Galaxy S7 continue d'afficher des popups non désirés, un problème de synchronisation des applications de messagerie, d'autres problèmes liés aux applications

Bonjour les fans d'Android! Bienvenue dans un autre article # GalaxyS7 qui répond aux questions relatives à certains problèmes liés aux applications. Nous vous apportons 4 problèmes liés aux applications dans cet article. J'espère que les solutions que nous proposons ici vous seront utiles.

Si vous cherchez des solutions à votre propre problème #Android, vous pouvez nous contacter en utilisant le lien fourni au bas de cette page.

Lorsque vous décrivez votre problème, soyez le plus détaillé possible afin que nous puissions facilement identifier une solution pertinente. Si vous le pouvez, merci d'inclure les messages d'erreur exacts que vous obtenez pour nous donner une idée par où commencer. Si vous avez déjà essayé quelques étapes de dépannage avant de nous envoyer un courrier électronique, assurez-vous de les mentionner afin que nous puissions les ignorer dans nos réponses.

Vous trouverez ci-dessous des sujets spécifiques que nous abordons pour vous aujourd'hui:

Problème 1: Problème de synchronisation de l'application de messagerie Galaxy S7

J'ai un compte AT & T pour mon email. L'application de messagerie Samsung fonctionne bien pour mon Galaxy S7, sauf que même si elle reçoit et envoie des e-mails de mon serveur AT & T, elle ne supprime pas les e-mails que je supprime sur mon ordinateur. Je dois aller dans l'application sur le téléphone et les supprimer manuellement.

De plus, les noms de dossier de l'application pour téléphone sont les mêmes que ceux de mon ordinateur, mais il n'y a aucun des emails dans les dossiers que j'ai sur mon ordinateur dans ces dossiers. Y'a t'il un moyen d'arranger cela? - Judy Schmauss

Solution: salut Judy. Ce n'est pas un problème de téléphone. C'est un problème de synchronisation de serveur. En d'autres termes, la commande que vous effectuez sur l'un des appareils pouvant accéder à votre compte de messagerie n'est pas suivie par le système de votre fournisseur de messagerie.

Parfois, un problème comme celui-ci peut survenir si vous configurez votre compte de messagerie différemment. Par exemple, si vous avez utilisé un serveur POP sur le téléphone alors qu'IMAP était sur votre ordinateur lors de l'installation, un problème de synchronisation pourrait se développer. Assurez-vous de sélectionner POP ou IMAP sur tous les périphériques pouvant accéder à votre courrier électronique afin de minimiser les bugs.

Nous vous suggérons d’utiliser IMAP sur POP pour permettre à plusieurs appareils d’accéder à vos messages électroniques. Si vous ne savez pas comment faire cela, voici les étapes:

Via l'application e-mail stock

1. Appuyez sur Applications depuis Accueil.
2. Appuyez sur Email pour lancer l'application. Si nécessaire, appuyez sur pour ouvrir le dossier Samsung, puis sur Email pour le lancer.
3. Dans l' écran Boîte de réception, appuyez sur Menu .
4. Sélectionnez Paramètres .
5. Appuyez sur Ajouter un compte .
6. Suivez les instructions à l’écran pour terminer la configuration de votre nouveau compte de messagerie personnel. Après l’installation, vous devriez commencer à recevoir des courriels pour ce compte.

Via le menu Paramètres

1. Appuyez sur Applications depuis Accueil.
2. Appuyez sur Paramètres .
3. Sélectionnez Comptes .
4. Appuyez sur Ajouter un compte .
5. Appuyez sur Email .
6. Entrez l'adresse électronique et le mot de passe du compte de messagerie dans les champs désignés.
7. Appuyez sur Connexion pour poursuivre la configuration automatique et invitez votre appareil à tester les serveurs entrant et sortant et à tenter une configuration régulière de la messagerie. Sinon, appuyez sur Configuration manuelle et entrez vos paramètres tels que le type de courrier électronique, le nom d'utilisateur, le mot de passe, le type de sécurité et les paramètres du serveur.
8. Configurez les paramètres de synchronisation selon vos préférences.
9. Appuyez sur Suivant pour continuer.
10. Spécifiez un nom de compte pour le compte et un nom d'affichage (signature) pour vos courriers sortants.
11. Pour terminer la configuration, appuyez sur Terminé .

Problème 2: Le Galaxy S7 continue d'afficher des popups indésirables

Lorsque j'ouvre mon S7, je reçois des fenêtres pop-up pour les applications, généralement lorsque le téléphone dort dans ma poche. J'appuie sur le bouton d'alimentation, glisse pour déverrouiller et la fenêtre contextuelle de l'application indésirable apparaît. je les signale comme inappropriés ou appuie sur la touche retour. Merci pour toute aide. - James Hoffmann

Solution: Bonjour James. Les popups indésirables sont généralement des annonces qui tentent de promouvoir des produits. Ils sont généralement causés par des applications ou des applications mauvaises ou compromises que vous avez installées. Pour résoudre le problème, vous devez d'abord nettoyer le téléphone en effectuant une réinitialisation d'usine. Veuillez suivre ces étapes:

1. Créez une sauvegarde de vos fichiers importants tels que des photos, des vidéos, des contacts, etc. Vous pouvez utiliser Smart Switch pour cette tâche.
2. Éteignez votre Samsung Galaxy S7.
3. Appuyez sur les touches Home et Volume UP, maintenez-les enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
4. Lorsque le Samsung Galaxy S7 s’affiche à l’écran, relâchez la touche Marche / Arrêt tout en maintenant les touches Home et Volume Up enfoncées.
5. Lorsque le logo Android apparaît, vous pouvez relâcher les deux touches et laisser le téléphone environ 30 à 60 secondes.
6. À l'aide de la touche d'augmentation du volume, naviguez parmi les options et mettez en surbrillance «effacer les données / réinitialiser les paramètres d'usine».
7. Une fois en surbrillance, vous pouvez appuyer sur la touche Power pour le sélectionner.
8. Sélectionnez maintenant l'option 'Oui - Supprimez toutes les données utilisateur' à l'aide de la touche Volume bas et appuyez sur le bouton d'alimentation pour le sélectionner.
9. Attendez que votre téléphone ait terminé la réinitialisation générale. Une fois terminé, sélectionnez «Redémarrer le système maintenant» et appuyez sur la touche Marche / Arrêt.
10. Le téléphone va maintenant redémarrer plus longtemps que d'habitude.
11. Configurez votre téléphone à nouveau, mais n'installez pas encore vos applications.

Aussi drastique que cela puisse paraître, réinitialiser votre téléphone en usine est vraiment la partie la plus facile. La prochaine étape que vous devez faire prend plus de temps et demande plus d’efforts. Maintenant que votre téléphone a été nettoyé, vous ne souhaitez pas réintroduire la cause du problème. Les virus, les logiciels malveillants et les popups indésirables sont transmis par de mauvaises applications. Cela signifie qu’une ou plusieurs de vos applications installées étaient à l’origine des popups. Si vous réinstallez le même ensemble d'applications après une réinitialisation d'usine, vous ne faites rien.

Pour éviter de recevoir les popups, vous devez filtrer vos applications plus vicieusement. Puisque nous ne savons pas quelles applications vous avez, nous ne pouvons que vous donner des conseils généraux ici. Toutefois, l’important est de vous assurer que vous ne réinstallez que les applications de développeurs de bonne réputation. Si vous avez tendance à installer des applications sur un coup de tête, ce n'est qu'une question de temps avant que votre téléphone ne soit compromis ou contient des virus. Nous vous suggérons de faire des recherches supplémentaires sur chaque application que vous installez. Essayez de visiter la page de téléchargement de l'application sur le Play Store et lisez les commentaires d'autres utilisateurs. Si beaucoup de gens rencontrent des problèmes avec une application spécifique, c'est probablement mauvais ou compromis.

S'en tenir aux applications officielles si possible. Évitez de télécharger des applications de développeurs inconnus. Gardez à l'esprit que le développement d'une application coûte cher et qu'il n'y a pas du tout d'applications «gratuites». Un développeur trouvera très probablement des moyens de monétiser son produit, notamment en forçant de temps à autre des publicités. Certaines applications sont initialement conçues pour fournir des tâches ou des fonctions légitimes, mais par la suite, des mises à jour seront placées dessus, ce qui le convertira en un travail plus sinistre. Certains peuvent collecter des informations sur les utilisateurs tandis que d'autres peuvent afficher régulièrement des popups pour faire gagner de l'argent à leurs développeurs. Si vous souhaitez éviter de compromettre votre téléphone, vous devez envisager l'installation de l'application sous un angle suspect.

Problème 3: L'application de messagerie Galaxy S7 n'affiche pas le compteur de caractères lors de la saisie

Le nombre de caractères SMS ne s'affiche pas avant que je frappe environ 156 caractères. Je trouve cela vraiment énervant. J'ai cherché un moyen de changer cela pour toujours afficher le nombre de caractères (donc c'est vraiment utile), mais je n'en ai pas trouvé, donc j'ai supposé qu'il s'agissait d'un bogue. J'ai parlé à des représentants Samsung via leur conversation en ligne, mais tout ce que j'ai obtenu était des réponses très condescendantes telles que "Le téléphone fonctionne parfaitement" et "Vous devrez simplement vous y habituer".

Je n'ai jamais possédé de téléphone qui n'indique pas le nombre de caractères que je tape au fur et à mesure que je les tape, je trouve cela vraiment agaçant et les réponses de Samsung à leurs clients sont condescendantes et pas très conviviales du tout. Je ne peux pas imaginer acheter un autre produit Samsung après cette expérience. Frustré! - John Smith

Solution: Bonjour John. Nous pouvons confirmer qu'il ne s'agit pas d'un problème avec l'application de messagerie Samsung par défaut. Nous avons testé au moins 3 Galaxy S7 exécutant différentes versions du micrologiciel de l'opérateur et ce problème ne peut pas être reproduit. Si vous n'utilisez pas l'application de messagerie par défaut, nous vous suggérons de l'utiliser. Sinon, envisagez d'effacer le cache et les données de l'application de messagerie que vous utilisez. Pour ce faire, veuillez suivre ces étapes:

1. Ouvrez le menu Paramètres par le biais de votre ombre de notification (liste déroulante) ou de l'application Paramètres dans le tiroir de votre application.
2. Naviguez jusqu'à «Applications». Cela peut être renommé en quelque chose comme Applications ou Gestionnaire d'applications dans les versions OEM d'Android 6 ou 7.
3. Une fois dedans, cliquez sur une application.
4. Vous verrez maintenant une liste d'éléments vous donnant des informations sur l'application, notamment le stockage, les autorisations, l'utilisation de la mémoire, etc.
5. Ce sont tous des éléments cliquables. Vous voudrez cliquer sur Stockage.
6. Vous devriez maintenant voir clairement les boutons Effacer le cache et Effacer les données de l'application.

Il est également possible que le problème soit dû à un bogue d'application du clavier. Veillez également à vider le cache et les données de l'application de clavier que vous utilisez.

Problème 4: Galaxy S7 comment identifier une application tierce problématique

Salut. Un de vos correctifs précédents m'a posé un problème: mon écran Galaxy S7 devient noir, mais tout le reste fonctionne: je peux même déverrouiller l'écran à partir de la mémoire musculaire, mais l'affichage reste vide à moins que je ne redémarre le téléphone. J'ai suivi vos instructions et désactivé la télécommande intelligente. Mon téléphone est maintenant en mode sans échec et l'écran fonctionne (pour le moment). J'attends maintenant de voir si ça reste comme ça. Ma question est de savoir si c'est une application tierce qui cause ce problème, comment puis-je la localiser? Je vous remercie. - Katy

Solution: salut Katy. Il n'y a pas de moyen direct d'identifier quelle application tierce peut être à l'origine du problème. Vous devrez utiliser un processus d'élimination pour le localiser. Cela signifie que vous devrez suivre les étapes suivantes:

1. en mode sans échec, désinstallez une application.
2. redémarrer le téléphone en mode normal
3. vérifier si le problème est toujours là

Si le problème a disparu, vous avez probablement supprimé l'application problématique. Si le même problème persiste, répétez les étapes 1 à 3.