Problème de décalage du clavier Galaxy S7 lors de la réception et de l'envoi de SMS, autres problèmes

Bonjour la communauté Android. Voici un autre article qui couvre certains problèmes # GalaxyS7 rapportés par certains lecteurs. Si vous avez essayé de nous contacter mais que votre numéro n'a pas encore été publié, continuez à surveiller d'autres publications similaires dans un avenir proche.

En attendant, il y a les sujets spécifiques que nous discutons ici aujourd'hui:

  1. Impossible d'accéder au menu des paramètres de l'appareil photo après la mise à jour par Galaxy S7
  2. Galaxy S7 ne répond pas
  3. Problème de démarrage du Galaxy S7
  4. Problème de décalage du clavier Galaxy S7 lors de la réception et de l'envoi de SMS
  5. Galaxy S7 en Chine ne montrant que le réseau EDGE
  6. Galaxy S7 endommagé par l'eau continue de montrer que la carte SIM doit être insérée | L'écran du Galaxy S7 ne fonctionne pas correctement après que le téléphone soit mouillé

Si vous recherchez des solutions à votre propre problème #Android, vous pouvez nous contacter en utilisant le lien fourni au bas de cette page ou installer notre application gratuite à partir de Google Play Store.

Lorsque vous décrivez votre problème, soyez le plus détaillé possible afin que nous puissions facilement identifier une solution pertinente. Si vous le pouvez, merci d'inclure les messages d'erreur exacts que vous obtenez pour nous donner une idée par où commencer. Si vous avez déjà essayé quelques étapes de dépannage avant de nous envoyer un courrier électronique, assurez-vous de les mentionner afin que nous puissions les ignorer dans nos réponses.

Problème n ° 1: Impossible d'accéder au menu des paramètres de l'appareil photo après l'installation d'une mise à jour par Galaxy S7

Salut. J'ai un problème avec le menu des réglages de mon appareil photo. Ceci concerne un Galaxy S7 que j'ai acheté en mai 2016. Un élément mis à jour sur le téléphone - je ne me souviens pas de ce qui aurait pu se passer avant ce problème - et puis j'ai remarqué que mon appareil photo émettait un clic lorsque j'ai pris une photo; C'est une option que j'avais désactivée lorsque j'ai eu le téléphone. J'ai donc essayé de régler les paramètres et il y a un problème. Lorsque je clique sur l'icône représentant une roue dentée, la fenêtre de configuration s'ouvre pendant 1 seconde, puis disparaît (le mode caméra est rétabli). J'ai essayé d'effacer mes données et mon cache, un redémarrage progressif, un redémarrage en mode sans échec et l'utilisation de Advanced Task Killer. Je ne veux vraiment pas avoir à réinitialiser les paramètres d'usine ni à l'envoyer en réparation pour cela. Pouvez vous aider? De plus, si je dois sauvegarder le téléphone à l'aide de Smart Switch (avant de procéder à l'une de ces étapes plus sévères), je ne sais pas exactement ce que je suis censé sélectionner sur ce site Web pour sauvegarder le téléphone sur mon ordinateur. ordinateur: //www.samsung.com/us/smart-switch/ Merci. - Melissa

Solution: Bonjour Melissa. Si vous remarquez des problèmes après une mise à jour, vous devez effectuer deux opérations nécessaires: effacer la partition de cache et effectuer une réinitialisation d'usine.

Essuyer la partition de cache

Le premier vise à garantir que le téléphone actualise le cache du système, un ensemble important de fichiers temporaires nécessaires au chargement rapide des applications. Parfois, les mises à jour peuvent rendre le cache système existant corrompu ou obsolète. Pour minimiser les bugs potentiels, assurez-vous que le cache système est récent. Voici comment faire cela:

  • Éteignez votre Samsung Galaxy S7.
  • Appuyez sur les touches Home et Volume UP, maintenez-les enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
  • Lorsque le Samsung Galaxy S7 s’affiche à l’écran, relâchez la touche Marche / Arrêt tout en maintenant les touches Home et Volume Up enfoncées.
  • Lorsque le logo Android apparaît, vous pouvez relâcher les deux touches et laisser le téléphone environ 30 à 60 secondes.
  • À l'aide de la touche Réduire le volume, naviguez parmi les options et sélectionnez "vider la partition de cache".
  • Une fois en surbrillance, vous pouvez appuyer sur la touche Power pour le sélectionner.
  • Sélectionnez maintenant l'option 'Oui' à l'aide de la touche Volume bas et appuyez sur le bouton d'alimentation pour la sélectionner.
  • Attendez que votre téléphone ait terminé la réinitialisation générale. Une fois terminé, sélectionnez «Redémarrer le système maintenant» et appuyez sur la touche Marche / Arrêt.
  • Le téléphone va maintenant redémarrer plus longtemps que d'habitude.

Retour aux paramètres d'usine

L'autre solution que vous devriez essayer est la réinitialisation d'usine. Nous ne savons pas quelles autres solutions de dépannage logiciel vous attendez, mais la réinitialisation d'usine devrait en faire partie. Cela garantira que votre téléphone exécute un firmware propre et restaure tous les paramètres du logiciel dans une configuration de travail connue. Il n'y a pas de série de réglages logiciels spécialement conçus pour un problème de caméra que vous décrivez ici. Vous effectuez ou non une réinitialisation d'usine.

Commutateur intelligent

Cette page fournit une brève description des versions disponibles de smartswitch en fonction du gadget vers lequel vous déplacez vos fichiers. Dans la partie inférieure de la page, vous trouverez des explications claires sur la version à utiliser: Smart Switch Mobile, Smart Switch pour PC ou Mac et pour les autres appareils, utilisez l'application Kies. Si vous envisagez de transférer vos fichiers sur un ordinateur, sélectionnez l'une des deux options disponibles sous Smart Switch pour PC ou Mac. Une fois que vous avez cliqué sur le lien, votre ordinateur devrait commencer à télécharger les fichiers d'installation. Suivez simplement les instructions une fois le programme installé.

Problème n ° 2: Galaxy S7 ne répond pas

Bonjour, je possède mon S7 depuis environ 6 mois maintenant et les problèmes se sont posés il y a environ 5 mois. Jusqu'à présent, j'ai suivi les instructions que j'ai trouvées sur ce site et qui m'ont été extrêmement utiles. Cependant, avec le temps, mon téléphone n'a fait qu'empirer. Mon téléphone se bloque, se bloque et redémarre si fréquemment que je suis chanceux si j'utilise mon téléphone pendant 20 minutes sans incident. Si je suis malchanceux, il ne se rendra pas au lockscreen avant de s'écraser à nouveau. Parfois, un redémarrage réinitialise mes préférences système. Et la nuit dernière, le téléphone est devenu complètement insensible. Maintenir les boutons POWER et VOLUME DOWN enfoncés ne fonctionnent plus et ne s'éteignent pas non plus. L’écran de démarrage du Samsung Galaxy S7 comportait une ligne violette glitchy et pixel-ly violée. Si vous le pouvez, aidez s'il vous plaît! J'ai peur d'être à bout de force. -Lisa (PS Je ne me souviens pas de ma version Android, et j'aimerais pouvoir vérifier ce que c'est) - Lisa

Solution: salut Lisa. Si vous rencontrez un problème intermittent depuis des mois, vous ne devez pas attendre l'expiration de la garantie avant d'appeler Samsung ou votre opérateur pour demander un remplacement.

De plus, si votre téléphone ne répond plus du tout à présent, alors nous ne pouvons rien faire de plus pour vous. Essayez de combiner des boutons matériels pour démarrer le téléphone dans un mode de démarrage différent, tel que le mode de récupération, le mode de téléchargement ou le mode sans échec. Vous trouverez ci-dessous les étapes à suivre pour effectuer chacune d’elles.

Démarrez en mode de récupération:

  • Chargez le téléphone pendant au moins 30 minutes.
  • Appuyez sur les touches Home et Volume UP, maintenez-les enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
  • Lorsque le logo Samsung Galaxy apparaît à l'écran, relâchez la touche Marche / Arrêt tout en maintenant les touches Home et Volume Up enfoncées.
  • Lorsque le logo Android apparaît, vous pouvez relâcher les deux touches et laisser le téléphone environ 30 à 60 secondes.
  • Vous pouvez effacer la partition de cache ou effectuer une réinitialisation d'usine lorsque vous êtes dans ce mode.

Boot en mode de téléchargement:

  • Chargez le téléphone pendant au moins 30 minutes.
  • Appuyez sur les touches Home et Volume DOWN, maintenez-les enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
  • Lorsque le logo Samsung Galaxy apparaît à l'écran, relâchez la touche Marche / Arrêt tout en maintenant les touches Home et Volume DOWN enfoncées.
  • Attendez que l'écran de téléchargement apparaisse.
  • Si vous pouvez démarrer le téléphone en mode de téléchargement mais pas dans les autres modes, cela signifie que votre seul moyen de vous en sortir peut être de flasher un micrologiciel standard ou personnalisé.
  • Utilisez Google pour rechercher un guide sur la procédure à suivre.

Démarrez en mode sans échec:

  • Chargez le téléphone pendant au moins 30 minutes.
  • Appuyez sur le bouton d'alimentation et maintenez-le enfoncé.
  • Une fois que le logo Samsung Galaxy apparaît, relâchez la touche marche / arrêt et maintenez immédiatement le bouton de réduction du volume enfoncé.
  • Continuez à appuyer sur le bouton jusqu'à ce que le téléphone ait fini de redémarrer.
  • Une fois que vous voyez le texte «Mode sans échec» dans le coin inférieur gauche de l’écran, relâchez le bouton de réduction du volume.
  • La seule différence entre le mode sans échec et le mode normal est que le premier empêche les applications tierces de s'exécuter. Si vous pouvez démarrer le téléphone en mode sans échec mais pas en mode normal, désinstallez toutes les applications jusqu'à ce que le problème (qui vous empêche de démarrer normalement) soit éliminé.

Contactez Samsung ou votre opérateur

Comme mentionné, si rien ne change après avoir essayé toutes les combinaisons de boutons matériels, votre seule solution consiste à obtenir un remplacement. Appelez Samsung ou toute autre partie concernée pour remplacer l'unité.

Problème n ° 3: problème de démarrage du Galaxy S7

Bonjour, je possède un Galaxy S7 depuis deux mois et demi. L’écran s’est figé il ya environ un mois et je n’ai pas pu le mettre hors tension. J'ai fini par tenir les touches Power et Volume Down pour le redémarrer, puis le programme s'est bloqué dans un cycle de redémarrage. Je l'ai fait fonctionner à nouveau, mais alors la même chose s'est produite et la prochaine fois que je crois qu'il était gelé sur l'écran de démarrage du Samsung Galaxy S7. Depuis lors, j'ai essayé: Master / Factory reset… le problème persiste. La réinitialisation d'usine sans charger aucune application tierce… était bonne pendant environ une semaine, puis le problème est revenu. Téléphone démarré en mode sans échec (en suivant vos instructions)… le problème persiste. Cache système supprimé (en suivant les instructions de dépannage)… le problème persiste. Selon vos instructions de dépannage, je devrais maintenant en informer mon fournisseur pour le faire réparer. Que dois-je faire ou leur dire pour s’assurer que l’atelier de réparation ne se contente pas de réinitialiser l’usine et, au bout de quelques jours, dit que tout va bien et me le renvoie sans que le problème soit résolu? Lorsque j'avais déjà essayé de le faire réparer, le fournisseur m'a dit que c'était probablement un problème avec mes applications ou un fichier corrompu, mais je pense que le démarrer en mode sans échec contredit cette théorie? Toute aide ou conseil que vous pourriez me donner serait apprécié. - Diane

Solution: Bonjour Diane. Les techniciens de téléphone sont comme des médecins; ils ont besoin d'autant de la part de l'utilisateur pour diagnostiquer le problème. Nous vous conseillons dès lors de leur apporter le téléphone la deuxième fois de leur donner l'historique complet de votre appareil, y compris les causes évidentes de dysfonctionnements matériels tels que l'exposition à l'eau, la chaleur ou les moments où il est tombé. Les techniciens ont besoin d'informations de base pour leur donner une idée de l'endroit où commencer à chercher le problème. Par exemple, si vous avez abandonné le périphérique avant que le problème ne se produise, vous devez le mentionner afin qu'il puisse commencer par vérifier les joints de soudure vulnérables les plus courants.

Et au fait, si votre appareil n’a que quelques mois, nous vous recommandons vivement de vous faire remplacer par Samsung. Sachez toutefois que Samsung n'honorera la garantie de remplacement qu'en l'absence de toute trace d'utilisation abusive, telle qu'une éraflure visible, une altération du logiciel ou du matériel, ou des dégâts des eaux.

Problème n ° 4: problème de décalage du clavier du Galaxy S7 lors de la réception et de l'envoi de SMS

Salut. Chaque fois que je suis en train d'envoyer un message texte et que je suis en train de taper un message texte et que je reçois un autre message texte, le clavier de mon téléphone est en retard et je ne peux pas taper avant que le message complet ait été reçu avec une notification. Et puis, une fois que mon téléphone a rattrapé, je peux à nouveau envoyer des SMS.

De plus, après avoir envoyé un message texte et envoyé un autre, mon clavier est en retard et cesse de fonctionner jusqu'à ce que le message soit complètement envoyé, puis il se rattrape et je peux à nouveau envoyer des messages texte. Je sais que c'est un petit problème, mais c'est vraiment ennuyeux et un inconvénient lorsque vous envoyez des SMS. - Cole

Solution: Bonjour Cole. Assurez-vous de vider le cache et les données de l'application de messagerie que vous utilisez. Voici comment c'est fait:

  • Ouvrez le menu Paramètres par le biais de votre ombre de notification (liste déroulante) ou de l'application Paramètres dans le tiroir de votre application.
  • Accédez à Apps. Cela peut être renommé en quelque chose comme Applications ou Gestionnaire d'applications dans les versions OEM d'Android 6 ou 7.
  • Une fois là-bas, recherchez l'application et appuyez dessus.
  • Vous verrez maintenant une liste d'éléments vous donnant des informations sur l'application, notamment le stockage, les autorisations, l'utilisation de la mémoire, etc. Ce sont tous des éléments cliquables. Vous voudrez cliquer sur Stockage.
  • Vous devriez maintenant voir clairement les boutons Effacer le cache et Effacer les données de l'application.

Problème n ° 5: le Galaxy S7 en Chine ne montrant que le réseau EDGE

J'ai acheté un Samsung Galaxy S7 après avoir perdu tragiquement mon S6 à la plage. J'ai reçu l'appareil de mon pays d'origine, Chypre, et j'ai déménagé en Chine. J'ai reçu une carte SIM avec des données mobiles de China Mobile, mais la vitesse de l'internet est très lente. C'est le plus bas et je reçois le signal E partout, ce qui ne fonctionne même pas. Je ne peux même pas me connecter à mon VPN la plupart du temps.

De plus, je ne peux pas utiliser les données mobiles comme point d'accès pour mon ordinateur portable. Je suis allé au magasin et ils ont dit que mon appareil ne prend en charge que la vitesse 2G. Le téléphone n'était même pas verrouillé quand je l'ai acheté chez moi. La carte SIM fonctionne bien mais Internet est insupportable. Dois-je changer de transporteur? Ou puis-je télécharger quelque chose sur mon téléphone pour accélérer les choses? Je suis vraiment désespéré ici et j'apprécierais vraiment votre suggestion. Je ne peux pas supporter de penser que j'ai un téléphone portable moins d'un mois avant lequel je ne peux l'utiliser pour rien… Merci! - Marlen

Solution: bonjour Marlen. Aucune application ni aucun logiciel ne peut améliorer la vitesse des données mobiles si E (qui représente les débits de données améliorés pour GSM Evolution (ou EDGE)) est le seul signal que votre opérateur offre dans votre région. EDGE ne prend en charge qu'une vitesse théorique maximale de 217 kilobits par seconde, ce qui signifie qu’il est difficile de charger une page Web de manière décente. Si vous souhaitez au moins disposer de données mobiles exploitables pour la navigation et pouvoir utiliser le hotspot, vous devez vous trouver dans une zone avec une bonne couverture réseau 3G. Si votre opérateur actuel n'offre pas la 3G sur votre site, recherchez-le.

Problème n ° 6: le Galaxy S7 endommagé par l'eau continue de montrer que la carte SIM doit être insérée | L'écran du Galaxy S7 ne fonctionne pas correctement après que le téléphone soit mouillé

Il y a environ 3 jours, j'avais remarqué que mon Samsung me disait que je devais insérer une carte SIM dans mon téléphone. Ce qui m'a dérouté parce que j'ai oublié que je pouvais même sortir la carte SIM. J'avais pris la carte SIM et replacé dans la fente. Mais il continuait à me dire qu'il n'y avait pas de carte SIM dans mon téléphone. Au bout de quelques heures, j'ai essayé de déverrouiller mon téléphone et l'écran a commencé à trembler et à afficher toutes sortes de couleurs. Après que mon écran reste noir, bien que je sache qu'il était déverrouillé. Je croyais l'avoir causé des dégâts d'eau. Depuis il pleut où je vis depuis des tonnes récemment et il a peut-être été mouillé pendant que j'étais à l'extérieur. Cependant, au cours des dernières 24 heures, je l’ai éteint et l’ai laissé dans du riz toute la nuit et c’est encore glicant. Ce n’est pas aussi grave qu’il ya 3 jours (puisque je tape dessus), mais je peux dire que cela ne fonctionne toujours pas correctement. J'espère vraiment que vous pourrez m'aider à trouver des solutions pour résoudre mon problème. Depuis que j'aime vraiment ce téléphone. Merci pour votre temps. - Zoei

Solution: Bonjour Zoei. Les dégâts d'eau peuvent entraîner toutes sortes de problèmes. L'erreur persistante de la carte SIM que vous obtenez peut indiquer que le logement pour carte SIM a mal fonctionné après avoir été mouillé. La même chose est vraie pour le problème d'écran. Apportez le téléphone dans un atelier de réparation afin qu'un technicien puisse vérifier si le téléphone peut toujours être sauvegardé ou non. Notre blog ne fournit pas de diagnostics matériels ni de solutions. Nous ne pouvons donc rien vous aider.