Galaxy S7 redémarre de lui-même lorsque le wifi est utilisé, impossible de configurer des comptes de messagerie après une mise à jour, autres problèmes

Bienvenue dans un autre message # GalaxyS7. Nous ne publions généralement pas plus de 10 sujets par publication, mais comme nous recevons de plus en plus de rapports sur des problèmes liés à S7, nous vous en présentons 12 aujourd'hui. Nous espérons que cela deviendra une autre référence utile pour notre communauté Android.

Si vous cherchez des solutions à votre propre problème #Android, vous pouvez nous contacter en utilisant le lien fourni au bas de cette page.

Lorsque vous décrivez votre problème, soyez le plus détaillé possible afin que nous puissions facilement identifier une solution pertinente. Si vous le pouvez, merci d'inclure les messages d'erreur exacts que vous obtenez pour nous donner une idée par où commencer. Si vous avez déjà essayé quelques étapes de dépannage avant de nous envoyer un courrier électronique, assurez-vous de les mentionner afin que nous puissions les ignorer dans nos réponses.

Vous trouverez ci-dessous des sujets spécifiques que nous abordons pour vous aujourd'hui:

Problème 1: le bord du Galaxy S7 est bloqué dans l'écran de chargement après une mise à jour

J'ai un Galaxy S7 edge et la mise à jour Nougat me harcelait depuis environ deux semaines à installer et je ne pouvais pas le supprimer de ma barre des tâches. Donc, j'ai finalement commencé et mon téléphone a été bloqué redémarrer depuis. Il redémarrera jusqu'à épuisement de la batterie, puis je pourrai la recharger. Le processus de redémarrage gèlera à nouveau et je ne pourrai rien faire tant que la batterie ne sera plus à plat. J'ai essayé de le démarrer en mode sans échec ou même de procéder à un redémarrage difficile, mais cela ne répond pas aux boutons. - Colin

Solution: bonjour Colin. Nous ne pensons pas que vous nous avez fourni suffisamment d'informations pertinentes pour nous aider à identifier la cause du blocage de votre appareil et de son incapacité à démarrer normalement. La seule suggestion que nous ayons à votre disposition est d'essayer de le redémarrer en mode de téléchargement Odin ou Télécharger en premier. Si vous y parvenez, vous pourrez peut-être installer manuellement (flasher) la version précédente du microprogramme ou la plus récente, Android Nougat. Si votre appareil reste bloqué et ne répond à aucune combinaison de boutons matériels, vous n'avez pas d'autre choix que de l'envoyer.

Pour référence, voici les étapes à suivre pour allumer votre téléphone:

Comment réinitialiser en douceur (simulation de «tirage de batterie») un Galaxy S7

1. Appuyez sur les boutons d’alimentation et de réduction du volume et maintenez-les enfoncés jusqu’à ce que l’écran du mode démarrage de maintenance apparaisse (environ 10 secondes).
2. Dans l'écran Maintenance Boot Mode, sélectionnez Power off. Vous pouvez utiliser les boutons de volume pour sélectionner des éléments.

Comment démarrer un Galaxy S7 pour télécharger / mode Odin :

1. Chargez le téléphone pendant au moins 30 minutes.
2. Appuyez sur les touches Home et Volume DOWN, maintenez-les enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
3. Lorsque le logo Samsung Galaxy apparaît à l'écran, relâchez la touche Marche / Arrêt tout en maintenant les touches Home et Volume DOWN enfoncées.
4. Attendez que l'écran de téléchargement apparaisse.
5. Si vous pouvez démarrer le téléphone en mode de téléchargement mais pas dans les autres modes, cela signifie que votre seul moyen de vous en sortir peut être de flasher un micrologiciel standard ou personnalisé.
6. Utilisez Google pour rechercher un guide sur la manière de mettre à jour un micrologiciel sur votre appareil.

Problème 2: le Galaxy S7 redémarre de lui-même lorsque le wifi est utilisé, il ne recevra pas le signal cellulaire avant de le redémarrer

Salut. Je suis confronté à un problème. Chaque fois que je me connecte au wifi dans un lieu public comme un hôtel ou un centre commercial, mon téléphone commence à redémarrer tout seul et ne s’arrête pas. Je ne peux pas utiliser mon clavier et je ne peux pas désactiver le wifi. C'est même avant que je me connecte pour me connecter à Internet.

Un autre problème est que, lorsque je ne me trouve dans aucune zone de service et que je me rends à un endroit où le service devrait être réparé, mon signal ne fonctionne pas tant que je n'ai pas redémarré mon téléphone ni mis le mode vol et le retour. Merci. –Dom

Solution: Bonjour Dom. Il semble que votre téléphone peut utiliser une réinitialisation d'usine à ce stade. Les deux problèmes que vous avez mentionnés semblent être causés par un problème système. La révision de l'environnement logiciel avec une réinitialisation d'usine peut être la seule solution efficace. Si vous n'avez pas essayé de le faire auparavant, voici les étapes:

1. Créez une sauvegarde de vos fichiers importants tels que des photos, des vidéos, des contacts, etc. Vous pouvez utiliser Smart Switch pour cette tâche.
2. Éteignez votre Samsung Galaxy S7.
3. Appuyez sur les touches Home et Volume UP, maintenez-les enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
4. Lorsque le Samsung Galaxy S7 s’affiche à l’écran, relâchez la touche Marche / Arrêt tout en maintenant les touches Home et Volume Up enfoncées.
5. Lorsque le logo Android apparaît, vous pouvez relâcher les deux touches et laisser le téléphone environ 30 à 60 secondes.
6. À l'aide de la touche d'augmentation du volume, naviguez parmi les options et mettez en surbrillance «effacer les données / réinitialiser les paramètres d'usine».
7. Une fois en surbrillance, vous pouvez appuyer sur la touche Power pour le sélectionner.
8. Sélectionnez maintenant l'option 'Oui - Supprimez toutes les données utilisateur' à l'aide de la touche Volume bas et appuyez sur le bouton d'alimentation pour le sélectionner.
9. Attendez que votre téléphone ait terminé la réinitialisation générale. Une fois terminé, sélectionnez «Redémarrer le système maintenant» et appuyez sur la touche Marche / Arrêt.
10. Le téléphone va maintenant redémarrer plus longtemps que d'habitude.

Il est important de vérifier le fonctionnement des fonctionnalités sans fil de votre téléphone après une réinitialisation d'usine. Assurez-vous de laisser le téléphone fonctionner pendant une heure sans qu'aucune application ne soit installée pour que vous puissiez voir la différence. Si les fonctions wifi et réseau cellulaire fonctionnent correctement lorsqu'aucune application n'est installée, vous pouvez alors procéder à la réinstallation de vos applications. Si le problème réapparaît une fois les applications installées, il est possible que l'une de vos applications soit à blâmer à la place d'Android. Assurez-vous de désinstaller les applications une à une jusqu'à ce que vous ayez identifié l'application problématique.

Problème 3: Le Galaxy S7 ne s'allume pas, continue à afficher une erreur d'humidité détectée

Vous avez l'erreur détectée d'humidité même si elle ne montre aucun signe d'humidité. Aucune trace d'humidité ou d'eau n'a été détectée dans le boîtier étanche à la vie et il n'y avait rien autour de la pluie. Le téléphone a bien fonctionné, même chargé par erreur. De temps en temps, l'écran devenait noir et passait à la configuration VR (que je n'avais jamais ouverte auparavant) ou à la caméra. Le téléphone est complètement mort et ne répondrait pas du tout avec un chargeur normal. Placez-le sur le chargeur sans fil, ce qui indique que le téléphone est en cours de chargement mais que le téléphone ne répond pas (aucune activité, aucune lumière, par exemple). Essayé toutes les options de réinitialisation et de redémarrage, le téléphone agit comme s’il était mort. J'ai aussi tout essayé comme s'il y avait des dégâts d'eau (riz, voyage, etc.). Je ne sais pas du tout sur quel système d’exploitation je suis, quel qu’il soit. - Jenniferpoolehinson

Solution: Bonjour Jenniferpoolehinson. Si votre téléphone ne s'allume pas du tout, le seul dépannage que vous pouvez essayer est de voir si vous pouvez le réactiver dans d'autres modes. S'il reste mort, faites-le vérifier par un professionnel. Il peut y avoir un problème avec la batterie ou la carte mère.

Voici les étapes à suivre pour démarrer un téléphone en modes alternatifs:

Démarrez en mode de récupération:

1. Chargez le téléphone pendant au moins 30 minutes.
2. Appuyez sur les touches Home et Volume UP, maintenez-les enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
3. Lorsque le logo Samsung Galaxy apparaît à l'écran, relâchez la touche Marche / Arrêt tout en maintenant les touches Home et Volume Up enfoncées.
4. Lorsque le logo Android apparaît, vous pouvez relâcher les deux touches et laisser le téléphone environ 30 à 60 secondes.
5. À l'aide de la touche Réduire le volume, naviguez parmi les options et sélectionnez "vider la partition de cache".
6. Vous pouvez effacer la partition de cache ou effectuer une réinitialisation d'usine lorsque vous êtes dans ce mode.

Boot en mode de téléchargement:

1. Chargez le téléphone pendant au moins 30 minutes.
2. Appuyez sur les touches Home et Volume DOWN, maintenez-les enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
3. Lorsque le logo Samsung Galaxy apparaît à l'écran, relâchez la touche Marche / Arrêt tout en maintenant les touches Home et Volume DOWN enfoncées.
4. Attendez que l'écran de téléchargement apparaisse.
5. Si vous pouvez démarrer le téléphone en mode de téléchargement mais pas dans les autres modes, cela signifie que votre seul moyen de vous en sortir peut être de flasher un micrologiciel standard ou personnalisé.
6. Utilisez Google pour rechercher un guide sur la procédure à suivre.

Démarrez en mode sans échec:

1. Chargez le téléphone pendant au moins 30 minutes.
2. Appuyez sur le bouton d'alimentation et maintenez-le enfoncé.
3. Une fois que le logo Samsung Galaxy apparaît, relâchez la touche marche / arrêt et maintenez immédiatement le bouton de réduction du volume enfoncé.
4. Continuez à appuyer sur le bouton jusqu'à ce que le téléphone ait fini de redémarrer.
5. Une fois que vous voyez le texte «Mode sans échec» dans le coin inférieur gauche de l’écran, relâchez le bouton de réduction du volume.
6. La seule différence entre le mode sans échec et le mode normal est que le premier empêche les applications tierces de s'exécuter. Si vous pouvez démarrer le téléphone en mode sans échec mais pas en mode normal, désinstallez toutes les applications jusqu'à ce que le problème (qui vous empêche de démarrer normalement) soit éliminé.

Problème 4: L’écran inférieur du bord du Galaxy S7 est blanc tandis que la moitié supérieure est noir

Je me suis réveillé aujourd'hui et lorsque j'ai essayé d'allumer mon Samsung Galaxy S7 Edge, la moitié de l'écran était blanche et l'autre moitié noire. Chaque fois que j'appuie sur les boutons d'accueil ou d'alimentation, l'écran à moitié blanc s'affiche et s'éteint immédiatement. Cependant, lorsque j'appuie deux fois sur le bouton d'accueil, la moitié de la caméra est affichée et l'autre moitié reste blanche. J'ai essayé d'appuyer sur les boutons d'alimentation et de volume, mais cela n'a rien changé. - Tony

Solution: bonjour Tony. Nous pensons que votre écran est endommagé. Ce problème ne se produit pas à l'improviste. Par conséquent, s'il n'y a pas de raison évidente de fonctionnement anormal, telle qu'un dégât physique ou un dégât d'eau, avant de s'en rendre compte, il peut y avoir une défaillance de la carte mère.

Pour vérifier si cela est dû à un problème logiciel (nous en doutons bien), essayez de démarrer le téléphone en mode de récupération ou de téléchargement (étapes décrites ci-dessus) et voyez si l'écran fonctionne normalement. Si ce n'est pas le cas, trouvez un moyen de le faire réparer ou remplacer.

Problème 5: Les SMS de bord du Galaxy S7 continuent à être retardés

Bonjour. J'ai eu des problèmes de messagerie texte avec mon Samsung S7 edge que je viens d'acheter. Parfois, je peux envoyer et recevoir des messages, mais la plupart du temps, je ne peux pas ou ils sont retardés de plusieurs heures ou de plusieurs jours. J'ai tout essayé, que ce soit le redémarrage, la réinitialisation d'usine, le changement de carte SIM, la suppression de la partition de cache, la réinitialisation d'usine ou même le remplacement du téléphone entier par un nouveau téléphone en boîte de mon opérateur, T-Mobile. Ce qui donne? J'ai remarqué que ces problèmes de messagerie ont commencé avec une récente mise à jour du micrologiciel que, pour une raison quelconque, je ne peux pas éviter avec chaque réinitialisation d'usine / nouveau téléphone. Que dois-je faire une chose ce point? Devrais-je simplement obtenir un tout nouveau modèle alors que mon transporteur dit que ce n'est pas possible sans payer une énorme amende? C'est tellement frustrant: /. - Ncduckie

Solution: Bonjour Ncduckie. Si une réinitialisation des paramètres d'usine ne résout pas le problème, cela est probablement dû à un problème de réseau ou à un codage inefficace dans le micrologiciel. Vous devez travailler avec votre opérateur pour identifier la cause. Si vous l'avez déjà fait (tout simplement parce que les responsables du service clientèle de l'autre côté n'en ont aucune idée), vous devrez peut-être attendre une nouvelle mise à jour. Espérons qu'une nouvelle mise à jour corrigera le problème.

Dans de rares cas, l'utilisation d'une application de messagerie non fournie par Samsung ou par un opérateur n'a pas résolu le même problème. Essayez d’utiliser une autre application telle que Messenger ou les Hangouts de Google pour voir si cela vous aidera.

Problème 6: L'appareil photo et l'application lampe de poche Galaxy S7 ne fonctionnent pas

La caméra dit que la caméra d'avertissement a échoué. Et quand j'essaie d'utiliser la lampe de poche, il est dit ... impossible d'allumer L'appareil photo utilise la lumière. J'ai essayé tous les correctifs… redémarrez, caches vides, etc. pour inclure une réinitialisation matérielle. Toujours rien. Lorsque je vais dans mon menu, l'icône de la lampe de poche est allumée… mais elle n'est pas allumée sur mon téléphone. - Cgconstruction1994

Solution: Bonjour Cgconstruction1994. Nous supposons que vous rencontrez des problèmes avec une caméra et une application de lampe de poche préinstallées. Votre premier geste consiste donc à vérifier si une application tierce est à l'origine de ce problème. Démarrez le téléphone en mode sans échec et découvrez le fonctionnement de l'appareil photo et des applications de lampe de poche. S'ils fonctionnent correctement en mode sans échec, c'est une confirmation de notre intuition. Pour démarrer en mode sans échec, procédez comme suit:

1. Appuyez sur le bouton d'alimentation et maintenez-le enfoncé.
2. Une fois que le logo Samsung Galaxy apparaît, relâchez la touche marche / arrêt et maintenez immédiatement le bouton de réduction du volume enfoncé.
3. Continuez à appuyer sur le bouton jusqu'à ce que le téléphone ait fini de redémarrer.
4. Une fois que vous voyez le texte «Mode sans échec» dans le coin inférieur gauche de l’écran, relâchez le bouton de réduction du volume.

S'il vous arrive d'utiliser des applications tierces pour appareils photo et flashs, effectuez une autre réinitialisation des paramètres d'usine et installez-les d'abord. Assurez-vous de ne rien installer d'autre. Ensuite, voyez comment ils fonctionnent.

Problème 7: Les notifications sonores actives du Galaxy S7 ne fonctionnent pas

Sur mon Samsung Galaxy S7 actif, tous les sons de notification fonctionnent, sauf les messages texte. Je me suis assuré que mon son de notification est au maximum, les notifications sont autorisées sur mon application de messagerie (par défaut pour le téléphone), l'option "Afficher en mode silencieux" n'est pas cochée et les messages ne sont pas masqués pour aucun des messages. mes contacts. J'ai redémarré le téléphone un million de fois et j'ai même essayé de changer de tonalité de notification. Reste-t-il autre chose à essayer qu'une réinitialisation d'usine? - Erynn

Solution: Bonjour Erynn. Essayez de démarrer en mode sans échec pour désactiver les applications tierces. Une fois que cela est fait, envoyez-vous un SMS et voyez si la notification sonore fonctionne. Si cela ne change rien, effectuez une réinitialisation d'usine.

Problème 8: l'application de messagerie Galaxy S7 a disparu après le redémarrage, impossible d'installer la mise à jour

Salut les gars. Galaxy S7 âgé de trois mois. Quelques «arrêts» ont été corrigés avec la réinitialisation logicielle, mais lors du dernier «gel», l’appareil est devenu très chaud au toucher. Après le refroidissement, le logiciel a bien fonctionné, mais a remarqué qu'il avait complètement supprimé tous mes courriels, ainsi que les paramètres et le programme du courrier électronique. Est-ce que je peux récupérer mon courrier électronique?

Un autre problème concerne les tentatives répétées de mise à jour de logiciel qui échouent mais Samsung me dit que c’est parce que j’ai un modèle britannique utilisé en Australie. - James

Solution: Bonjour James. Nous ne savons pas ce que vous entendez exactement par «elle a complètement supprimé tous mes emails, les paramètres de messagerie et le programme lui-même», mais si l'application elle-même a été désinstallée pour une raison quelconque, il suffit de la réinstaller et de configurer à nouveau votre compte de messagerie. . Si vous rencontrez un problème avec une application de messagerie pré-installée, effectuez une réinitialisation d'usine (étapes décrites ci-dessus).

Si votre téléphone a été conçu pour un opérateur particulier au Royaume-Uni et que vous l'utilisez maintenant sur un réseau australien, vous ne pouvez pas vous attendre à recevoir des mises à jour par liaison radio. Si vous souhaitiez vivement mettre à jour votre téléphone, vous pouvez le faire manuellement en clignotant. Vous pouvez utiliser Google pour trouver un bon guide sur la mise à jour du dernier micrologiciel.

Problème 9: Les applications Facebook et Snapchat n'ont pas de notifications sonores sur Galaxy S7

Je ne reçois pas de notifications SONORITÉS de Facebook ou de Snapchat. J'ai vérifié tous les paramètres, désinstallé et réinstallé plusieurs fois. J'ai googlé ce numéro. Un article a dit d'essayer une ancienne version de FB. Je l'ai fait et les sons ont fonctionné pendant quelques heures, puis arrêté !! Une chose que j'ai remarquée, c'est que je dois accéder aux paramètres du compte et cliquer sur la synchronisation chaque fois que je réinstalle l'ancienne version de l'application. Elle ne se synchronisera pas du tout avec la version la plus récente de Facebook! Merci pour toute aide !! - Tami

Solution: Bonjour Tami. S'il vous plaît consulter notre suggestion pour Erynn ci-dessus. Nous supposons bien sûr que vous savez comment modifier les paramètres de notification pour une application sous Paramètres> Notifications .

Nous ne savons pas où vous trouverez les «anciennes» versions des applications Facebook, car vous ne pouvez pas le faire dans Google Play Store. Vous devez donc également vous assurer que vos applications ne sont pas compromises. Certaines copies officielles des applications peuvent être piégées par des développeurs tiers. Si vous aimez utiliser des applications provenant de sources tierces en dehors de Google Play Store, sachez que certaines de ces applications peuvent ne pas être sûres ou présenter des problèmes. Vous devriez travailler avec le développeur de ces applications non officielles pour des solutions.

Problème 10: Galaxy S7 envoie des messages en double ou différés de manière aléatoire

Il semble qu'en utilisant l'application Message +, mon téléphone envoie des textes en double et que le destinataire reçoive des messages déjà reçus à quelques heures, voire plusieurs jours. Ils n'envoient pas deux messages en même temps et ce n'est pas que le destinataire n'ait jamais reçu le message. Ils recevront le message lorsque je l’enverrai, puis recevront aléatoirement le même message quelques jours plus tard au cours d’une conversation totalement indépendante. - Katestefan07

Solution: bonjour Katestefan07. Message + n’est pas une application Samsung. Par conséquent, si le dépannage habituel de l’effacement de son cache et de ses données (étapes décrites ci-dessous) et de la réinitialisation des paramètres d’usine ne fonctionne pas, il peut y avoir un problème d’application ou de réseau. Pour résoudre le problème, vous devez effectuer l'une des opérations suivantes ou l'une d'entre elles:

1. passer à une autre application de messagerie,
2. contacter le développeur de l'application et demander de l'aide, ou
3. Collaborez avec votre opérateur pour résoudre un éventuel problème de réseau.

Pour effacer le cache et les données d'une application, procédez comme suit:

1. Ouvrez le menu Paramètres par le biais de votre ombre de notification (liste déroulante) ou de l'application Paramètres dans le tiroir de votre application.
2. Naviguez jusqu'à «Applications». Cela peut être renommé en quelque chose comme Applications ou Gestionnaire d'applications dans les versions OEM d'Android 6 ou 7.
3. Une fois dedans, cliquez sur une application.
4. Vous verrez maintenant une liste d'éléments vous donnant des informations sur l'application, notamment le stockage, les autorisations, l'utilisation de la mémoire, etc. Ce sont tous des éléments cliquables. Vous voudrez cliquer sur Stockage.
5. Vous devriez maintenant voir clairement les boutons Effacer le cache et Effacer les données de l'application.

Problème 11: Le Galaxy S7 continue de recevoir l'erreur «Les paramètres sont arrêtés»

Salut. J'ai suivi toutes les étapes de dépannage que vous avez mentionnées pour résoudre le problème de «configuration arrêtée» et le retard. Le correctif qui a fonctionné a été d'effacer les données de paramètres et le cache, cependant, cela ne fonctionnera qu'une seule fois et ensuite le même message d'erreur me sera envoyé. Ensuite, une fois que je l'ai effacé à nouveau, cela fonctionne une fois, etc., etc., etc. Je ne sais pas du reste de la chose à essayer et j'espère pouvoir vous aider. J'ai un bord Galaxy S7 avec la version Android 7.0. Je viens de faire la mise à jour il y a 3 jours. Merci pour toute aide que vous pouvez fournir et nous réjouissons de votre réponse. - Vito

Solution: Bonjour Vito. Si l'effacement du cache et des données de l'application ne fonctionne pas, essayez ensuite d'effacer la partition de cache. Si cela ne fonctionne pas non plus, réinitialisez le périphérique en usine.

Voici les étapes à suivre pour nettoyer la partition de cache:

1. Éteignez votre Samsung Galaxy S7.
2. Appuyez sur les touches Home et Volume UP, maintenez-les enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
3. Lorsque le Samsung Galaxy S7 s’affiche à l’écran, relâchez la touche Marche / Arrêt tout en maintenant les touches Home et Volume Up enfoncées.
4. Lorsque le logo Android apparaît, vous pouvez relâcher les deux touches et laisser le téléphone environ 30 à 60 secondes.
5. À l'aide de la touche Réduire le volume, naviguez parmi les options et sélectionnez "vider la partition de cache".
6. Une fois en surbrillance, vous pouvez appuyer sur la touche Power pour le sélectionner.
7. Sélectionnez maintenant l'option 'Oui' à l'aide de la touche Volume bas et appuyez sur le bouton d'alimentation pour la sélectionner.
8. Attendez que votre téléphone ait terminé la réinitialisation générale. Une fois terminé, sélectionnez «Redémarrer le système maintenant» et appuyez sur la touche Marche / Arrêt.
9. Le téléphone va maintenant redémarrer plus longtemps que d'habitude.

Problème 12: Impossible de configurer des comptes de messagerie sur Galaxy S7 après une mise à jour

J'ai acheté un Galaxy S7 il y a quelques jours. J'ai créé 3 comptes de messagerie, dont l'un est spécifique au travail (courrier du NHS), l'autre, les comptes Gmail et btinternet. tout était simple et sans problème et fonctionnait correctement. Il y a eu une mise à niveau logicielle vers Nougat 7.0 et, depuis que cela s'est produit, je ne peux accéder au compte de messagerie NHS que lorsque le message suivant s'affiche: Impossible de configurer le compte: la stratégie de sécurité limite l'utilisation de la messagerie POP / IMAP lors de la tentative d'utilisation des autres. J'ai supprimé les deux comptes et essayé à nouveau en vain. J'ai redémarré le téléphone et réessayé, toujours pas de chance. Des idées?? Sincères amitiés. - Sally

Solution: Bonjour Sally. Dans Gmail, un utilisateur peut activer ou désactiver les protocoles POP et IMAP sous Paramètres. Vous pouvez y accéder en vous connectant à votre compte Gmail sur votre ordinateur et en cliquant sur l'icône représentant une roue dentée. Les options POP et IMAP doivent se trouver sous la section Transfert et POP / IMAP. Assurez-vous que les protocoles POP et IMAP sont activés avant de configurer à nouveau votre compte Gmail dans votre application de messagerie.

Nous ne connaissons pas la messagerie électronique sur Internet, vous devez donc choisir vous-même une option similaire. Mieux encore, contactez le fournisseur de messagerie et demandez de l'aide.