Galaxy S7 ne reçoit pas de notifications après l'installation de la mise à jour Nougat, autres problèmes

Bonjour la communauté Android! Voici un autre message # GalaxyS7 pour vous aujourd'hui. Ce matériel aborde aujourd'hui 7 problèmes soumis par nos lecteurs au cours des derniers jours. Nous espérons que les solutions aideront les utilisateurs mentionnés ici ainsi que ceux susceptibles de rencontrer des problèmes similaires.

Vous trouverez ci-dessous les sujets abordés dans ce document:

1. Galaxy S7 ne reçoit pas de notifications après l'installation de la mise à jour Nougat
2. La caméra Galaxy S7 est défectueuse | L'écran du Galaxy S7 ne se déverrouillera pas
3. Galaxy S7 edge coincé dans la boucle de démarrage après l'installation d'Android Nougat
4. Galaxy S7 cesse de démarrer après l'installation de la mise à jour Nougat
5. Galaxy S7 n'enregistre pas les e-mails envoyés dans le dossier envoyé
6. Galaxy S7 edge ne redémarre pas
7. Une chute accidentelle du Galaxy S7 ne se rallume pas

Si vous recherchez des solutions à votre propre problème #Android, vous pouvez nous contacter en utilisant le lien fourni au bas de cette page ou installer notre application gratuite à partir de Google Play Store.

Lorsque vous décrivez votre problème, soyez le plus détaillé possible afin que nous puissions facilement identifier une solution pertinente. Si vous le pouvez, merci d'inclure les messages d'erreur exacts que vous obtenez pour nous donner une idée par où commencer. Si vous avez déjà essayé quelques étapes de dépannage avant de nous envoyer un courrier électronique, assurez-vous de les mentionner afin que nous puissions les ignorer dans nos réponses.

Problème n ° 1: Galaxy S7 ne reçoit pas de notifications après l'installation de la mise à jour Nougat

Salut. Depuis la mise à jour de Nougat, les notifications des applications installées du Play Store ne seront plus transmises lorsque mon téléphone est en mode veille, c'est-à-dire lorsque l'écran est éteint et qu'il n'est pas utilisé au cours des 5 dernières minutes ou plus. Nous avons vidé le cache, mis à jour les applications et effectué tous les paramètres de notification habituels. Ce n'était pas un problème avant la mise à jour de Nougat. Un exemple, mon application de caméra YI Home consiste à me prévenir lorsque mes caméras de sécurité à domicile détectent un mouvement. Cela ne se produit que si l'écran de mon téléphone est allumé. Je ne serai pas averti si mon téléphone est devenu inactif. Encore une fois, ce n'était pas un problème avant la mise à jour. Les notifications sur les applications installées tardent à arriver. - Kathy

Solution: bonjour Kathy. Il n’existe aucun ensemble spécifique de dépannage concernant les problèmes consécutifs à une mise à jour. La même ancienne formule est le dépannage recommandé, qui consiste à nettoyer la partition de cache, à mettre à jour les applications, à désinstaller les applications incompatibles et à réinitialiser les paramètres d'usine. Si vous êtes certain que ce problème ne s'est pas produit avant l'installation d'une nouvelle version d'Android, vous devriez utiliser la dose habituelle de dépannage. Nous n'avons pas remarqué de réinitialisation d'usine. Si vous pensez que la résolution de ce problème en vaut la peine, n'hésitez pas.

Pour réinitialiser votre S7 en usine, procédez comme suit:

1. Éteignez votre Samsung Galaxy S7.
2. Appuyez sur les touches Home et Volume UP, maintenez-les enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
3. Lorsque le Samsung Galaxy S7 s’affiche à l’écran, relâchez la touche Marche / Arrêt tout en maintenant les touches Home et Volume Up enfoncées.
4. Lorsque le logo Android apparaît, vous pouvez relâcher les deux touches et laisser le téléphone environ 30 à 60 secondes.
5. À l'aide de la touche d'augmentation du volume, naviguez parmi les options et mettez en surbrillance «effacer les données / réinitialiser les paramètres d'usine».
6. Une fois en surbrillance, vous pouvez appuyer sur la touche Power pour le sélectionner.
7. Sélectionnez maintenant l'option 'Oui - Supprimez toutes les données utilisateur' à l'aide de la touche Volume bas et appuyez sur le bouton d'alimentation pour le sélectionner.
8. Attendez que votre téléphone ait terminé la réinitialisation générale. Une fois terminé, sélectionnez «Redémarrer le système maintenant» et appuyez sur la touche Marche / Arrêt.
9. Le téléphone va maintenant redémarrer plus longtemps que d'habitude.

REMARQUE: la réinitialisation d'usine effacera les données utilisateur telles que photos, vidéos, contacts, etc. Assurez-vous de créer une sauvegarde de vos fichiers importants avant de le faire.

Problème n ° 2: l'appareil photo Galaxy S7 est défectueux | L'écran du Galaxy S7 ne se déverrouillera pas

Salut. J'ai relu vos posts mais je n'ai pas trouvé celui que je pourrais comprendre. Donc, ce matin, j'ai réalisé que mon appareil photo est cassé. Ce qui n’a aucun sens, car j’ai un boîtier très résistant et je n’ai pas lâché mon téléphone.

Donc, comme j'ai ouvert mon application photo, la caméra ne fonctionne pas. Mais j'ai redémarré mon téléphone accidentellement, mon téléphone est mort. Et maintenant, le téléphone ne se charge pas. Le téléphone exécute la procédure de démarrage, telle que me demander de déverrouiller le téléphone à l'aide de mon modèle, mais ensuite, il reste bloqué sur le graphique de déverrouillage où il essaie de le charger, le verrou du pavé numérique et l'écran ne dépassant pas le signal de déverrouillage. . - Elham

Solution: bonjour Elham. Vous avez deux problèmes majeurs ici - une caméra et un téléphone défectueux ne déverrouillent pas l'écran - nous vous recommandons donc d'essayer le dépannage Android de base. La première chose à faire consiste à démarrer le téléphone en mode de récupération afin de pouvoir effacer la partition de cache. Voici ce que vous devez faire:

1. Éteignez votre Samsung Galaxy S7.
2. Appuyez sur les touches Home et Volume UP, maintenez-les enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
3. Lorsque le Samsung Galaxy S7 s’affiche à l’écran, relâchez la touche Marche / Arrêt tout en maintenant les touches Home et Volume Up enfoncées.
4. Lorsque le logo Android apparaît, vous pouvez relâcher les deux touches et laisser le téléphone environ 30 à 60 secondes.
5. À l'aide de la touche Réduire le volume, naviguez parmi les options et sélectionnez "vider la partition de cache".
6. Une fois en surbrillance, vous pouvez appuyer sur la touche Power pour le sélectionner.
7. Sélectionnez maintenant l'option 'Oui' à l'aide de la touche Volume bas et appuyez sur le bouton d'alimentation pour la sélectionner.
8. Attendez que votre téléphone ait terminé la réinitialisation générale. Une fois terminé, sélectionnez «Redémarrer le système maintenant» et appuyez sur la touche Marche / Arrêt.
9. Le téléphone va maintenant redémarrer plus longtemps que d'habitude

Si vous pouvez effacer la partition de cache, c'est bon signe. Cela signifie également qu'il est possible que vous puissiez déverrouiller l'écran. Toutefois, si rien ne change, vous pouvez procéder à la réinitialisation des paramètres d'usine pour rétablir les paramètres par défaut de tous les logiciels. Si vous n'avez pas encore essayé de réinitialiser les paramètres d'usine, veuillez vous reporter aux étapes ci-dessus. Une réinitialisation d'usine supprimera bien sûr les fichiers stockés sur le périphérique de stockage interne de votre téléphone, mais si vous souhaitez déverrouiller le téléphone à nouveau, vous devez le faire.

N'oubliez pas que la réinitialisation d'usine a pour seul but de résoudre les problèmes logiciels. Si le problème est lié au matériel de l’appareil photo, vous devez envoyer le téléphone afin qu’il puisse être réparé ou remplacé.

Problème n ° 3: le bord du Galaxy S7 bloqué dans la boucle de démarrage après l'installation d'Android Nougat

Bonjour. Mon Samsung Galaxy S7 Edge est bloqué dans cette boucle de redémarrage. J'ai tout essayé sur la page de support (le brancher, le volume et l'alimentation, mais il n'est pas éteint assez longtemps pour que cela fonctionne, le retour à la maison, le volume et l'alimentation), rien ne semble fonctionner. C'est la troisième fois que cela se produit maintenant et cela semble avoir commencé après la mise à niveau de Nougat. Que puis-je essayer à court terme pour le faire fonctionner à nouveau? Samsung sont bien sûr inutiles! - Nicola

Solution: Bonjour Nicola. Nous rencontrons rarement un problème de boucle de démarrage après une mise à jour OTA (nous supposons qu'il s'agit d'une mise à jour en direct puisque vous n'avez pas indiqué le contraire), mais comme dans toute situation de boucle de démarrage, la solution la plus efficace consiste à démarrer le téléphone. en mode de récupération pour vous permettre de suivre les étapes suivantes, telles que l’effacement de la partition de cache et la réinitialisation des paramètres par défaut. Si votre téléphone ne parvient pas à démarrer sur un mode alternatif tel que le mode de récupération, le mode sans échec ou le mode Odin, envisagez d'utiliser l'application Smart Switch pour voir si vous pouvez flasher le micrologiciel avec. Vous avez besoin d’un PC pour que cela fonctionne bien sûr.

Si votre ordinateur ne détecte pas le téléphone ou si le téléphone continue à redémarrer pour empêcher le clignotement, cela indique que quelque chose a dû endommager la carte mère ou que le chargeur de démarrage a été corrompu. Dans tous les cas, vous devez envoyer le téléphone à Samsung pour qu'il puisse être réparé ou remplacé.

Problème n ° 4: le démarrage de Galaxy S7 après l'installation de la mise à jour Nougat

Salut. Samsung S7. Le logiciel a-t-il mis à jour Nougat? Je me suis réveillé le matin à une lumière bleue dans le coin gauche pulsant lentement avec un peu de vert sur le bord de la lumière. Est-ce que la réinitialisation fonctionne et rien. Aucune indication de vie. C'est un 5 mois et a beaucoup de photos que je veux ????

J'ai tout essayé pour que ça démarre, mais la lumière clignote toujours dans le coin. Laissé il branché pendant 1/2 journée et essayé à nouveau. J'ai acheté ce téléphone en pensant qu'il était neuf et j'aurai raison. Besoin d'aide s'il vous plaît si vous le pouvez. J'ai tout essayé sur vos pages ???? - Jason

Solution: bonjour Jason. Idéalement, vous êtes censé sauvegarder vos fichiers avant d'installer une mise à jour logicielle. Il est judicieux d'éviter de perdre des données irremplaçables lorsqu'une situation semblable à la vôtre se produit. Pour le moment, vous ne pouvez rien faire de moins que vous puissiez réparer le téléphone en démarrant en mode de récupération afin que vous puissiez effacer la partition de cache.

Dans certains cas, le fait de redémarrer un périphérique Android en mode sans échec peut faire en sorte que le téléphone démarre normalement. Vous devriez donc également essayer.

Pour une liste complète des étapes que vous pouvez essayer, veuillez vérifier les points ci-dessous:

Démarrez en mode de récupération:

1. Chargez le téléphone pendant au moins 30 minutes.
2. Appuyez sur les touches Home et Volume UP, maintenez-les enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
3. Lorsque le Samsung Galaxy S7 s’affiche à l’écran, relâchez la touche Marche / Arrêt tout en maintenant les touches Home et Volume Up enfoncées.
4. Lorsque le logo Android apparaît, vous pouvez relâcher les deux touches et laisser le téléphone environ 30 à 60 secondes.
5. À l'aide de la touche Réduire le volume, naviguez parmi les options et sélectionnez "vider la partition de cache".
6. Vous pouvez effacer la partition de cache ou effectuer une réinitialisation d'usine lorsque vous êtes dans ce mode.

Boot en mode de téléchargement:

1. Chargez le téléphone pendant au moins 30 minutes.
2. Appuyez sur les touches Home et Volume DOWN, maintenez-les enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
3. Lorsque le Samsung Galaxy S7 s’affiche à l’écran, relâchez la touche Marche / Arrêt tout en maintenant les touches Home et Volume DOWN enfoncées.
4. Attendez que l'écran de téléchargement apparaisse.
5. Si vous pouvez démarrer le téléphone en mode de téléchargement mais pas dans les autres modes, cela signifie que votre seul moyen de vous en sortir peut être de flasher un micrologiciel standard ou personnalisé.
6. Utilisez Google pour rechercher un guide sur la procédure à suivre.

Démarrez en mode sans échec:

1. Chargez le téléphone pendant au moins 30 minutes.
2. Appuyez sur le bouton d'alimentation et maintenez-le enfoncé.
3. Une fois que le logo "Samsung Galaxy S7" apparaît, relâchez la touche d'alimentation et maintenez immédiatement le bouton de réduction du volume enfoncé.
4. Continuez à appuyer sur le bouton jusqu'à ce que le téléphone ait fini de redémarrer.
5. Une fois que vous voyez le texte «Mode sans échec» dans le coin inférieur gauche de l’écran, relâchez le bouton de réduction du volume.
6. La seule différence entre le mode sans échec et le mode normal est que le premier empêche les applications tierces de s'exécuter. Si vous pouvez démarrer le téléphone en mode sans échec mais pas en mode normal, désinstallez toutes les applications jusqu'à ce que le problème (qui vous empêche de démarrer normalement) soit éliminé.

N'oubliez pas que si le téléphone ne répond pas ou ne démarre pas vers l'un de ces modes, il doit exister un problème matériel inconnu derrière le problème. Faites réparer ou remplacer le téléphone.

Problème n ° 5: le Galaxy S7 n'enregistre pas le courrier électronique envoyé dans le dossier envoyé

Salut. Certains de mes messages envoyés ne sont pas enregistrés dans les éléments envoyés sur mon téléphone. Cela semble principalement être le cas quand ils entrent dans la boîte d'envoi en premier en raison de peu ou pas de signal Wi-Fi ou 4G via la porteuse 02. Une fois qu’ils envoient quand le téléphone est de nouveau dans le signal, ils ne sont pas sauvegardés dans les éléments envoyés.

J'ai essayé toutes les suggestions sur cette page et rien ne fonctionne, j'ai même supprimé le compte de messagerie et je l'ai reconstitué via l'application de messagerie sur téléphone, avec IMAP comme auparavant. Mes e-mails sont envoyés via Outlook 2013 et ceux qui ne sont pas sauvegardés au téléphone ne sont pas accessibles via Webmail ou PC. Cependant, je sais que les destinataires les reçoivent et j’ai envoyé des messages de test sur mon compte Gmail, qui apparaissent ici mais ne sont parfois pas enregistrés comme un élément envoyé, même lorsque le téléphone est en plein signal. Toute aide serait très appréciée. Je vous remercie. - Paula

Solution: Bonjour Paula. Essayez d’effacer d’abord la partition de cache du téléphone, car parfois, des bogues peuvent survenir lorsque le cache du système est obsolète ou corrompu.

1. Éteignez votre Samsung Galaxy S7.
2. Appuyez sur les touches Home et Volume UP, maintenez-les enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
3. Lorsque le Samsung Galaxy S7 s’affiche à l’écran, relâchez la touche Marche / Arrêt tout en maintenant les touches Home et Volume Up enfoncées.
4. Lorsque le logo Android apparaît, vous pouvez relâcher les deux touches et laisser le téléphone environ 30 à 60 secondes.
5. À l'aide de la touche Réduire le volume, naviguez parmi les options et sélectionnez "vider la partition de cache".
6. Une fois en surbrillance, vous pouvez appuyer sur la touche Power pour le sélectionner.
7. Sélectionnez maintenant l'option 'Oui' à l'aide de la touche Volume bas et appuyez sur le bouton d'alimentation pour la sélectionner.
8. Attendez que votre téléphone ait terminé la réinitialisation générale. Une fois terminé, sélectionnez «Redémarrer le système maintenant» et appuyez sur la touche Marche / Arrêt.
9. Le téléphone va maintenant redémarrer plus longtemps que d'habitude

Si le nettoyage de la partition de cache ne résout pas le problème, vous pouvez alors effacer le cache et les données de l'application de messagerie. Cela garantira que vous traitez avec n'importe quel bug provenant de l'application de messagerie.

1. Ouvrez le menu Paramètres par le biais de votre ombre de notification (liste déroulante) ou de l'application Paramètres dans le tiroir de votre application.
2. Naviguez jusqu'à «Applications». Cela peut être renommé en quelque chose comme Applications ou Gestionnaire d'applications dans les versions OEM d'Android 6.0.
3. Une fois dedans, cliquez sur une application.
4. Vous verrez maintenant une liste d'éléments vous donnant des informations sur l'application, notamment le stockage, les autorisations, l'utilisation de la mémoire, etc. Ce sont tous des éléments cliquables. Vous voudrez cliquer sur Stockage.
5. Vous devriez maintenant voir clairement les boutons Effacer les données et Vider le cache de l'application.

Si ces deux solutions ne fonctionnent pas, effectuez une réinitialisation d'usine.

Problème n ° 6: le bord du Galaxy S7 ne redémarre pas

Salut. J'ai donc d'abord consulté votre excellent site Web, mais je ne trouve toujours pas de solution. Je veux toujours essayer même si j'ai abandonné mon Samsung Galaxy S7 Edge que j'ai acheté il y a environ un an.

Il a commencé à s'allumer et à s'éteindre tout seul. J'ai donc fait le soft puis le hard reset plusieurs fois. Maintenant, ça ne va pas continuer. Cela ne facturera pas. Pas avec 3 chargeurs différents, ni avec un ordinateur ou un ordinateur portable, ni avec le chargeur sans fil. La batterie est à 0%, je ne peux donc plus effectuer de réinitialisation. S'il vous plaît dites-moi. Dois-je vraiment le jeter? ???? - Fayolah01

Solution: Bonjour Fayolah01. Il n'y a pas grand chose à faire si votre téléphone ne s'allume même pas. Dans ce cas, il y a quelques points à vérifier, mais malheureusement, vous ne pouvez pas vérifier vous-même. Les causes possibles peuvent aller d'une batterie défectueuse à un CI d'alimentation défectueux ou à tout problème de carte mère inconnu qui affecte la gestion de l'alimentation du téléphone. Tous ces scénarios nécessitent une vérification physique complète du matériel. Nous vous conseillons donc d'envoyer l'appareil à Samsung. Si cela n’est pas possible, demandez à un centre de service indépendant d’effectuer les diagnostics.

Problème n ° 7: une chute accidentelle du Galaxy S7 ne se rallume pas

J'ai un Samsung S7 et l'ai laissé tomber d'environ un mètre de haut. Il est tombé sur le dessus du téléphone. L'appareil à l'extérieur n'a pas été endommagé et l'écran est parfaitement correct. L'affaire, je l'ai protégé de tout dommage extérieur. L'appareil s'est tout de suite éteint et ne se rallumerait pas avant d'être connecté au chargeur. J'avais 85% et une fois que j'ai entré mon mot de passe après 2 secondes, il s'éteint de nouveau mais se rallume, puis passe au logo Samsung puis au logo de mon fournisseur d'accès. Ce n'est qu'après avoir entré mon mot de passe qu'il s'éteint à nouveau. Cela ne dure pas assez longtemps pour que je sauvegarde mes données. Est-ce que je peux faire quelque chose pour y arriver ou avez-vous une idée du problème peut-être!? - Rashida

Solution: bonjour Rashida. Si ce problème existait auparavant et n'a commencé à se produire qu'après la chute accidentelle du périphérique, vous pouvez en déduire que le dysfonctionnement matériel est à blâmer. Le choc inutile peut avoir endommagé la batterie ou certains autres composants. La meilleure chose à faire maintenant est de déterminer si les dommages internes peuvent être réparés. Par exemple, si l’amortisseur a délogé la batterie de ses contacts métalliques, le problème peut être résolu en soudant simplement la pièce mal reliée. Toutefois, si les dégâts sont importants et qu'un certain nombre de composants critiques ne fonctionnent plus correctement, un remplacement complet de la carte mère peut être nécessaire. Tous ces scénarios ne peuvent être déterminés qu’après une inspection minutieuse, il est donc inutile de rien faire de votre côté. Un problème matériel ne peut pas être résolu par un piratage logiciel.

Étant donné que votre téléphone ne démarre plus à l'heure actuelle, nous ne pouvons pas, bien sûr, effectuer de procédures de sauvegarde. Si un technicien assistant ne parvient pas à rallumer le téléphone, vous ne pourrez pas récupérer vos fichiers.