Problème de clavier Galaxy S7 lors de la frappe horizontale, autres problèmes

Salut à tous! Voici une autre liste de problèmes # GalaxyS7 que nous avons compilés pour vous. Celles-ci sont extraites de courriels et de rapports de membres de notre communauté.

Ce sont les sujets spécifiques que nous couvrons ici aujourd'hui:

1. Le compte de messagerie ne fonctionne pas correctement sur le Galaxy S7
2. Onglet Aucun contact pour le compte Yahoo sur Galaxy S7
3. Problème de clavier Galaxy S7 lors de la frappe horizontale
4. La notification de mise à jour OTA continue de s'afficher sur le Galaxy S7
5. Galaxy S7 Private Mode Mot de passe oublié | Problème de décharge de la batterie du Galaxy S7 | Notification de virus Galaxy S7 apparaît lorsque l'application Facebook est utilisée

Si vous recherchez des solutions à votre propre problème #Android, vous pouvez nous contacter en utilisant le lien fourni au bas de cette page ou installer notre application gratuite à partir de Google Play Store.

Lorsque vous décrivez votre problème, soyez le plus détaillé possible afin que nous puissions facilement identifier une solution pertinente. Si vous le pouvez, merci d'inclure les messages d'erreur exacts que vous obtenez pour nous donner une idée par où commencer. Si vous avez déjà essayé quelques étapes de dépannage avant de nous envoyer un courrier électronique, assurez-vous de les mentionner afin que nous puissions les ignorer dans nos réponses.

Problème n ° 1: le compte de messagerie ne fonctionne pas correctement sur Galaxy S7

J'ai plusieurs comptes de messagerie IMAP sur mon application de messagerie S7. Mon courrier électronique a bien fonctionné depuis que j'ai acheté le téléphone il y a un mois et de nombreux courriers électroniques sont envoyés à tous les comptes. Il y a quelques jours, un compte a commencé à se comporter mal. Les symptômes incluent:

• téléchargement très lent
• d'abord la ligne Objet apparaît alors rien d'autre
• le téléchargement du corps du courrier électronique peut prendre 15 minutes,
• et les pièces jointes sont des multiples - chaque pièce jointe sera dupliquée deux ou trois fois. Pourtant, lorsque j'essaie d'ouvrir une pièce jointe, il faut une éternité pour l'ouvrir, le cas échéant.

Le même courrier électronique envoyé aux autres comptes fonctionne parfaitement - téléchargement rapide, téléchargements complets, pas de pièces jointes multiples, pièces jointes ouvertes parfaitement.

J'ai supprimé le compte incorrect, redémarré le téléphone, puis réinstallé le compte - aucun changement. Nous sommes allés dans les paramètres, le gestionnaire d'applications, le courrier électronique, le stockage et essayé de supprimer les données du courrier électronique, mais le bouton est grisé - vous ne savez pas pourquoi? Le bouton d'effacement du cache était disponible.

Toute solution pour faire fonctionner ce compte sera appréciée. - Austin

Solution: bonjour Austin. Si le problème n'est isolé que sur un seul compte de messagerie, cela signifie qu'il ne s'agit pas d'un problème lié à une application de messagerie ou à un téléphone. Vous devez travailler avec le fournisseur de service de messagerie pour ce compte pour résoudre le problème. Il peut s'agir d'un problème de fournisseur de service de messagerie dont vous n'avez aucun contrôle. Par conséquent, le faire savoir est votre seul moyen de sortir.

Problème n ° 2: onglet Aucun contact pour le compte Yahoo sur Galaxy S7

J'ai réussi à configurer mon compte de messagerie Yahoo sur mon Galaxy S7. Cela fonctionne très bien, sauf que je ne peux pas accéder à mes contacts. Il n'y a pas d'onglet «Contacts» sur mon écran comme celui où j'accède à Yahoo à partir de mon ordinateur de bureau. Lorsque je tape le nom de la personne à laquelle je veux envoyer un courrier électronique, mon téléphone ne regarde que les adresses électroniques enregistrées dans mon fichier de contacts. J'ai suivi les instructions sur le site Web de Yahoo. Il indique qu'une fois que vous avez configuré votre compte Yahoo, vous pouvez choisir de synchroniser vos contacts en appuyant sur le bouton «Synchroniser les contacts», mais je n'ai pas ce bouton.

J'ai supprimé et réinitialisé mon compte Yahoo, mais pas de chance. J'ai lu des informations sur l'exportation de mes contacts, mais les instructions ne vous expliquent pas comment les obtenir sur mon téléphone. L’autre conseil que j’ai trouvé était de télécharger Gmail, mais je n’aurais pas dû le faire pour accéder à mes contacts Yahoo. J'ai aussi lu que je pouvais installer l'application Yahoo Mail, mais cela semble redondant, car j'ai déjà une application de messagerie intégrée à mon téléphone. Je suppose que je pourrais saisir manuellement chacune des adresses e-mail que j'ai dans la liste de contacts de mon téléphone, mais cela prendrait plusieurs heures. Ne devrait-il pas y avoir un moyen plus facile de faire cela? VEUILLEZ AIDER! J'ai ce téléphone pour me rendre la vie plus facile, pas plus difficile. Merci. - Bryon

Solution: bonjour Bryon. Yahoo répond mieux à un problème de ce type, mais plutôt à des techniciens tiers comme nous. Nous avons essayé de configurer notre propre compte Yahoo dans l'un de nos téléphones Galaxy S7 et nous ne pouvons même pas le faire! Nous continuons à avoir l'erreur d'authentification chaque fois que nous définissons manuellement un compte Yahoo, il semble donc y avoir une restriction du côté de Yahoo. Le même ensemble de restrictions ou de limitations peut être au travail pourquoi vous avez ce problème en cours. Assurez-vous de les contacter si vous souhaitez ne pas utiliser leur propre application de messagerie Android.

Problème n ° 3: Problème de clavier Galaxy S7 lors de la saisie horizontale

Après une mise à jour il y a environ 6 à 8 semaines, je ne peux plus taper avec mon téléphone en position horizontale. La seule façon de taper décemment dessus lorsque j'utilise Facebook Messenger, ou plutôt, je peux taper, mais la boîte et le texte ne sont visibles que lorsque je remets le téléphone à la verticale et que cela ne fonctionne tout simplement pas! Ce formulaire que je vous utilise maintenant n’est que la deuxième fois que je rencontre le même problème. Si je tourne mon téléphone à l'horizontale, le clavier couvre toute la boîte et je ne peux rien voir que j'essaie de taper. Je peux utiliser mon application de messagerie habituelle pour envoyer des SMS en position horizontale, je peux aussi taper horizontalement sur Facebook. Est-il possible de résoudre mon problème avec Messenger? Je l'utilise plusieurs fois par jour et il me faut environ dix fois plus de temps pour taper quoi que ce soit en position verticale! Merci si vous avez une solution! - Jill

Solution: Bonjour Jill. Tout d'abord, assurez-vous que ce problème n'est pas isolé de l'application concernée en effaçant son cache et ses données. Vous pouvez le faire en suivant les étapes ci-dessous:

• Ouvrez le menu Paramètres.
• Appuyez sur Applications (certaines versions peuvent afficher Applications ou Gestionnaire d'applications).
• Appuyez sur l'application concernée.
• Appuyez sur Stockage.
• Appuyez sur Effacer le cache, puis sur Effacer les données (dans cet ordre).

Si le même problème persiste, l'étape suivante consiste à effacer la partition de cache. L'effacement de la partition de cache s'est avéré efficace pour résoudre les problèmes mineurs spécifiques à l'application, ainsi que les problèmes de gel et de redémarrage aléatoire. Si vous n'avez pas encore effectué cette étape, suivez simplement ces étapes:

• Éteignez l'appareil.
• Appuyez simultanément sur les trois boutons suivants et maintenez-les enfoncés: touche d'augmentation du volume, touche d'accueil et touche d'alimentation.
• Lorsque le téléphone vibre, relâchez la touche Marche / Arrêt tout en continuant d'appuyer sur la touche d'augmentation du volume et la touche Accueil.
• Lorsque l'écran de récupération du système Android apparaît, relâchez les touches Volume Haut et Accueil.
• Appuyez sur la touche d'augmentation du volume pour mettre en surbrillance "Effacer la partition de cache".
• Appuyez sur la touche Power pour sélectionner.
• Lorsque la partition de cache de nettoyage est terminée, "Redémarrer le système maintenant" est mis en surbrillance.
• Appuyez sur la touche d'alimentation pour redémarrer l'appareil.

Chacune de ces solutions devrait résoudre le problème. Si rien ne change, envisagez une réinitialisation d'usine.

Problème n ° 4: La notification de mise à jour OTA ne cesse de s'afficher sur Galaxy S7

Je ne souhaite pas installer de mises à jour sur mon téléphone. Je continue à recevoir la notification de la disponibilité d'une nouvelle mise à jour, mais il ne semble pas y avoir d'option pour refuser la mise à jour. Il y a une option pour mettre à jour plus tard, mais finalement, cette option disparaîtra aussi, la seule option restant étant d'installer la mise à jour. Cela ne me permet pas de cliquer hors de l'écran lorsque cela se produit, essayant apparemment de me forcer à installer la mise à jour. Encore une fois, je ne veux pas la mise à jour. Période.

La seule façon pour moi de mettre un terme à la mise à jour est de réinitialiser mon téléphone à chaque notification, mais il s’agit d’un problème car elle efface complètement mon téléphone et que je dois le faire tous les deux jours ou donc parce que les notifications de mise à jour ne s'arrêtent jamais.

Y a-t-il autre chose que je puisse faire pour refuser les mises à jour? Cela semble ridicule que je doive passer par là. - Jesse

Solution: Bonjour Jesse. Comme indiqué dans cet article, l'option de ne pas installer la mise à jour du système Android dépend des paramètres de votre téléphone et de votre opérateur. Si vous ne trouvez pas cette option sous Paramètres> À propos du périphérique> Mise à jour du système, c'est la confirmation que votre opérateur l'a supprimée. Appelez votre fournisseur de réseau pour voir s’ils peuvent faire quelque chose à ce sujet.

Problème n ° 5: Galaxy S7 Private Mode Mot de passe oublié | Problème de décharge de la batterie du Galaxy S7 | Notification de virus Galaxy S7 apparaît lorsque l'application Facebook est utilisée

J'ai plusieurs problèmes et j'aimerais éviter une réinitialisation ou un échange d'usine, du moins pour le moment.

Premièrement: j'ai configuré un code d'authentification pour le mode de confidentialité et je ne me souviens plus de moi. Y a-t-il un moyen de le réinitialiser ou de m'envoyer un indice?

Deuxièmement, la batterie se vide rapidement (ces deux derniers mois environ), même si je ferme toujours toutes les applications immédiatement et que les applications Clean Master et Smart Manager effectuent un nettoyage en profondeur chaque jour. Avez-vous une recommandation pour optimiser l'utilisation de l'énergie?

Troisièmement: alors que le GPS et la navigation étaient activés, ainsi que le Bluetooth pour mon FitBit, le téléphone est tombé en panne 5 fois au cours d’une promenade de 6 heures. Aucun code d'erreur n'a été donné. Des idées sur ce qui a causé ceci?

Quatrièmement: lorsque j'ouvre des liens depuis mon application Facebook, une fenêtre d'avertissement concernant l'infection par le virus apparaît et il est impossible d'en sortir, uniquement en appuyant plusieurs fois sur le bouton Retour. J'ai l'application de sécurité Lookout, donc je sais que j'ai une protection, donc je ne comprends pas pourquoi cela continue. Des suggestions pour une meilleure protection?

Enfin: est-il vrai que garder le Bluetooth sur consomme beaucoup d’énergie? Je sais que le wifi le fait probablement, donc je ne le garde généralement pas, mais je ne suis pas sûr de la technologie Bluetooth.

Merci pour toute aide que vous pourriez me donner! - Zsuzsanna

Solution: Bonjour Zsuzsanna. Répondons à vos questions individuellement.

J'ai configuré un mot de passe pour le mode de confidentialité et je ne me souviens plus de moi. Y a-t-il un moyen de le réinitialiser ou de m'envoyer un indice? Le seul moyen de déverrouiller le mode privé consiste à réinitialiser les paramètres d'usine. Assurez-vous de créer une sauvegarde de vos données personnelles avant de procéder à une réinitialisation.

Avez-vous une recommandation pour optimiser l'utilisation de l'énergie? Si vous tenez vraiment à prolonger la charge de la batterie, utiliser des applications tierces telles que Clean Master, Smart Manager et des applications similaires ne vous aidera pas. Vous devez utiliser intelligemment et sacrifier certaines choses dans le processus. Pour vous donner les choses de base à faire, veuillez visiter ce post précédent.

Alors que le GPS et la navigation étaient activés, de même que le Bluetooth pour mon FitBit, le téléphone est tombé en panne 5 fois au cours d’une promenade de 6 heures. Aucun code d'erreur n'a été donné. Des idées sur ce qui a causé ceci? Non, il peut s'agir d'une seule application, d'un problème de système d'exploitation ou d'une combinaison des deux. Un isolement supplémentaire doit être fait afin de résoudre le problème. Cela signifie que vous devez désinstaller certaines applications jusqu'à ce que le problème soit éliminé ou même effectuer une réinitialisation d'usine.

Parfois… L'application de sécurité Lookout, donc je sais que j'ai une protection, donc je ne comprends pas pourquoi cela continue. Des suggestions pour une meilleure protection? La bataille entre fabricants de virus et sociétés d’antivirus est un jeu de chat et de souris. Les éditeurs d’antivirus ne peuvent assurer la protection qu’après la détection d’une menace, tandis que les pirates informatiques et les fabricants de virus tiers malveillants ont tendance à créer de nouveaux produits une fois que les anciens virus ont été découverts. Ainsi, l'installation d'une application antivirus sur votre téléphone ne garantit pas l'absence de programmes malveillants. La meilleure façon d'empêcher les logiciels malveillants de pénétrer dans les défenses de votre appareil est simple: gardez le nombre d'applications aussi bas que possible et, surtout, ne pas installer d'applications de développeurs inconnus. Si vous pensez que votre appareil héberge actuellement un virus, veillez d'abord à effectuer une réinitialisation des paramètres d'usine, puis à ne pas réinstaller le même jeu d'applications par la suite. Gardez à l'esprit que les virus dans les smartphones sont transmis par les applications. Assurez-vous que vous installez uniquement des applications approuvées. S'en tenir aux applications officielles et laisser de côté ceux des développeurs moins populaires ou inconnus.

est-il vrai que garder le Bluetooth sur consomme beaucoup d'énergie? Je sais que le wifi le fait probablement, donc je ne le garde généralement pas, mais je ne suis pas sûr de la technologie Bluetooth. La fonctionnalité Bluetooth utilise l’énergie pour fonctionner, tout comme le Wi-Fi. Ainsi, désactiver Bluetooth peut vous aider à économiser la batterie toute la journée.