L'humidité détectée Galaxy S7 erreur détectée, ne charge pas, problème d'écran noir, d'autres problèmes

Il y a actuellement des millions d'utilisateurs de # GalaxyS7. On s'attend donc à ce qu'un grand nombre d'utilisateurs signalent toute forme de problème. Cet article tente de répondre à certains de ces problèmes. Nous espérons que cet article vous sera utile. Nous prévoyons de publier davantage de publications S7 dans les semaines à venir, donc, si vous êtes impatients de voir leurs propres problèmes et solutions publiés, continuez à les surveiller.

Si vous cherchez des solutions à votre propre problème #Android, vous pouvez nous contacter en utilisant le lien fourni au bas de cette page.

Lorsque vous décrivez votre problème, soyez le plus détaillé possible afin que nous puissions facilement identifier une solution pertinente. Si vous le pouvez, merci d'inclure les messages d'erreur exacts que vous obtenez pour nous donner une idée par où commencer. Si vous avez déjà essayé quelques étapes de dépannage avant de nous envoyer un courrier électronique, assurez-vous de les mentionner afin que nous puissions les ignorer dans nos réponses.

Vous trouverez ci-dessous des sujets spécifiques que nous abordons pour vous aujourd'hui:

Problème 1: le bord du Galaxy S7 s'est écrasé et ne se rallume pas

Salut. J'ai un Samsung S7 edge et un soir, le téléphone a gelé et s'est écrasé. Depuis lors, le téléphone ne se charge pas et ne s'allume pas. Par conséquent, je ne peux utiliser aucune des options de dépannage habituelles (réinitialisation logicielle, mode sans échec, effacer le cache, etc.). Comme mon téléphone a moins de 12 mois, j'ai décidé de l'envoyer en réparation chez Vodafone. Cependant, il est apparu comme irréparable et ils disent que la garantie est nulle, car ils semblent penser que des travaux non autorisés ont été entrepris. Je peux affirmer catégoriquement que ce n'est pas le cas, mais ne semble pas avoir la moindre marge de manœuvre pour prouver le contraire. Savez-vous pourquoi ils pensent qu'un travail non autorisé a été effectué au téléphone et ce qu'ils font pour vérifier cela? Je suis complètement dérouté par cela. Il semble que ma seule autre option est d’essayer de réparer le téléphone par des canaux non officiels. Cependant, étant donné que le téléphone a été décrit comme étant irréparable et qu'il ne s'allume pas ou ne se charge pas, est-il possible de prendre cet itinéraire? Tous les conseils que vous pourrez donner seront grandement appréciés. Merci beaucoup d'avance pour votre aide. Sincères amitiés. - Lee Hayes

Solution: Bonjour Lee. Chaque centre de service, y compris celui de Samsung et celui de votre opérateur, peuvent définir par leurs propres moyens si un utilisateur a tenté de modifier le périphérique ou non. En général, les signes indicateurs peuvent être regroupés en deux: matériel et logiciel. Pour les éventuelles modifications matérielles qu'un utilisateur peut avoir tentées, un centre de service peut rechercher un sceau physique brisé ou manquant. Si le témoin d'affichage de liquide du téléphone s'est déclenché en raison de dégâts des eaux, la garantie du téléphone sera annulée et le centre de service risque de ne pas le réparer, même si vous payez. Dans certains cas, même une égratignure externe provoquée par un tournevis peut être détectée et classée comme une tentative d'ouverture du périphérique. En ce qui concerne les logiciels, le centre de service disposera d'un moyen de savoir si le téléphone a été enraciné ou s'il exécute un micrologiciel non officiel Samsung / opérateur. Le fait que le téléphone soit déjà considéré comme hors garantie, même s’il n’ya pas plus de 12 mois, peut indiquer que le service a découvert des éléments annulant la garantie. Si vous n'avez jamais essayé d'ouvrir votre appareil auparavant et qu'il exécute un logiciel officiel avant de cesser de fonctionner, vous devez demander une raison pour laquelle le centre de service Vodafone refuse de le réparer. S'ils ne répareront toujours pas votre téléphone, même moyennant des frais, vous devriez tenter votre chance avec un centre de service indépendant.

Comme nous n'avons aucun moyen de vérifier physiquement votre téléphone, il est impossible de vous donner un conseil précis sur ce qui ne va pas. Les possibilités peuvent aller d'un port de charge défectueux (vous ne pouvez pas charger, donc vous ne pouvez pas l'allumer), une batterie défectueuse, un CI de gestion de l'alimentation défaillant, à un autre problème inconnu de la carte mère. Si vous voulez aller au fond des choses, vous devriez faire vérifier le téléphone par un professionnel.

Problème 2: Erreur de détection d'humidité du Galaxy S7, ne se charge pas

Mon téléphone semblait perdre sa charge plus rapidement que la normale. J'ai branché un chargeur à 4% après que l'écran soit devenu noir. Je pensais avoir vu “Moisture Detected” sur l'écran. Plusieurs «bips» comme si le chargeur se connectait, se déconnectait, se connectait, etc. J'ai effectué la réinitialisation logicielle, rien. Le téléphone est devenu noir comme s'il était en hibernation. Mais ça n'a jamais chargé. Aucun signe du signal de charge. Essayé différents chargeurs, cordons. Puis essayé les mêmes chargeurs et cordons sur tablette Samsung - ils ont fonctionné. A pris téléphone au magasin Verizon pour voir si le chargeur WIRELESS fonctionnerait. Non, le téléphone n'a jamais duré. L'associé au magasin a essayé le même chargeur sans fil sur un autre téléphone presque mort. Ces téléphones facturés. On m'a dit que l'unité de charge est connectée à l'écran (?!?), Ce qui rend la réparation peu coûteuse. Mon téléphone est mort, je ne peux pas charger avec plusieurs charges ou un chargeur sans fil. Je voudrais VRAIMENT réparer le téléphone qui date seulement d'un peu plus d'un an (et qui n'a pas été payé) mais… Cela n'a pas l'air bien. - Robinrodeeschneider

Solution: Bonjour Robinrodeeschneider. À l'heure actuelle, nous savons tous que vous avez déjà isolé la cause du problème, à savoir une panne matérielle. Le dépannage Android est simple et ne concerne que les problèmes de logiciel. Le fait que votre téléphone ne s'allume même pas est une raison évidente pour laquelle vous ne pouvez rien faire de plus. Si vous ne possédez pas les compétences et les outils nécessaires pour diagnostiquer et résoudre les problèmes matériels, en particulier dans un Galaxy S7, il est hors de question de réparer le bricolage soi-même. Un technicien expérimenté doit exécuter des diagnostics du matériel afin d'identifier le problème.

Ce que vous pouvez faire pour le moment se limite à vérifier si le fait de laisser le téléphone connecté à un chargeur fonctionnera et mettra le périphérique sous tension. Si le téléphone charge correctement mais ne répond pas ou ne démarre pas normalement, vous pouvez alors essayer de voir s'il est possible de le redémarrer en mode de remplacement. Pour référence, voici les étapes à suivre pour le faire:

Démarrez en mode de récupération :

1. Chargez le téléphone pendant au moins 30 minutes.
2. Appuyez sur les touches Home et Volume UP, maintenez-les enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
3. Lorsque le logo Samsung Galaxy apparaît à l'écran, relâchez la touche Marche / Arrêt tout en maintenant les touches Home et Volume Up enfoncées.
4. Lorsque le logo Android apparaît, vous pouvez relâcher les deux touches et laisser le téléphone environ 30 à 60 secondes.
5. Vous pouvez effacer la partition de cache ou effectuer une réinitialisation d'usine lorsque vous êtes dans ce mode.

Boot en mode de téléchargement :

1. Chargez le téléphone pendant au moins 30 minutes.
2. Appuyez sur les touches Home et Volume DOWN, maintenez-les enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
3. Lorsque le logo Samsung Galaxy apparaît à l'écran, relâchez la touche Marche / Arrêt tout en maintenant les touches Home et Volume DOWN enfoncées.
4. Attendez que l'écran de téléchargement apparaisse.
5. Si vous pouvez démarrer le téléphone en mode de téléchargement mais pas dans les autres modes, cela signifie que votre seul moyen de vous en sortir peut être de flasher un micrologiciel standard ou personnalisé.
6. Utilisez Google pour rechercher un guide sur la procédure à suivre.

Démarrez en mode sans échec:

1. Chargez le téléphone pendant au moins 30 minutes.
2. Appuyez sur le bouton d'alimentation et maintenez-le enfoncé.
3. Une fois que le logo Samsung Galaxy apparaît, relâchez la touche marche / arrêt et maintenez immédiatement le bouton de réduction du volume enfoncé.
4. Continuez à appuyer sur le bouton jusqu'à ce que le téléphone ait fini de redémarrer.
5. Une fois que vous voyez le texte «Mode sans échec» dans le coin inférieur gauche de l’écran, relâchez le bouton de réduction du volume.
6. La seule différence entre le mode sans échec et le mode normal est que le premier empêche les applications tierces de s'exécuter. Si vous pouvez démarrer le téléphone en mode sans échec mais pas en mode normal, désinstallez toutes les applications jusqu'à ce que le problème (qui vous empêche de démarrer normalement) soit éliminé.

N'oubliez pas que si le téléphone ne se charge pas du tout, le rendant ainsi totalement inutile, votre seule option est de l'envoyer. Contactez Samsung pour savoir si vous pouvez le faire réparer. Si cet appareil dépasse la période de garantie de 12 mois, vous devrez probablement payer des frais.

Comment corriger l'erreur "humidité détectée"

Vous avez mentionné que le téléphone avait peut-être affiché une erreur «d'humidité détectée». Il est donc possible que la charge du chargement ne fonctionne pas et que le téléphone ne s'allume pas du tout, cela peut être dû à un port de chargement humide. Essayez de secouer le téléphone doucement pour vous débarrasser de l'eau coincée dans le port. En outre, vous pouvez placer l'appareil près d'une source de chaleur douce, comme l'arrière d'une télévision, pour accélérer l'évaporation. NE placez PAS le téléphone près d'un feu, d'un four ou exposé à la lumière directe du soleil.

Problème 3: Problème d'écran noir Galaxy S7, ne s'allume pas

Mon Galaxy S7 a un écran noir, même après avoir suivi toutes les suggestions que vous avez suggérées. Je veux seulement les messages vocaux de mon père récemment décédé et je n'ai pas l'argent pour le transférer à un technicien. Est-ce que je peux quand même récupérer les messages vocaux si je connecte mon téléphone à l'ordinateur par USB? S'il vous plaît aider! Je veux juste entendre la voix de mon père une fois de plus! - Victoria

Solution: Bonjour Victoria. Tout contenu conservé dans la mémoire de stockage interne du téléphone est accessible uniquement si votre téléphone s’amorce normalement ou en mode sans échec. Si vous avez déjà tout fait, y compris ceux que nous suggérons pour Robinrodeeschneider ci-dessus, vous n’avez pas de chance. Il doit y avoir un dysfonctionnement matériel provoquant le démarrage du téléphone. Comme mentionné ci-dessus, il peut s'agir d'une batterie, d'un circuit intégré d'alimentation ou de la carte mère en général. Si vous avez de la chance et que le problème n’est qu’une batterie défaillante, son remplacement peut être une solution de facilité. Vous devez toutefois laisser un professionnel remplacer la batterie car elle est connectée à la carte mère. Si la cause du problème est un composant défaillant de la carte mère, tel qu'un CI d'alimentation ou la carte mère elle-même, vous devrez peut-être abandonner ces fichiers.

Problème 4: Galaxy S7 ne charge pas, émettant un bip sonore lors de la charge

BONJOUR DROIDGUY. HIER, MON GALAXY S7 ARRETE LA CHARGE ET CHAQUE SECONDE LORSQU’IL EST BRANCHÉ AU CHARGEUR DE CORDON, IL DONNE UN SON PROFOND. LA BATTERIE EST MAINTENANT À 0% DE CHARGE. - WILLIAM SIMPSON

Solution: bonjour William. Nous ne connaissons pas l'historique complet de votre appareil, il est donc impossible de savoir ce qui se passe actuellement. Dans de nombreux problèmes de charge, la cause principale est de nature matérielle. Assurez-vous d’essayer un autre jeu de câble de charge et une boîte de charge (tête) pour voir si le problème se situe là. Si un nouveau chargeur ne résout pas le problème, le problème doit être résolu dans le téléphone même. Faites-le réparer par Samsung ou le centre de service de votre opérateur s'il ne répond pas.