Galaxy S7 ne se connecte pas au wifi de la maison, ne se connecte pas à l'ordinateur portable via un câble USB, autres problèmes

L'un des problèmes gênants que tout utilisateur de smartphone peut rencontrer est l'incapacité de se connecter à son propre réseau wifi. Dans cet article, nous abordons le problème d'un utilisateur de # GalaxyS7 lors de la connexion à son réseau wifi domestique. Espérons que nos solutions vous seront utiles.

Si vous cherchez des solutions à votre propre problème #Android, vous pouvez nous contacter en utilisant le lien fourni au bas de cette page.

Lorsque vous décrivez votre problème, soyez le plus détaillé possible afin que nous puissions facilement identifier une solution pertinente. Si vous le pouvez, merci d'inclure les messages d'erreur exacts que vous obtenez pour nous donner une idée par où commencer. Si vous avez déjà essayé quelques étapes de dépannage avant de nous envoyer un courrier électronique, assurez-vous de les mentionner afin que nous puissions les ignorer dans nos réponses.

Vous trouverez ci-dessous des sujets spécifiques que nous abordons pour vous aujourd'hui:

Problème 1: le Galaxy S7 ne se connecte pas à l'ordinateur portable via un câble USB

J'ai un Samsung Galaxy S7 qui ne pourra pas se connecter via une connexion USB à mon ordinateur portable HP. Lorsque je connecte la clé USB à l'ordinateur portable, le message suivant s'affiche: «L'un des périphériques USB connectés à cet ordinateur a mal fonctionné et Windows ne l'a pas reconnu.»

Je suis en ligne avec le support technique Samsung trois jours de suite, ai changé le câble USB 10 fois, si Samsung s'est connecté au téléphone et a apporté des modifications tout en obtenant le même message d'erreur. Il est beaucoup plus facile pour moi de connecter mon téléphone pour obtenir les choses que je veux plutôt que d'essayer de voir tout ce qui est très petit et de voir ce que c'est.

De plus, mon icône «Attache» est grisée et je n'arrive pas à l'obtenir! Samsung m'a fait brancher ma tablette à un ordinateur portable et elle est arrivée à la vitesse supérieure. Même chose avec le Kindle Fire, mais le Galaxy S7 âgé de 3 mois ne bouge pas… Assez bien autodidacte sur le PC, donc me faire vraiment technique me fait peur ??? ? Merci. - Joan Hobeck

Solution: Salut Joan. Un problème comme celui-ci peut généralement être mis en cause sur l'ordinateur, mais puisque vous indiquez qu'une autre fonction de connectivité sans lien (connexion) est également active, nous aimerions penser qu'il peut y avoir un problème avec le téléphone. Nous vous suggérons de réinitialiser les paramètres d'usine pour vous assurer que le logiciel de votre téléphone est récent et qu'aucune application tierce ne pourrait empêcher une connexion USB solide à un ordinateur. Pour réinitialiser votre téléphone en usine, procédez comme suit:

1. Éteignez votre Samsung Galaxy S7.
2. Appuyez sur les touches Home et Volume UP, maintenez-les enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
3. Lorsque le Samsung Galaxy S7 s’affiche à l’écran, relâchez la touche Marche / Arrêt tout en maintenant les touches Home et Volume Up enfoncées.
4. Lorsque le logo Android apparaît, vous pouvez relâcher les deux touches et laisser le téléphone environ 30 à 60 secondes.
5. À l'aide de la touche d'augmentation du volume, naviguez parmi les options et mettez en surbrillance «effacer les données / réinitialiser les paramètres d'usine».
6. Une fois en surbrillance, vous pouvez appuyer sur la touche Power pour le sélectionner.
7. Sélectionnez maintenant l'option 'Oui - Supprimez toutes les données utilisateur' à l'aide de la touche Volume bas et appuyez sur le bouton d'alimentation pour le sélectionner.
8. Attendez que votre téléphone ait terminé la réinitialisation générale. Une fois terminé, sélectionnez «Redémarrer le système maintenant» et appuyez sur la touche Marche / Arrêt.
9. Le téléphone va maintenant redémarrer plus longtemps que d'habitude.

Après avoir réinitialisé votre S7 en usine, assurez-vous de ne rien y installer. Vous souhaitez essayer de connecter votre S7 à votre ordinateur portable HP alors qu'il exécute une version propre d'Android. Si l'ordinateur portable ne parvient toujours pas à détecter votre S7, même dans cet état, vous pouvez alors essayer de commencer à dépanner votre PC.

Sur votre ordinateur portable, assurez-vous d’installer le bon jeu de pilotes pour lui permettre de détecter votre téléphone. Veuillez visiter cette page et cliquer sur le lien SAMSUNG_USB_Driver_for_Mobile_Phones.zip (15.3MB). Une fois le téléchargement terminé, installez les pilotes Samsung.

Suivez ensuite les étapes ci-dessous pour installer Samsung Smart Switch sur votre ordinateur:

1. Ouvrez le navigateur Internet sur votre ordinateur et visitez la page d'installation de Smart Switch.
2. Cliquez sur le lien de téléchargement approprié en bas ( Samsung Smart Switch pour PC ).
3. Cliquez pour lancer le fichier .exe téléchargé (.dmg sur Mac).
4. Confirmez que vous acceptez les termes du contrat de licence en cochant les deux cases.
5. Cliquez sur Suivant .
6. Terminez la procédure d'installation en cliquant sur Terminer . L'application Smart Switch nouvellement installée s'exécutera automatiquement.

Maintenant que vous avez les bons pilotes et que Samsung Smart Switch est installé, votre ordinateur devrait pouvoir détecter votre S7.

Problème 2: le Galaxy S7 ne se connecte pas au wifi à la maison

Salut. Mon téléphone ne se connecte pas au wifi à la maison. Cela a bien fonctionné jusqu'à mon retour aujourd'hui et il ne se reconnectera pas. J'ai essayé de le redémarrer, de l'éteindre et de le laisser pendant un moment, de le mettre en mode sans échec mais cela ne fonctionne toujours pas. Je téléphone depuis un peu plus d'un mois et je ne comprends pas ce qui ne va pas et je me demandais si vous pouviez m'aider. Merci. - Lauren

Solution: Bonjour Lauren. Votre problème peut être causé par un simple bogue téléphonique ou par votre réseau domestique local.

Faire un powercycle séquentiel

La première chose que vous voulez faire ici est de vous assurer que vous faites les bases. Chaque fois que vous rencontrez des problèmes pour connecter un périphérique à un réseau, il est indispensable de redémarrer. Assurez-vous de tout redémarrer - modem, routeur et votre S7. Assurez-vous de redémarrer les périphériques de manière séquentielle - allumez d'abord le modem, puis le routeur (si vous avez un routeur séparé du modem), puis votre S7. Assurez-vous de permettre à chaque périphérique de tout initialiser avant d'allumer le suivant. Par exemple, laissez le modem au repos après l'avoir allumé au moins une minute avant d'allumer le routeur et / ou votre téléphone.

Vérifiez si votre wifi fonctionne

Une fois que vous avez effectué le cycle cyclique du powercycle et que votre S7 ne parvient toujours pas à vous reconnecter, assurez-vous de vérifier s’il s’agit d’un problème de connexion Wi-Fi ou non. Vous pouvez y parvenir de deux manières, mais la plus simple consiste à connecter un autre appareil, comme un ordinateur portable ou un autre téléphone. S'il se connecte à votre réseau sans problème, cela signifie que le problème est probablement isolé de votre S7.

Alternativement, vous pouvez également apporter votre téléphone quelque part et voir s'il se connecte à un autre réseau wifi.

Oubliez le réseau

Si vous avez vérifié que votre réseau Wi-Fi fonctionne après avoir vérifié si un autre appareil peut s'y connecter, la prochaine étape de dépannage consiste à actualiser la connexion. Cela se fait en appuyant sur le nom de votre wifi dans la liste et en cliquant sur OUBLIER . Une fois cela fait, reconnectez votre S7 à votre réseau wifi et voyez comment il fonctionne.

Actualiser le cache système

Parfois, l’installation d’Android et les mises à jour d’applications peuvent corrompre le cache système, il est donc utile de l’actualiser. Un cache système corrompu peut entraîner toutes sortes de problèmes. Pour minimiser les problèmes liés au cache, veillez à nettoyer régulièrement la partition de cache. Cette procédure peut être effectuée facilement et en toute sécurité. Vous n'avez donc pas besoin de créer de sauvegarde pour vos fichiers. Voici comment le faire:

1. Éteignez votre Samsung Galaxy S7.
2. Appuyez sur les touches Home et Volume UP, maintenez-les enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
3. Lorsque le Samsung Galaxy S7 s’affiche à l’écran, relâchez la touche Marche / Arrêt tout en maintenant les touches Home et Volume Up enfoncées.
4. Lorsque le logo Android apparaît, vous pouvez relâcher les deux touches et laisser le téléphone environ 30 à 60 secondes.
5. À l'aide de la touche Réduire le volume, naviguez parmi les options et sélectionnez "vider la partition de cache".
6. Une fois en surbrillance, vous pouvez appuyer sur la touche Power pour le sélectionner.
7. Sélectionnez maintenant l'option 'Oui' à l'aide de la touche Volume bas et appuyez sur le bouton d'alimentation pour la sélectionner.
8. Attendez que votre téléphone ait terminé la réinitialisation générale. Une fois terminé, sélectionnez «Redémarrer le système maintenant» et appuyez sur la touche Marche / Arrêt.
9. Le téléphone va maintenant redémarrer plus longtemps que d'habitude.

Vérifiez si votre routeur empêche des périphériques spécifiques de se connecter

Si vous n'êtes pas l'administrateur de votre réseau wifi à domicile, il est possible que la connexion de votre appareil soit bloquée. Assurez-vous de parler à l'administrateur pour qu'il puisse vérifier le système ou débloquer le périphérique.

Si vous êtes l'unique administrateur de votre réseau wifi à domicile, contactez votre fournisseur de services Internet pour qu'il vous guide à travers les étapes permettant de vérifier la présence de blocs dans votre routeur.

Essuyez le téléphone via la réinitialisation d'usine

La prochaine étape logique de dépannage à ce stade est la réinitialisation d'usine. En essuyant votre téléphone, vous vous débarrassez des bugs et problèmes qui peuvent s'être développés au fil du temps. Reportez-vous aux étapes ci-dessus pour savoir comment réinitialiser votre S7 en usine.

Problème 3: Galaxy S7 ne peut pas recevoir de MMS en raison d'un mauvais service Internet

Avoir Galaxy S7 avec Consumer Cellular (T-Mobile) & alors que je n'ai pas de problème à recevoir des messages texte, je ne reçois pas de photos MMS. J'ai vérifié tous mes paramètres selon vos instructions, mais en vain… tout ce que je reçois, c'est «message introuvable». J'ai un signal TRÈS faible, alors utilisez l'appel Wi-Fi… est-ce que cela pourrait être le problème? - Joanmerriam1

Solution: Bonjour Joanmerriam1. MMS nécessite une connexion de données, ce qui signifie que vous devez disposer d’une bonne connexion cellulaire pour votre connexion Internet. Par ailleurs, certains opérateurs n'activent pas les MMS sur le compte de leur client par défaut. Vous souhaitez donc vérifier si votre compte est configuré correctement pour envoyer et recevoir des MMS.

Et non, le MMS ne fonctionne pas en wifi ou en appel wifi. Pour obtenir des informations de première main sur le fonctionnement du MMS et sur les exigences de ce dernier, contactez l'équipe de support technique de votre opérateur.