Galaxy S7 redémarre tout seul et surchauffe après une mise à jour, impossible d'envoyer des SMS au Canada, autres problèmes

Bonjour les utilisateurs d'Android! Bienvenue dans notre nouveau message # GalaxyS7 pour cette journée. Nous apportons 9 autres problèmes S7 ainsi que leurs solutions respectives. Si vous pensez que votre problème est similaire à l'un des éléments mentionnés ici mais que la solution ne fonctionne pas, essayez de rechercher sur notre page de dépannage principale du Galaxy S7 d'autres problèmes et solutions.

Si vous cherchez des solutions à votre propre problème #Android, vous pouvez nous contacter en utilisant le lien fourni au bas de cette page.

Lorsque vous décrivez votre problème, soyez le plus détaillé possible afin que nous puissions facilement identifier une solution pertinente. Si vous le pouvez, merci d'inclure les messages d'erreur exacts que vous obtenez pour nous donner une idée par où commencer. Si vous avez déjà essayé quelques étapes de dépannage avant de nous envoyer un courrier électronique, assurez-vous de les mentionner afin que nous puissions les ignorer dans nos réponses.

Vous trouverez ci-dessous des sujets spécifiques que nous abordons pour vous aujourd'hui:

Problème 1: Le Galaxy S7 ne peut pas envoyer de SMS à des numéros au Canada

Après des années de travail, tout à coup, je ne peux plus envoyer de SMS ni appeler de famille au Canada. Je reçois le message suivant: «Message gratuit: impossible d’envoyer un message. Le blocage des messages est actif ”quand je texto. Quand j'appelle, la voix dit qu'ils ne peuvent pas passer mon appel pour le moment. Je peux très bien recevoir des textes du Canada. Je peux envoyer et recevoir des textes de n'importe qui aux États-Unis. Des proches m'assurent que je ne suis pas bloqué. J'essaie d'atteindre les iPhones. Mon opérateur est Walmart Family Mobile - T Mobile. - Patricia

Solution: bonjour Patricia. Si le message d'erreur ne survient que lorsque vous essayez d'envoyer des SMS à un numéro basé au Canada, le problème peut être dû à un problème avec votre opérateur. La meilleure équipe d'assistance qui devrait vous aider alors n'est pas nous mais votre opérateur. Avant de les contacter, veillez à effectuer un dépannage de base sur votre appareil en effaçant le cache et les données de l'application de messagerie que vous utilisez. Voici comment faire cela:

1. Ouvrez le menu Paramètres par le biais de votre ombre de notification (liste déroulante) ou de l'application Paramètres dans le tiroir de votre application.
2. Naviguez jusqu'à «Applications». Cela peut être renommé en quelque chose comme Applications ou Gestionnaire d'applications dans les versions OEM d'Android 6 ou 7.
3. Une fois dedans, cliquez sur une application.
4. Vous verrez maintenant une liste d'éléments vous donnant des informations sur l'application, notamment le stockage, les autorisations, l'utilisation de la mémoire, etc. Ce sont tous des éléments cliquables. Vous voudrez cliquer sur Stockage.
5. Vous devriez maintenant voir clairement les boutons Effacer les données et Vider le cache de l'application.

Problème 2: Galaxy S7 bloqué dans l'écran d'installation des applications après une mise à jour

J'ai récemment effectué une mise à jour de réparation pour résoudre les problèmes de réseau Wi-Fi avec mon Samsung S7. Cependant, le téléphone est maintenant bloqué avec un écran d'installation d'applications. Je l'ai laissé pendant 16 heures et il est toujours là. Le téléphone redémarre tout seul et mon écran de verrouillage est activé pendant 5 secondes avant de revenir à «l'installation des applications». Je ne peux pas déverrouiller le téléphone et j'ai donc tout fait sauf une réinitialisation générale. Y a-t-il quelque chose que je puisse faire avant de recourir à la réinitialisation générale? - Cody

Solution: Bonjour Cody. Si vous parvenez à déverrouiller le téléphone et à atteindre l'écran d'accueil, vous pouvez essayer d'ouvrir l'application de numérotation (application Téléphone) et d'actualiser le micrologiciel wifi. Si le téléphone ne démarre pas du tout normalement et que vous ne pouvez pas accéder à l'application Phone, vous devez procéder à la réinitialisation des paramètres d'usine.

Voici les étapes à suivre pour réinstaller le micrologiciel wifi:

1. Ouvrez l'application du numéroteur (application du téléphone).
2. Composez «* # 2663 #» (sans les guillemets).
3. Tapez sur la case qui indique Actualiser la version WiFi .
4. Attendez que le système ait fini de mettre à jour le micrologiciel.

Problème 3: Galaxy S7 continue de redémarrer en raison du format de carte SD différent | Les applications Google Play et Gmail ne fonctionnent pas en raison du format de carte SD

J'ai installé une carte SD de 128 Go (PNY) et copié plusieurs fichiers, etc. pour libérer de l'espace. J'ai une application pour utiliser des cartes topographiques hors ligne lors de randonnées, etc., et j'ai commencé à mettre en cache des cartes pour une utilisation ultérieure en SD. J'ai remarqué que la taille des cartes téléchargées était beaucoup plus grande que ce qu'elle était supposée être une fois sur le disque. Il s’avère que la plupart des tuiles de carte sont de très petits fichiers; 3 à 12 Ko, et ma carte SD a été formatée avec la valeur par défaut pour un exFAT dans cette plage de taille, qui était de 128 ko. J'ai copié toutes les données sur un PC, 35 Go, soit 107 Go sur le disque!? Reformaté avec une unité d'allocation de 4 Ko et copié les données sur le SD. 36 Go de taille maintenant.

Mon problème est maintenant le téléphone redémarre au hasard. Je ne pouvais pas faire fonctionner Google Play ou Gmail. Après plusieurs suggestions de correctifs, j'ai simplement débranché la carte SD et je ne pouvais plus le démonter. Le Play Store est ouvert, les courriels affluent, etc. Qu'est-ce qui pourrait relier les deux choses dans le monde? Taille d'allocation d'une carte SD vraiment? HaHa. Cela n'a aucun sens et cela fonctionnait bien avec les gigantesques unités de 128 Ko… Hemingway, toute aide serait grandement appréciée! - Jared

Solution: Bonjour Jared. Nous n'avons aucune idée de quelle application vous parlez ici, donc nous ne pouvons rien vous dire de plus. Les applications sont codées différemment et peuvent ne pas fonctionner correctement lorsque certains paramètres ne sont pas respectés. Notre travail ici est de vous aider à résoudre les problèmes et à identifier la cause d'un problème. Puisque vous êtes à peu près isolé de la cause du problème, nous vous suggérons de contacter le développeur de l'application avec laquelle vous rencontrez des problèmes pour obtenir des explications sur la découverte que vous avez effectuée. Nous ne pouvons fournir aucune information détaillée sur les raisons pour lesquelles l'application affecte les applications principales telles que le Play Store ou Gmail, mais sous Android, tout est possible. Le problème peut être causé par un bogue qui n’a pas été anticipé par le développeur, c’est donc bien si vous pouvez le leur faire savoir. S'il s'agit d'un cas isolé, vous ferez probablement une faveur au développeur pour le lui avoir signalé.

Problème 4: Galaxy S7 ne se charge pas et ne s'allume pas

Mon téléphone est complètement éteint et le chargeur est connecté. Une image de la batterie apparaît sur mon écran mais aucun pourcentage n'apparaît dans la batterie pour indiquer le niveau de charge et aucune lumière n'indique qu'elle est en cours de chargement. Le mois dernier, je l'ai laissé tomber dans l'eau pendant environ 20 secondes et la nuit dernière, je l'ai laissé tomber par terre. Il est tombé à environ 3 pieds. Cela fonctionnait bien après ces deux occurrences. Quand je me suis réveillé ce matin et que je l'ai branché, c'est à ce moment que le problème a commencé. - Taeilor

Solution: Bonjour Taeilor. Essayez de démarrer le téléphone pour alterner les modes en premier. Si le problème persiste ou ne répond pas du tout, vous devez le faire vérifier pour qu'un technicien puisse déterminer s'il peut être réparé de manière économique ou si la réparation est une bien meilleure option.

Vous trouverez ci-dessous les étapes permettant d’amorcer votre S7 en modes alternatifs:

Démarrez en mode de récupération :

1. Chargez le téléphone pendant au moins 30 minutes.
2. Appuyez sur les touches Home et Volume UP, maintenez-les enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
3. Lorsque le Samsung Galaxy S7 s’affiche à l’écran, relâchez la touche Marche / Arrêt tout en maintenant les touches Home et Volume Up enfoncées.
4. Lorsque le logo Android apparaît, vous pouvez relâcher les deux touches et laisser le téléphone environ 30 à 60 secondes.
5. À l'aide de la touche Réduire le volume, naviguez parmi les options et sélectionnez "vider la partition de cache".
6. Vous pouvez effacer la partition de cache ou effectuer une réinitialisation d'usine lorsque vous êtes dans ce mode.

Boot en mode de téléchargement :

1. Chargez le téléphone pendant au moins 30 minutes.
2. Appuyez sur les touches Home et Volume DOWN, maintenez-les enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
3. Lorsque le Samsung Galaxy S7 s’affiche à l’écran, relâchez la touche Marche / Arrêt tout en maintenant les touches Home et Volume DOWN enfoncées.
4. Attendez que l'écran de téléchargement apparaisse.
5. Si vous pouvez démarrer le téléphone en mode de téléchargement mais pas dans les autres modes, cela signifie que votre seul moyen de vous en sortir peut être de flasher un micrologiciel standard ou personnalisé.
6. Utilisez Google pour rechercher un guide sur la procédure à suivre.

Démarrez en mode sans échec :

1. Chargez le téléphone pendant au moins 30 minutes.
2. Appuyez sur le bouton d'alimentation et maintenez-le enfoncé.
3. Une fois que le logo "Samsung Galaxy S7" apparaît, relâchez la touche d'alimentation et maintenez immédiatement le bouton de réduction du volume enfoncé.
4. Continuez à appuyer sur le bouton jusqu'à ce que le téléphone ait fini de redémarrer.
5. Une fois que vous voyez le texte «Mode sans échec» dans le coin inférieur gauche de l’écran, relâchez le bouton de réduction du volume.
6. La seule différence entre le mode sans échec et le mode normal est que le premier empêche les applications tierces de s'exécuter. Si vous pouvez démarrer le téléphone en mode sans échec mais pas en mode normal, désinstallez toutes les applications jusqu'à ce que le problème (qui vous empêche de démarrer normalement) soit éliminé.

Problème 5: Certaines applications ne se connectent pas lorsque le Galaxy S7 wifi est activé

Certaines applications de mon Galaxy S7 ne pourront pas se connecter ou fonctionner si elles sont en WIFI. La plupart des applications fonctionnent correctement, mais plus particulièrement les applications TWC et d'autres. Y at-il un moyen de les amener à se connecter sur WIFI? J'ai contacté Time Warner / Spectrum mais ils disent que le problème est dans le téléphone. Merci! - Roknbass

Solution: bonjour Roknbass. Si ces applications pouvaient déjà fonctionner avec le wifi de votre téléphone, une réinitialisation des paramètres d'usine pourrait résoudre le problème. Avant de procéder à une réinitialisation complète, nous vous suggérons également de commencer par essayer une partition de cache. Si cela ne fonctionne pas, poursuivez avec la réinitialisation d'usine.

Vous trouverez ci-dessous les étapes à suivre pour effectuer chacune d’elles.

Comment effacer la partition de cache de Galaxy S7

1. Éteignez votre Samsung Galaxy S7.
2. Appuyez sur les touches Home et Volume UP, maintenez-les enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
3. Lorsque le Samsung Galaxy S7 s’affiche à l’écran, relâchez la touche Marche / Arrêt tout en maintenant les touches Home et Volume Up enfoncées.
4. Lorsque le logo Android apparaît, vous pouvez relâcher les deux touches et laisser le téléphone environ 30 à 60 secondes.
5. À l'aide de la touche Réduire le volume, naviguez parmi les options et sélectionnez "vider la partition de cache".
6. Une fois en surbrillance, vous pouvez appuyer sur la touche Power pour le sélectionner.
7. Sélectionnez maintenant l'option 'Oui' à l'aide de la touche Volume bas et appuyez sur le bouton d'alimentation pour la sélectionner.
8. Attendez que votre téléphone ait terminé la réinitialisation générale. Une fois terminé, sélectionnez «Redémarrer le système maintenant» et appuyez sur la touche Marche / Arrêt.
9. Le téléphone va maintenant redémarrer plus longtemps que d'habitude.

Comment réinitialiser les paramètres d'usine d'un Galaxy S7

1. Éteignez votre Samsung Galaxy S7.
2. Appuyez sur les touches Home et Volume UP, maintenez-les enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
3. Lorsque le Samsung Galaxy S7 s’affiche à l’écran, relâchez la touche Marche / Arrêt tout en maintenant les touches Home et Volume Up enfoncées.
4. Lorsque le logo Android apparaît, vous pouvez relâcher les deux touches et laisser le téléphone environ 30 à 60 secondes.
5. À l'aide de la touche d'augmentation du volume, naviguez parmi les options et mettez en surbrillance «effacer les données / réinitialiser les paramètres d'usine».
6. Une fois en surbrillance, vous pouvez appuyer sur la touche Power pour le sélectionner.
7. Sélectionnez maintenant l'option 'Oui - Supprimez toutes les données utilisateur' à l'aide de la touche Volume bas et appuyez sur le bouton d'alimentation pour le sélectionner.
8. Attendez que votre téléphone ait terminé la réinitialisation générale. Une fois terminé, sélectionnez «Redémarrer le système maintenant» et appuyez sur la touche Marche / Arrêt.
9. Le téléphone va maintenant redémarrer plus longtemps que d'habitude.

Problème 6: Galaxy S7 edge coincé dans l'écran de verrouillage pendant des heures

Équipe. Je suis confronté à un problème étrange dans mon bord Samsung S7. Problème: lorsque j'essaie de redémarrer mon appareil, il demande un motif d'écran et, après avoir indiqué le motif, il affiche le logo Lock, effectue un traitement et reste suspendu pendant des heures. J'ai essayé d'ouvrir le téléphone en mode sans échec, mais le même écran s'est affiché.

Solution: J'ai ouvert le mobile en mode de récupération et réinitialisé les paramètres d'usine. cela fonctionne pour moi et j'ai perdu les données. Cela se produit chaque fois que je redémarre mon téléphone portable et que la troisième fois, la réinitialisation de l'usine a été effectuée en moins d'un mois et je ne sais pas ce qui frappe sur mon téléphone portable. Pouvez-vous s'il vous plaît laissez-moi savoir est-il une raison pour laquelle je peux trouver plus de détails. Merci. - Prakash

Solution: bonjour Prakash. Nous sommes aussi ignorants que vous sur cette question car vous n'avez pas fourni suffisamment de détails. La meilleure chose à faire est de trouver la cause possible du problème en se souvenant du changement que vous avez éventuellement introduit dans le système avant le début du problème. Si la seule chose que vous avez faite est d'installer une mise à jour Android avant que le problème ne commence, il est possible que le microprogramme actuel soit mal codé. Il est également possible que l'une des applications soit à l'origine de ce problème. Essayez donc de réinitialiser l'usine et observez le fonctionnement du téléphone pendant quelques jours sans qu'aucune application ou mise à jour ne soit installée. Si le problème persiste, contactez votre opérateur (si le téléphone fait partie de votre plan d'abonnement) et laissez-le remplacer.

Problème 7: Galaxy S7 redémarre de lui-même et surchauffe après une mise à jour

salut! J'ai mis à jour le firmware de mon Samsung Galaxy S7 (je ne connais pas la version, donc je l'ai deviné), et maintenant, il ne restera allumé que quelques minutes avant de redémarrer. De plus, il devient très très chaud au toucher presque immédiatement après son activation. J'ai près de 7 000 photos sur mon téléphone, principalement de mes filles. Je viens d'avoir un bébé il y a 6 mois et j'ai très peur de perdre toutes mes photos. S'il vous plaît aider!

Comment puis-je sauvegarder mes photos si je dois effectuer une réinitialisation d'usine? Merci pour ce que vous faites !! - Andrea

Solution: bonjour Andrea. Un problème de redémarrage aléatoire et une surchauffe sont presque toujours des signes de problème matériel. Vous risquez donc d'être réparé ou remplacé. Si vous êtes certain que votre problème a commencé après l'installation d'une mise à jour du micrologiciel, il peut s'agir d'un problème de codage. Cela signifie que le système d'exploitation en cours d'exécution sur votre appareil peut être problématique. Malheureusement, vous ne pouvez rien faire de plus si ce n'est (1) de revenir à une ancienne version du micrologiciel ou (2) de remplacer le téléphone.

Dans certains cas, une application incompatible peut également causer des problèmes de redémarrage aléatoires. Nous vous suggérons donc de supprimer TOUTES les applications tierces du téléphone et de voir comment cela fonctionne. Si vous avez de la chance et que le problème est causé par l'une des applications, cette étape de dépannage peut vous éviter des soucis si vous perdez vos photos.

Si la suppression de toutes les applications du téléphone ne résout pas le problème, vous devez essayer d'effacer la partition de cache et de réinitialiser les paramètres d'usine.

Si les deux ne vous aident pas non plus, vous pouvez alors essayer de flasher le chargeur de démarrage ensuite. Il existe certains cas dans lesquels l’installation du chargeur de démarrage stock corrige des problèmes de redémarrage aléatoires. J'espère que vous aurez tout le temps nécessaire pour installer le chargeur d'amorçage d'origine avant le redémarrage du téléphone. Sinon, il est hors de question de revenir à une version plus ancienne du chargeur de démarrage et du micrologiciel. Le flashage d’un chargeur de démarrage et d’un micrologiciel standard comporte des étapes légèrement similaires. Vous trouverez ci-dessous les étapes générales de la procédure à suivre si vous souhaitez effectuer cette opération. N'oubliez pas que le clignotement présente un risque inhérent et peut éventuellement endommager de manière permanente le logiciel du téléphone s'il n'est pas effectué correctement ou si le téléphone est interrompu. Parce que vous avez dit que votre téléphone est coupé toutes les quelques minutes, il y a de bonnes chances que vous le répariez si le clignotement était interrompu. Si vous voulez prendre des risques, allez-y.

Vous trouverez ci-dessous les étapes à suivre pour flasher un chargeur de démarrage sur un Galaxy S7. Les étapes exactes pour votre modèle de téléphone peuvent différer alors assurez-vous de trouver un bon guide avant de le faire. Les étapes ci-dessous sont uniquement à des fins de démonstration et peuvent ne pas être correctes pour votre téléphone. Ils sont fournis pour vous donner une idée générale de ce que vous devez faire.

1. Recherchez le firmware approprié pour votre modèle de téléphone et téléchargez-le. Assurez-vous que sélectionnez le bon. Il devrait s'agir du même micrologiciel que celui utilisé précédemment sur votre appareil. Nous supposons que vous répertoriez la version du firmware quelque part. Si vous n'en avez pas pris note auparavant, il est possible que vous choisissiez le mauvais. Comme vous le savez peut-être maintenant, utiliser un micrologiciel incorrect peut entraîner des complications, alors bonne chance avec cela.
2. Disons maintenant que vous avez identifié le bon firmware. Vous souhaitez ensuite le télécharger sur votre ordinateur. Le fichier de firmware devrait contenir un tas de fichiers comme AP_, BL_, CSC_, etc.
3. Recherchez le fichier qui commence par une étiquette BL; il devrait s'agir du fichier de chargeur de démarrage correspondant à ce micrologiciel. Une fois que vous avez identifié le fichier bootloader, copiez-le sur le bureau de votre ordinateur ou dans tout autre dossier auquel vous pouvez facilement accéder.
4. Continuez la procédure de clignotement en utilisant le programme Odin.
5. Dans Odin, cliquez sur l'onglet BL et assurez-vous d'utiliser le fichier de chargeur de démarrage que vous avez identifié précédemment.
6. Maintenant, assurez-vous que l’état «Device Added» et son «ID: COM box» sont passés au bleu avant de cliquer sur le bouton START. Cela déclenchera le clignotement du chargeur de démarrage de votre téléphone.
7. Redémarrez le téléphone une fois la procédure terminée.

En outre, la réinitialisation et le clignotement en usine effaceront toutes les données utilisateur du téléphone, ce qui rendra impossible la récupération de vos fichiers. Si vous ne maintenez pas le téléphone suffisamment stable pendant le transfert de fichiers, vous ne pouvez pas copier complètement vos fichiers sur un autre appareil, tel qu'un PC.

La meilleure chose à faire pour le moment est de déplacer vos fichiers en petit nombre pendant que le téléphone fonctionne encore. Une fois qu'il redémarre de lui-même, démarrez le transfert immédiatement. Avec 7 000 photos, cela peut prendre plusieurs heures, mais cela peut être le seul moyen de le faire.

Problème 8: Galaxy S7 continue de redémarrer tout seul

Salut. J'ai vraiment besoin de ton aide. Mon téléphone a commencé à redémarrer de manière aléatoire. ce n'était pas si fréquent qu'un jour, il a commencé à redémarrer beaucoup. Le reste de la semaine, il faisait la même chose - redémarrer et redémarrer. Jusqu'au jour où il s'est éteint et que je ne pouvais pas l'allumer. Je sais qu'elle avait une batterie parce qu'elle en avait 72%, et d'après ce que je sais, la batterie n'est pas défectueuse, car elle se charge. Merci d'avance! - Zkrack21

Solution: bonjour Zkrack21. Essayez de démarrer le téléphone pour alterner les modes afin de voir si votre téléphone répondra à toute combinaison de touches matérielles. Reportez-vous à notre suggestion pour Roknbass ci-dessus. Si rien ne fonctionne, envoyez-le pour réparation ou remplacement.

Problème 9: Le Galaxy S7 émet de nombreuses notifications sonores

J'ai eu le téléphone pendant des mois sans aucun problème. Les dernières semaines cependant, le téléphone a commencé à générer des sons de notification aléatoires, mais pas de messages de notification / fenêtres contextuelles. Les sons ne sont pas constants et changent même de ton à partir d'un bip de carillon, de tweet et de messagerie. Je n'ai pas installé de nouvelles applications lorsque cela a commencé non plus. J'ai désactivé toutes les notifications pour chaque application à la fois dans les applications et dans les paramètres du téléphone. J'ai désactivé les rappels de notification. Même avec la notification, les médias et les sons du système désactivés, ces bruits sont toujours émis. Ce n'est que lorsque j'éteins les sonneries et que le téléphone est complètement silencieux qu'elles s'arrêtent. J'ai exécuté AVG Scan et supprimé manuellement des éléments suspects de mon téléphone. Toujours pas de chance. Toute information que vous pourriez être en mesure de fournir serait utile. J'ai même démarré mon téléphone en mode sans échec et effacé la partition de cache. Je suis sur le point de réinitialiser tout mon téléphone et de recommencer. - Joseph

Solution: bonjour Joseph. Nous pensons qu'une application ou un service tiers est à l'origine de ce problème. Faites une réinitialisation d'usine et voyez ce qui se passe à partir de là. Après une réinitialisation des paramètres d'usine, observez le téléphone pendant 24 heures sans aucune application ni mise à jour. Si la notification semble fonctionner normalement, vous pouvez parier que l'une des applications est à blâmer.