Galaxy S7 ne reçoit pas de SMS à l'aide d'une application de messagerie standard, avec un écran bleu vide, d'autres problèmes

Bonjour les fans Android. Nous savons qu'un grand nombre de membres de la communauté Android utilisent maintenant le # GalaxyS7 dans le monde entier. Il n'est donc pas étonnant qu'il y ait de plus en plus de problèmes de nombre liés à cet appareil. Notre blog reçoit régulièrement des demandes d'assistance, nous espérons donc que cet article aidera certains d'entre vous.

Si vous cherchez des solutions à votre propre problème #Android, vous pouvez nous contacter en utilisant le lien fourni au bas de cette page.

Lorsque vous décrivez votre problème, soyez le plus détaillé possible afin que nous puissions facilement identifier une solution pertinente. Si vous le pouvez, merci d'inclure les messages d'erreur exacts que vous obtenez pour nous donner une idée par où commencer. Si vous avez déjà essayé quelques étapes de dépannage avant de nous envoyer un courrier électronique, assurez-vous de les mentionner afin que nous puissions les ignorer dans nos réponses.

Vous trouverez ci-dessous des sujets spécifiques que nous abordons pour vous aujourd'hui:

Problème 1: Galaxy S7 maintient la surchauffe, fonctionne bien en mode sans échec

La batterie chauffe et le téléphone se réinitialise. J'ai redémarré en mode sans échec et la réinitialisation a cessé. J'ai supprimé les applications les plus récentes, mais il serait toujours réinitialiser. La seule fois où il n’a pas été réinitialisé, c’est lorsque le téléphone était en mode sans échec… ou en mode normal avec le mode avion. Je suis en dehors des USA. À chaque fois que j'allume le wifi pour obtenir une connexion Internet, la batterie du téléphone chauffera et en quelques minutes, elle se réinitialisera. - Justin

Solution: salut Justin. L'un des résultats d'un téléphone en surchauffe est une réinitialisation intempestive. C'est un mécanisme intégré qui empêche la chaleur d'endommager la carte mère. Si votre téléphone ne surchauffe pas en mode sans échec pendant une période prolongée (nous supposons que vous l'avez déjà essayé avant de nous contacter), cela indique clairement qu'une application ou un service tiers monopolise des ressources, ce qui finit par surcharger le système. Apparemment, supprimer les applications récentes ne suffit pas. Vous devez continuer à éliminer les applications problématiques possibles jusqu'à la résolution du problème de surchauffe. Une fois que le téléphone a cessé de surchauffer, c'est le signe que l'application buggy a été supprimée du système.

Problème 2: Galaxy S7 ne reçoit pas les notifications d'application après une mise à jour

Salut. Depuis que j'ai fait une mise à jour sur mon S7 il y a quelques mois, je ne reçois plus de notifications d'applications. Je reçois des messages texte, des appels manqués. Cependant, j'ai cessé de recevoir WhatsApp, Snapchat, Twitter et les emails. L'année dernière, lorsque j'ai effectué la mise à jour, j'ai cessé de voir les noms des contacts lorsqu'ils ont appelé. Cette récente mise à jour corrige cela. Mais, a arrêté mes notifications. Si je vais dans les applications, je peux voir mes messages. Mais cela ne passe jamais. Mon compte Gmail peut arriver, mais seulement si j'ouvre l'application, avec pour quelques secondes puis quitte. Cela ne fonctionne pas pour Outlook ou Snapchat cependant. Merci pour votre temps et votre assistance. Sincères amitiés. - Anandraadams

Solution: Bonjour Anandraadams. La première chose à faire est d’effacer la partition de cache. Cela effacera le cache actuel et le remplacera par un nouveau. Parfois, les mises à jour et l'installation d'applications peuvent corrompre ce type de cache, il est donc utile de pouvoir les gérer en premier. Voici les étapes à suivre:

1. Éteignez votre Samsung Galaxy S7.
2. Appuyez sur les touches Home et Volume UP, maintenez-les enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
3. Lorsque le Samsung Galaxy S7 s’affiche à l’écran, relâchez la touche Marche / Arrêt tout en maintenant les touches Home et Volume Up enfoncées.
4. Lorsque le logo Android apparaît, vous pouvez relâcher les deux touches et laisser le téléphone environ 30 à 60 secondes.
5. À l'aide de la touche Réduire le volume, naviguez parmi les options et sélectionnez "vider la partition de cache".
6. Une fois en surbrillance, vous pouvez appuyer sur la touche Power pour le sélectionner.
7. Sélectionnez maintenant l'option 'Oui' à l'aide de la touche Volume bas et appuyez sur le bouton d'alimentation pour la sélectionner.
8. Attendez que votre téléphone ait terminé la réinitialisation générale. Une fois terminé, sélectionnez «Redémarrer le système maintenant» et appuyez sur la touche Marche / Arrêt.
9. Le téléphone va maintenant redémarrer plus longtemps que d'habitude.

Parfois, l'installation de mises à jour d'applications peut également résoudre les problèmes de mise à jour post-Android. Assurez-vous que vous n'installez que des applications mises à jour et compatibles.

Si cela ne vous aide pas non plus, effectuez une réinitialisation d'usine. Reportez-vous aux étapes ci-dessous.

Par défaut, les applications doivent émettre des notifications sonores après une réinitialisation d'usine. Assurez-vous d'aller sous Paramètres> Notifications pour vérifier si les notifications sonores de vos applications importantes sont correctement définies.

Problème 3: l'écran de bord du Galaxy S7 reste noir et ne s'allume pas

J'ai un Galaxy S7 Edge avec quelques problèmes. Actuellement, mon téléphone a l'écran noir de la mort, je ne peux donc pas voir l'affichage à l'écran. J'ai essayé de réinitialiser le téléphone et lorsque je le fais, l'écran est toujours noir, mais le voyant bleu qui s'allume généralement est présent. J'ai essayé d'éteindre le téléphone pour essayer de le réinitialiser manuellement, mais je ne peux pas l'éteindre. Je pense donc que l'écran tactile ne répond pas.

Lorsque j'appuie sur le bouton d'alimentation pour réveiller le téléphone, les touches tactiles situées en bas s'allument, mais un bref clignotement vert apparaît à l'écran et disparaît. J'ai également eu des problèmes avec mon écran avant l'écran noir de la mort. Avant ce problème, je devais garder la luminosité automatique de l'écran à 100%, sinon il y aurait du vert avec une vision double comme un affichage violet. Plus la luminosité est faible, plus la situation empire. J'ai donc essayé de redémarrer le téléphone, qui s'est retrouvé sur l'écran noir de la mort et sur mon écran tactile ne répondant pas. Je ne sais pas quoi faire. - Dakota

Solution: Bonjour Dakota. Vous ne pouvez rien faire de plus à ce sujet. Si l'écran reste éteint même si vous essayez de démarrer le périphérique en mode alternatif, cela signifie que l'ensemble de l'écran est cassé. Vous devez faire vérifier le périphérique pour que le matériel puisse être évalué. Le résultat le plus probable est un remplacement d'écran. Si votre téléphone est dans la période de garantie, assurez-vous de profiter de tout ce que vous pouvez acheter.

Problème 4: L’écran bleu est toujours vide et l’erreur détectée par l’humidité est persistante

Mon écran S7 devenait blanc et il y a moins de 3 mois que je l'ai acheté. J'ai dû vider la batterie et la recharger complètement pour qu'elle fonctionne. Il continue à le faire au hasard. Cela ressemble à un problème logiciel. C'est comme l'écran de la mort !! Continue de dire qu'il y a de l'humidité sur le port USB et ensuite, il ne charge pas, mais entre dans le magasin du téléphone et il n'y a pas d'humidité dans le téléphone sur l'indicateur. Mais ils ne feront rien non plus. Honnêtement, je ne peux pas vous dire la version car elle est morte de nouveau frustrée !!! - Geoffrey

Solution: bonjour Geoffrey. Votre Galaxy S7 est doté d’une protection contre la résistance à l’eau et l’alarme d’humidité détectée vous avertit lorsque le système détecte de l’humidité dans la zone du port de charge. Tant que l'appareil lit qu'il y a de l'humidité dans cette partie, il ne se chargera jamais par câble. Si votre téléphone n'a jamais été proche de l'eau récemment et que vous êtes 100% sûr qu'il n'y a pas d'humidité dans le port de charge, il est possible que le système obtienne des lectures incorrectes à partir du port de charge. N'oubliez pas que votre téléphone est intelligent, qu'il n'est pas assez intelligent pour vérifier si la lecture qu'il reçoit du port de charge est vraie ou non.

L’erreur détectée par l’humidité et l’écran aléatoire du problème de la mort peuvent être le signe d’un problème matériel plus grave. Si une réinitialisation des paramètres d’usine ne résout pas le problème, envoyez le téléphone.

Voici les étapes à suivre pour réinitialiser votre appareil en usine:

1. Éteignez votre Samsung Galaxy S7.
2. Appuyez sur les touches Home et Volume UP, maintenez-les enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
3. Lorsque le Samsung Galaxy S7 s’affiche à l’écran, relâchez la touche Marche / Arrêt tout en maintenant les touches Home et Volume Up enfoncées.
4. Lorsque le logo Android apparaît, vous pouvez relâcher les deux touches et laisser le téléphone environ 30 à 60 secondes.
5. À l'aide de la touche d'augmentation du volume, naviguez parmi les options et mettez en surbrillance «effacer les données / réinitialiser les paramètres d'usine».
6. Une fois en surbrillance, vous pouvez appuyer sur la touche Power pour le sélectionner.
7. Sélectionnez maintenant l'option 'Oui - Supprimez toutes les données utilisateur' à l'aide de la touche Volume bas et appuyez sur le bouton d'alimentation pour le sélectionner.
8. Attendez que votre téléphone ait terminé la réinitialisation générale. Une fois terminé, sélectionnez «Redémarrer le système maintenant» et appuyez sur la touche Marche / Arrêt.
9. Le téléphone va maintenant redémarrer plus longtemps que d'habitude.

Problème 5: Le bord du Galaxy S7 continue de surchauffer, le clavier ne fonctionne pas

Bonsoir. J'ai récemment acheté un Samsung Galaxy S7 Edge en Allemagne et me suis installé au Brésil. Aujourd'hui, le clavier de mon téléphone a soudainement cessé de s'afficher. Lorsque je démarre le téléphone, tout le reste du téléphone - chaque application, même celle du clavier - fonctionne toujours correctement. Mais ensuite, le téléphone redémarre et devient très chaud dans une zone spécifique du téléphone. Je suis désespéré, j'ai des milliers de photos qui sont vraiment importantes pour moi là-bas et qui ne sont pas synchronisées avec le cloud. J'ai redémarré le téléphone d'innombrables fois et effacé le cache sans aucun effet. J'ai également redémarré le téléphone en mode de sécurité, uniquement pour faire face au même problème. Si vous pensez qu'une réinitialisation matérielle est nécessaire, y a-t-il un moyen de récupérer mes données? - Pedro Angst Maciel

Solution: bonjour Pedro. Vous avez besoin d'un écran tactile fonctionnel pour permettre à un périphérique externe, tel qu'un ordinateur, d'accéder aux fichiers du téléphone. Le téléphone doit également rester allumé suffisamment longtemps pour permettre le transfert des fichiers vers des fichiers. Si les deux ne sont pas satisfaits, vous ne pouvez pas vraiment créer une sauvegarde de vos fichiers.

Essayez d'apporter votre téléphone à votre magasin local et voir si ils peuvent faire quelque chose, en particulier en ce qui concerne le problème de surchauffe.

Problème 6: les données mobiles Galaxy S7 sont irrégulières, les SMS ne seront pas envoyés

Tout récemment, j'ai eu des problèmes avec mon téléphone au cours des deux dernières semaines. Les données sont soudainement très fragmentaires dans des endroits où je n’avais jamais eu de problèmes auparavant, comme dans mon bureau du centre-ville. Essayez d’aller sur Facebook ou quelque chose d’autre et d’obtenir le «cercle de chargement». J’active donc le WIFI au bureau et Internet fonctionne bien, mais je ne peux pas envoyer de SMS à moins d’éteindre le wifi. Si j'essaie d'envoyer un SMS avec le wifi allumé, le message «Envoi» avec le cercle de chargement est affiché et il le fera pour toujours, ou jusqu'à ce que j'éteigne le wifi. Je n'ai jamais eu ce genre de problèmes auparavant et je ne suis pas sûr de ce qui se passe.

De plus, j’avais des barres pleines à mon bureau, maintenant seulement un couple. Pas sûr de ce qui se passe. - Jess

Solution: salut Jess. Si le dépannage logiciel de base, comme l'effacement des partitions de cache et la réinitialisation des paramètres d'usine, ne résout pas le problème, le problème est soit lié au réseau, soit à un problème lié au téléphone. Nous vous suggérons de contacter votre opérateur afin qu'il sache que votre signal est faible dans une zone où la couverture était bonne auparavant. Vous souhaitez également les laisser vous aider à résoudre ce problème d’envoi de texte.

S'ils disent que tout va bien de leur côté, c'est probablement un problème de téléphone. Assurez-vous de réinitialiser les paramètres d'usine et d'installer les mises à jour Android par la suite. Si les deux procédures ne fonctionnent pas, envisagez l’achat d’un nouveau téléphone.

Problème 7: Galaxy S7 ne reçoit pas de SMS à l'aide d'une application de messagerie standard

S7 a cessé de recevoir des textes. J'ai tout fait avant une réinitialisation d'usine. Ce qui vraiment je n'ai pas le temps. Mais le problème est résolu lorsque je télécharge une application de messagerie tierce. tout à coup, mon travail de texte et il les enfonce même dans l'application de messagerie stock. Mais une fois que j'ai désinstallé l'application tierce Go SMS Pro, tout à coup, je ne reçois plus de texte et l'application de messagerie stockée cesse de fonctionner, et un message indiquant que les messages ont cessé de fonctionner s'affiche.

J'ai désinstallé Go SMS Pro uniquement pour vérifier si mon texte fonctionnait à nouveau. Je veux donc payer une facture et au moment où j'attends le message indiquant que le paiement a été reçu, je reçois un message indiquant que les messages ont cessé de fonctionner. mon écran tactile Android. - Vertimusmaximus

Solution: Bonjour Vertimusmaximus. Assurez-vous d'abord de supprimer le cache et les données de l'application de messagerie. Voici comment:

1. Ouvrez le menu Paramètres par le biais de votre ombre de notification (liste déroulante) ou de l'application Paramètres dans le tiroir de votre application.
2. Naviguez jusqu'à «Applications». Cela peut être renommé en quelque chose comme Applications ou Gestionnaire d'applications dans les versions OEM d'Android 6 ou 7.
3. Une fois dedans, cliquez sur une application.
4. Vous verrez maintenant une liste d'éléments vous donnant des informations sur l'application, notamment le stockage, les autorisations, l'utilisation de la mémoire, etc. Ce sont tous des éléments cliquables. Vous voudrez cliquer sur Stockage.
5. Vous devriez maintenant voir clairement les boutons Effacer le cache et Effacer les données de l'application.

Si cela ne résout pas le problème, redémarrez le téléphone en mode sans échec et vérifiez si l'application de messagerie standard fonctionne. Le mode sans échec bloque les applications et les services tiers. C'est donc un bon moyen de savoir si une application est responsable. Voici les étapes pour démarrer en mode sans échec:

1. Éteignez votre Galaxy S7.
2. Appuyez sur le bouton d'alimentation et maintenez-le enfoncé.
3. Une fois que le logo "Samsung Galaxy S7" apparaît, relâchez la touche d'alimentation et maintenez immédiatement le bouton de réduction du volume enfoncé.
4. Continuez à appuyer sur le bouton jusqu'à ce que le téléphone ait fini de redémarrer.
5. Lorsque vous voyez le texte «Mode sans échec» dans le coin inférieur gauche de l’écran, relâchez le bouton de réduction du volume.

S'il ne parvient toujours pas à recevoir de SMS, c'est à cette heure que vous souhaitez effectuer une réinitialisation d'usine.

Problème 8: Le Galaxy S7 s'est figé, affichant un écran noir

Bonjour. J'ai un problème avec mon téléphone. J'avais du mal à me connecter à Internet, j'ai donc demandé à mon téléphone de redémarrer. Parfois, pendant le redémarrage, il se figeait sur un écran noir alors que le voyant de notification était bleu. essayé de tenir toutes les combinaisons de boutons de puissance et de volume que je pouvais penser et trouver avec une recherche google et finalement me conduire à votre page. S'il vous plaît laissez-moi savoir ce que je peux faire. Je vous remercie. - Sheldoncheeks69420

Solution: Salut Sheldoncheeks69420. Vous devriez essayer de simuler une «traction de la batterie», également appelée réinitialisation logicielle. Voici comment:

1. Appuyez sur les boutons d’alimentation et de réduction du volume et maintenez-les enfoncés jusqu’à ce que l’écran du mode démarrage de maintenance apparaisse (environ 10 secondes).
2. Dans l'écran Maintenance Boot Mode, sélectionnez Power off. Utilisez les boutons de volume pour parcourir les options disponibles et le bouton d’accueil (situé sous l’affichage) pour le sélectionner.

Une réinitialisation logicielle devrait obliger le téléphone à redémarrer en mode normal. Si cela ne vous aide pas, effectuez une réinitialisation d'usine via le mode de récupération. Vérifiez les étapes ci-dessus.

Problème 9: Galaxy S7 bloqué dans la boucle de démarrage, l'écran reste noir

Pendant le chargement, j'ai reçu un message Whatsapp. puis j'ai ouvert et lu, soudain il passe à l'écran bleu. Je l'ai retiré du chargeur et j'ai essayé de le redémarrer. Lorsque j'appuie sur le bouton d'alimentation pendant environ 20 secondes, le logo s'affiche et, après 1 à 2 secondes, il disparaît. Je continue à le faire, mais mon problème est que je ne vois rien, mais j'ai reçu une notification de message. le voyant de notification clignote, je ne sais pas quel est le problème. mais je ne peux pas voir l'écran, mais je peux démarrer à la récupération. S'il vous plaît laissez-moi savoir la solution. - Srikanth

Solution: Bonjour Srikanth. Votre téléphone est peut-être coincé dans la page du logo Samsung ou dans une boucle de démarrage. Puisque nous ne connaissons pas l'historique complet de l'appareil, nous ne pouvons rien en dire. Toutefois, si ce problème a commencé après l'installation d'une mise à jour, après une mise à jour flash ou un enracinement, vous pouvez proposer une solution plus radicale. Cette solution consiste à essayer de flasher le chargeur de démarrage et / ou le micrologiciel vers le stock. Vous trouverez ci-dessous des exemples de procédures pour flasher un chargeur de démarrage. Ils sont fournis ici uniquement à des fins de démonstration. Assurez-vous donc de faire votre propre recherche sur la manière de flasher un chargeur de démarrage pour votre modèle de téléphone particulier.

1. Recherchez le firmware approprié pour votre modèle de téléphone et téléchargez-le. Assurez-vous que vous sélectionnez le bon. Il devrait s'agir du même micrologiciel que celui utilisé précédemment sur votre appareil. Nous supposons que vous répertoriez la version du firmware quelque part. Si vous n'en avez pas pris note auparavant, il est possible que vous choisissiez le mauvais. Comme vous le savez peut-être maintenant, utiliser un micrologiciel incorrect peut entraîner des complications, alors bonne chance avec cela.
2. Disons maintenant que vous avez identifié le bon firmware. Vous souhaitez ensuite le télécharger sur votre ordinateur. Le fichier de firmware devrait contenir un tas de fichiers comme AP_, BL_, CSC_, etc.
3. Recherchez le fichier qui commence par une étiquette BL; il devrait s'agir du fichier de chargeur de démarrage correspondant à ce micrologiciel. Une fois que vous avez identifié le fichier bootloader, copiez-le sur le bureau de votre ordinateur ou dans tout autre dossier auquel vous pouvez facilement accéder.
4. Continuez la procédure de clignotement en utilisant le programme Odin.
5. Dans Odin, cliquez sur l'onglet BL et assurez-vous d'utiliser le fichier de chargeur de démarrage que vous avez identifié précédemment.
6. Maintenant, assurez-vous que l’état «Device Added» et son «ID: COM box» sont passés au bleu avant de cliquer sur le bouton START. Cela déclenchera le clignotement du chargeur de démarrage de votre téléphone.
7. Redémarrez le téléphone une fois la procédure terminée.

Problème 10: Galaxy S7 ne reçoit pas d'appels ni de SMS

Donc, mon téléphone allait bien pendant les 3 premières semaines jusqu'à ce que mon téléphone commence à avoir des problèmes. Je serais capable d'envoyer des textos aux gens et de les appeler, mais pas de recevoir des textos ou des appels. Parfois, je pouvais recevoir des textes, mais plusieurs heures plus tard, une fois envoyé. Maintenant, mon téléphone ne reçoit ni SMS ni appel téléphonique. J'ai essayé de réinitialiser et de retirer la carte SD, mais cela n'a pas fonctionné. J'ai vérifié si elle devait faire quoi que ce soit avec une application, mais ce n'était pas cela non plus. Également vérifié pour voir si c'était en mode bloc mais ce n'était pas. Si vous pouvez aider, cela signifie beaucoup. J'essaie de résoudre ce problème depuis quelques jours maintenant sans aide. Peut-être qu'il y a un paramètre que je suis nouveau à changer. Je ne sais pas. - Alec

Solution: bonjour Alec. Si votre téléphone était capable de recevoir des appels et des SMS auparavant, il s’agit d’un problème de configuration du périphérique ou d’un problème lié au réseau. Contactez votre opérateur et demandez de l'aide sur la procédure de reconfiguration de votre appareil (en supposant que leur réseau fonctionne correctement à l'heure actuelle).

Problème 11: Le Galaxy S7 ne détectera pas 2 cartes SIM

J'utilise mon téléphone depuis avril 2016, quand je l'ai acheté. Tout à coup, il y a deux semaines, le compartiment 2G a cessé de se connecter au réseau. Il refuse l’activation de 2 cartes SIM sur le téléphone et perturbe ainsi mes activités d’appel et de navigation. Le téléphone n'est pas tombé, je ne peux tout simplement pas comprendre ce qui se passe.

En attendant, si j'insère les cartes SIM dans d'autres téléphones, elles fonctionnent bien, mais dans mon S7, je ne peux pas passer d'appels, envoyer de messages, recevoir des appels ni naviguer avec l'une de mes deux cartes SIM. Le signal réseau du compartiment 2G disparaît, indiquant que 2 cartes SIM ne peuvent pas être actives en même temps. J'ai reçu votre adresse mail d'un forum Samsung Casey. - Caseygem4u

Solution: Bonjour Caseygem4u. Si vous avez déjà testé deux cartes SIM fonctionnelles sur ce téléphone, cela indique clairement que quelque chose ne fonctionne pas correctement sur l'appareil. Assurez-vous qu'il exécute la dernière version Android en installant des mises à jour. Si vous êtes un type aventureux et que vous avez récemment flashé une ROM personnalisée ou installé le périphérique, assurez-vous que tout est de retour au stock.

Vous voulez également voir ce qui se passe lorsque vous réinitialisez le téléphone en usine, alors assurez-vous que si vous avez déjà installé toutes les mises à jour Android.

Si le téléphone ne détecte toujours pas de carte SIM, faites-la remplacer.