverez ci-dessous les sujets spécifiques que nous vous présentons dans celui-ci:
- Galaxy S7 Edge continue de se redémarrer après l'installation d'un jeu
- Question de reformatage de la carte SD Galaxy S7
- Galaxy S7 n'arrête pas de dire que la carte SD a été retirée | Que signifie le démontage de la carte SD?
- Galaxy S7 Edge bloqué dans la boucle de démarrage lorsque le Wi-Fi est activé
- SideSync via USB ne fonctionne pas sur Galaxy S7
- Problème d’écran endommagé du Galaxy S7 Edge couvert par la garantie du fournisseur ou par Samsung?
Si vous recherchez des solutions à votre propre problème #Android, vous pouvez nous contacter en utilisant le lien fourni au bas de cette page ou installer notre application gratuite à partir de Google Play Store.
Lorsque vous décrivez votre problème, soyez le plus détaillé possible afin que nous puissions facilement identifier une solution pertinente. Si vous le pouvez, merci d'inclure les messages d'erreur exacts que vous obtenez pour nous donner une idée par où commencer. Si vous avez déjà essayé quelques étapes de dépannage avant de nous envoyer un courrier électronique, assurez-vous de les mentionner afin que nous puissions les ignorer dans nos réponses.
Problème n ° 1: Galaxy S7 Edge continue de se redémarrer après l'installation d'un jeu.
J'ai un problème avec le redémarrage de mon S7 Edge. Le problème a commencé à se produire peu de temps après avoir téléchargé un jeu. J'ai suivi quelques étapes de dépannage, telles que le redémarrage à chaud, l'effacement du cache de jeux et sa mise en mode sans échec. Maintenant, avant de télécharger le jeu Plants Vs Zombies Hero, mon téléphone n’était jamais tombé en panne. Ensuite, il s'est écrasé plusieurs fois pendant que je jouais. J'avais aussi remarqué que le jeu consommait plus de batterie. Depuis apparemment il n'y a pas de bouton de fermeture et j'ai dû le fermer via le bouton des applications récentes. Maintenant, j'ai fermé le jeu avec l'aide du bouton récent et j'avais remarqué que même si je ne jouais pas, le jeu pouvait tomber en panne. Actuellement, je l'ai en mode sans échec, car je suis à peu près sûr que c'est l'application et non le firmware. Quand il a redémarré, il ne l’a fait que 2-3 fois par jour, alors que je l’utilisais constamment. (la plupart du temps, je l'utilise uniquement pour des jeux et de la musique, ce qui correspond à environ 90% de l'utilisation de mon téléphone). Il n'a pas redémarré depuis une heure en mode sans échec, bien qu'avec 2 ou 3 réinitialisations un jour d'utilisation intensive, il est peu probable que je sois en mesure de voir s'il s'agit du logiciel tiers. J'aime beaucoup le jeu et je préférerais ne pas le désinstaller. Cela étant dit, je me demandais s'il y avait un moyen de le protéger du redémarrage avec l'application installée tout en étant hors du mode sans échec. Sinon, je devrai peut-être envisager de désinstaller le jeu et de voir si c'est vraiment le jeu lui-même et pas autre chose. (Bien que 85% soit sûr que c'est le jeu à ce stade). - Shawn
Solution: Bonjour Shawn. Puisque vous semblez avoir isolé la cause du problème dans la nouvelle application, pourquoi ne pas la désinstaller? En fait, le démarrage d'un téléphone en mode sans échec a pour but de déterminer si un tiers pose problème. Si le téléphone fonctionne normalement et ne démarre pas aussi souvent après l'installation du jeu, cette application est très probablement non compatible ou défectueuse. Et non, il n'y a pas d'autre moyen d'empêcher le téléphone de redémarrer si le problème est lié à l'application de jeu en cours d'installation. Vous devez le retirer et observer le téléphone pendant un certain temps (au moins 24 heures) afin de voir la différence.
Si vous souhaitez améliorer le jeu à l'avenir, contactez son développeur pour l'informer du problème sur ce modèle de téléphone.
Problème n ° 2: question de reformatage de la carte SD Galaxy S7
Bonjour. Je suis heureux de vous avoir trouvé et j'espère que vous pourrez répondre à ma question. Quoi qu'il en soit, à l'époque où j'ai eu mon Galaxy S4, j'ai acheté une carte SD autre que Samsung et le technicien l'a installée tout de suite lors de l'achat du téléphone. Mais je ne l'ai jamais formaté, en disant que ce n'était pas nécessaire. Quoi qu'il en soit, six mois plus tard, le téléphone a démarré de manière aléatoire et a rapidement supprimé des fichiers. Lorsque je me suis rendu compte de cela, j’ai éjecté la carte SD et enregistré les fichiers restants sur mon ordinateur. Beaucoup n'ont jamais été retrouvés. J'ai ensuite acheté une carte Samsung et l'ai formatée pour la remplacer. Je n'ai eu aucun problème après cela pendant les 3 années restantes d'utilisation du téléphone.
Quoi qu'il en soit, je suis passé à la note 7 et ai formaté le téléphone Samsung fourni en prime avec le téléphone. Maintenant, j'ai remplacé le téléphone rappelé par un Galaxy S7 Edge et je crains de devoir reformater la carte maintenant que je la change en un autre téléphone. Le S7 lit la carte et tous mes fichiers sont corrects, mais je crains d’avoir des problèmes avec celle-ci. J'aurais simplement déplacé tous les fichiers sur le périphérique, reformatisé, puis déplacé, sauf que le S7 dispose de moins de stockage que le Note 7, ce qui n'est pas suffisant pour contenir tous les fichiers de ma carte SD. Tout avis serait grandement apprécié. Je vous remercie. - Michelle
Solution: salut Michelle. Bonjour, il existe un certain nombre d'autres facteurs pouvant provoquer une corruption des fichiers sur une carte SD, et pas seulement un échec de son reformatage avant de l'utiliser sur un périphérique. S'assurer que vous le reformatez avant de l'utiliser réduit considérablement le risque de développement de bugs plus tard. Cela dit, nous vous recommandons de reformater la carte SD avec votre Galaxy S7 maintenant. Enregistrez d'abord vos fichiers sur un ordinateur avant d'insérer la carte SD dans votre S7 afin de pouvoir le reformater. Une fois qu'il a été reformaté, chargez-y vos fichiers.
En outre, il convient de souligner que la création d'une copie de fichiers irremplaçables sur d'autres appareils est une nécessité dans notre monde numérique. Les cartes SD, quelles que soient leurs marques, sont encore relativement faciles à gâcher; ils peuvent être corrompus à tout moment. Toujours garder l'habitude de créer une sauvegarde.
Problème n ° 3: Galaxy S7 n'arrête pas de dire que la carte SD a été retirée | Que signifie le démontage de la carte SD?
Salut. J'ai plusieurs problèmes avec ma carte SD mais je pense que je dois d'abord résoudre le plus gros problème. J'ai mon S7 depuis environ 2 mois. J'avais une carte SD de 8 Go dans mon ancien téléphone S3 et transféré au S7. J'avais acheté la carte SD dans la boutique T-Mobile. Il y a quelques semaines, j'ai commencé à recevoir des avis sur mon écran de verrouillage indiquant que la carte SD avait été retirée et qu'elle ne l'avait pas été. Lorsque j'ai vérifié les paramètres de stockage, il n'a pas montré la carte SD. J'ai essayé de réinsérer la carte SD hier et, après plusieurs tentatives, cela a fonctionné et j'ai pu voir la carte dans Stockage et les images stockées sur la carte. Mais voilà, aujourd’hui, j’ai de nouveau l’avis que la carte SD a été retirée et qu’elle ne l’a pas été. J'ai remarqué qu'il est assez difficile de mettre la carte SD dans le tiroir et de la faire glisser dans le téléphone sans la bouger de la carte. Je me demande donc si elle glisse à un moment donné ou si les contacts au téléphone de la carte ne fonctionnent pas correctement.
De plus, je ne suis pas sûr de ce que signifie le montage de la carte SD. Je penserais que si elle glissait hors de ma place, je recevrais un avis indiquant que la carte SD avait été démontée et non qu’elle avait été retirée. Merci. Je vais attendre votre réponse. - Marie
Solution: Salut Marie. La cause du message à l'écran qui vous indique que la carte SD n'est pas détectée peut être un signe de trois choses:
- que le SD peut rencontrer des problèmes,
- qu'il y a un problème avec la fente pour carte SD du téléphone ou,
- que le téléphone lui-même a un défaut causé par un problème logiciel ou matériel.
Pour vérifier s’il s’agit d’un problème de carte SD, assurez-vous de le reformater avec votre S7. Reportez-vous à notre suggestion pour Michelle ci-dessus. Une fois que vous avez reformaté la carte SD, observez le fonctionnement pendant une semaine. Si vous recevez à nouveau le même message d'erreur de manière aléatoire, vous pouvez commencer à examiner les deux autres facteurs. Dans ce cas, vous essayez ensuite de résoudre le problème de base des logiciels pour les problèmes liés à Android, tels que l’effacement de la partition de cache, l’amorçage en mode sans échec et la réinitialisation usine / principale. Si rien ne change après toutes ces trois procédures, vous pouvez supposer que votre téléphone est peut-être défectueux. Contactez Samsung ou tout autre correspondant afin de pouvoir remplacer le téléphone.
Pour référence, vous trouverez ci-dessous les étapes à suivre pour utiliser les solutions logicielles de base.
Comment effacer la partition de cache de Galaxy S7
- Éteignez l'appareil.
- Appuyez sur les touches Volume Haut et Accueil et maintenez-les enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
- Lorsque l’écran du logo de l’appareil s’affiche, ne relâchez que la touche Marche
- Lorsque le logo Android apparaît, relâchez toutes les clés (l'installation de la mise à jour du système s'affiche pendant environ 30 à 60 secondes avant d'afficher les options du menu de récupération du système Android).
- Appuyez plusieurs fois sur la touche d'augmentation du volume pour mettre en surbrillance «Effacer la partition de cache».
- Appuyez sur la touche Power pour sélectionner.
- Appuyez sur la touche Volume bas pour mettre en surbrillance 'oui' puis appuyez sur la touche Marche pour sélectionner.
- Lorsque la partition de cache de nettoyage est terminée, "Redémarrer le système maintenant" est mis en surbrillance.
- Appuyez sur la touche d'alimentation pour redémarrer l'appareil.
Comment démarrer Galaxy S7 en mode sans échec
- Éteignez votre Galaxy S7.
- Appuyez sur le bouton d'alimentation et maintenez-le enfoncé.
- Une fois que le logo "Samsung Galaxy S7" apparaît, relâchez la touche d'alimentation et maintenez immédiatement le bouton de réduction du volume enfoncé.
- Continuez à appuyer sur le bouton jusqu'à ce que le téléphone ait fini de redémarrer.
- Une fois que vous voyez le texte «Mode sans échec» dans le coin inférieur gauche de l’écran, relâchez le bouton de réduction du volume.
- Désormais, toutes les applications tierces et leurs services associés ne pourront plus s'exécuter. Assurez-vous que vous observez le téléphone pendant 24 heures. Si le problème ne se produit pas, c'est l'une de vos applications qui est à l'origine du problème. Vous devez désinstaller des applications jusqu'à ce que la cause du problème soit supprimée.
Comment faire pour réinitialiser un Galaxy S7
- Éteignez votre Samsung Galaxy S7.
- Appuyez sur les touches Home et Volume UP, maintenez-les enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
- Lorsque le Samsung Galaxy S7 s’affiche à l’écran, relâchez la touche Marche / Arrêt tout en maintenant les touches Home et Volume Up enfoncées.
- Lorsque le logo Android apparaît, vous pouvez relâcher les deux touches et laisser le téléphone environ 30 à 60 secondes.
- À l'aide de la touche d'augmentation du volume, naviguez parmi les options et mettez en surbrillance «effacer les données / réinitialiser les paramètres d'usine».
- Une fois en surbrillance, vous pouvez appuyer sur la touche Power pour le sélectionner.
- Sélectionnez maintenant l'option 'Oui - Supprimez toutes les données utilisateur' à l'aide de la touche Volume bas et appuyez sur le bouton d'alimentation pour le sélectionner.
- Attendez que votre téléphone ait terminé la réinitialisation générale. Une fois terminé, sélectionnez «Redémarrer le système maintenant» et appuyez sur la touche Marche / Arrêt.
- Le téléphone va maintenant redémarrer plus longtemps que d'habitude.
Répondons maintenant à votre deuxième question. Monter la carte SD signifie une commande lancée par l'utilisateur qui indique au système d'exploitation que la carte SD est maintenant en place et prête à être utilisée. Le démontage est fondamentalement l’inverse et constitue également une commande pour le système d’exploitation lui indiquant qu’il ne faut plus accéder à la carte SD. N'oubliez pas qu'une interruption du système lors d'une tentative d'écriture ou de lecture sur la carte SD peut entraîner une corruption du fichier ou de la carte SD. Le démontage de la carte SD préparera le système d'exploitation à cesser d'accéder à la carte SD afin que vous puissiez la retirer physiquement de l'appareil. Si vous ne démontez pas la carte SD avant de retirer le plateau, vous risqueriez de l'endommager de manière permanente.
Problème n ° 4: Galaxy S7 Edge bloqué dans la boucle de démarrage lorsque le Wi-Fi est activé
Hey Guy Droid. Mon Edge S7 s'est récemment bloqué dans une boucle de démarrage dans plusieurs instances différentes. Il redémarre et reste bloqué si je (1) suis sur le réseau Wi-Fi et que je cherche des pages dans Chrome ou que je lance plusieurs applications, (2) lorsque je suis sur le réseau Wi-Fi et que je branche le téléphone pour charger (3) à tout moment. pendant la journée si le wifi est activé.
Je ne l'ai pas remarqué quand je n'utilise pas le wifi, mais le wifi est activé la plupart du temps car je l'utilise au travail et à la maison.
J'ai vidé le cache et j'ai réinitialisé le téléphone, mais il le fait toujours. T-Mobile n'a pas pu m'aider et m'a proposé de m'envoyer une assurance de remplacement (même si je n'ai le téléphone que depuis environ 7 mois). Toute aide serait bien. - Chris
Solution: bonjour Chris. La seule chose que nous puissions suggérer dans ce cas, puisque vous avez déjà essayé la réinitialisation générale, est de vérifier si une application tierce est responsable. Cela peut être fait en observant le téléphone lorsque le mode sans échec est activé. Comme mentionné ci-dessus, le mode sans échec n'autorise pas l'exécution d'applications tierces. Si l'un d'eux est la raison, le problème ne devrait pas se produire. Si tel est le cas, commencez par désinstaller les applications qui utilisent également le Wi-Fi pour fonctionner comme des analyseurs Wi-Fi ou similaires. La seule chose que vous puissiez faire ici est l’essai et l’erreur. Continuez donc de désinstaller les applications jusqu’à ce que vous remarquiez que le problème ne se produit plus.
Si rien ne changera, procédez au remplacement du téléphone.
Problème n ° 5: SideSync via USB ne fonctionne pas sur Galaxy S7
Salut. Je tourne en rond pour connecter mon S7 via USB à un ordinateur Windows 10 ainsi qu’à un ordinateur OSX. Avec Explorer, je ne reçois qu'une erreur en essayant de copier des fichiers. J'ai essayé le téléphone compagnon et rien ne s'est passé. J'ai essayé SideSync. Et cela a fonctionné une fois (j'ai pu copier un fichier sur mon ordinateur), mais après cela, tout ce que je reçois est un va-et-vient: la clé USB est connectée, puis la connexion est perdue.
J'ai essayé sur mon Mac SideSync combiné au transfert de fichiers Android et tout ce que je reçois est de redémarrer mon appareil ou de le rebrancher. Lorsque je commute la connexion USB sur le paramètre de transfert d'images, je peux voir les images sur le Mac.
J'ai redémarré tous les appareils plusieurs fois et essayé 3 câbles USB différents, mais à ce stade-ci, je pense que le téléphone ne doit pas conserver de connexion. Merci. - Jody
Solution : salut Jody. Vous avez raison, le problème est peut-être lié au téléphone. Vous devrez donc peut-être demander un remplacement si vous voulez vraiment que SideSync fonctionne sur clé USB. En attendant, vous pouvez essayer ces solutions de contournement pour voir si elles vous aideront:
- Mettre à jour . Assurez-vous d'installer la dernière mise à jour du système Android. Parfois, la mise à jour à la dernière version du logiciel peut corriger les problèmes, essayez donc celle-ci en premier.
- Utilisez SideSync par Wi-Fi . Puisque vous semblez avoir des problèmes inexpliqués lors de l’utilisation de SideSync sur USB, pourquoi ne pas essayer de partager des données entre appareils via Wi-Fi? Pour ce faire, procédez comme suit:
- Installez SideSync sur PC / Mac et mobile.
- Assurez-vous que PC / Mac et mobile sont connectés au même point d’accès ou au même réseau Wi-Fi / local.
- Associez les appareils.
- Commencez le transfert des fichiers.
- Utilisez une carte SD. Si vous avez vraiment besoin de déplacer des fichiers vers votre PC ou votre MAC, envisagez de les transférer sur une carte SD, puis insérez la carte SD ultérieurement dans votre ordinateur.
- Remplacez le téléphone. Pour trouver une solution permanente, trouvez un moyen de remplacer le téléphone.
Problème n ° 6: un problème d’écran brisé avec le Galaxy S7 Edge est-il couvert par la garantie du fournisseur ou par Samsung?
Bonjour monsieur / madame. Je possède un Edge S7 qui n’a pas plus de 3 mois. Mais je l'ai laissé tomber il y a un mois mais du crack est apparu sur son écran en verre de gorille, alors je l'ai utilisé. Cela fonctionnait bien, mais au bout d’un mois, je veux dire aujourd’hui, il a commencé à montrer d’étranges lignes vertes. et après presque une heure, l’écran a commencé à scintiller et les couleurs ont été désorientées. Maintenant, il ne reste plus que l’écran blanc et noir clignotant.
J'ai cherché ce problème et trouvé que beaucoup de gens souffrent de ce problème et qu'ils ne l'ont pas laissé tomber ou quoi que ce soit d'autre. Je voulais donc simplement savoir ce qui aurait pu faire en sorte que ce problème se pose et peut-il être réparé par une entreprise sous garantie?
Je vais apprécier votre aide et s'il vous plaît essayez de répondre le plus rapidement possible.
Merci. - Vinit
Solution: Bonjour Vinit. Dire avec certitude que cette baisse survenue il y a plusieurs mois est responsable du problème peut sembler tiré par les cheveux, mais cela peut arriver. Les dommages matériels causés par une chute ou l'exposition à l'eau peuvent se manifester à une date ultérieure. Le fait que l'écran ait été fissuré est une preuve suffisante que la chute aurait également causé des dommages importants aux composants internes.
En ce qui concerne les réparations, nous ne pensons pas que Samsung puisse vous en offrir un gratuitement. Si le crack est suffisamment visible, ils annulent automatiquement la garantie pour cause d'utilisation abusive. La garantie du fabricant de Samsung couvre le Galaxy S7, mais l'une des exceptions à cette garantie peut s'appliquer dans votre cas: «Dommages résultant d'accidents, d' abus, d' utilisation abusive, d'altération, d'altération ou de non-respect des procédures d'utilisation normales décrites dans le manuel d'utilisation. . »Cela signifie que vous n’avez pas de chance en ce qui concerne les réparations gratuites. Ils peuvent quand même réparer votre téléphone, moyennant des frais. Si ce téléphone est couvert par Samsung Protection Plus, vous avez de la chance, car les chutes accidentelles sont couvertes par ce type de garantie.
Votre opérateur peut proposer un type de garantie différent et couvrir les écrans cassés. Essayez donc également cette voie. Il en va de même pour les magasins tiers si vous avez acheté votre téléphone indépendamment de votre opérateur.
