Galaxy S7 pas de notifications sonores pour le courrier électronique, impossible d'ajouter un compte de messagerie, autres problèmes

Bienvenue dans un autre message # GalaxyS7 pour la journée. Cet article traite de 4 problèmes S7 inhabituels, donc beaucoup d’entre vous n’en ont peut-être pas entendu parler jusqu’à présent. Ces problèmes ne sont pas isolés du Galaxy S7, de sorte que certains utilisateurs d’Android peuvent les rencontrer également. Cela signifie que les solutions mentionnées ici peuvent être tout aussi efficaces, même si vous n'utilisez pas d'appareil Galaxy S7.

Si vous cherchez des solutions à votre propre problème #Android, vous pouvez nous contacter en utilisant le lien fourni au bas de cette page.

Lorsque vous décrivez votre problème, soyez le plus détaillé possible afin que nous puissions facilement identifier une solution pertinente. Si vous le pouvez, merci d'inclure les messages d'erreur exacts que vous obtenez pour nous donner une idée par où commencer. Si vous avez déjà essayé quelques étapes de dépannage avant de nous envoyer un courrier électronique, assurez-vous de les mentionner afin que nous puissions les ignorer dans nos réponses.

Vous trouverez ci-dessous des sujets spécifiques que nous abordons pour vous aujourd'hui:

Problème 1: Les SMS Galaxy S7 sont hors d'usage après la réinitialisation automatique de la date et de l'heure

Bonjour. J'ai des difficultés avec mes notifications après avoir modifié quelque chose par erreur dans l'onglet Date et heure. Je recevrai des notifications pour les SMS et les appels manqués, mais mon nouveau message n'apparaît pas en haut de la liste des SMS.

De plus, si j'ai manqué des appels, ils ne figureront pas dans le journal des appels. J'ai mis l'option date et heure automatiquement. Cela a commencé depuis environ 10 heures. Téléphone: Samsung S7. - Abbas

Solution: Bonjour Abbas. Tout doit revenir à la normale après l'activation de la date et de l'heure automatiques . Dans ce mode, votre appareil utilisera la date et l'heure de votre réseau. Si le téléphone ne semble pas remarquer de changement, nous vous suggérons d'effectuer une réinitialisation logicielle en maintenant enfoncés les boutons Marche / Arrêt et Volume bas pendant au moins 10 secondes. Une fois que vous avez redémarré l'appareil de cette façon, la date et l'heure doivent revenir à leur état de fonctionnement.

Si rien ne change cependant, envisagez de réinitialiser les paramètres d'usine pour résoudre les deux problèmes. Voici comment:

  1. Créez une sauvegarde de vos fichiers importants tels que des photos, des vidéos, des contacts, etc. Vous pouvez utiliser Smart Switch pour cette tâche.
  2. Éteignez votre Samsung Galaxy S7.
  3. Appuyez sur les touches Home et Volume UP, maintenez-les enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
  4. Lorsque le Samsung Galaxy S7 s’affiche à l’écran, relâchez la touche Marche / Arrêt tout en maintenant les touches Home et Volume Up enfoncées.
  5. Lorsque le logo Android apparaît, vous pouvez relâcher les deux touches et laisser le téléphone environ 30 à 60 secondes.
  6. À l'aide de la touche d'augmentation du volume, naviguez parmi les options et mettez en surbrillance «effacer les données / réinitialiser les paramètres d'usine».
  7. Une fois en surbrillance, vous pouvez appuyer sur la touche Power pour le sélectionner.
  8. Mettez maintenant en surbrillance l'option Oui - supprimez toutes les données utilisateur à l'aide de la touche Volume bas et appuyez sur le bouton d'alimentation pour le sélectionner.
  9. Attendez que votre téléphone ait terminé la réinitialisation générale. Une fois terminé, sélectionnez «Redémarrer le système maintenant» et appuyez sur la touche Marche / Arrêt.
  10. Le téléphone va maintenant redémarrer plus longtemps que d'habitude.

Problème 2: Galaxy S7 pas de notifications sonores pour email

Bonjour. Je viens de recevoir mon nouveau S7 le week-end (j'adore) pour remplacer mon S5. Pour une raison quelconque, le téléphone ne me donne pas de sons de notification pour les courriels qui arrivent. La notification de texte semble bien fonctionner, mais je n'entends pas que mes courriels arrivent pour les 3 comptes que j'ai au téléphone. J'ai essayé de redémarrer le téléphone (pas de chance). J'utilise certains sons que j'ai téléchargés sur Zedge (le bruit du texte en fait partie et il fonctionne bien). Mes problèmes sont avec mes emails. Pouvez-vous offrir de l'aide s'il vous plaît? - Doug Kirkwood

Solution: Bonjour Doug. Un certain nombre de choses que vous pouvez faire pour résoudre ce problème. Nous ne connaissons pas certains détails importants concernant votre problème, tels que le nom de l'application de messagerie, les paramètres de notification sonores exacts et les applications tierces susceptibles de remplacer les notifications sonores. Nous ne pouvons donc pas être plus spécifiques. N'importe laquelle des choses ci-dessous devrait vous aider.

Assurez-vous que les notifications sonores pour l'application de messagerie sont correctement configurées

Nous ne savons pas si vous avez déjà vérifié cela, mais c'est une étape cruciale du dépannage. Assurez-vous de suivre les étapes ci-dessous pour voir si votre appareil dispose de notifications sonores pour la configuration de l'application de messagerie:

  1. Lancez l'application Paramètres .
  2. Appuyez sur Notifications .
  3. Appuyez sur ADVANCED .
  4. Recherchez l'application de messagerie que vous utilisez et appuyez dessus.
  5. Assurez-vous que l'option Autoriser les notifications est activée en déplaçant le curseur vers la droite.
  6. Si vous pouvez voir un cercle rose / rouge avec un point d'exclamation en haut à droite, appuyez dessus et assurez-vous que vous avez activé les comptes VIP et tous les autres comptes situés en dessous.
  7. Vous pouvez suivre les mêmes étapes ci-dessus si vous utilisez une application de messagerie tierce.

Vérifiez que les notifications sont activées dans l'application de messagerie elle-même

Que vous utilisiez l'application de messagerie Samsung préinstallée ou toute autre application de messagerie, vous devez également vérifier si les notifications sont activées dans les paramètres de l'application. Les étapes à suivre pour le faire varient d’une application à l’autre, alors assurez-vous de tout vérifier si vous ne savez pas comment le faire directement. Par exemple, les étapes pour l'application de messagerie stock sont les suivantes:

  1. Lancez l'application de messagerie électronique.
  2. Appuyez sur l'icône de trois lignes en haut à gauche, à côté du nom de votre compte.
  3. Appuyez sur l'icône Paramètres (icône engrenage).
  4. Déplacez le curseur pour Notifications vers la droite pour l'activer.
  5. Appuyez sur Notifications .
  6. Déplacez le curseur pour les VIP vers la droite pour l'activer. Faites la même chose pour tout autre compte sous VIP.

Vérifier que la notification sonore du système est activée

Un autre bon moyen de vous assurer que votre appareil est correctement configuré pour émettre une notification sonore consiste à vérifier sous Sons et vibrations. Si vous ne l'avez pas encore fait, suivez les étapes ci-dessous:

  1. Ouvrez l'application Paramètres .
  2. Appuyez sur Sons et vibrations .
  3. Appuyez sur Notification sonne .
  4. Appuyez sur Notifications par courrier électronique .
  5. Déplacez le curseur pour les VIP vers la droite pour l'activer. Faites la même chose pour tout autre compte sous VIP.

Configurer une application tierce qui contrôle la notification sonore de votre téléphone

Zedge peut remplacer les paramètres sonores par défaut de votre téléphone. Par conséquent, si vous l'utilisez, assurez-vous de le configurer correctement pour autoriser les notifications sonores de vos courriels. Pour Zedge, cela signifie que:

  1. Ouvrez l'application Zedge .
  2. Appuyez sur l'icône du menu .
  3. Appuyez sur Notifications .
  4. Sélectionnez le ton que vous voulez et appuyez sur l'icône du milieu en bas.
  5. Appuyez sur Définir la notification pour que la tonalité soit la notification sonore actuelle de votre appareil.

Effacer le cache et les données de l'application de messagerie

Si toutes les étapes ci-dessus ne vous aident pas, envisagez d'effacer le cache et les données de l'application de messagerie pour voir ce qui se passe. Voici comment:

  1. Ouvrez le menu Paramètres par le biais de votre ombre de notification (liste déroulante) ou de l'application Paramètres dans le tiroir de votre application.
  2. Naviguez jusqu'à «Applications». Cela peut être renommé en quelque chose comme Applications ou Gestionnaire d'applications dans les versions OEM d'Android 6 ou 7.
  3. Une fois là-bas, recherchez l'application et appuyez dessus.
  4. Vous verrez maintenant une liste d'éléments vous donnant des informations sur l'application, notamment le stockage, les autorisations, l'utilisation de la mémoire, etc.
  5. Ce sont tous des éléments cliquables. Vous voudrez cliquer sur Stockage.
  6. Vous devriez maintenant voir clairement les boutons Effacer le cache et Effacer les données de l'application.

Problème 3: Galaxy S7 ne peut pas ajouter de compte de messagerie, continue à dire «vérification des paramètres du serveur entrant»

Mon email vient de cesser de fonctionner la nuit dernière. J'ai redémarré mon appareil, je l'ai éteint pendant quelques heures et j'ai supprimé mon compte de messagerie. J'ai essayé de ressaisir mes informations de courrier électronique, mais le message "vérification des paramètres du serveur entrant" s'affiche. J'ai essayé de saisir manuellement mes informations de courrier électronique, mais il est indiqué que mon identifiant et mon mot de passe sont incorrects (ils ne le sont pas) ou POP / IMAP " t activé (ils sont). Je suis à perte. Je ne sais pas quoi faire ensuite. Toutes les suggestions seraient merveilleux! - Heather

Solution: Bonjour Heather. Nous avons déjà vu ce problème de la part d’utilisateurs disposant de comptes de messagerie dont la vérification en deux étapes ou une fonctionnalité similaire est activée. Assurez-vous de désactiver la vérification en deux étapes et toutes les autres couches de sécurité similaires avant d'ajouter votre compte dans l'application de messagerie. Par exemple, si vous ne parvenez pas à ajouter Microsoft (Hotmail, Outlook, Live) à votre application de messagerie, suivez la procédure ci-dessous pour savoir comment la désactiver:

  1. Suivez ce lien pour accéder aux paramètres de sécurité de votre compte Microsoft et connectez-vous avec vos informations d'identification. (Vous pouvez également vous connecter à votre compte Outlook.com, cliquer sur votre nom dans le coin supérieur droit et cliquer sur Paramètres du compte.)
  2. Cliquez sur le lien Désactiver la vérification en deux étapes .
  3. Suivez le reste des instructions.

Vous devrez peut-être également désactiver d'autres fonctionnalités de sécurité, telles que l'application de vérification d'identité et / ou désactiver les mots de passe des applications.

Une fois que vous avez ajouté votre compte de messagerie avec succès à l'application de messagerie, veillez à réactiver les fonctions de sécurité.

Problème 4: Erreur «Malheureusement les thèmes s'est arrêté» Galaxy S7

Hey. Je ne suis qu'un gamin, mais honnêtement, j'ai peur maintenant parce que mon Samsung Galaxy S7 m'a posé le problème de «malheureusement, les thèmes se sont arrêtés». Et bientôt, après avoir vécu cela, mon téléphone passe par la séquence d'activation du samsung, même s'il n'avait pas été éteint . Après avoir suivi la séquence, il semble normal que je mette mon mot de passe, mais cela me donnera le message d'erreur et environ 2 minutes plus tard, le cycle recommencera. À présent, mon téléphone est éteint (éteint) et c'est la seule façon de pouvoir charger. Aidez-moi s'il vous plaît, dans le besoin désespéré. - Pritam

Solution: bonjour Pritam. À notre connaissance, la seule solution pour résoudre ce type de problème est la réinitialisation d'usine. Cela obligera le téléphone à tout ramener aux paramètres par défaut, y compris les thèmes. Si vous ne savez pas comment installer votre S7, veuillez vous reporter aux étapes ci-dessus.

Si vous installez un thème incompatible avant de rencontrer le problème, vous pourrez peut-être le réparer en redémarrant le périphérique et en changeant le thème pour un thème compatible. Pour redémarrer votre S7 en mode sans échec, procédez comme suit:

  1. Éteignez votre Galaxy S7.
  2. Appuyez sur le bouton d'alimentation et maintenez-le enfoncé.
  3. Une fois que le logo "Samsung Galaxy S7" apparaît, relâchez la touche d'alimentation et maintenez immédiatement le bouton de réduction du volume enfoncé.
  4. Continuez à appuyer sur le bouton jusqu'à ce que le téléphone ait fini de redémarrer.
  5. Une fois que vous voyez le texte «Mode sans échec» dans le coin inférieur gauche de l’écran, relâchez le bouton de réduction du volume.