Galaxy S7 redémarre tout seul dans une zone sans couverture cellulaire, autres problèmes

Bonjour la communauté Android. Bienvenue dans le nouvel article # GalaxyS7 qui traite de problèmes courants pour cet appareil.

Si vous cherchez des solutions à votre propre problème #Android, vous pouvez nous contacter en utilisant le lien fourni au bas de cette page.

Lorsque vous décrivez votre problème, soyez le plus détaillé possible afin que nous puissions facilement identifier une solution pertinente. Si vous le pouvez, merci d'inclure les messages d'erreur exacts que vous obtenez pour nous donner une idée par où commencer. Si vous avez déjà essayé quelques étapes de dépannage avant de nous envoyer un courrier électronique, assurez-vous de les mentionner afin que nous puissions les ignorer dans nos réponses.

Vous trouverez ci-dessous des sujets spécifiques que nous abordons pour vous aujourd'hui:

Problème 1: Galaxy S7 surchauffe lors de la charge, ne se charge pas rapidement

Mon Samsung Galaxy S7 ne fonctionne pas correctement depuis quelques mois. Il commence à faire chaud tant lors du chargement que lorsqu’il est décroché et dans mon sac (le pire). Je constate également qu’il ne charge pas, sauf avec un chargeur rapide, et ne se charge pas complètement à partir de quelques jours. Il est connecté en ce moment et montre l'éclair, mais perd de la charge.

Un autre problème est que l'économiseur d'écran s'allume et m'interrompt lorsque j'essaie de me connecter au téléphone. Cela a commencé avant ce problème, même si j'ai remarqué de la chaleur depuis que j'ai le téléphone. J'ai déjà supprimé le cache système, comme vous l'avez suggéré. Je pars pour le Mexique dans quelques jours et il est essentiel que mon téléphone fonctionne. Merci! - Misha

Solution: Salut Misha. Nous sommes ici pour fournir des solutions logicielles aux problèmes Android. Nous supposons que votre téléphone n’a pas été échappé ou qu’il a été mouillé auparavant, car il s’agit généralement des deux causes les plus courantes de dysfonctionnement matériel. Les solutions logicielles que vous trouverez généralement sur Internet ne résoudront aucun défaut matériel. Si les problèmes que vous avez mentionnés ci-dessus se sont produits après que le téléphone ait été endommagé par l'eau ou accidentellement tombé, ne perdez pas votre temps à parcourir notre blog. Au lieu de cela, apportez simplement le téléphone à Samsung ou à un centre de service indépendant afin que le matériel puisse être vérifié.

À présent, si votre téléphone n'a jamais été échappé ou exposé à des éléments, il est possible que la cause en soit un logiciel. Cela signifie que vous pourrez peut-être résoudre les problèmes sans recourir à la réparation.

Essayez un chargeur de travail différent

Puisque vous semblez avoir un problème de charge, la première chose que vous voulez faire est de voir si cela est dû à un mauvais chargeur. Si vous avez un ami avec un Galaxy S7, essayez d’emprunter son chargeur rapide et vérifiez si cela fonctionne dans votre téléphone. Si le téléphone ne parvient toujours pas à charger rapidement, le port de chargement pose peut-être un problème. Dans ce cas, vous voudrez envoyer le téléphone afin que le port défectueux puisse être remplacé.

Parfois, un port de charge défectueux peut également provoquer un réchauffement inconfortable de la partie inférieure du téléphone lors de la charge. Si cela se produit dans votre appareil, cela indique clairement un problème de port de chargement défectueux.

Pour contourner le problème, essayez d’utiliser un chargeur rapide sans fil fourni avec l’appareil. Cela vous permettra de charger le téléphone. Le port USB restera toujours défectueux et vous ne pourrez pas déplacer de fichiers via un câble USB tant que ledit port n'est pas réparé.

Installer l'application et les mises à jour Android

Parfois, les mises à jour peuvent résoudre les problèmes et résoudre les problèmes. Assurez-vous d'installer les dernières versions de toutes vos applications et du système d'exploitation.

Observez en mode sans échec

Une autre bonne étape de dépannage que vous devez faire pour tout problème lié à Android consiste à déterminer si une application tierce pose problème. Étant donné que les applications sont la pierre angulaire des smartphones, il est simplement logique de vérifier si l'une d'elles gêne le système et entraîne les symptômes que vous rencontrez. Lors du démarrage en mode sans échec, toutes les applications tierces seront suspendues, ce qui permettra uniquement aux applications pré-installées de s'exécuter. Si le téléphone fonctionne normalement et que les symptômes sont absents à ce moment-là, cela signifie qu'ils sont tous probablement une application.

Pour redémarrer votre S7 en mode sans échec, veuillez suivre ces étapes:

  1. Éteignez votre Galaxy S7.
  2. Appuyez sur le bouton d'alimentation et maintenez-le enfoncé.
  3. Une fois que le logo "Samsung Galaxy S7" apparaît, relâchez la touche d'alimentation et maintenez immédiatement le bouton de réduction du volume enfoncé.
  4. Continuez à appuyer sur le bouton jusqu'à ce que le téléphone ait fini de redémarrer.
  5. Une fois que vous voyez le texte «Mode sans échec» dans le coin inférieur gauche de l’écran, relâchez le bouton de réduction du volume.

Essuyez le téléphone avec la réinitialisation d'usine

Une solution logicielle drastique que vous effectuez en dernière étape est la réinitialisation d'usine. Cette procédure rétablira les paramètres par défaut de tous les paramètres du logiciel. Par conséquent, si un problème persistant au fil du temps est à l'origine de tous ces problèmes, vous vous en débarrasserez probablement. La réinitialisation d'usine effacera les données utilisateur de votre téléphone telles que des photos, des vidéos, etc. Assurez-vous donc de créer une sauvegarde avant de le faire.

Voici les étapes à suivre pour réinitialiser votre S7 en usine:

  1. Éteignez votre Samsung Galaxy S7.
  2. Appuyez sur les touches Home et Volume UP, maintenez-les enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
  3. Lorsque le Samsung Galaxy S7 s’affiche à l’écran, relâchez la touche Marche / Arrêt tout en maintenant les touches Home et Volume Up enfoncées.
  4. Lorsque le logo Android apparaît, vous pouvez relâcher les deux touches et laisser le téléphone environ 30 à 60 secondes.
  5. À l'aide de la touche d'augmentation du volume, naviguez parmi les options et mettez en surbrillance «effacer les données / réinitialiser les paramètres d'usine».
  6. Une fois en surbrillance, vous pouvez appuyer sur la touche Power pour le sélectionner.
  7. Sélectionnez maintenant l'option 'Oui - Supprimez toutes les données utilisateur' à l'aide de la touche Volume bas et appuyez sur le bouton d'alimentation pour le sélectionner.
  8. Attendez que votre téléphone ait terminé la réinitialisation générale. Une fois terminé, sélectionnez «Redémarrer le système maintenant» et appuyez sur la touche Marche / Arrêt.
  9. Le téléphone va maintenant redémarrer plus longtemps que d'habitude.

Problème 2: Le Galaxy S7 redémarre tout seul dans une zone sans couverture cellulaire

Problème avec le Samsung Galaxy S7 actif. Je travaillais dans une zone sans couverture cellulaire (signal). J'installe hughesnet et utilise une application pour terminer chaque tâche. Je dirais que 85% des endroits où je vais n'ont pas de couverture cellulaire. cela s'est passé plusieurs fois cet été. J'ai juste supposé que le téléphone était trop chaud parce qu'il faisait 100 ° +. Cependant cette fois c'était autour de 55 °. Le téléphone se met en marche et ne me laisse rien faire. il ne serait même pas montrer le clavier lorsque j'ai essayé d'utiliser entre les cycles d'alimentation. puis dès que je reviens dans une zone de couverture cellulaire, le téléphone se met à fonctionner. pas de problème depuis. jusqu'à la prochaine fois que cela se produit. chaque fois que ce sera. - Kevin

Solution: Bonjour Kevin. Si vous pensez que l'application HughesNet Mobile est associée au problème que vous rencontrez, il est assez simple de la résoudre. Désinstallez simplement l'application et tous ses services associés et voyez comment votre téléphone fonctionne dans une zone sans couverture cellulaire. S'il ne redémarre pas tout seul, alors pariez que c'est l'application HughesNet Mobile qui pose problème. Vous pouvez également effectuer un nettoyage complet en réinitialisant les paramètres d'usine afin de pouvoir observer le fonctionnement de votre téléphone dans une zone sans signal cellulaire. Si le téléphone fonctionne sans qu'aucune application tierce ne soit installée, y compris l'application HughesNet Mobile, vous saurez que le problème est causé par une application, très probablement par HughesNet Mobile. Pour résoudre le problème, assurez-vous d'informer le développeur de ce dernier afin qu'il puisse examiner votre système et votre situation.

Problème 3: Galaxy S7 ne passera pas en mode de récupération après l'échec de la procédure de clignotement

J'avais des problèmes avec 6.0.1 alors j'ai flashé Nougat et j'ai décidé de revenir en arrière à 6.0.1. Je fais toujours une réinitialisation générale avant de clignoter sur mon téléphone. En clignotant, j’ai remarqué que c’était un échec et j’ai remarqué sur Odin que c’était un échec car il pouvait indiquer que l’opération complète échouait car il ne pouvait pas écrire. J'ai donc éteint mon téléphone et essayé de le redémarrer, mais le téléphone est resté noir et j'ai essayé d'entrer en mode de récupération. Le bleu s'est allumé pour indiquer que je passais en mode de récupération et que je suis redevenu noir. - Lamar I

Solution: Bonjour Lamar. De nombreuses variables peuvent entrer en jeu lors du clignotement et certaines d'entre elles peuvent entraîner de graves problèmes. Comme il n’existe aucun moyen de savoir la cause du problème que vous rencontrez actuellement, nous vous suggérons de procéder comme suit:

  • assurez-vous que vous utilisez un guide clignotant correct pour votre modèle de téléphone
  • reflasher le chargeur de démarrage

Réfléchir sur le chargeur de démarrage est similaire à flasher le firmware. Voici les étapes génériques sur la façon de le faire. Les étapes exactes peuvent être légèrement différentes pour votre modèle de téléphone, alors assurez-vous de vérifier notre guide avec d'autres guides.

  1. Recherchez le firmware approprié pour votre modèle de téléphone et téléchargez-le. Assurez-vous que vous sélectionnez le bon. Il devrait s'agir du même micrologiciel que celui utilisé précédemment sur votre appareil. Nous supposons que vous répertoriez la version du firmware quelque part. Si vous n'en avez pas pris note auparavant, il est possible que vous choisissiez le mauvais. Comme vous le savez peut-être maintenant, utiliser un micrologiciel incorrect peut entraîner des complications, alors bonne chance avec cela.
  2. Disons maintenant que vous avez identifié le bon firmware. Vous souhaitez ensuite le télécharger sur votre ordinateur. Le fichier de firmware devrait contenir un tas de fichiers comme AP_, BL_, CSC_, etc.
  3. Recherchez le fichier qui commence par une étiquette BL ; il devrait s'agir du fichier de chargeur de démarrage correspondant à ce micrologiciel. Une fois que vous avez identifié le fichier bootloader, copiez-le sur le bureau de votre ordinateur ou dans tout autre dossier auquel vous pouvez facilement accéder.
  4. Continuez la procédure de clignotement en utilisant le programme Odin.
  5. Dans Odin, cliquez sur l'onglet BL et assurez-vous d'utiliser le fichier de chargeur de démarrage que vous avez identifié précédemment.
  6. Maintenant, assurez-vous que l'état Device Added et son ID: COM sont passés au bleu avant d'appuyer sur le bouton START . Cela déclenchera le clignotement du chargeur de démarrage de votre téléphone.
  7. Redémarrez le téléphone une fois la procédure terminée.