Galaxy S7 n'arrête pas de dire que l'envoi de SMS a échoué, impossible d'envoyer un message de groupe en tant que SMS individuel, autres problèmes
Bienvenue dans notre nouvel article de dépannage # GalaxyS7! Cet article traite de certains problèmes liés à l'envoi de SMS, en particulier l'erreur «Envoi échoué…». Ce bogue est signalé depuis un certain temps déjà et de nombreux utilisateurs de S7 nous ont demandé si nous pouvions y remédier. Malheureusement, ce problème n'apparaît pas comme quelque chose qui puisse être résolu en effectuant l'ensemble habituel de dépannage logiciel. Nous pensons qu’il a une raison plus profonde, probablement un problème de codage du micrologiciel qui est passé inaperçu lors du débogage par les développeurs Google. Nous espérons qu’en publiant un grand nombre de ces cas sur ce blog, Samsung, Google et les dieux Android se feront remarquer et fourniront une solution définitive. Plusieurs utilisateurs ayant déjà confirmé que la réinitialisation d'usine ne changeait rien, nous avons décidé de ne pas le faire dans cet article.
Si vous cherchez des solutions à votre propre problème #Android, vous pouvez nous contacter en utilisant le lien fourni au bas de cette page.
Lorsque vous décrivez votre problème, soyez le plus détaillé possible afin que nous puissions facilement identifier une solution pertinente. Si vous le pouvez, merci d'inclure les messages d'erreur exacts que vous obtenez pour nous donner une idée par où commencer. Si vous avez déjà essayé quelques étapes de dépannage avant de nous envoyer un courrier électronique, assurez-vous de les mentionner afin que nous puissions les ignorer dans nos réponses.
Vous trouverez ci-dessous des sujets spécifiques que nous abordons pour vous aujourd'hui:
Problème 1: Galaxy S7 ne peut pas envoyer de message de groupe sous forme de SMS individuel
Après la dernière mise à jour sur mon téléphone, je ne peux pas envoyer de message texte de groupe sous forme de discussions individuelles. J'ai modifié toutes sortes de paramètres et j'ai résolu et réinitialisé plusieurs problèmes. Rien n'a fonctionné. En raison de mon travail… .J'ai besoin des textes pour aller au groupe mais je veux que les réponses soient confidentielles… envoyées seulement à moi. Aidez-moi! Merci! - Amy Booth
Solution: bonjour Amy. Votre S7 peut envoyer un texte ou un message de groupe, mais vous n'avez pas le choix de contrôler les réponses entrantes pour les transformer en texte individuel. Vous devrez explicitement demander aux destinataires de créer un nouveau fil de texte et de ne pas répondre au message du groupe. Nous ne savons pas quelles étapes de «dépannage» vous avez essayées mais nous pouvons confirmer qu'il est impossible de faire ce que vous voulez. Nous ne sommes au courant d'aucune application ni d'aucun opérateur pouvant fournir le service de messagerie dont vous avez besoin, mais cela ne fera pas de mal si vous contactez votre opérateur à ce sujet. Ils peuvent peut-être suggérer une solution de contournement ou un remède dont nous ne sommes pas au courant.
Problème 2: Galaxy S7 n'arrête pas de dire que l'envoi de SMS a échoué
Ma femme et moi avons tous deux un Samsung Galaxy S7. Chaque fois que nous envoyons un SMS, le téléphone nous dit que ce message n'a pas été envoyé. J'ai essayé tous les correctifs suggérés, y compris la réinitialisation d'usine, et le téléphone nous indique toujours que le message n'a pas été envoyé. Nous ne savons pas quoi faire ensuite. Aucune suggestion? - Tim Scott
Salut. Depuis la mise à jour 7.0 de mon S7 de Straight Talk, le problème des textos me pose problème. Je reçois des SMS sans problème, mais lors de leur envoi, il est toujours indiqué que le message n’a pas été envoyé, mais que le contact auquel je veux envoyer le texte le reçoit parfois quand même parce que j’envoie un SMS à un téléphone assis près de moi. Mais il est très ennuyeux de recevoir la notification du message non envoyé, et il montre sur mon application de messagerie que le texte a échoué.
FYI: Je peux très bien envoyer et recevoir des messages image, seuls les textes ne fonctionnent pas. J'ai appelé Straight Talk et Samsung, ils n'ont aucune idée de ce qui pourrait causer le problème. Merci beaucoup pour votre aide . - Logan Greene
Solution: Bonjour Tim et Logan. Nous avons déjà eu plusieurs cas similaires avant d'inclure celui-ci. Si votre téléphone répète qu'il n'a pas réussi à envoyer votre message alors que le message avait été remis au destinataire, vous pouvez simplement ignorer le message gênant ou essayer une nouvelle application de messagerie pour l'instant.
En ce qui concerne le dépannage de l'application de messagerie, vous pouvez au maximum effacer le cache et les données de l'application. Voici comment:
- Ouvrez le menu Paramètres par le biais de votre ombre de notification (liste déroulante) ou de l'application Paramètres dans le tiroir de votre application.
- Naviguez jusqu'à «Applications». Cela peut être renommé en quelque chose comme Applications ou Gestionnaire d'applications dans les versions OEM d'Android 6 ou 7.
- Une fois là-bas, recherchez l'application et appuyez dessus.
- Vous verrez maintenant une liste d'éléments vous donnant des informations sur l'application, notamment le stockage, les autorisations, l'utilisation de la mémoire, etc. Ce sont tous des éléments cliquables. Vous voudrez cliquer sur Stockage.
- Vous devriez maintenant voir clairement les boutons Effacer le cache et Effacer les données de l'application.
Nous savons maintenant que de nombreux utilisateurs de S7 rencontrent le problème, mais il ne semble pas y avoir de tendance claire. Nous ne pouvons toujours pas cerner la véritable cause, même si nous soupçonnons que cela a quelque chose à voir avec une application de messagerie par défaut buggy. Pensez à utiliser une autre application de messagerie comme Facebook Messenger si vous ne pouvez pas ignorer le message d'erreur.
Problème 3: Solution d'échec lors de l'envoi de Galaxy S7
Mon Galaxy S7 sur Straight Talk a les problèmes communs que je vois avoir été envoyé avec l'envoi de messages et qui dit échouer à envoyer sur mon téléphone, mais ils sont effectivement livrés. J'ai effacé le cache, le stockage, je l'ai changé en cdma uniquement et même réinitialisé le périphérique en usine, mais le problème persiste. Une chose que j’ai remarquée, c’est que les messages passent complètement lorsque je suis en ligne. Je ne sais pas si cela aide à diagnostiquer le problème, mais cela et les messages MMS fonctionnent comme ils le devraient. Ma version Android est la 7.0. - Scott Jorasz
Solution: bonjour Scott. Merci de partager votre expérience avec nous. Comme mentionné ci-dessus, nous collectons toujours des informations sur ce problème. Par conséquent, les utilisateurs comme vous partageant leurs solutions de contournement découvertes ou leurs solutions à ce problème seront vraiment utiles à notre communauté Android. Bien que nous n'ayons pas vérifié si votre solution de contournement fonctionne sur d'autres appareils S7 d'autres réseaux, nous l'utiliserons certainement comme l'une de nos suggestions pour des cas similaires à venir. Espérons que Tim trouvera également cela utile. Nous savons que ce n'est pas une vraie solution mais tout ce qui minimisera l'impact gênant de l'envoi d'un message ayant échoué est une aide précieuse. Nous mettrons également à jour ce post dès que nous aurons trouvé une solution éprouvée à ce problème.
Problème 4: Le Galaxy S7 reçoit des SMS d'un autre appareil, un iPhone
Mon copain et sa tante reçoivent les messages l'un de l'autre. Parfois, elle m'envoie un texto qui dit que c'est de lui mais de sa part. J'ai demandé à mon copain de vérifier son envoi et sa réception sur son iPhone et c'est correct, mais comme elle dispose d'un Galaxy S7, elle n'a donc pas cette option. Et elle n'a jamais eu d'iPhone. S'il vous plaît aider. - Christina Beck
Solution: Bonjour Christina. Est-ce que votre petit ami et sa tante sont sur le même plan familial? S'ils le sont, la configuration de leurs comptes peut être confuse, ils devraient donc demander l'aide de leurs transporteurs. Aucun de nous ne peut faire face à leur problème.
