Galaxy S7 ne reconnaît pas la carte SD après la mise à jour Android, écran vert clignotant, autres problèmes

Les mises à jour du système peuvent parfois être une épée à double tranchant. Nous souhaitons donc résoudre un problème survenu après l’installation d’Android Marshmallow sur un # GalaxyS7. Bien sûr, nous vous apportons également 5 autres problèmes S7 qui nous ont été signalés au cours des derniers jours. Nous espérons que les solutions que nous proposons ici peuvent aider notre communauté Android en pleine croissance.

Voici les sujets spécifiques dont nous discutons pour vous aujourd'hui:

1. La carte SD est corrompue après le déplacement de fichiers du Galaxy S7 vers la carte SD
2. Galaxy S7 ne reconnaissant pas la carte SD après la mise à jour Android
3. Problème d'épuisement de la batterie du Galaxy S7 après la mise à jour de Marshmallow | Galaxy S7 performance lente après la mise à jour Android
4. Galaxy S7 a de multiples problèmes depuis le déballage
5. Écran Galaxy S7 vert clignotant dans la partie inférieure
6. Utilisation du protocole POP3 sur le Galaxy S7 Edge

Si vous recherchez des solutions à votre propre problème #Android, vous pouvez nous contacter en utilisant le lien fourni au bas de cette page ou installer notre application gratuite à partir de Google Play Store.

Lorsque vous décrivez votre problème, soyez le plus détaillé possible afin que nous puissions facilement identifier une solution pertinente. Si vous le pouvez, merci d'inclure les messages d'erreur exacts que vous obtenez pour nous donner une idée par où commencer. Si vous avez déjà essayé quelques étapes de dépannage avant de nous envoyer un courrier électronique, assurez-vous de les mentionner afin que nous puissions les ignorer dans nos réponses.

Problème n ° 1: la carte SD est corrompue après le déplacement de fichiers de Galaxy S7 vers la carte SD

Bonjour TDG. J'ai des problèmes avec mon Galaxy S7 et la carte SD externe. J'ai acheté une carte de 64 Go pour libérer de la mémoire de stockage interne en termes de photos, de musique et de fichiers vidéo. J'ai formaté la carte sur le téléphone et transféré tous les fichiers mentionnés ci-dessus de la mémoire interne vers la carte SD. J'ai ensuite démonté la carte, l'ai insérée dans un adaptateur USB, l'ai insérée dans mon ordinateur et transféré une charge de fichiers de mon ordinateur vers mon téléphone (fichiers de musique, vidéo et photo). J'ai ensuite remis la carte dans mon téléphone et tout allait bien, mais j'ai remarqué que lorsque je suis entré dans la Galerie, tous les fichiers de la carte affichaient des vignettes grises. Lorsque je suis allé dans le dossier «Mes fichiers» de Samsung, il a été indiqué qu'il n'y avait aucun fichier, mais que la carte contenait 2 Go de données. J'ai retiré la carte et l'ai remise dans le PC. Les fichiers étaient tous présents, mais chaque fois que je la remets dans le téléphone, cela me dit que la carte est corrompue et qu'elle doit être formatée. Ai-je raison de penser que c'est le processus d'insertion de la carte dans le PC qui est à l'origine du problème? Les fichiers peuvent-ils uniquement être ajoutés à la carte SD à partir d'une source externe si la carte est montée sur le téléphone (via un câble)? Merci beaucoup pour votre temps. - James

Solution: Bonjour James. Nous déplaçons des fichiers de nos téléphones vers des PC, comme vous l'avez fait tout le temps, afin que nous puissions dire que c'est une chose sûre à faire. Un problème logiciel inconnu au cours du transfert peut être à l'origine de la corruption de la carte SD. Nous ne saurons jamais où se trouve ce problème. Cela peut être dû à un problème de système d’exploitation sur votre ordinateur, à un problème de micrologiciel sur votre clé USB ou à un problème sur votre téléphone. Pour rendre la carte SD réutilisable, reformatez-la simplement. Si vous voulez aller au fond du problème, vous pouvez essayer de faire des essais et des méthodes en utilisant différentes combinaisons de périphériques impliqués. Par exemple, si vous voulez savoir si le problème réside sur le PC que vous utilisiez, essayez de reproduire le processus à l'aide d'un autre PC. Si le même problème se produit après l'utilisation d'un deuxième PC, c'est que le premier PC n'était pas à l'origine du petit problème. Vous pouvez ensuite limiter les sources à la clé USB et à votre Galaxy S7.

Les fichiers peuvent-ils uniquement être ajoutés à la carte SD à partir d'une source externe si la carte est montée sur le téléphone (via un câble)? Vous n'avez pas nécessairement besoin d'une configuration câblée pour transférer des fichiers sur la carte SD. Votre téléphone peut être connecté sans fil à un ordinateur afin de recevoir des fichiers. Bluetooth, Wi-Fi Direct, la connexion à un service en nuage et la connexion Wi-Fi (LAN) locale ne sont que quelques-unes des méthodes les plus courantes pour relier sans fil votre téléphone à un autre appareil à partir duquel obtenir des fichiers. L'important est que votre Galaxy S7 reçoive les fichiers. Une fois que les fichiers parviennent au téléphone, vous devriez pouvoir les enregistrer sur la carte SD sans problèmes.

Problème n ° 2: le Galaxy S7 ne reconnaît pas la carte SD après la mise à jour Android

Bonne après-midi. J'ai un problème après la dernière mise à jour vers la 6.0.1. Le téléphone ne reconnaît pas la carte SD. Ce matin, j'ai installé une mise à jour et après cela, la carte SD cesse de fonctionner ou le téléphone cesse de le reconnaître. Au début, toutes les applications de la carte SD apparaissaient non disponibles et en gris. Et maintenant, après quelques redémarrages et l'extraction de la carte, le message «Crypter la carte SD…» est toujours utilisé, ce qui ne passe pas. Lorsque je clique dessus, la carte SD n'apparaît pas et rien sur la carte ne s'affiche. Mais lorsque je connecte le téléphone au PC, je peux voir la carte SD et tout ce qu’elle contient. Depuis le téléphone, je n'ai même pas la possibilité de voir ce qu'il y a sur la carte SD, pas d'images ni d'applications. Toutes les applications que j'ai transférées sur la carte SD n'apparaissent pas et indiquent qu'elles ne sont pas installées. S'il vous plaît aider. Meilleures salutations. - Telma

Solution: bonjour Telma. Vous trouverez ci-dessous les étapes de dépannage que vous pouvez essayer pour résoudre ce problème.

Créer une sauvegarde des fichiers importants sur la carte SD

La première chose que vous voulez faire ici est de vous assurer de copier tout le contenu de votre carte SD sur le PC. Nous supposons que vous faites régulièrement des copies de sauvegarde de vos fichiers importants, mais si ce n’est pas le cas, c’est d’autant plus important que vous commenciez à le faire dès maintenant. Des problèmes de carte SD peuvent survenir sans prévenir, vous voulez donc vous assurer que tous vos documents importants sont bien couverts en permanence.

Essuyer la partition de cache

Une fois que vous avez créé une sauvegarde, l'étape suivante consiste à effacer la partition de cache de votre téléphone. Ce processus garantira que votre téléphone utilise un cache système mis à jour. Parfois, les mises à jour du système et les installations d'applications peuvent corrompre le cache système. Par conséquent, le nettoyage de la partition de cache oblige le périphérique à en créer une nouvelle. Voici comment c'est fait:

• Éteignez votre Samsung Galaxy S7.
• Appuyez sur les touches Home et Volume UP, maintenez-les enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
• Lorsque le Samsung Galaxy S7 s’affiche à l’écran, relâchez la touche Marche / Arrêt tout en maintenant les touches Home et Volume Up enfoncées.
• Lorsque le logo Android apparaît, vous pouvez relâcher les deux touches et laisser le téléphone environ 30 à 60 secondes.
• À l'aide de la touche Réduire le volume, naviguez parmi les options et sélectionnez "vider la partition de cache".
• Une fois en surbrillance, vous pouvez appuyer sur la touche Power pour le sélectionner.
• Sélectionnez maintenant l'option 'Oui' à l'aide de la touche Volume bas et appuyez sur le bouton d'alimentation pour la sélectionner.
• Attendez que votre téléphone ait terminé la réinitialisation générale. Une fois terminé, sélectionnez «Redémarrer le système maintenant» et appuyez sur la touche Marche / Arrêt.
• Le téléphone va maintenant redémarrer plus longtemps que d'habitude.

Essuyez le téléphone avec la réinitialisation d'usine

Si le problème persiste après l'actualisation du cache système, vous pouvez également choisir de rétablir tous les paramètres logiciels par défaut via une réinitialisation d'usine. Cela permettra non seulement de résoudre le problème logiciel qui est à l'origine du problème, mais devrait également vous aider à vérifier si la cause en est la cause sur le système d'exploitation mis à jour. Parfois, les mises à jour du système peuvent être problématiques et restaurer tout dans son état par défaut est un bon moyen de le confirmer. Si votre téléphone continue à afficher le même problème alors que vous l'avez déjà effacé avec une réinitialisation d'usine (mais qu'il n'a encore installé aucune application), le problème se résume à un mauvais système d'exploitation, des applications incompatibles ou un dysfonctionnement matériel. Essayez d'observer le téléphone pendant au moins 24 heures après la réinitialisation d'usine pour constater tout changement de comportement. Assurez-vous que vous n'installez aucune application pendant ce temps.

Pour effectuer une réinitialisation d'usine, procédez comme suit:

• Éteignez votre Samsung Galaxy S7.
• Appuyez sur les touches Home et Volume UP, maintenez-les enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
• Lorsque le Samsung Galaxy S7 s’affiche à l’écran, relâchez la touche Marche / Arrêt tout en maintenant les touches Home et Volume Up enfoncées.
• Lorsque le logo Android apparaît, vous pouvez relâcher les deux touches et laisser le téléphone environ 30 à 60 secondes.
• À l'aide de la touche d'augmentation du volume, naviguez parmi les options et mettez en surbrillance «effacer les données / réinitialiser les paramètres d'usine».
• Une fois en surbrillance, vous pouvez appuyer sur la touche Power pour le sélectionner.
• Sélectionnez maintenant l'option 'Oui - Supprimez toutes les données utilisateur' à l'aide de la touche Volume bas et appuyez sur le bouton d'alimentation pour le sélectionner.
• Attendez que votre téléphone ait terminé la réinitialisation générale. Une fois terminé, sélectionnez «Redémarrer le système maintenant» et appuyez sur la touche Marche / Arrêt.
• Le téléphone va maintenant redémarrer plus longtemps que d'habitude.

Mettre à jour les applications

Si le téléphone détecte correctement la carte SD après une réinitialisation d'usine, recommence à rencontrer le même problème après avoir réinstallé vos applications, vous devez envisager la possibilité que l'une de vos applications tierces soit à blâmer. Dans ce cas, vous souhaitez effectuer une autre réinitialisation aux paramètres d'usine, puis limiter les causes possibles en effectuant une méthode d'essai et d'erreur jusqu'à ce que vous en ayez identifié la cause. Pour ce faire, vous pouvez installer les applications une par une et vous assurer de bien comprendre le comportement du téléphone après chaque installation.

Bien entendu, vous ne souhaitez également installer que des applications compatibles. N'oubliez pas que toutes les applications ne sont pas nécessairement conçues pour fonctionner avec le dernier système d'exploitation Android. Avant d'installer une application, assurez-vous d'effectuer des recherches pour voir si elle est prête à être installée sur un appareil qui exécute Android Marshmallow. Vous pouvez le faire en consultant la page d'installation d'une application dans Google Play Store. Assurez-vous de consulter les dernières critiques d'autres utilisateurs pour savoir s'ils rencontrent des problèmes avec leurs propres appareils. Si d'autres utilisateurs du Galaxy S7 signalent des problèmes, il est possible que cette application devienne également problématique sur votre téléphone. Les applications grand public ou officielles sont généralement mises à jour et devraient fonctionner avec la dernière version d'Android, mais il peut également s'avérer utile de consulter leurs pages d'installation sur Play Store.

Si vous obtenez des applications d'autres sources en dehors du Play Store, assurez-vous qu'elles sont également sûres et compatibles.

Faire remplacer le téléphone

Si le problème persiste malgré toutes les étapes ci-dessus, le problème peut être de nature matérielle. Si le téléphone est toujours sous garantie de réparation ou de remplacement, assurez-vous de le faire réparer ou remplacer.

Problème n ° 3: problème d'épuisement de la batterie du Galaxy S7 après la mise à jour de Marshmallow | Galaxy S7 performance lente après la mise à jour Android

Bonne journée. J'espère que vous pourrez apporter une solution. Après une mise à jour logicielle (je pense que c’était la mise à jour d’août) avec le Galaxy S7, la batterie du téléphone commencerait à s’épuiser de manière aléatoire très rapidement lorsque le téléphone n’est même pas utilisé. L’appareil deviendrait chaud (épuisement de la batterie) et très lent (utilisation du processeur?) Jusqu’à un point où il ne répond pas, forçant un redémarrage. Cela a commencé à arriver à mon téléphone (S7) ainsi qu'à deux de mes collègues (S7 et S7 Edge). J'ai identifié que cela ne se produit que lorsque le téléphone est en Wi-Fi sur le lieu de travail (cela ne se produit pas à la maison si le Wi-Fi est également activé). Aucun autre collègue avec d'autres téléphones n'a ce problème. Un de mes collègues du S7 a restauré son logiciel pour résoudre le problème précédent. On peut en déduire que ce n’est pas le matériel, ni le Wi-Fi sur le lieu de travail, ni mon appareil. Il doit donc s'agir d'un problème avec le logiciel mis en place par Samsung. Je l'ai signalé à notre Samsung local, mais sans surprise, ils ont nié des problèmes avec le firmware. Avez-vous des idées sur ce qui peut être le problème et une solution? Meilleures salutations. - Martin

Solution: bonjour Martin. Il n’existe pas de solution spécifique à de nombreux problèmes Android, en particulier ceux qui se produisent après une mise à jour. Le mieux que vous puissiez faire est d'espérer que la cause ne soit pas due à un codage médiocre, ce qui a pour conséquence le bogue que vous rencontrez. Veuillez vous référer à nos suggestions pour Telma ci-dessus.

Problème n ° 4: Galaxy S7 rencontre de multiples problèmes depuis le déballage

Samsung S7 Edge prend-il ses clients au sérieux? Depuis que j'ai le S7, il ne cesse de s'éteindre, je ne peux pas créer de nouveaux albums sur le téléphone, la carte SD se transforme en banane, le téléphone se fige à chaque fois que j'essaie de recharger sans fil et il est impossible de redémarrer, même en mode sans échec. Le téléphone devient tellement chaud quand il est coincé entre le redémarrage et ne va nulle part. Est-ce ainsi que Samsung veut des clients? Je ne comprends pas, planifie le produit, teste le produit, puis le vend. tous mes amis sont passés de Samsung à iPhone à cause des problèmes, et je vais aussi en avoir assez des entreprises qui jouent quand je paye de l’argent pour quelque chose. Samsung laisse tomber les utilisateurs d'Android. Parce que Android n'est pas seulement Samsung, mais la plupart des gens disent, pas plus Android, je pense que Android devrait faire en sorte que Samsung prenne cette grave, sinon supprimer Android de leur côté. - Paulo8200

Solution: Bonjour Paulo8200. Si votre téléphone pose problème depuis le premier jour, pourquoi rester avec? Il existe de nombreuses autres raisons pour lesquelles vous rencontrez ces problèmes, mis à part un produit intrinsèquement défectueux, mais cela n’aurait pas dû vous empêcher de chercher un remplaçant, le Galaxy S7. Nous possédons nous-mêmes un Galaxy S7 et nous pouvons directement confirmer qu’ils fonctionnent bien depuis le premier jour. Étant donné que votre expérience est exactement l'inverse, le seul moyen raisonnable de tirer le meilleur parti de votre argent est de remplacer le téléphone ou d'obtenir un remboursement complet. Nous prenons en charge certains appareils Android tels que les séries Galaxy S et Note de Samsung, mais nous ne vous en empêcherons pas si vous souhaitez passer à un appareil iOS. La meilleure chose à faire pour vous est de simplement demander un remplaçant.

Problème n ° 5: écran Galaxy S7 vert clignotant dans la partie inférieure

Hey. Je laissais ma fille utiliser mon téléphone en mode enfants, elle me le remettait cinq minutes plus tard et j'ai une barre verte épaisse au bas de l'écran. Il clignotait aussi. Alors je le lui ai pris et j'ai essayé de sortir du programme. L'écran n'enregistrait rien, alors j'ai appuyé sur le bouton d'alimentation une seule fois, je ne l'ai pas maintenu enfoncé pour l'éteindre. Mais maintenant, l'écran est complètement noir et continue de scintiller la barre verte en bas de l'écran. J'ai déjà essayé de faire la réinitialisation logicielle à quelques reprises sans succès. J'ai aussi essayé de le brancher sur le chargeur pour voir si cela pouvait aider, mais en vain. J'ai remarqué que mon téléphone devient de plus en plus chaud, car j'ai aussi essayé certaines de ces choses. J'ai de temps en temps cette lumière bleue qui clignote à l'avant, mais je n'arrive pas à la faire sortir de l'écran noir. - Kayla

Solution: salut Kayla. Nous pensons que l'écran de votre téléphone a peut-être été endommagé. Pour vérifier, démarrez simplement le téléphone en mode de récupération. Étant donné que le mode de récupération est un environnement logiciel distinct du mode normal (qui exécute le système d'exploitation), il devrait vous aider à déterminer si le problème est dû à un problème majeur au niveau du système d'exploitation. Si l’écran continue de clignoter en vert dans la partie inférieure, c’est le signe révélateur d’un écran défectueux. Dans ce cas, vous devez envoyer le téléphone à Samsung ou à un atelier de réparation pour le réparer. Pour démarrer en mode de récupération, procédez comme suit:

• Chargez le téléphone pendant au moins 30 minutes.
• Appuyez sur les touches Home et Volume UP, maintenez-les enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
• Lorsque le Samsung Galaxy S7 s’affiche à l’écran, relâchez la touche Marche / Arrêt tout en maintenant les touches Home et Volume Up enfoncées.
• Lorsque le logo Android apparaît, vous pouvez relâcher les deux touches et laisser le téléphone environ 30 à 60 secondes.
• À l'aide de la touche Réduire le volume, naviguez parmi les options et sélectionnez "vider la partition de cache".
• Vous pouvez effacer la partition de cache ou effectuer une réinitialisation d'usine lorsque vous êtes dans ce mode.

Problème n ° 6: Utilisation du protocole POP3 sur le Galaxy S7 Edge

J'ai toujours eu un BlackBerry. Passage à Samsung Galaxy S7 Edge. Sur mon BB, je n'ai reçu que les nouveaux courriels (professionnels et personnels), quel que soit leur nombre. Lorsque je les supprime de mon téléphone, ils ne reviennent jamais - mais ils sont toujours sur le serveur de messagerie et je peux les télécharger sur mon PC. C'est quand la suppression du serveur. Avec Edge, il me semble que je dois choisir un certain nombre de courriels pour obtenir. Nous traversons des vagues de périodes occupées, il est donc difficile d'estimer le nombre de courriels à charger. De plus en plus, et il est nécessaire de les supprimer à nouveau. C'est un processus pénible et fastidieux. Je ne veux pas synchroniser le téléphone avec l'ordinateur. L'ordinateur contient tous les courriels des 6 dernières années (facturation / comptabilité), ainsi que les projets récents non prêts pour l'archivage. Je ne veux ni n'ai besoin de rien, mais de nouveaux entrants pour pouvoir répondre rapidement. Avez-vous des suggestions sur la façon de télécharger uniquement les nouveaux courriels? J'apprécierais toutes les suggestions pour configurer ceci. Même passer à une autre application de messagerie. Merci beaucoup. - Molly

Solution: Solution: Bonjour Molly. Les comportements de messagerie dépendent d'un certain nombre d'éléments, tels que le fonctionnement supposé de l'application, la configuration de votre serveur de messagerie pour fonctionner avec une application et un appareil particuliers, ainsi que le protocole de messagerie pris en charge sur un appareil. Dans l'environnement Samsung (et dans la plupart des appareils Android), la fonctionnalité souhaitée peut être réalisée à l'aide du protocole POP3.

Lorsque vous utilisez POP3, un seul appareil peut télécharger un courrier électronique. En général, une fois que le périphérique utilisant la méthode POP3 a téléchargé le courrier électronique, celui-ci est également supprimé du serveur, ce qui le libère pour recevoir davantage de courriers électroniques entrants. Cela signifie qu'une fois que vous avez également supprimé votre courrier électronique de votre téléphone, il disparaît définitivement, car il n'y a aucune copie de celui-ci sur les ordinateurs de votre fournisseur de messagerie. Ces dernières années, POP a été modifié pour imiter le comportement du protocole IMAP dans lequel les fournisseurs de services de messagerie peuvent toujours conserver une copie des e-mails, même lorsqu'ils sont supprimés d'un appareil utilisant POP3. Assurez-vous de parler à votre fournisseur de messagerie du type de protocole POP3 utilisé pour éviter de perdre des fichiers importants. S'ils ne prennent pas en charge un protocole POP3 modifié, vous devrez peut-être utiliser la méthode IMAP.

Si votre fournisseur de service de messagerie prend en charge le protocole POP3, vous pouvez le reconfigurer sur votre compte de messagerie sur votre Galaxy S7. Veuillez vérifier sur cet article comment configurer votre courrier électronique dans un Galaxy S7. Pour une méthode plus spécifique de reconfiguration de votre compte de messagerie avec POP3, vous pouvez également contacter votre fournisseur de services de messagerie afin qu'il puisse vous fournir des informations telles que les paramètres précis du serveur de messagerie, les numéros de port et d'autres informations de configuration.